Skype एक महत्वपूर्ण लेकिन कभी-कभी परेशान करने वाला एप्लिकेशन है। जबकि Microsoft ने इन सभी वर्षों में Skype उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए मुद्दों को बेहतर बनाया है, कुछ ज्ञात समस्याएं अनसुलझी रहती हैं। ऐसा ही एक मामला त्रुटि के साथ है – डायरेक्टरी परिणाम लोड करने में असमर्थ.
यह त्रुटि तब होती है जब भी उपयोगकर्ता संपर्कों की खोज करने का प्रयास करता है। चूंकि अधिकांश बातचीत Skype पर सहेजे गए संपर्कों से ली जाती हैं, यह त्रुटि कार्य रुकावट का कारण बन सकती है।
Skype डायरेक्टरी परिणाम लोड करने में असमर्थ
चर्चा में मुद्दे के प्राथमिक कारण निम्नलिखित हैं:
- shared.xml फ़ाइल के साथ समस्याएं: shared.xml फ़ाइल के साथ समस्याएं ऊपर वर्णित त्रुटि का कारण मानी जाती हैं, विशेष रूप से Skype के डेस्कटॉप संस्करण के साथ।
- फ़ायरवॉल कार्यक्षमता को रोक रहा है: कई बार, Windows Defender फ़ायरवॉल Skype में कुछ कार्यों को रोकता है जिसमें डायरेक्टरी लोडिंग परिणाम शामिल हैं।
- कैश का भ्रष्टाचार: कई अन्य एप्लिकेशन की तरह, Skype भी एक कैश फ़ोल्डर सहेजता है। यदि इस फ़ोल्डर में फ़ाइलें भ्रष्ट हो जाती हैं, तो यह डायरेक्टरी को संपर्कों को लोड करने से रोकेगा।
- Skype एप्लिकेशन भ्रष्ट हो गया होगा: Skype एप्लिकेशन की कुछ फ़ाइलें गायब या भ्रष्ट हो गई होंगी।
इस समस्या का निवारण करने के लिए, निम्नलिखित समस्या निवारण को क्रमिक रूप से आगे बढ़ाएं:
- shared.xml फ़ोल्डर हटाएं
- Windows Defender फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें
- Skype के लिए कैश फ़ोल्डर हटाएं
- Skype एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें।
1] shared.xml फ़ोल्डर हटाएं
यदि shared.xml फ़ोल्डर भ्रष्ट हो जाता है, तो यह समस्या पैदा कर सकता है। हम समस्या को हल करने के लिए इसे हटा सकते हैं। चिंता न करें; फ़ाइल स्वयं पुनर्निर्माण करेगी।
रन विंडो खोलने के लिए Win+R दबाएं और कमांड %appdata%\skype टाइप करें।
Skype एप्लिकेशन डेटा फ़ोल्डर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
इस फ़ोल्डर में shared.xml फ़ाइल का पता लगाएं। फ़ाइल Shared फ़ोल्डर के अंदर भी हो सकती है।
सिस्टम को पुनरारंभ करें।
2] Windows Defender फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें
Windows Defender फ़ायरवॉल Skype और Windows में अन्य एप्लिकेशन में कुछ वैध कार्यक्षमता को रोक सकता है। हम समस्या को अलग करने के लिए Windows Defender फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं।
3] Skype के लिए कैश फ़ोल्डर हटाएं
भ्रष्ट कैश फ़ोल्डर Skype डायरेक्टरी को लोड होने से रोक सकता है। हम इसे निम्नानुसार हटा सकते हैं:
रन विंडो खोलने के लिए Win + R दबाएं और कमांड %appdata% टाइप करें। AppData रोमिंग फ़ोल्डर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
Skype फ़ोल्डर ढूंढें और इसे हटाएं।
सिस्टम को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या यह आपकी समस्या को हल करने में मदद करता है।
4] Skype एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें
कुछ मामलों में, Skype की फ़ाइलें गायब या भ्रष्ट हो सकती हैं। ऐसी स्थिति में, Skype एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करना सहायक हो सकता है।
प्रारंभ बटन पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स विंडो खोलने के लिए गियर जैसे प्रतीक पर क्लिक करें।
ऐप्स > ऐप्स और अनुमतियां पर जाएं।
Skype एप्लिकेशन का पता लगाएं। उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
ऐप अनइंस्टॉल हो जाने के बाद सिस्टम को पुनरारंभ करें।
उम्मीद है यह मदद करेगा!
