डिजिटल पहचान:यह आपके व्यवसाय के लिए मायने रखता है

तो, ये पहचान समाधान किस प्रकार व्यवसाय की मदद करने वाले हैं? ऑनलाइन और डिजिटल पहचान क्या है? आगे पढ़ें!

डिजिटल पहचान या ऑनलाइन पहचान?

ऑनलाइन पहचान एक ऐसी चीज है जिसे आप अपनी ऑनलाइन गतिविधियों जैसे ऑनलाइन खरीदारी, बैंकिंग, सोशल मीडिया आदि के लिए बनाते हैं। डिजिटल पहचान किसी व्यक्ति की कोई भी डिजिटाइज्ड जानकारी है (कोई भी विशेषता जो उसका प्रतिनिधित्व करने के लिए इस्तेमाल की जा सकती है)।

इसलिए, अभी ऑनलाइन पहचान और डिजिटल पहचान को एक व्यापक पहलू में समान माना जा सकता है।

डिजिटल पहचान की कहानी

1990 के दशक में, खराब ऑनलाइन पंजीकरण प्रणाली को बदलने की आवश्यकता ने Microsoft के पासपोर्ट (जिसे आइडेंटिटी 1.0 भी कहा जाता है) का उत्पादन किया। कुल मिलाकर, यह कोई बड़ी हिट नहीं थी। बाद में 2010 में, सोशल लॉगिन (पहचान 2.0) पेश किया गया था जहां आप अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल के माध्यम से आसानी से लॉगिन कर सकते थे। इसे कई व्यवसायों और संगठनों द्वारा प्रत्याशित कई ऑनलाइन उपभोक्ताओं द्वारा अच्छी तरह से स्वीकार किया गया था। इसने डिजिटल पहचान की स्थिति को उन्नत किया।

परिणाम: कई व्यावसायिक साइटों ने सामाजिक लॉगिन की अनुमति दी।

अब IoT (पहचान 3.0) ने हमारे उपकरणों को एक दूसरे से जोड़ने में मदद की। निकट भविष्य में, Google और Apple जैसे दिग्गज बायोमेट्रिक्स और अन्य तकनीकों से संबंधित परियोजनाओं पर अधिक निवेश करेंगे (जैसे:- Apple द्वारा टच आईडी)। इस प्रकार, दीवार पर लेखन स्पष्ट है।

डिजिटल पहचान और इसकी प्रमाणीकरण विधियां विकसित हो रही हैं।

यह आपके व्यवसाय के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

हम सभी बिजनेस में अच्छा करना चाहते हैं। इसलिए, अच्छा करने के लिए, आपको ग्राहक डेटा की आवश्यकता होती है जिसे ग्राहक की डिजिटल पहचान के माध्यम से व्यवस्थित किया जा सकता है।

एक डिजिटल पहचान आपको बताती है कि आपका ग्राहक कितना वास्तविक है और इसमें सोशल मीडिया डेटा (जैसे फर्स्ट हैंड डेटा), फ़ोरम से एकत्रित डेटा और इंटरनेट गतिविधियों आदि जैसी विशेषताएं शामिल हैं। मूल रूप से, यह आपको ऑनलाइन मौजूद हर डेटा प्रदान करता है जो आपकी संभावना को प्रकट करता है। यह आपकी वेबसाइट पर आने वाले नकली ट्रैफ़िक से वास्तविक संभावनाओं को अलग करने में भी आपकी मदद करता है।

डिजिटल पहचान के कारण आपका व्यवसाय बेहतर ऊंचाइयों तक पहुंचता है और उपयोगकर्ता अनुभव आसमान छूता है। इसके अलावा, ग्राहक वरीयताओं को संग्रहीत करने से आपको एक ठोस ग्राहक डेटाबेस बनाने में सहायता मिलेगी जो आपकी बिक्री को बढ़ावा देगी। हम इसे इस तरह रख सकते हैं- अपना वैयक्तिकरण मोजो खो दें, अपना ग्राहक खो दें।

