विंडोज 10 और 8.1 में लिमिटेड Wi-Fi एक्सेस - ट्रबलशूटिंग

इस लेख में हम विंडोज 10 / 8.1 में Wi-Fi कनेक्शन की एक आम समस्या का समाधान खोजने का प्रयास करेंगे, अर्थात् लिमिटेड इंटरनेट कनेक्टिविटी और Wi-Fi एक्सेस पॉइंट से आवधिक डिस्कनेक्शन।

समस्या निम्न प्रकार से प्रकट होती है:

विंडोज 10 Wi-Fi एक्सेस पॉइंट (हॉटस्पॉट) को पहचानता है और बिना किसी समस्या के इससे कनेक्ट हो जाता है, कंप्यूटर इंटरनेट एक्सेस कर सकता है, लेकिन सामान्य कामकाज के कुछ मिनटों के बाद इंटरनेट एक्सेस खो जाता है, नेटवर्क आइकन पर पीला विस्मयादिबोधक चिह्न दिखाई देता है और नेटवर्क कनेक्शन बॉक्स में लिमिटेड कनेक्टिविटी के बारे में संदेश आता है ("इंटरनेट एक्सेस नहीं" / "कनेक्शन लिमिटेड है")। एक्सेस पॉइंट से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करते समय, इंटरनेट एक्सेस केवल थोड़े समय के लिए उपलब्ध हो जाता है।

या इस तरह:

आपके सिस्टम को विंडोज 8.1 में अपग्रेड करने या नया विंडोज 10 बिल्ड इंस्टॉल करने के बाद, Wi-Fi कनेक्शन प्रॉपर्टीज में संदेश "अनपहचाना नेटवर्क। कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं" दिखाई देता है।

नोट. समान समस्याएं न केवल हार्डवेयर के साथ, बल्कि विंडोज 10 पर आधारित सॉफ्टवेयर एक्सेस Wi-Fi पॉइंट के साथ भी हो सकती हैं।

आप Wi-Fi एडाप्टर ड्राइवर अपडेट करते समय भी इसी समस्या का सामना कर सकते हैं। दोनों मामलों में, कोई भी अन्य डिवाइस (स्मार्टफोन, कंप्यूटर, लैपटॉप) उसी वायरलेस एक्सेस पॉइंट से कनेक्ट हो सकते हैं और बिना किसी समस्या या प्रतिबंध के इंटरनेट एक्सेस कर सकते हैं (आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि समस्या एक्सेस पॉइंट में नहीं है)।

यदि विंडोज 10 या विंडोज 8.1 में कोई Wi-Fi कनेक्टिविटी समस्या है, सिस्टम Wi-Fi नेटवर्क नहीं ढूंढ पाता, या उपयोगकर्ता Wi-Fi के माध्यम से इंटरनेट एक्सेस समस्याओं का सामना कर रहा है या इंटरनेट एक्सेस आवधिक रूप से खो रहा है, तो ये चरण क्रम में अपनाने योग्य हैं:

अपना Wi-Fi नेटवर्क प्रोफाइल हटाएं

शायद समस्या यह है कि Wi-Fi राउटर पर, सेटिंग्स और/या WEP/WPA2 कुंजी बस बदल दी गई हैं। आपका कंप्यूटर Windows वायरलेस नेटवर्क प्रोफाइल में संग्रहीत पुरानी सेटिंग्स के साथ एक्सेस पॉइंट से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा है। सेव किए गए Wi-Fi नेटवर्क प्रोफाइल को हटाने का प्रयास करें (जैसा कि पोस्ट में वर्णित है: Wi-Fi नेटवर्क प्रोफाइल कैसे हटाएं)।

netsh wlan delete profile name=[profile_name]

प्रोफाइल हटाने के बाद, फिर से एक्सेस पॉइंट से कनेक्ट करने का प्रयास करें और पासवर्ड निर्दिष्ट करें।

Wi-Fi एडाप्टर के पावर सेव मोड को अक्षम करें

Win 10/8.1 के Wi-Fi एक्सेस पॉइंट से कनेक्शन खोने का एक अन्य संभावित कारण आपके Wi-Fi एडाप्टर के पावर सेव मोड की गलत सेटिंग्स है। यह विंडोज को पावर बचाने के लिए Wi-Fi एडाप्टर को स्वचालित रूप से बंद कर देता है यदि इसका उपयोग कुछ समय के लिए नहीं किया जाता है। जांचें कि क्या यह मोड वायरलेस डिवाइस सेटिंग्स में सक्षम है। वायरलेस कनेक्शन के गुण खोलें और कॉन्फिगर बटन दबाएं।

पावर मैनेजमेंट टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि विकल्प कंप्यूटर को पावर बचाने के लिए इस डिवाइस को बंद करने दें चेक नहीं है।

