"मार्केटिंग में AI भ्रमित करने वाला और अक्सर सट्टा और अतिशयोक्तिपूर्ण है," गार्टनर के उपाध्यक्ष एंड्रयू फ्रैंक कहते हैं।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता में व्यवसायों द्वारा सोशल मीडिया मार्केटिंग बनाने और प्रबंधित करने के तरीके को बदलने की क्षमता है। यही कारण हो सकता है कि, MarketsAndMarkets के एक हालिया अध्ययन के आधार पर, "सोशल मीडिया में AI" बाजार के 2018 में $630M से 2023 में $2B+ तक बढ़ने का अनुमान है।
लेकिन यह वास्तव में सोशल मीडिया को कैसे प्रभावित कर रहा है?
यह उच्च सटीकता और तेज दर के साथ चीजों को हासिल करने के अवसरों को कैसे संचालित करेगा?
और सबसे महत्वपूर्ण बात, मार्केटर्स को इस परिवर्तन से क्या सीखना चाहिए?
तो, बिना किसी देरी के, आइए देखें कि AI सोशल मीडिया मार्केटिंग को कैसे सुधार सकता है?
AI सोशल मीडिया मार्केटिंग को प्रभावित करने के विभिन्न तरीके?
"कुछ भी जो लोगों द्वारा सोशल मीडिया का उपयोग करने के तरीके को बदल देता है, अंततः सोशल मीडिया मार्केटिंग को बदलने वाला है।" अकेले इस तथ्य के आधार पर, यह निश्चित रूप से समझ में आता है कि AI का उपयोगकर्ता गतिविधियों और साथ ही मार्केटर की रणनीति पर एक बड़ा प्रभाव पड़ेगा।
1. भविष्य के परिणामों के बारे में भविष्यवाणियां
कृत्रिम बुद्धिमत्ता का प्राथमिक उपसमूह "मशीन लर्निंग" कहलाता है। सरल शब्दों में, ऐतिहासिक डेटा के आधार पर भविष्य के परिणामों के बारे में भविष्यवाणी करना। उदाहरण के लिए: जब भी आप इंटरनेट सर्फ करते हैं, तो आपकी ऑनलाइन क्वेरी से संबंधित जानकारी 'AI विश्लेषण' के लिए संग्रहीत की जाती है। यह मार्केटर्स को केंद्रित अभियान बनाने और संभावनाओं को प्रासंगिक जानकारी और विज्ञापनों के साथ लक्षित करने में मदद करता है।
2. चैटबॉट्स और वर्चुअल असिस्टेंट्स का उपयोग
चैटबॉट्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को लाभ पहुंचाने में बहुत सहायता प्रदान की है। उन्होंने मार्केटर्स के ग्राहकों को उनकी रुचियों के आधार पर जोड़ने के समय की खपत और प्रयासों को काफी कम कर दिया है। फोर्ब्स पत्रिका के एक हालिया लेख में बताया गया है कि कैसे चैटबॉट्स को डेटा ट्रैक करने और उपभोक्ता के खरीद पैटर्न की निगरानी के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है।
इसके अलावा, मार्केटर्स सोशल मीडिया पर पोस्ट की तुलना करने के लिए चैटबॉट्स पर भरोसा कर सकते हैं, इससे उन्हें सही ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विश्वसनीय रणनीति और सामग्री बनाने में मदद मिलेगी।
3. सोशल वेब विज्ञापन में फेशियल रिकग्निशन की शुरूआत
यह AI का उपसमूह, मशीन लर्निंग है, जिसने मार्केटर्स के लिए उभरती तकनीक जैसे फेशियल रिकग्निशन को विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए एकीकृत करना संभव बनाया है। Facebook पहले से ही किसी विशेष फोटो पर सही व्यक्ति को स्वचालित रूप से टैग करने के लिए एक फेशियल आइडेंटिफिकेशन विधि का उपयोग करता है।
जबकि, मार्केटर्स ऐसी तकनीक का लाभ उठा सकते हैं, सोशल मीडिया पर उन छवियों को खोजने के लिए जिनमें उनका उत्पाद या कंपनी का नाम/लोगो है। इससे उन्हें यह जानने में मदद मिलेगी कि उनके ग्राहक उनके उत्पादों/सेवाओं का उपयोग कैसे और कहां कर रहे हैं। उदाहरण के लिए: ऐसी तकनीक का उपयोग करके, आप अपने द्वारा डिजाइन की गई बुकशेल्फ और कई ग्राहक इसका उपयोग कैसे कर रहे हैं, इसे खोज सकते हैं। कुछ इसे पौधों के लिए शेल्फ के रूप में उपयोग कर रहे होंगे, जबकि अन्य इसे मीडिया कंसोल बना सकते हैं। यह मूल्यवान जानकारी आपको अपने उत्पाद को बेहतर तरीके से मार्केट करने में मदद कर सकती है!
