डिजिटल पहचान: आपके व्यवसाय की सफलता के लिए यह क्यों मायने रखती है

क्या आपको याद है कि आप आखिरी बार अपनी पसंदीदा आइसक्रीम की दुकान पर आइसक्रीम खरीदने कब गए थे? अब क्या आपने सोचा कि वह दुकान आपकी पसंदीदा दुकान कैसे बनी? शायद इसलिए क्योंकि दुकानदार ने आपकी प्राथमिकताओं को समझ लिया है। आपके बार-बार आने से उसे आपको पहचानने में मदद मिली और आपकी पहचान ने उसे आपके हितों का खुलासा किया।

पहचान क्या है?

पहचान में वे लक्षण शामिल हैं जो आपको एक व्यक्ति के रूप में वर्णित करते हैं (अभिव्यक्ति, गुण, व्यक्तित्व और रूप)। पहचान लोगों को दूसरों को पहचानने में मदद करती है और यदि किसी की पहचान नहीं है, तो वह दुनिया के लिए मृत समान है।

पहचान = अस्तित्व

हालांकि, पहचान को अक्सर कम आंका जाता है, खासकर जब ऑनलाइन पहचान की बात आती है। इसे वर्तमान व्यावसायिक रुझानों से जोड़ते हुए, आपको क्या लगता है कि व्यवसायों के लिए एक बेहतरीन ईंधन क्या है? वही ईंधन जो आइसक्रीम स्टोर के दुकानदार के लिए काम करता था। आपको अपने ग्राहकों को बेहतर जानने के लिए डिजिटल पहचान की आवश्यकता है।

तो, ये पहचान समाधान व्यवसाय की मदद कैसे करने जा रहे हैं? ऑनलाइन और डिजिटल पहचान क्या है? पढ़ें!

डिजिटल पहचान या ऑनलाइन पहचान?

ऑनलाइन पहचान वह है जो आप अपनी ऑनलाइन गतिविधियों जैसे ऑनलाइन शॉपिंग, बैंकिंग, सोशल मीडिया आदि के लिए बनाते हैं। डिजिटल पहचान किसी व्यक्ति की कोई भी डिजिटाइज्ड जानकारी है (कोई भी विशेषता जिसका उपयोग उसका प्रतिनिधित्व करने के लिए किया जा सकता है)।

तो, फिलहाल ऑनलाइन पहचान और डिजिटल पहचान को व्यापक पहलू में समान माना जा सकता है।

डिजिटल पहचान की कहानी

1990 के दशक में, खराब ऑनलाइन पंजीकरण प्रणाली को बदलने की आवश्यकता ने माइक्रोसॉफ्ट के पासपोर्ट (जिसे आइडेंटिटी 1.0 भी कहा जाता है) को जन्म दिया। कुल मिलाकर, यह बड़ी हिट नहीं थी। बाद में 2010 में, सोशल लॉगिन (आइडेंटिटी 2.0) पेश किया गया जहां आप अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल के माध्यम से आसानी से लॉगिन कर सकते थे। इसे कई व्यवसायों द्वारा अच्छी तरह से स्वीकार किया गया और कई ऑनलाइन उपभोक्ताओं ने संगठनों के साथ इसका अनुमान लगाया। इसने डिजिटल पहचान की स्थिति को ऊंचा किया।

परिणाम: कई व्यावसायिक साइटों ने सोशल लॉगिन की अनुमति दी।

अब IoT (आइडेंटिटी 3.0) ने हमारे उपकरणों को एक-दूसरे से जुड़ने में मदद की। निकट भविष्य में, Google और Apple जैसे दिग्गज बायोमेट्रिक्स और अन्य तकनीकों से संबंधित परियोजनाओं में अधिक निवेश करेंगे (उदाहरण: Apple द्वारा टच ID)। इस प्रकार, दीवार पर लिखी इबारत स्पष्ट है।

डिजिटल पहचान और इसके प्रमाणीकरण के तरीके विकसित हो रहे हैं।

यह आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण क्यों है?