साथ ही, सिस्टम सेटिंग्स में पावर सेविंग मोड सेटिंग्स बदलें। Control Panel -> Power Options -> वर्तमान पावर स्कीम के लिए Change plan settings -> Change advanced power settings -> Wireless Adapter Settings -> Power Saving Mode -> Maximum Performance चुनें।

TCP/IP स्टैक सेटिंग्स रीसेट करें

आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि इस कंप्यूटर पर स्टैंडर्ड सेटिंग्स के साथ TCP/IP स्टैक उपयोग किया जाता है। ऐसा करने के लिए, netsh के साथ TCP/IP स्टैक की सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें:

netsh int ip reset C:\resetlog.log

यदि आप रीसेट करते समय किसी भी कंपोनेंट के लिए "Access is denied" त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो आपको निम्न रजिस्ट्री कुंजी HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nsi\{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}\26 के गुणों में अपने खाते को Full Control देना होगा। उसके बाद, कमांड को फिर से चलाएं।

कमांड चलाने के बाद, सिस्टम को पुनरारंभ करें, Wi-Fi एक्सेस पॉइंट से कनेक्ट करें और इंटरनेट एक्सेस करने का प्रयास करें।

TCP/IP ऑटोट्यूनिंग अक्षम करें

विंडोज विस्टा / विंडोज सर्वर 2008 में एक नई सुविधा, TCP Receive Window Auto-Tuning, पेश की गई थी जो एक्सेप्टर के मेमोरी बफर के आकार को डायनामिकली रीसाइज करती है (इस सुविधा के कारण, ट्रांसफर विंडो का अधिकतम आकार 16MB तक बढ़ाया जा सकता है)। सिद्धांत रूप में, यह नेटवर्क बैंडविड्थ के उपयोग की दक्षता में सुधार और नेटवर्क सबसिस्टम के प्रदर्शन को अनुकूलित करना चाहिए। लेकिन व्यवहार में, रिसीव विंडो (RWIN) साइज का ऑटोट्यूनिंग कई नेटवर्क समस्याओं का कारण बनता है। विंडोज 10 में, विंडोज 8.1 की तरह, TCP RWIN Auto-Tuning संरक्षित था और कभी-कभी TCP ऑटोट्यूनिंग का अर्थ नेटवर्क उपकरण या फायरवॉल की सेटिंग्स के साथ टकराव होता है (यह TCP Window स्केलिंग का समर्थन या निषेध नहीं करता) जिससे पैकेट लॉस होता है और लोकल नेटवर्क या इंटरनेट की गति कम हो जाती है या पूरी तरह से एक्सेस खो जाता है।

इसलिए हम TCP/IP ऑटोट्यूनिंग को अक्षम करने की सलाह देते हैं। ऐसा करने के लिए, एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निम्न कमांड एक-एक करके चलाएं:

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled

जांचने के लिए कि TCP/IP ऑटोट्यूनिंग अक्षम है या नहीं, निम्न कमांड का उपयोग करें:

netsh int tcp show global

सभी कमांड चलाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

Wi-Fi एडाप्टर ड्राइवर अपडेट करें

Wi-Fi एडाप्टर ड्राइवर्स के साथ परेशानी समस्याओं का एक और स्रोत हो सकती है। निर्माता की वेबसाइट पर उपलब्ध नवीनतम संस्करण में ड्राइवर्स को अपडेट करने का प्रयास करें। यदि इस तरह से लिमिटेड इंटरनेट कनेक्शन की समस्या हल नहीं होती है, तो ड्राइवर के पुराने संस्करण का उपयोग करने का प्रयास करें। अगले खंड में इस पर अधिक।

Wi-Fi एडाप्टर ड्राइवर को डाउनग्रेड (रोलबैक) करें

Wi-Fi कनेक्शन के ट्रबलशूटिंग के लिए एक और प्रभावी तकनीक वायरलेस एडाप्टर ड्राइवर के पुराने संस्करण पर रोलबैक करना है।

टिप. पिछले संस्करण पर रोलबैक करने का विकल्प लगभग 100% मामलों में मदद करता है जब लिमिटेड Wi-Fi कनेक्शन की समस्या अगले विंडोज 10 बिल्ड में अपग्रेड के बाद उपयोगकर्ताओं के लिए दिखाई दी, विशेष रूप से Broadcom 802.11 और Qualcomm Atheros AR9003WB वाले डिवाइस के लिए। सबसे अधिक संभावना है, समस्या का कारण विंडोज 10 के नए बिल्ड में नए वायरलेस ड्राइवर्स का गलत संस्करण है।

विंडोज 10 / 8 में Wi-Fi एडाप्टर ड्राइवर के पुराने संस्करण पर रोलबैक करने के लिए:

