माइक्रोसॉफ्ट ने डेवलपर्स को "जिम्मेदार" डिजिटल असिस्टेंट बनाने में मदद करने के लिए दिशानिर्देशों का एक सेट जारी किया है। अंतर्निहित प्रौद्योगिकियों में तेजी से सुधार के बीच संवादी इंटरफेस को अपनाना बढ़ रहा है। हालांकि, नैतिक चिंताओं पर विचार धीमी गति से आगे बढ़ रहा है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि दिशानिर्देश डेवलपर्स को याद दिलाने के लिए हैं कि उनके उत्पादों का उपयोग उन तरीकों से किया जा सकता है जिनका वे हमेशा पूर्वानुमान नहीं लगा सकते। हालांकि नैतिक डिजाइन हमेशा प्रौद्योगिकी उद्योग के लिए प्रासंगिक रहा है, यह संवादी इंटरफेस के मामले में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
माइक्रोसॉफ्ट ने पिज्जा ऑर्डर करने वाले बॉट का उदाहरण दिया। सेवा को पिज्जा ऑर्डर करने की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए, उपयोगकर्ता के ध्यान भटकाने के प्रति न्यूनतम संवेदनशीलता के साथ। यदि उपयोगकर्ता "संवेदनशील विषयों" पर चर्चा करने की कोशिश करता है, जैसे जाति, लिंग, धर्म या राजनीति, तो सेवा को उसी तरह जुड़ने से बचना चाहिए जैसे मानव पिज्जा सर्वर करेगा। अन्यथा, बॉट के एल्गोरिदम में कोई भी पूर्वाग्रह इसके परिणामस्वरूप ग्राहक से अवांछित व्यवहार सीख सकता है।
बाकी दिशानिर्देश समान विषयों के साथ जारी हैं। कुल मिलाकर, माइक्रोसॉफ्ट जोर देता है कि बॉट समाज के लिए अच्छे हो सकते हैं, यदि डेवलपर्स संभावित मुद्दों के प्रति सचेत रहें। संगठनों को अपने बॉट्स के उपयोग के बारे में स्पष्ट होना चाहिए। किसी भी AI-संचालित सेवाओं को पूर्वाग्रहों से मुक्त और सांस्कृतिक मानकों का सम्मान करने वाला होना चाहिए।
"सामान्य तौर पर, दिशानिर्देश डिजाइन प्रक्रिया की शुरुआत से ही जिम्मेदार और भरोसेमंद संवादी AI के विकास पर जोर देते हैं," लिली चेंग, माइक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेट वाइस प्रेसिडेंट ऑफ कन्वर्सेशनल AI ने कहा। "वे कंपनियों और संगठनों को रुकने और सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि उनका बॉट कैसे उपयोग किया जाएगा और दुरुपयोग को रोकने के लिए आवश्यक कदम उठाएंगे। दिन के अंत में, दिशानिर्देश सभी विश्वास के बारे में हैं, क्योंकि अगर लोग प्रौद्योगिकी पर भरोसा नहीं करते हैं, तो वे इसका उपयोग नहीं करने जा रहे हैं।"
आप माइक्रोसॉफ्ट रिसर्च की वेबसाइट पर दिशानिर्देशों की पूरी सूची पा सकते हैं। हालांकि वे कठोर नियम नहीं हैं, वे बॉट विकसित करते समय विचार करने के लिए बुनियादी नैतिक मानकों को समाहित करते हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने इस सप्ताह दिशानिर्देशों को डिजिटल असिस्टेंट बनाने वाले डेवलपर्स के लिए एक क्विक-स्टार्ट टूलकिट सहित AI प्रौद्योगिकियों के एक नए सेट के साथ प्रकाशित किया।
