आमतौर पर, यह आपके एंड्रॉइड डिवाइस को विंडोज में उपलब्ध USB पोर्ट से कनेक्ट करने और आप कनेक्टेड होने का एक सरल मामला है। विंडोज स्वचालित रूप से डिवाइस को पहचान लेता है। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब विंडोज विभिन्न कारणों से एंड्रॉइड डिवाइस को नहीं पहचान पाता। आमतौर पर, यह हल करने के लिए एक सरल समस्या है, हालांकि इसमें कुछ समस्या निवारण चरण लग सकते हैं।
नोट: यह समस्या आपको अपने विंडोज डेस्कटॉप पर एंड्रॉइड नोटिफिकेशन प्राप्त करने से नहीं रोकनी चाहिए।
USB कनेक्शन प्रकार जांचें
पहला कदम हमेशा अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर USB कनेक्शन प्रकार की जांच करना है। जबकि कुछ एंड्रॉइड सिस्टम फाइल ट्रांसफर या इसी तरह के लिए डिफ़ॉल्ट होते हैं, कई केवल चार्जिंग के लिए डिफ़ॉल्ट होते हैं। कनेक्शन प्रकार बदलने के लिए, अपने एंड्रॉइड डिवाइस को सीधे एक कम्पेटिबल USB केबल के माध्यम से विंडोज से कनेक्ट करें।
एक बार कनेक्ट होने पर, अपने फोन के नोटिफिकेशन ट्रे में USB सिंबल देखें। डिफ़ॉल्ट रूप से, मेरा "USB चार्जिंग" कहता है।
इसे टैप करें और "फाइल ट्रांसफर" चुनें। अन्यथा, यदि आप उन्हें एक्सेस करने का प्रयास करते हैं तो विंडोज एंड्रॉइड फाइलों और फ़ोल्डर्स को नहीं पहचानेगा। यदि यह एक बार की बात है, तो "सिर्फ एक बार" टैप करें, या इसे अपना डिफ़ॉल्ट विकल्प बनाने के लिए "हमेशा" टैप करें।
अलग केबल आज़माएं
यदि आप अपने एंड्रॉइड डिवाइस के साथ आए केबल का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो समस्या केबल हो सकती है। यह विशेष रूप से सच है यदि आपने इसे पहले कभी उपयोग नहीं किया है। यह भी संभव है कि केबल स्वयं क्षतिग्रस्त हो।
यदि आपके हाथ में कोई अन्य USB केबल है, तो उसे आज़माएं। आमतौर पर अपने डिवाइस के साथ आए केबल का उपयोग करना सबसे अच्छा होता है, क्योंकि यह सही ढंग से काम करने की सबसे अधिक संभावना है। साथ ही, ट्रांसफर स्पीड तेज हो सकती है।
विंडोज हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर का उपयोग करें
विंडोज हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर विंडोज द्वारा एंड्रॉइड डिवाइस को न पहचानने पर समस्याओं का निदान करने के लिए अच्छा काम करता है। इस टूल को एक्सेस करने के दो तरीके हैं।
पहला, "सेटिंग्स -> अपडेट और सुरक्षा -> समस्या निवारण" पर जाएं। दाएं फलक में नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको "हार्डवेयर और डिवाइस" न मिल जाए।
विंडोज 10 के नए वर्जन के लिए, यह विकल्प सूचीबद्ध नहीं हो सकता है। यदि यह नहीं है, तो निम्न करें:
1. स्टार्ट मेन्यू खोलें और cmd टाइप करें। "कमांड प्रॉम्प्ट" चुनें। यदि आपको समस्या है, तो कमांड प्रॉम्प्ट के तहत "एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं" लिंक पर क्लिक करें।
2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic टाइप करें और एंटर दबाएं। यह हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारण टूल लाता है। किसी भी संभावित समस्या को खोजने के लिए प्रॉम्प्ट्स के माध्यम से जाने के लिए नेक्स्ट दबाएं।
एक अलग डिवाइस कनेक्ट करें
यह मूर्खतापूर्ण लग सकता है, लेकिन एक अलग डिवाइस कनेक्ट करने से आपके कंप्यूटर के USB पोर्ट के साथ किसी भी समस्या को खारिज करने में मदद मिलती है। यदि कोई अन्य डिवाइस ठीक काम करता है, तो आप जानते हैं कि पोर्ट स्वयं काम कर रहा है। यदि पोर्ट काम नहीं कर रहा है, तो यदि आपके पास एक और USB पोर्ट है तो उसे आज़माएं।