हम सभी व्यवसाय में अच्छा करना चाहते हैं। इसलिए, अच्छा करने के लिए, आपको ग्राहक डेटा की आवश्यकता होती है जिसे ग्राहक की डिजिटल पहचान के माध्यम से व्यवस्थित किया जा सकता है।

एक डिजिटल पहचान आपको बताती है कि आपका ग्राहक कितना वास्तविक है और इसमें सोशल मीडिया डेटा (यानी फर्स्ट-हैंड डेटा), मंचों और इंटरनेट गतिविधियों से एकत्र डेटा आदि जैसे गुण शामिल हैं। मूल रूप से, यह आपको ऑनलाइन मौजूद हर डेटा प्रदान करता है जो आपके संभावित ग्राहक को प्रकट करता है। यह आपको वास्तविक संभावनाओं को नकली ट्रैफिक से अलग करने में भी मदद करता है जो आपकी वेबसाइट पर आता है।

डिजिटल पहचान के कारण आपका व्यवसाय बेहतर ऊंचाइयों पर पहुंचता है और उपयोगकर्ता अनुभव आसमान छूता है। इसके अलावा, ग्राहक प्राथमिकताओं को संग्रहीत करने से आपको एक ठोस ग्राहक डेटाबेस बनाने में सहायता मिलेगी जो आपकी बिक्री को बढ़ावा देगा। हम इसे इस तरह रख सकते हैं - अपना वैयक्तिकरण खो दें, अपना ग्राहक खो दें।

डिजिटल पहचान बढ़ रही है और यह आपको ग्राहक लेनदेन, बिल भुगतान, प्राथमिकताएं, सोशल मीडिया डेटा आदि जैसी जानकारी प्रदान करती है। इसके अलावा, IoT की शुरुआत के साथ, डिजिटल पहचान तेजी से बढ़ेगी। यह व्यवसाय को ग्राहक प्राथमिकताओं के अनुसार अपनी सेवाओं को ढालने में मदद करेगा। डिजिटल पहचान ने खुद को व्यापक स्वीकृति की मुद्रा में बदल दिया है और इसकी भागीदारी अपरिहार्य बनी हुई है। यह व्यवसाय वृद्धि के लिए एक उत्प्रेरक बन गया है।

अब जब आप डिजिटल पहचान शब्द और आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने की इसकी क्षमताओं से परिचित हैं, तो आपको डिजिटल पहचान एकत्र करने के विभिन्न तरीकों के बारे में सीखना चाहिए।

डिजिटल पहचान बहुत विकसित हुई है, आदिम ईमेल/ग्राहक पंजीकरण सेवा से लेकर नवीनतम बायोमेट्रिक माध्यमों तक। जब इंटरनेट को व्यवसाय के माध्यम के रूप में स्वीकार किया गया, तो ग्राहक पंजीकरण प्रक्रिया अस्तित्व में आई और यह मूल रूप से ग्राहक डेटा प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई थी। हालांकि, सबसे स्पष्ट प्रश्न जिसने लोगों को डिजिटल पहचान बनाने और इकट्ठा करने की विभिन्न तकनीकों की कल्पना करने के लिए प्रेरित किया था - "आपके व्यवसाय को संभावनाओं से किस प्रकार की जानकारी की आवश्यकता है?"

इसलिए, उन्होंने लंबे और परेशान करने वाले फॉर्म के साथ प्रयोग किया लेकिन उन्होंने निश्चित रूप से ग्राहकों को वेबसाइटों से दूर भगाया। वे इस तरह दिखते थे:

अधिकतम ग्राहक डेटा निकालने के लिए फॉर्म में अधिकतम संख्या में फ़ील्ड डाले गए थे। दुर्भाग्य से, वे ग्राहकों के लिए कैंकर बन गए और ग्राहक अनुभव को बर्बाद कर दिया। इस प्रकार, प्रक्रिया निम्नलिखित तकनीकों में विकसित हुई जो अभी भी ग्राहक डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग की जा रही हैं। सूची इस प्रकार है:

डिजाइनरों ने केवल प्रासंगिक फ़ील्ड शामिल करके पंजीकरण फॉर्म को छोटा करने के बारे में सोचा। इसलिए, ईमेल लॉगिन पेश किया गया।

ईमेल लॉगिन

ईमेल लॉगिन के साथ, उपयोगकर्ता की सहमति से ईमेल खाते से जुड़ा डेटा प्राप्त किया जाता है ताकि एक उपयोगकर्ता व्यक्तित्व बनाया जा सके। यह ग्राहक की डिजिटल पहचान बनाने में मदद करता है।

यह कैसे काम करता है?