डिजिटल पहचान बढ़ रही है और यह आपको ग्राहक लेनदेन, बिल भुगतान, वरीयताएँ, सोशल मीडिया डेटा आदि जैसी जानकारी प्रदान करती है। इसके अलावा, IoT की शुरुआत के साथ, डिजिटल पहचान तेजी से बढ़ेगी। यह व्यवसाय को ग्राहकों की प्राथमिकताओं के अनुसार अपनी सेवाओं को ढालने में मदद करेगा। डिजिटल पहचान ने खुद को व्यापक स्वीकृति की मुद्रा में बदल लिया है और इसकी भागीदारी अपरिहार्य बनी हुई है। यह व्यापार वृद्धि के लिए एक उत्प्रेरक बन गया है।

अब जब आप डिजिटल पहचान शब्द और अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने की इसकी क्षमताओं से परिचित हैं, तो आपको डिजिटल पहचान एकत्र करने के विभिन्न तरीकों के बारे में सीखना चाहिए।

आदिम ईमेल/ग्राहक पंजीकरण सेवा से लेकर नवीनतम बॉयोमीट्रिक्स माध्यमों तक, डिजिटल पहचान बहुत विकसित हुई है। जब इंटरनेट को व्यवसाय के माध्यम के रूप में स्वीकार किया गया, ग्राहक पंजीकरण प्रक्रिया अस्तित्व में आई और इसे मूल रूप से ग्राहक डेटा प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। हालांकि, सबसे स्पष्ट सवाल जिसने लोगों को डिजिटल पहचान बनाने और इकट्ठा करने के लिए विभिन्न तकनीकों की कल्पना करने के लिए प्रेरित किया, वह था- "आपके व्यवसाय को संभावनाओं से किस प्रकार की जानकारी की आवश्यकता है?"

इसलिए, उन्होंने लंबे और परेशान करने वाले रूपों के साथ प्रयोग किया लेकिन उन्होंने निश्चित रूप से ग्राहकों को वेबसाइटों से दूर कर दिया। वे ऐसे दिखते थे:-

अधिकतम ग्राहक डेटा निकालने के लिए प्रपत्र में अधिकतम संख्या में फ़ील्ड डाले गए थे। दुर्भाग्य से, वे ग्राहकों के लिए नासूर बन गए और ग्राहक अनुभव को बर्बाद कर दिया। इस प्रकार, प्रक्रिया निम्नलिखित तकनीकों में विकसित हुई जो अभी भी ग्राहक डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग की जा रही हैं। सूची इस प्रकार है:-

डिजाइनरों ने केवल संबंधित क्षेत्रों को शामिल करके पंजीकरण प्रपत्रों को सिकोड़ने के बारे में सोचा। तो, ईमेल लॉगिन पेश किया गया था।

ईमेल लॉगिन

ईमेल लॉगिन के साथ, उपयोगकर्ता व्यक्तित्व बनाने के लिए ईमेल खाते से जुड़े डेटा को उपयोगकर्ता की चिंता के साथ लाया जाता है। यह ग्राहक की डिजिटल पहचान बनाने में मदद करता है।

यह कैसे काम करता है?

जब ग्राहक प्रपत्र में अपना ईमेल पता जोड़ता है, तो यह उनके इनबॉक्स में एक लिंक भेजता है। इसके अलावा, संभावना को पुष्टि के लिए लिंक पर क्लिक करना होगा और फिर वह वेबसाइट पर सेवाओं का लाभ उठा सकता है। अगली बार जब ग्राहक वेबसाइट पर जाता/जाती है तो वह अपने आप लॉग इन हो जाता है।

पारंपरिक ईमेल लॉगिन नीरस लग रहा था और लोग नफरत करते थे जब उन्हें हर उस वेबसाइट के लिए नए खाते बनाने की जरूरत होती थी जिसका वे उपयोग करना चाहते थे। इसके अतिरिक्त, उन्हें उन सभी के लिए प्रमाण-पत्र याद रखने थे। उन्होंने "पासवर्ड थकान" का अनुभव किया। एक सर्वेक्षण में, यह पता चला कि 86 प्रतिशत लोगों ने हर एक सेवा के लिए नए खाते बनाने से नफरत की जिससे उन्हें लाभ हुआ। पंजीकरण प्रक्रिया के कारण धीरे-धीरे वेबसाइटों ने ग्राहकों को खोना शुरू कर दिया। इसलिए, सामाजिक लॉगिन पेश किया गया था।

