यदि आपको अपने Windows में कोई समस्या है और आप इसे स्वयं ठीक करने में असमर्थ हैं, तो आप Windows Remote Assistance का उपयोग करके किसी विशेषज्ञ को अपने कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से देखने की अनुमति दे सकते हैं।
Windows 11/10/8/7 में Remote Assistance का उपयोग करके मदद मांगें
यह महत्वपूर्ण है कि आप केवल उन लोगों को अनुमति दें जिन पर आप पूरी तरह से भरोसा करते हैं, इस सुविधा का उपयोग करके अपने कंप्यूटर तक पहुंच दें, क्योंकि एक बार लॉग इन करने के बाद, वह आपके कंप्यूटर पर लगभग सभी फाइलों और दस्तावेजों को देख और एक्सेस कर सकेगा।
Windows 11/10 उपयोगकर्ता Windows 11/10 में Windows Remote Assistance का उपयोग कैसे करें या Quick Assist का उपयोग करके Windows 11/10 में दूरस्थ तकनीकी सहायता दें या लें, इस पोस्ट को देखना चाह सकते हैं।
वैसे भी, शुरू करने के लिए आपको निम्नलिखित चरणों को पूरा करने की आवश्यकता है:
Start Menu खोलें, Computer पर राइट-क्लिक करें और Properties खोलें यदि आप Windows 7 का उपयोग कर रहे हैं।
अब बाएं पैनल में आप Windows 7 में Remote Settings देखेंगे।
फिर भी, यदि आप Windows 11 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Control Panel खोलना होगा, और remote assistance खोजना होगा। इसके बाद, खोज परिणाम में Allow remote access to your computer विकल्प पर क्लिक करें।
Remote Settings पर क्लिक करें और System Properties/Remote टैब बॉक्स खुल जाएगा। सुनिश्चित करें कि Allow Remote Assistance connections to this computer चेक किया गया है और फिर Apply/OK पर क्लिक करें।
अब Start Search में Windows Remote Assistance टाइप करें और Enter दबाएं।
हालांकि, यदि आप Windows 11/10 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Windows Remote Assistance नहीं मिलेगा। इसके बजाय, आपको Taskbar Search Box में उस विशेष सेटिंग को खोजना होगा। आप Allow Remote Assistance invitations to be send from this नामक एक सेटिंग देख सकते हैं।
Windows Remote Assistance Wizard खुल जाएगा। Invite someone you trust to help you पर क्लिक करें। 
वह विकल्प चुनें जो आप चाहते हैं। मेरी राय में दूसरे विकल्प का उपयोग करना आसान होगा। यह केवल Windows 7 पर होता है। यह आपका मेल क्लाइंट खोलेगा और आप संलग्न निमंत्रण फ़ाइल को मेल कर सकते हैं।
एक बार मेल भेज दिए जाने के बाद, निम्न विंडोज़ खुल जाएंगी जिसमें पासवर्ड का उल्लेख होगा। पासवर्ड केवल वर्तमान सत्र के लिए मान्य होगा।
अब, दूसरे व्यक्ति के आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करें। वह भी Remote Assistance खोलेगा और Help someone who has invited you पर क्लिक करेगा। एक बार जब वह ऐसा करता है, और आपके कंप्यूटर पर एक अनुरोध दिखाई देता है, तो उसे एक्सेस पासवर्ड दें।
यदि आप Windows 11 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको उस व्यक्ति को अपना पोर्ट देना होगा। आप Windows Settings > System > Remote Desktop में पोर्ट पा सकते हैं। फिर, Remote Desktop सेक्शन का विस्तार करें।
हालांकि, Windows 11 उपयोगकर्ताओं को Remote Desktop Users पैनल का उपयोग करना होगा। इसके लिए, Windows Settings खोलें और Remote Desktop सेक्शन पर जाएं। यहां आपको Remote Desktop users नामक एक विकल्प मिल सकता है।
उसके बाद, Add बटन पर क्लिक करें और उपयोगकर्ता खाता नाम दर्ज करें।
एक बार हो जाने पर, OK बटन पर क्लिक करें।
बस इतना ही। एक बार कनेक्शन पूरा हो जाने पर, आपका मित्र अब आपके कंप्यूटर तक पहुंच सकेगा और आपकी मदद कर सकेगा।
यदि आप पाते हैं कि आप कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो समस्या को ठीक करने के लिए अंतर्निहित Windows Network Diagnostics टूल का उपयोग करें। यदि आपका फ़ायरवॉल Remote Assistance कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है, तो यह स्वचालित रूप से समस्या को ठीक कर देगा।
अपने मित्र को अपने कंप्यूटर तक दूरस्थ पहुंच की अनुमति देने से पहले अपने सभी खुले प्रोग्राम, फाइलों और फोल्डरों को बंद करना हमेशा एक अच्छा विचार है।
मैं इस कंप्यूटर पर Remote Assistance कनेक्शन की अनुमति कैसे दूं?
अपने कंप्यूटर पर Remote Assistance कनेक्शन की अनुमति देने के लिए, आपको संबंधित सेटिंग्स खोलने की आवश्यकता है। इसके लिए, Taskbar Search Box में remote assistance connections खोजें और व्यक्तिगत खोज परिणाम पर क्लिक करें। इसके बाद, Allow Remote Assistance connections to this computer चेकबॉक्स पर टिक करें, और OK बटन पर क्लिक करें।
आप फ्रीवेयर TeamViewer को भी देखना चाह सकते हैं।