जब ग्राहक फॉर्म में अपना ईमेल पता जोड़ता है, तो यह उनके इनबॉक्स में एक लिंक भेजता है। इसके अलावा, संभावना को पुष्टि के लिए लिंक पर क्लिक करना होता है और फिर वह वेबसाइट पर सेवाओं का लाभ उठा सकता है। अगली बार जब वह वेबसाइट पर जाता है तो ग्राहक स्वचालित रूप से लॉग इन हो जाता है।

पारंपरिक ईमेल लॉगिन नीरस लग रहा था और लोगों को नफरत थी जब उन्हें हर एक वेबसाइट के लिए नए खाते बनाने की आवश्यकता होती थी जिसे वे उपयोग करना चाहते थे। इसके अलावा, उन्हें उन सभी के लिए क्रेडेंशियल याद रखने पड़ते थे। उन्होंने "पासवर्ड थकान" का अनुभव किया। एक सर्वेक्षण में, यह पाया गया कि 86 प्रतिशत लोग हर एक सेवा के लिए नए खाते बनाने से नफरत करते थे जिससे उन्हें लाभ हुआ। धीरे-धीरे, वेबसाइटें पंजीकरण प्रक्रिया के कारण ग्राहकों को खोने लगीं। इसलिए, सोशल लॉगिन पेश किया गया।

सोशल लॉगिन

नोट: WebHostingBuzz के शोध के अनुसार, 77 प्रतिशत उपयोगकर्ता सोशल लॉगिन को ग्राहक पंजीकरण थकान के समाधान के रूप में मानते हैं।

सोशल लॉगिन ने ऑनलाइन व्यापार की दुनिया में तूफान ला दिया। इसने पूरी पंजीकरण प्रक्रिया को कुछ क्लिक का खेल बना दिया। और ग्राहकों और संगठनों दोनों ने इसे पसंद किया।

यह कैसे काम करता है?

• आपके ग्राहक को आपकी वेबसाइट पर नए खाते बनाने की आवश्यकता नहीं है।
• आपका ग्राहक सोशल नेटवर्किंग साइट के माध्यम से आपकी वेबसाइट पर लॉगिन करता है।
• सोशल लॉगिन ग्राहक प्रमाणीकरण के लिए संबंधित सोशल नेटवर्किंग साइट के सर्वर से संपर्क करता है।
• सोशल साइट ग्राहक को प्रमाणित करती है।
• ग्राहक वेबसाइट तक पहुंचने के लिए तैयार है।

इस प्रकार, ग्राहकों ने खुद को नए खाते बनाने और फिर उनके पासवर्ड याद रखने की परेशानी से बचाया।

फोन या डिजिट लॉगिन

धीरे-धीरे, ईमेल पता इकाई को फोन नंबर से बदल दिया गया। इस तकनीक को फोन या डिजिट लॉगिन कहा जाता है।

फोन लॉगिन के साथ, ग्राहकों को वर्णों की एक अतिरिक्त स्ट्रिंग बनाने या याद रखने की आवश्यकता नहीं होती है।

साथ ही, पासवर्ड के बजाय OTP (वन टाइम पासवर्ड) का उपयोग किया जा सकता है।

यह कैसे काम करता है?

आपका ग्राहक साइट तक पहुंचता है और फोन नंबर और समर्पित OTP या प्राथमिकता के अनुसार पासवर्ड के माध्यम से लॉगिन करता है।

पासवर्डलेस लॉगिन / वन-क्लिक लॉगिन

विकास के अनुसार, ग्राहक पंजीकरण का एक नया रूप डिजाइन किया गया था, जिसे पासवर्डलेस लॉगिन कहा जाता है। इसे लॉगिन से पासवर्ड को खत्म करने के उद्देश्य से पेश किया गया था। ग्राहकों को खाते के लिए पासवर्ड बनाने की आवश्यकता नहीं थी। 'मैजिक लिंक' नामक एक ईमेल लिंक ग्राहक के ईमेल पते पर भेजा जाएगा।

यह कैसे काम करता है?

• खाता बनाते समय ग्राहक ईमेल पता डालता है
• मैजिक लिंक (इसमें लिंक के भीतर एम्बेडेड टोकन शामिल होता है) ग्राहक को प्रमाणित और अधिकृत करने के लिए उपयोगकर्ता को भेजा जाता है
• ग्राहक लिंक पर क्लिक करता है (समय-सीमित) और खुद को प्रमाणित करता है
• आगे, वह वेबसाइट का आनंद लेता है

प्रोग्रेसिव प्रोफाइलिंग

हालांकि सभी तकनीकों ने पंजीकरण प्रक्रिया को सरल बनाया, लेकिन कोई भी प्रमाणीकरण विधि नहीं थी जो उपयोगकर्ता अनुभव को दांव पर रखे बिना सभी वेबसाइट आवश्यकताओं को कुशलतापूर्वक पूरा कर सके। इसलिए, चरण-दर-चरण उपयोगकर्ता डेटा प्राप्त करने के लिए प्रोग्रेसिव प्रोफाइलिंग पेश की गई।

