माइक्रोसॉफ्ट ने डेवलपर्स को "जिम्मेदार" डिजिटल सहायक बनाने में मदद करने के लिए दिशानिर्देशों का एक सेट जारी किया है। अंतर्निहित तकनीकों में तेजी से सुधार के बीच संवादी इंटरफेस को अपनाना बढ़ रहा है। हालाँकि, नैतिक चिंताओं पर विचार धीमी गति से आगे बढ़ रहा है।
Microsoft ने कहा कि दिशानिर्देशों का उद्देश्य डेवलपर्स को यह याद दिलाना है कि उनके उत्पादों का उपयोग उन तरीकों से किया जा सकता है जिन्हें वे हमेशा नहीं देख सकते। हालांकि नैतिक डिजाइन हमेशा प्रौद्योगिकी उद्योग के लिए प्रासंगिक रहा है, संवादात्मक इंटरफेस के मामले में यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
Microsoft ने पिज़्ज़ा ऑर्डर करने वाले बॉट का उदाहरण दिया। सेवा को पिज्जा ऑर्डर करने की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए, जिसमें उपयोगकर्ता के ध्यान भटकाने की न्यूनतम संभावना हो। यदि उपयोगकर्ता जाति, लिंग, धर्म या राजनीति जैसे "संवेदनशील विषयों" पर चर्चा करने की कोशिश करता है, तो सेवा को मानव पिज्जा सर्वर की तरह ही उलझने से बचना चाहिए। अन्यथा, बॉट के एल्गोरिदम में किसी भी पूर्वाग्रह के परिणामस्वरूप ग्राहक से अवांछित व्यवहार सीख सकते हैं।
शेष दिशानिर्देश समान विषयों के साथ जारी हैं। कुल मिलाकर, Microsoft इस बात पर जोर देता है कि यदि डेवलपर्स संभावित मुद्दों के प्रति सचेत रहते हैं तो बॉट्स समाज के लिए अच्छा हो सकता है। संगठनों को अपने बॉट्स के उपयोग के बारे में स्पष्ट होना चाहिए। किसी भी एआई-संचालित सेवाओं को पक्षपात से मुक्त और सांस्कृतिक मानकों का सम्मान करना होगा।
"सामान्य तौर पर, दिशानिर्देश संवादी एआई के विकास पर जोर देते हैं जो डिजाइन प्रक्रिया की शुरुआत से ही जिम्मेदार और भरोसेमंद है," संवादी एआई के माइक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेट उपाध्यक्ष लिली चेंग ने कहा। "वे कंपनियों और संगठनों को रोकने और सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि उनके बॉट का उपयोग कैसे किया जाएगा और दुरुपयोग को रोकने के लिए आवश्यक कदम उठाएं। दिन के अंत में, दिशानिर्देश भरोसे के बारे में हैं, क्योंकि अगर लोग तकनीक पर भरोसा नहीं करते हैं, वे इसका उपयोग नहीं करने जा रहे हैं।"
आप माइक्रोसॉफ्ट रिसर्च की वेबसाइट पर दिशानिर्देशों की पूरी सूची पा सकते हैं। हालांकि वे कठोर नियम नहीं हैं, फिर भी वे बॉट विकसित करते समय विचार करने के लिए बुनियादी नैतिक मानकों को समाहित करते हैं। Microsoft ने इस सप्ताह AI तकनीकों के एक नए सेट के साथ-साथ दिशानिर्देशों को प्रकाशित किया, जिसमें डिजिटल सहायक बनाने वाले डेवलपर्स के लिए एक क्विक-स्टार्ट टूलकिट भी शामिल है।