सामाजिक लॉगिन

नोट:- WebHostingBuzz के शोध के अनुसार, 77 प्रतिशत उपयोगकर्ता सामाजिक लॉगिन को ग्राहक पंजीकरण की थकान का समाधान मानते हैं।

सामाजिक लॉगिन ने ऑनलाइन व्यापार की दुनिया में तूफान ला दिया। इसने पूरी पंजीकरण प्रक्रिया को कुछ क्लिक के खेल में बदल दिया। और दोनों ग्राहकों और संगठनों ने इसे पसंद किया।

यह कैसे काम करता है?

आपके ग्राहक को आपकी वेबसाइट पर नए खाते बनाने की आवश्यकता नहीं है।

• आपका ग्राहक सोशल नेटवर्किंग साइट के माध्यम से आपकी वेबसाइट में लॉगिन करता है।
• सामाजिक लॉगिन ग्राहक प्रमाणीकरण के लिए संबंधित सामाजिक नेटवर्किंग साइट के सर्वर से संपर्क करता है।
• सोशल साइट ग्राहक को प्रमाणित करती है।
• ग्राहक वेबसाइट का उपयोग करने के लिए तैयार है।

इस प्रकार, ग्राहकों ने नए खाते बनाने और फिर अपने पासवर्ड याद रखने की परेशानी से खुद को बचाया।

फोन या अंक लॉगिन

धीरे-धीरे, संस्था का ईमेल पता फ़ोन नंबर से बदल दिया गया। तकनीक को फोन या डिजिट लॉगिन कहा जाता है।

फ़ोन लॉगिन के साथ, ग्राहकों को वर्णों की एक अतिरिक्त स्ट्रिंग बनाने या याद रखने की आवश्यकता नहीं है।

साथ ही, पासवर्ड के बजाय ओटीपी (वन टाइम पासवर्ड) का इस्तेमाल किया जा सकता है।

यह कैसे काम करता है?

आपका ग्राहक साइट तक पहुंचता है और फोन नंबर और समर्पित ओटीपी या वरीयता के अनुसार पासवर्ड के माध्यम से लॉगिन करता है।

पासवर्ड रहित लॉगिन/एक क्लिक लॉगिन

विकास के अनुसार, ग्राहक पंजीकरण का एक नया रूप तैयार किया गया, जिसे पासवर्ड रहित लॉगिन कहा जाता है। इसे लॉगिन से पासवर्ड को खत्म करने के उद्देश्य से पेश किया गया था। ग्राहकों को खाते के लिए पासवर्ड बनाने की आवश्यकता नहीं थी। ग्राहक के ईमेल पते पर 'मैजिक लिंक' नामक एक ईमेल लिंक भेजा जाएगा।

यह कैसे काम करता है?

• खाता बनाते समय ग्राहक ईमेल पता डालता है
• मैजिक लिंक (इसमें लिंक के भीतर एम्बेडेड टोकन शामिल है) ग्राहक को प्रमाणित और अधिकृत करने के लिए उपयोगकर्ता को भेजा जाता है
• ग्राहक लिंक (समयबद्ध) पर क्लिक करता है और खुद को प्रमाणित करता है
• इसके अलावा, वह वेबसाइट का आनंद लेता है

प्रगतिशील प्रोफ़ाइल

हालांकि सभी तकनीकों ने पंजीकरण प्रक्रिया को सरल बना दिया, लेकिन कोई भी एक प्रमाणीकरण विधि नहीं थी जो उपयोगकर्ता के अनुभव को दांव पर रखे बिना सभी वेबसाइट आवश्यकताओं को कुशलता से संतुष्ट कर सके। इसलिए, उपयोगकर्ता डेटा को चरण दर चरण कैप्चर करने के लिए प्रोग्रेसिव प्रोफ़ाइलिंग शुरू की गई थी।

प्रगतिशील प्रोफाइलिंग आपके व्यवसायों को ग्राहक से सबसे आवश्यक डेटा एकत्र करने और फिर धीरे-धीरे परिणामी इंटरैक्शन में कम महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करने में मदद कर सकती है। यह उपयोगकर्ता के अनुभव को खराब किए बिना उपयोगकर्ता की जानकारी एकत्र करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।