प्रोग्रेसिव प्रोफाइलिंग आपके व्यवसायों को ग्राहक से सबसे आवश्यक डेटा इकट्ठा करने और फिर बाद की बातचीत में कम महत्वपूर्ण जानकारी धीरे-धीरे एकत्र करने में मदद कर सकती है। यह उपयोगकर्ता अनुभव को खराब किए बिना उपयोगकर्ता जानकारी एकत्र करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।

व्यवसाय ऊपर उल्लिखित नियमित पहचान निर्माण विधियों के साथ OTP तकनीक, QR कोड, RSA टोकन जैसी सुरक्षित प्रथाओं को एकीकृत कर सकते हैं।

उन्नत प्रमाणीकरण विधियां

लगातार विकसित हो रहे साइबर हमलों के कारण, हैकर्स को संगठनात्मक डेटा का उल्लंघन करने से रोकने के लिए उन्नत प्रमाणीकरण विधियां विकसित की जा रही हैं।

नोट: हालांकि ये विधियां सुरक्षित हैं, लेकिन उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने के लिए एक बाहरी उपकरण की आवश्यकता होती है।

बायोमेट्रिक्स

उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित और अधिकृत करने के लिए बायोमेट्रिक्स द्वारा संचालित विभिन्न तकनीकों को पेश किया गया है। वे इस प्रकार हैं:

• फिंगरप्रिंट: फिंगरप्रिंट के अद्वितीय पैटर्न को स्कैन करने के लिए एक फिंगरप्रिंट स्कैनर की आवश्यकता होती है। यह व्यवसायों को उपयोगकर्ताओं/ग्राहकों को उनकी सेवाओं तक पहुंचने के लिए प्रमाणित और अधिकृत करने में मदद करता है।
• 3D-फेस रिकग्निशन: 3D फेस रिकग्निशन मानव चेहरे के मिनट विवरण जैसे ठोड़ी, नाक के माप आदि को स्कैन करता है। इसे सुपरसिलियरी आर्चेस, ठोड़ी क्षेत्र, नाक ब्रिज और आंखों के सॉकेट जैसे सटीक माप क्षेत्रों की आवश्यकता होती है। तकनीक इन क्षेत्रों को चुनती है क्योंकि वे उम्र और समय के साथ नहीं बदलते। इसलिए, वे भरोसेमंद हैं। डिवाइस में एक प्रकाश स्रोत होता है जो खराब प्रकाश स्थितियों में चेहरे को पहचानने में मदद करता है। 3D फेस रिकग्निशन में नियर इन्फ्रारेड पैटर्न हर ज्यामितीय और कोण पैटर्न को पहचानने में मदद करता है। यह पहचान की पुष्टि करने के लिए चेहरे के विभिन्न कोणों को मैप करता है।
• मल्टीपल बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन: उन्नत सुरक्षा के लिए, संगठन मल्टीपल बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन का अभ्यास कर सकते हैं। वे सेवा की प्रकृति के अनुसार दो या अधिक प्रमाणीकरण तकनीकों को जोड़ सकते हैं। यह उनकी बहु-सुरक्षा को एक नए स्तर पर ले जाएगा। आमतौर पर, ऐसी तकनीकों का उपयोग सरकारी संस्थानों द्वारा किया जाता है जो अत्यधिक गोपनीय डेटा का प्रबंधन करते हैं।
• मोबाइल बायोमेट्रिक टेक्नोलॉजी: मोबाइल बायोमेट्रिक टेक्नोलॉजी के साथ, उपयोगकर्ता कहीं से भी खुद को प्रमाणित कर सकता है। उसे स्वयं को सत्यापित करने के लिए शारीरिक रूप से उस स्थान पर मौजूद होने की आवश्यकता नहीं है। प्रमाणीकरण उपकरण मोबाइल है और यदि आवश्यक हो तो प्रमाणीकरण के लिए उपयोगकर्ता के पास ले जाया जा सकता है।

इन विधियों के साथ, आप न केवल डिजिटल पहचान एकत्र कर सकते हैं बल्कि उन्हें सुरक्षित रूप से संग्रहीत भी कर सकते हैं।

डिजिटल पहचान को दशक के सर्वोत्तम परिवर्धन में से एक माना जा सकता है। आशा है कि हम आपको डिजिटल पहचान की वास्तविक शक्ति को समझाने में सफल रहे हैं। हमें बताएं कि क्या आपको हमारा प्रयास पसंद आया, नीचे टिप्पणियों में।