4. व्यवसाय के लिए सोशल लिसनिंग रणनीतियाँ विकसित करें
सभी बुद्धिमान प्रणालियों में से, सोशल लिसनिंग मार्केटिंग के लिए बेहतर रणनीतियों का मसौदा तैयार करने के लिए सबसे प्रासंगिक उपकरण है। जबकि आप इस घटना को सोशल मॉनिटरिंग के साथ भ्रमित कर सकते हैं, लेकिन दोनों शब्दों में बहुत बड़ा अंतर है। सोशल लिसनिंग में विशिष्ट शब्दों और वाक्यांशों के माध्यम से बातचीत को ट्रैक करना शामिल है। ये अंतर्दृष्टि एक विशिष्ट प्रकार के दर्शकों से अपील करने वाली सामग्री बनाने के लिए उपयोगी आ सकती है।
उदाहरण के लिए कुछ प्रभावी लिसनिंग टूल हैं जो मार्केटर्स को उनके लक्षित दर्शकों, प्रतिस्पर्धियों, समुदायों, प्रभावितों से संबंधित कार्रवाई योग्य डेटा प्रदान करते हैं और उन्हें उपलब्ध अवसरों को पुनः प्राप्त करने में मदद करते हैं। आप फिर उस प्रकार की सामग्री विकसित कर सकते हैं जो बेहतर दर्शकों और समग्र रूप से एक बाजार उत्पन्न करेगी।
5. नए बाजारों तक पहुंचें
यदि आप अपनी कंपनी को नए विदेशी बाजारों तक पहुंचाना चाहते हैं, तो आपकी सामग्री को स्थानीयकृत करने की आवश्यकता है। आप पूछते हैं कि कंटेंट लोकलाइजेशन क्या है? खैर, यह आपकी सामग्री को एक विशिष्ट गंतव्य के अनुकूल बनाने की प्रक्रिया है जिसमें विदेशी दर्शकों के लिए बेहतर कनेक्टिविटी के लिए अनुवाद और हेरफेर किया जाता है। बाजार में कई AI-ट्रांसलेशन टूल उपलब्ध हैं, लेकिन आपको निश्चित रूप से एक समर्पित कंटेंट लोकलाइजेशन टूल नहीं मिलेगा जो AI-संचालित हो।
लेकिन उभरती तकनीकों के लिए धन्यवाद, जल्द ही ऐसे उपकरण होंगे जो आपको अपने व्यवसाय को दुनिया भर के उपभोक्ताओं से परिचित कराने में मदद करेंगे। एक AI-संचालित टूल है, जिसे Google द्वारा Tacotron 2 के नाम से जाना जाता है, जिसमें 'present' के संज्ञा और क्रिया रूपों जैसे जटिल भाषाई अंतरों के बीच संदर्भ का उपयोग करके अंतर करने की मजबूत क्षमता है। ऐसे उपकरण निश्चित रूप से हमें AI-संचालित सामग्री स्थानीयकरण के करीब ला रहे हैं।
6. प्रभावशाली रणनीतियों के संबंध में निर्णय
जबकि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग आज पहले ही ऊंचाइयों पर पहुंच चुकी है। वे बेहतर ऑर्गेनिक पहुंच हासिल करने और अंततः सोशल मीडिया ROI को बढ़ावा देने के लिए सबसे प्रभावी मार्केटिंग टूल में से एक हैं। लेकिन इसका उपयोग केवल इसकी अधिकतम क्षमता तक किया जा सकता है अगर इसका सही उपयोग किया जाए।
आज, एक मार्केटर अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए सही प्रभावितों को चुनने के लिए AI पर भरोसा कर सकता है। चूंकि बाजार में आज प्रभावितों का एक विशाल पूल है, इसलिए अनिवार्य रूप से आपके ब्रांड के लिए आदर्श प्रभावक का चयन करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है। शुक्र है, मशीन लर्निंग इस प्रक्रिया को परेशानी मुक्त बना देगा!
7. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार
सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं में हर दिन वृद्धि के साथ। इन लोकप्रिय प्लेटफॉर्म्स, Facebook, Twitter, Instagram आदि से आने वाले बड़ी मात्रा में डेटा को संसाधित करना मुश्किल हो जाता है।
सौभाग्य से, कृत्रिम बुद्धिमत्ता ऐसे परिदृश्यों में भी मदद करती है: Twitter ट्रेंडिंग टॉपिक्स की निगरानी के लिए AI का उपयोग करता है और टैग की रैंकिंग के अनुसार उन्हें निर्धारित करता है। यह प्लेटफॉर्म को ठीक से और कुशलतापूर्वक नेविगेट करने में मदद करता है। Facebook आपके हितों और जुड़ाव गतिविधि के आधार पर विभिन्न पोस्ट से टिप्पणियों को ट्रैक करने और उन्हें आपके न्यूज फीड के शीर्ष पर रैंक करने के लिए AI एल्गोरिदम का उपयोग करता है। Instagram AI का उपयोग करके अपने मोबाइल ऐप को भी सुधार रहा है ताकि उन विशेषताओं को प्रेरित किया जा सके जो नेत्रहीन लोगों को प्लेटफॉर्म को प्रभावी ढंग से ब्राउज़ करने में मदद करते हैं। इसके अलावा, यह केवल AI है जो फोटो में बदमाशी और दुर्व्यवहार का पता लगाता है और इसे स्वचालित रूप से कम कर देता है, भावनाओं और गोपनीयता का उल्लंघन करता है।
8. सोशल नेटवर्क पर प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण
प्रतिस्पर्धियों के सोशल प्रोफाइल को मैन्युअली जांचना एक बहुत समय लेने वाली प्रक्रिया है। वास्तव में, यह प्रक्रिया यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक है कि किसी विशेष सामग्री टुकड़े या पोस्ट का उपयोगकर्ताओं पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव पड़ता है या नहीं। AI एल्गोरिदम का लाभ उठाकर मार्केटर्स बिना त्रुटियों के प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण कर सकते हैं।
उपयोगी AI-संचालित प्रतिस्पर्धी विश्लेषण टूल्स में से एक NetBase है। यह कई मापदंडों के आधार पर सोशल प्लेटफॉर्म पर सामग्री का मूल्यांकन करने में मदद करता है जो प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। इसके अलावा, आप नए कीवर्ड, सामग्री प्रकार सीख सकते हैं जो सोशल मीडिया मार्केटिंग लक्ष्यों को प्राप्त करने में जादू कर सकते हैं।
मार्केटर्स को AI पर ध्यान क्यों देना चाहिए?