साथ ही, यदि आपके पास कोशिश करने के लिए कोई अन्य कंप्यूटर है, तो अपने एंड्रॉइड डिवाइस को उससे कनेक्ट करें। यह चरण केवल आपके एंड्रॉइड डिवाइस के साथ संभावित सॉफ्टवेयर या पोर्ट समस्या को खारिज करने के लिए है।
किसी भी एंड्रॉइड कनेक्शन सॉफ्टवेयर या टूल को अनइंस्टॉल करें
कुछ एंड्रॉइड डिवाइस पसंद करते हैं कि आप उनके विशिष्ट कनेक्शन सॉफ्टवेयर या टूल का उपयोग करें। यह विशेष रूप से सच है यदि आप किसी पुराने डिवाइस से नए में डेटा ट्रांसफर कर रहे हैं। हालांकि, यदि आप अब उस डिवाइस या ब्रांड का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो यह विंडोज को नए एंड्रॉइड डिवाइस को पहचानने से रोक सकता है।
उन एंड्रॉइड कनेक्शन टूल को अनइंस्टॉल करें जिनका आप अब उपयोग नहीं कर रहे हैं। यदि टूल अभी भी आपके डिवाइस के लिए प्रासंगिक है, तो अपडेट के लिए निर्माता की वेबसाइट देखें।
"सेटिंग्स -> ऐप्स -> ऐप्स और फीचर्स" पर जाएं। कनेक्शन सॉफ्टवेयर चुनें और अनइंस्टॉल दबाएं।
ड्राइवर अपडेट करें
यदि विंडोज एंड्रॉइड डिवाइस को नहीं पहचानता है, तो जांचें कि क्या यह केवल एक ड्राइवर समस्या है। विंडोज आमतौर पर ड्राइवर को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने का प्रयास करता है। हालांकि, यदि ड्राइवर सही या अपडेटेड नहीं है, तो ऐसा लग सकता है कि विंडोज आपके डिवाइस को नहीं पहचान रहा है।
स्टार्ट मेन्यू पर राइट-क्लिक करें और "डिवाइस मैनेजर" चुनें।
"पोर्टेबल डिवाइस" का विस्तार करें और अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर राइट-क्लिक करें (यदि यह दिखाई देता है)। "ड्राइवर अपडेट करें" पर क्लिक करें और ड्राइवर को अपडेट करने के लिए प्रॉम्प्ट्स का पालन करें। आपको यह देखने के लिए अपना डिवाइस डिस्कनेक्ट और रीकनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है कि यह विधि काम करती है या नहीं।
अपने एंड्रॉइड डिवाइस को रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण टिप के रूप में, आपको अपने एंड्रॉइड डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। एक ऐप के साथ समस्या, एक सिस्टम अपडेट गलत हो जाना, या यहां तक कि सेटिंग्स टकराव कनेक्शन समस्या पैदा कर सकता है। यदि आपने परेशानी शुरू होने से पहले हाल ही में कोई नया ऐप इंस्टॉल किया है, तो पहले उस ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
अनावश्यक रूप से अपने डिवाइस को रीसेट करने से बचने के लिए किसी अन्य विंडोज कंप्यूटर पर अपने डिवाइस की जांच करने का प्रयास करें। यदि अभी भी कोई समस्या है, तो रीसेट ही एकमात्र विकल्प हो सकता है।
अपनी फाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर "सेटिंग्स -> सिस्टम" पर जाएं।
"रीस्टार्ट और रीसेट" पर टैप करें। ये चरण LG डिवाइस पर किए जा रहे हैं। आपके निर्माता और कैरियर के थोड़े अलग चरण हो सकते हैं। यदि आपको कोई रीसेट विकल्प नहीं दिखता है तो कृपया अपने निर्माता की वेबसाइट देखें।
"फैक्टरी डेटा रीसेट" पर टैप करें।
अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
अपने डिवाइस पर कुछ भी वापस डालने से पहले, जांचें कि क्या विंडोज आपके एंड्रॉइड डिवाइस को पहचानता है।
इस बीच, यदि आपको एंड्रॉइड और विंडोज के बीच फाइल ट्रांसफर करने की आवश्यकता है, तो आप इसे नेटवर्क पर कर सकते हैं, क्योंकि इसके लिए केबल की आवश्यकता नहीं होती।
