अगस्त की शुरुआत में हमने रिपोर्ट किया था कि नए M1 प्रोसेसर वाले MacBook Air और MacBook Pro के कुछ मालिक रिपोर्ट कर रहे हैं कि स्क्रीन पर दरारें अकथनीय रूप से दिखाई दे रही हैं। अब Apple ने एक नया सपोर्ट दस्तावेज़ प्रकाशित किया है जिसमें यह MacBook मालिकों को कीबोर्ड, पाम रेस्ट और वेबकैम कवर के बारे में चेतावनी देता है - जाहिर तौर पर ये डिस्प्ले को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
जैसा कि हमने पहले की रिपोर्ट में बताया, M1 MacBook Air और M1 MacBook Pro में एक भेद्यता हो सकती है: Apple के सपोर्ट फोरम और Reddit पर रिपोर्ट्स के अनुसार कुछ उपयोगकर्ताओं ने टूटे हुए डिस्प्ले का अनुभव किया है। रिपोर्ट्स बताती हैं कि डिस्प्ले के बाहरी ग्लास लेयर में अचानक दरार आ सकती है। कभी-कभी यह सिर्फ एक छोटी सी दरार होती है, लेकिन कभी-कभी यह बड़ी हो जाती है और स्क्रीन को छवि दोष प्रदर्शित करने का कारण बनती है। एक Macwelt (Macworld जर्मनी) पाठक ने ऐसा मामला रिपोर्ट किया। चूंकि डिस्प्ले मरम्मत महंगी है इसलिए यह महंगा नुकसान है।
Apple अप्रत्यक्ष रूप से त्रुटियों को स्वीकार करता है
इस प्रकार का डिस्प्ले नुकसान नया नहीं है और आमतौर पर डिस्प्ले और कीबोर्ड के बीच एक विदेशी वस्तु के कारण होता है - एक तथाकथित "contact point crack"। रिपोर्ट्स के अनुसार, Apple आमतौर पर इस नुकसान को उपयोगकर्ता की गलती मानता है और मरम्मत लागत को अपनाना नहीं चाहता। हालांकि, प्रभावित कई लोग दावा करते हैं कि उनके डिस्प्ले और कीबोर्ड के बीच कोई विदेशी वस्तु नहीं थी। कई रिपोर्ट्स के अनुसार, यह त्रुटि उन डिवाइस पर भी होती है जो केवल डेस्क पर हैं और मोबाइल डिवाइस के रूप में उपयोग भी नहीं किए जाते।
Apple ने अब एक सपोर्ट दस्तावेज़ में अप्रत्यक्ष रूप से पुष्टि की है कि नए MacBooks में इस अर्थ में भेद्यता है: Apple ने MacBooks के ट्रैकपैड या कीबोर्ड को किसी भी सुरक्षात्मक फ़ॉइल या स्लीव्स से ढकने के खिलाफ चेतावनी दी है। इसमें कीकैप्स भी शामिल हैं, उदाहरण के लिए मार्किंग्स के साथ। जाहिर तौर पर, इन कुछ मिलीमीटर की अतिरिक्त मोटाई भी डिस्प्ले पर दबाव डालने के लिए पर्याप्त हैं। दस्तावेज़ में Apple उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देता है कि: "यदि आप अपने Mac नोटबुक के साथ कैमरा कवर, पाम रेस्ट कवर, या कीबोर्ड कवर का उपयोग करते हैं, तो अपने डिस्प्ले को बंद करने से पहले कवर को हटा दें ताकि आपके डिस्प्ले को नुकसान न पहुंचे।"
कंपनी आगे विस्तार से बताती है: "Mac नोटबुक कंप्यूटर के पतले डिज़ाइन को सक्षम करने के लिए, डिस्प्ले (स्क्रीन) और टॉप केस के बीच की निकासी को कड़े सहनशीलता के लिए इंजीनियर किया गया है। यदि आप अपने Mac नोटबुक के साथ कैमरा कवर, पाम रेस्ट कवर, या कीबोर्ड कवर का उपयोग करते हैं, तो अपना डिस्प्ले बंद करने से पहले कवर को हटा दें। अपने डिस्प्ले, कीबोर्ड, या पाम रेस्ट पर कोई भी सामग्री छोड़ना डिस्प्ले के साथ हस्तक्षेप कर सकता है जब यह बंद हो और आपके डिस्प्ले को नुकसान पहुंचा सकता है।"
वेबकैम कवर यह बता सकते हैं कि इतने सारे डिस्प्ले MacBook कैमरे की ऊंचाई पर क्यों टूटे हुए हैं, लेकिन कई प्रभावित पक्ष दावा करते हैं कि उन्होंने ऐसे किसी कवर का उपयोग नहीं किया है। स्क्रीन क्षति के प्रति संवेदनशीलता असामान्य रूप से उच्च लगती है और Apple को शायद थोड़ा अधिक समायोजित होना चाहिए।
यह संभव है कि डिज़ाइन में कोई खामी हो। एक संभावना यह है कि कीबोर्ड बहुत मोटा है - वर्तमान MacBook कीबोर्ड 2019 से उपयोग में हैं जब उन्होंने फ्लैटर "Butterfly" कीबोर्ड को प्रतिस्थापित किया जिनमें कई कमजोरियां थीं। यह भी संभव है कि कैमरा स्वयं "contact point" हो सकता है।