व्यवसाय ओटीपी तकनीक, क्यूआर कोड, आरएसए टोकन का उपयोग करने जैसी सुरक्षित प्रथाओं को ऊपर उल्लिखित नियमित पहचान निर्माण विधियों के साथ एकीकृत कर सकते हैं।

उन्नत प्रमाणीकरण तरीके

लगातार विकसित हो रहे साइबर हमलों के कारण, हैकर्स को संगठनात्मक डेटा का उल्लंघन करने से रोकने के लिए उन्नत प्रमाणीकरण विधियों का विकास किया जा रहा है।

नोट:– हालांकि ये तरीके सुरक्षित हैं, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने के लिए उन्हें एक बाहरी डिवाइस की आवश्यकता होती है।

बायोमेट्रिक्स

उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित और अधिकृत करने के लिए बायोमेट्रिक्स द्वारा संचालित विभिन्न तकनीकों को पेश किया गया है। वे इस प्रकार हैं:-

• फ़िंगरप्रिंट:- फिंगरप्रिंट के अनूठे पैटर्न को स्कैन करने के लिए फिंगरप्रिंट स्कैनर की आवश्यकता होती है। यह व्यवसायों को उपयोगकर्ताओं/ग्राहकों को उनकी सेवाओं तक पहुँचने के लिए प्रमाणित और अधिकृत करने में मदद करता है।
• 3D- चेहरा पहचान:- 3डी फेस रिकग्निशन मानव चेहरे के सूक्ष्म विवरण जैसे ठोड़ी, नाक माप आदि को स्कैन करता है। इसके लिए सटीक माप क्षेत्रों की आवश्यकता होती है जैसे कि सुपर सिलीरी मेहराब, ठोड़ी क्षेत्र, नाक पुल और आंख सॉकेट। तकनीक इन क्षेत्रों को चुनती है क्योंकि वे उम्र और समय के साथ संशोधित नहीं होते हैं। इसलिए, वे भरोसेमंद हैं। डिवाइस में एक प्रकाश स्रोत होता है जो खराब रोशनी की स्थिति में चेहरे को पहचानने में मदद करता है। 3डी फेस रिकग्निशन में नियर इंफ्रारेड पैटर्न हर ज्यामितीय और एंगल पैटर्न को पहचानने में मदद करता है। यह पहचान की पुष्टि करने के लिए चेहरे के विभिन्न कोणों को मैप करता है।
• एकाधिक बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण:- बढ़ी हुई सुरक्षा के लिए, संगठन कई बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का अभ्यास कर सकते हैं। वे सेवा की प्रकृति के अनुसार दो या अधिक प्रमाणीकरण तकनीकों को जोड़ सकते हैं। यह उनकी एकाधिक सुरक्षा को एक नए स्तर पर ले जाएगा। आम तौर पर, ऐसी तकनीकों का उपयोग सरकारी संस्थान करते हैं जो अत्यधिक गोपनीय डेटा का प्रबंधन करते हैं।
• मोबाइल बायोमेट्रिक तकनीक: मोबाइल बायोमेट्रिक तकनीक से यूजर कहीं से भी खुद को प्रमाणित करता है। उसे खुद को सत्यापित करने के लिए शारीरिक रूप से उस स्थान पर उपस्थित होने की आवश्यकता नहीं है। प्रमाणीकरण उपकरण मोबाइल है और यदि आवश्यक हो तो प्रमाणीकरण के लिए उपयोगकर्ता के पास ले जाया जा सकता है।

इन विधियों से, आप न केवल डिजिटल पहचान एकत्र कर सकते हैं बल्कि उन्हें सुरक्षित रूप से संग्रहीत भी कर सकते हैं।

डिजिटल पहचान को दशक के सर्वश्रेष्ठ परिवर्धनों में से एक माना जा सकता है। आशा है कि हम आपको डिजिटल पहचान की वास्तविक शक्ति समझाने में सफल होंगे। अगर आपको हमारा प्रयास पसंद आया तो हमें नीचे कमेंट में बताएं।