1. डिवाइस मैनेजर खोलें (devmgmt.msc)।
2. Network Adapters शाखा का विस्तार करें और अपना Wi-Fi कार्ड ढूंढें (हमारे उदाहरण में Broadcom 802.11g)।
3. अपने एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और Update Driver Software चुनें। इस विंडो में, Browse my computer for driver software पर क्लिक करें।
4. Show compatible hardware अनचेक करें। फिर सूची में Broadcom ढूंढें, ड्राइवर का पुराना संस्करण चुनें और Next दबाएं (कम नंबर पुराने ड्राइवर संस्करण से मेल खाता है)। हमारे उदाहरण में ड्राइवर का पुराना संस्करण Broadcom 802.11n Adapter version: 5.100.245.200 है (नए का इंडेक्स 6.30.223.102 है)।
   नोट. यदि आप बिल्ट-इन Microsoft Wi-Fi (WLAN) ड्राइवर का उपयोग करते हैं, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप निर्माता का "नेटिव" ड्राइवर इंस्टॉल करें। यूनिवर्सल ड्राइवर्स कुछ वायरलेस नेटवर्क कार्ड्स के साथ कम्पैटिबिलिटी समस्याएं देख सकते हैं।
5. अब Wi-Fi एडाप्टर ड्राइवर के पुराने संस्करण की इंस्टॉलेशन पूरी हो गई है। आपको केवल अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना है और जांचना है कि Wi-Fi कनेक्शन काम करता है या नहीं। इंटरनेट "Limited" स्टेटस इंडिकेशन के बिना काम करना चाहिए।

एंटीवायरस (फायरवॉल) अक्षम करें

समस्या सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस सॉफ्टवेयर में बने फायरवॉल की विशेषताओं के कारण भी हो सकती है। विशेष रूप से, ऐसा व्यवहार Check Point और McAfee Internet Security में देखा गया था। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस एंटीवायरस कार्यक्षमता को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या कोई समस्या है।

FIPS कम्पैटिबिलिटी मोड

कुछ मामलों में, विंडोज 10 में Wi-Fi नेटवर्क के स्थिर संचालन के लिए, आपको यह जांचना होगा कि FIPS (Federal Information Processing Standard) सक्षम है या नहीं।

1. वायरलेस नेटवर्क के गुण खोलें।
2. Security टैब पर जाएं और Advanced Settings बटन पर क्लिक करें।
3. 802.11 टैब पर विकल्प इस नेटवर्क के लिए Federal Information Processing Standard (FIPS) कम्प्लायंस सक्षम करें चेक करें।
4. परिवर्तन सहेजें और वायरलेस नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो चेकबॉक्स हटा दें।

यहां कुछ सामान्य सिफारिशें भी हैं जिनकी जांच की जानी चाहिए:

• अपने Wi-Fi एडाप्टर की IP सेटिंग्स जांचें। ज्यादातर मामलों में, एडाप्टर प्रॉपर्टीज में "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" सेक्शन में IP एड्रेस सेट नहीं होना चाहिए। इस मामले में, आपके डिवाइस को Wi-Fi राउटर पर DHCP सर्विस से स्वचालित रूप से IP एड्रेस प्राप्त करना चाहिए
• चेक करें कि कौन सा DNS सर्वर उपयोग किया जाता है। Google DNS एड्रेस निर्दिष्ट करने का प्रयास करें: 8.8.8.8
• चेक करें कि शायद आपने इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए सिस्टम प्रॉक्सी सर्वर कॉन्फिगर किया है। इसे रीसेट करने का प्रयास करें: Netsh winhttp reset proxy।
• HT High Throughput मोड को Wi-Fi एडाप्टर सेटिंग्स में अक्षम करने का प्रयास करें, जिसका अर्थ है कि कवरेज क्षेत्र में कोई पुराने 802.11 b/g एक्सेस पॉइंट नहीं हैं। यदि यह मोड सक्षम है और आसपास पुराने क्लाइंट हैं (पड़ोसी, कार्यालय), तो नेटवर्क कार्ड आवधिक रूप से सिग्नल खो सकता है, और नेटवर्क कनेक्शन अस्थिर होगा। एडाप्टर ड्राइवर सेटिंग्स में, इस फंक्शन को HT Mode कहा जाता है। इसे "Disable" या "Non HT" पर स्विच करें।
• अपने वायरलेस कार्ड के ड्राइवर और एक्सेस पॉइंट द्वारा समर्थित 802.11 मानकों के प्रकार जांचें (देखें कि आपका कंप्यूटर 5GHz Wi-Fi नेटवर्क क्यों नहीं देखता)।

निर्दिष्ट तरीकों से विंडोज 10 और विंडोज 8.1 में लिमिटेड Wi-Fi कनेक्शन की समस्याओं को हल करने में मदद मिलनी चाहिए। यदि आपने इस मुद्दे को संभालने के कुछ अन्य तरीके ढूंढे हैं, तो कृपया टिप्पणियों में वर्णन करें।