अगस्त की शुरुआत में हमने बताया कि नए मैकबुक एयर और मैकबुक प्रो के कुछ मालिक M1 प्रोसेसर के साथ रिपोर्ट कर रहे हैं कि स्क्रीन पर दरारें बेवजह दिखाई दे रही हैं। अब Apple ने एक नया समर्थन दस्तावेज़ प्रकाशित किया है जिसमें वह मैकबुक मालिकों को कीबोर्ड, पॉम रेस्ट और वेबकैम कवर के बारे में चेतावनी देता है - जाहिर तौर पर ये डिस्प्ले को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
जैसा कि हमने पिछली रिपोर्ट में बताया था, M1 MacBook Air और M1 MacBook Pro में भेद्यता हो सकती है:Apple के सपोर्ट फ़ोरम और Reddit की रिपोर्ट के अनुसार कुछ उपयोगकर्ताओं ने टूटे हुए डिस्प्ले का अनुभव किया है। रिपोर्टें बताती हैं कि डिस्प्ले की बाहरी कांच की परत में अचानक दरार कैसे आ सकती है। कभी-कभी यह सिर्फ एक छोटी सी दरार होती है, लेकिन कभी-कभी यह बड़ी हो जाती है और स्क्रीन पर छवि दोष प्रदर्शित करती है। एक मैकवेल्ट (मैकवर्ल्ड जर्मनी) पाठक ने इस तरह के एक मामले की सूचना दी। चूंकि डिस्प्ले की मरम्मत महंगी है, इसलिए यह महंगा नुकसान है।
Apple त्रुटियों को स्वीकार करता है, लेकिन केवल अप्रत्यक्ष रूप से
इस प्रकार की डिस्प्ले क्षति नई नहीं है और आमतौर पर डिस्प्ले और कीबोर्ड के बीच एक विदेशी वस्तु के कारण होती है - एक तथाकथित "संपर्क बिंदु दरार"। रिपोर्टों के अनुसार, Apple आमतौर पर इस क्षति का मूल्यांकन उपयोगकर्ता की गलती के रूप में करता है और मरम्मत की लागत को अपनाना नहीं चाहता है। हालांकि, कई प्रभावित लोगों का दावा है कि उनके पास डिस्प्ले और कीबोर्ड के बीच कोई विदेशी वस्तु नहीं है। कई रिपोर्टों के अनुसार, त्रुटि उन उपकरणों पर भी होती है जो केवल डेस्क पर होते हैं और मोबाइल उपकरणों के रूप में भी उपयोग नहीं किए जाते हैं।
ऐप्पल ने अब अप्रत्यक्ष रूप से एक समर्थन दस्तावेज़ में पुष्टि की है कि नए मैकबुक में इस अर्थ में भेद्यता है:ऐप्पल ने मैकबुक के ट्रैकपैड या कीबोर्ड को किसी भी सुरक्षात्मक फोइल या आस्तीन के साथ कवर करने के खिलाफ चेतावनी दी है। इसमें कीकैप्स भी शामिल हैं, उदाहरण के लिए चिह्नों के साथ। जाहिर है, अतिरिक्त मोटाई के ये कुछ मिलीमीटर भी डिस्प्ले पर दबाव डालने के लिए पर्याप्त हैं। दस्तावेज़ में Apple उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देता है कि:"यदि आप अपने मैक नोटबुक के साथ कैमरा कवर, पॉम रेस्ट कवर या कीबोर्ड कवर का उपयोग करते हैं, तो अपने डिस्प्ले को नुकसान से बचाने के लिए अपने डिस्प्ले को बंद करने से पहले कवर को हटा दें।"
कंपनी आगे यह कहते हुए विस्तार से बताती है:"मैक नोटबुक कंप्यूटरों के पतले डिज़ाइन को सक्षम करने के लिए, डिस्प्ले (स्क्रीन) और टॉप केस के बीच क्लीयरेंस को सख्त सहनशीलता के लिए इंजीनियर किया गया है। यदि आप कैमरा कवर, पाम रेस्ट कवर, या कीबोर्ड कवर का उपयोग करते हैं अपना मैक नोटबुक, अपना डिस्प्ले बंद करने से पहले कवर हटा दें। अपने डिस्प्ले, कीबोर्ड, या पाम रेस्ट पर किसी भी सामग्री को छोड़ने से डिस्प्ले के बंद होने पर इसमें बाधा आ सकती है और आपके डिस्प्ले को नुकसान हो सकता है। "
वेबकैम कवर ध्वनि समझा सकता है कि मैकबुक कैमरे की ऊंचाई पर इतने सारे डिस्प्ले क्यों बिखरे हुए हैं, लेकिन कई प्रभावित पार्टियों का दावा है कि उन्होंने ऐसे किसी भी कवर का उपयोग नहीं किया है। स्क्रीन खराब होने की संभावना असामान्य रूप से अधिक लगती है और Apple को शायद थोड़ा अधिक मिलनसार होना चाहिए।
यह संभव है कि डिजाइन में कोई खराबी हो। एक संभावना यह है कि कीबोर्ड बहुत मोटा है - वर्तमान मैकबुक कीबोर्ड का उपयोग 2019 के बाद से किया गया है जब उन्होंने चापलूसी वाले "बटरफ्लाई" कीबोर्ड को बदल दिया जिसमें कई कमजोरियां थीं। यह भी संभव है कि कैमरा ही "संपर्क बिंदु" हो।