उपरोक्त निहितार्थों के आधार पर, यह कहने में कुछ भी गलत नहीं है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता में मार्केटिंग परिदृश्य को पूरी तरह से बदलने की मजबूत क्षमता है। ब्रांड्स और कंपनियों को ग्राहकों को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करके आगे बढ़ने की अनुमति देता है। चर्चा की गई विशिष्ट कारण हैं कि कैसे मार्केटर्स सोशल मीडिया मार्केटिंग में AI को लागू करने के लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
1. AI सांसारिक कार्यों को आसान बनाता है
चूंकि रोजमर्रा के उपयोग के दर्जनों ऐप्स हैं जैसे Netflix देखने के लिए शो की सिफारिश करना, Google Maps ट्रैफिक की भविष्यवाणी करना, Gmail वाक्य लिखना। ज्यादातर लोगों को इस बारे में बहुत कम या कोई जानकारी नहीं है कि यह कैसे काम करता है और सब कुछ मशीन लर्निंग के माध्यम से किया जाता है। AI व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करके जीवन को बेहतर बनाता है और यह हर दिन बेहतर होता जाएगा।
इसलिए, मार्केटर्स उन सांसारिक चीजों का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं जो वे दैनिक करते हैं और इस तरह से स्केल कर सकते हैं जो वर्तमान में मानव-संचालित मार्केटिंग के कारण सीमित है।
2. AI मार्केटिंग करियर को बदल रहा है
इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता कि AI व्यवसायों को बेहतर तरीके से और तेजी से निर्णय लेने में मदद कर रहा है। नई जोड़ी गई तकनीक निश्चित रूप से मार्केटिंग पेशे को बदल देगी और नए करियर पथ के द्वार खोलेगी और अधिक नौकरियों को आमंत्रित करेगी। AI-संचालित सॉफ्टवेयर और टूल्स का एक निश्चित खंड विकसित किया जाएगा और उपयोग के लिए पेश किया जाएगा। यह न केवल नवागंतुकों को एक शुरुआत देगा बल्कि मार्केटर्स को AI का पता लगाने और वे अपने कार्यों को सरल बनाने के लिए क्या लाभ दे सकते हैं, इसे शुरू करने के लिए लुभाएगा।
यह बहुत से लोगों के लिए वास्तविक संदर्भ को समझने के लिए भारी लग सकता है। लेकिन किसी भी कारण की परवाह किए बिना, ब्रांड्स अन्य ब्रांड्स की तुलना में एक immersive वृद्धि देख सकते हैं, जो अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में AI को लागू नहीं कर रहे हैं।
3. कंटेंट निर्माण में AI का वर्चस्व
ai-writer.com जैसे कुछ टूल्स के आधार पर, मार्केटर्स उभरती सामग्री आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं और लक्षित वितरण सुनिश्चित कर सकते हैं। चूंकि गुणवत्ता सामग्री बनाने के लिए बहुत समय और कौशल की मांग होती है, AI जैसी तकनीक इस मामले में एक वास्तविक उद्धारकर्ता हो सकती है।
अब मार्केटर्स को प्रत्येक ग्राहक के लिए मैन्युअली सामग्री को निजीकृत नहीं करना पड़ेगा। वे AI चैटबॉट्स का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं, जो ग्राहक संबंधों को आश्चर्यजनक रूप से संभाल रहे हैं। वे हर दिन होशियार हो रहे हैं और उपभोक्ताओं के साथ अर्ध-वार्तालाप करने में सक्षम हैं ताकि रीयल-टाइम समाधान प्रदान किए जा सकें।
निष्कर्ष
मार्केटिंग रुझानों के साथ बने रहना व्यवसायों के लिए वास्तव में पसंद का मामला नहीं है; मार्केटर्स को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आगे रहने की जरूरत है। लेकिन जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी आगे बढ़ती है, वैसे-वैसे उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं भी बढ़ती हैं और लगभग हर व्यावसायिक नेता को अपना रास्ता बनाना चाहिए और उन अपेक्षाओं को पूरा करने का प्रयास करना चाहिए।
शुक्र है, विभिन्न समाधानों और अप-टू-डेट प्लेटफार्मों की मदद से, मार्केटर्स लगातार बदलते सोशल मीडिया मार्केटिंग परिदृश्य पर नजर रख सकते हैं।
