यदि आप CTRL+ALT+DEL दबाकर सुरक्षा और साइन-इन विकल्प विंडो खोलने का प्रयास करते समय या सिस्टम को पुनरारंभ/शटडाउन करने का प्रयास करते समय - सुरक्षा और शटडाउन विकल्प प्रदर्शित करने में विफलता संदेश का सामना करते हैं, तो यह लेख आपके लिए मददगार हो सकता है।
सुरक्षा और शटडाउन विकल्प प्रदर्शित करने में विफलता
विंडोज 11/10 पर इस समस्या के संभावित कारण इस प्रकार हैं:
- सिस्टम फ़ाइलों का भ्रष्टाचार।
- कुछ थर्ड-पार्टी प्रोग्राम प्रक्रिया के साथ विरोध कर रहे होंगे।
- थर्ड-पार्टी सुरक्षा सॉफ़्टवेयर प्रक्रिया को रोक रहा है।
त्रुटि के साथ निम्न कथन हो सकता है-
जब Ctrl+Alt+Delete दबाया गया तो लॉगऑन प्रक्रिया सुरक्षा और लॉगऑन विकल्प प्रदर्शित करने में असमर्थ थी। यदि विंडोज प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो ESC दबाएं या पुनरारंभ करने के लिए पावर स्विच का उपयोग करें।
आप समस्याओं को ठीक करने के लिए निम्नलिखित समाधानों का प्रयास कर सकते हैं:
- SFC और DISM स्कैन चलाएं
- सिस्टम रखरखाव समस्या निवारक चलाएं
- क्लीन बूट स्टेट में सिस्टम का समस्या निवारण करें।
1] SFC और DISM स्कैन चलाएं
समस्या का मुख्य कारण भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलें हैं। इस मामले में, SFC और DISM स्कैन चलाना सहायक हो सकता है। ये उपकरण गुम और भ्रष्ट फ़ाइलों का पता लगाने और उन्हें बदलने में मदद कर सकते हैं।
सिस्टम फाइल चेकर विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन के साथ एकीकृत है, जो रजिस्ट्री कुंजियों और फ़ोल्डर्स के साथ-साथ महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलों की रक्षा करता है। यदि किसी संरक्षित सिस्टम फ़ाइल में कोई परिवर्तन पाया जाता है, तो संशोधित फ़ाइल को विंडोज फ़ोल्डर में स्थित कैश्ड कॉपी से पुनर्स्थापित किया जाता है।
यदि SFC स्कैन मदद नहीं करता है, तो आप DISM स्कैन चला सकते हैं।
2] सिस्टम रखरखाव समस्या निवारक चलाएं
सिस्टम रखरखाव समस्या निवारक सिस्टम से संबंधित समस्याओं की जांच करता है और यदि संभव हो तो उनका निवारण करता है। सिस्टम रखरखाव समस्या निवारक चलाने की प्रक्रिया इस प्रकार है:
रन विंडो खोलने के लिए Win+R दबाएं और कंट्रोल पैनल कमांड टाइप करें। कंट्रोल पैनल विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं। व्यू बाय विकल्प को छोटे आइकन (या बड़े आइकन, यह श्रेणी नहीं होगा) में बदलें।
समस्या निवारण > सिस्टम और सुरक्षा चुनें। सूची से सिस्टम रखरखाव समस्या निवारक चुनें और इसे चलाएं।
एक बार जब आप पूरा कर लें तो सिस्टम को पुनरारंभ करें।
3] क्लीन बूट स्टेट में सिस्टम का समस्या निवारण करें
यदि थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर रहा है, तो संभावना को सिस्टम को क्लीन बूट स्टेट में पुनरारंभ करके अलग किया जा सकता है। इस तरह, आप थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर को स्टार्टअप पर ही लॉन्च होने से रोक सकते हैं।
यदि सिस्टम को क्लीन बूट स्टेट में पुनरारंभ करने के बाद समस्या हल हो जाती है, तो समस्याग्रस्त प्रोग्राम की पहचान करने का प्रयास करें और इसे अनइंस्टॉल करें।
शुभकामनाएं!
