यदि आपका प्रॉक्सिमिटी सेंसर आपके प्रोटेक्टर द्वारा कवर किया गया है, या यदि आपका प्रॉक्सिमिटी सेंसर खराब हो रहा है, तो आपको अपने सैमसंग डिवाइस पर "टच इनपुट ब्लॉक्ड" संदेश दिखाई दे सकता है, जो आपको टच सुविधाओं का ठीक से उपयोग करने से रोकता है।
यदि आप पूर्ण टच इनपुट विफलता के कारण नीचे दिए गए चरणों का पालन करने में असमर्थ हैं, तो आपके पास कुछ विकल्प हैं। आप अपने डिवाइस को सेफ मोड में रीस्टार्ट कर सकते हैं या OTG केबल का उपयोग करके USB माउस/कीबोर्ड कनेक्ट करके प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आपने अपने सैमसंग डिवाइस पर वॉयस कमांड सक्षम किया है, तो आप नीचे बताए गए चरणों को करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।
कुछ व्यक्तियों के लिए, "टच इनपुट ब्लॉक्ड" संदेश स्क्रीन पर स्थायी रूप से प्रदर्शित हो सकता है। जांचने के लिए, ऑटो-रोटेट सक्रिय करें और अपना फोन घुमाएं। यदि संदेश स्थिर रहता है, तो इसका मतलब है कि पॉपअप स्क्रीन पर बर्न हो गया है। यदि ऐसा होता है, तो बर्न को हटाने के लिए विभिन्न रंगों के माध्यम से साइकिल चलाने का प्रयास करें; अन्यथा, क्षति अपरिवर्तनीय हो सकती है, जिसके लिए प्रतिस्थापन की आवश्यकता होगी।
1. डिवाइस को फोर्स रीस्टार्ट करें
यदि डिवाइस के इनपुट मॉड्यूल त्रुटि स्थिति में हैं और एक नई शुरुआत की आवश्यकता है, तो आपका सैमसंग डिवाइस (फोन, टैबलेट, आदि) 'टच इनपुट ब्लॉक्ड' पॉपअप प्रदर्शित करेगा। डिवाइस को रीस्टार्ट करने से काम चल जाएगा।
- अपने सैमसंग डिवाइस पर निम्नलिखित बटन दबाकर रखें:
साइड + वॉल्यूम डाउन
सैमसंग फोन को फोर्स रीस्टार्ट करें - फोन के रीस्टार्ट होने तक प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या टच कार्यक्षमता सामान्य हो गई है।
2. केस/प्रोटेक्टर हटाएं और प्रॉक्सिमिटी सेंसर साफ़ करें
यदि आपके डिवाइस का केस, स्क्रीन प्रोटेक्टर, या धूल प्रॉक्सिमिटी सेंसर को कवर करता है, तो यह सही ढंग से काम नहीं कर सकता है और टच इनपुट को ब्लॉक कर सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए, केस या प्रोटेक्टर को हटाएं और सेंसर को साफ़ करें।
- अपने सैमसंग डिवाइस से केस या कवर हटाएं और जांचें कि क्या टच इनपुट समस्या हल हो गई है। सैमसंग फोन का कवर या केस हटाएं
- यदि नहीं, तो डिवाइस की स्क्रीन से ग्लास प्रोटेक्टर हटाएं और रीस्टार्ट करने के बाद फिर से जांचें। सैमसंग फोन का स्क्रीन प्रोटेक्टर हटाएं
- यदि समस्या बनी रहती है, तो एक मुलायम लिंट-फ्री कपड़ा लें और प्रॉक्सिमिटी सेंसर (फोन की स्क्रीन के शीर्ष के पास) को साफ़ करें। सैमसंग फोन का प्रॉक्सिमिटी सेंसर साफ़ करें
- एक बार पूरा होने पर, जांचें कि क्या टच इनपुट ठीक से काम कर रहा है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो सुनिश्चित करें कि उपयोग करते समय आपका हाथ फोन के प्रॉक्सिमिटी सेंसर को कवर नहीं कर रहा है, और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
- यदि वह काम नहीं करता है, तो अपने डिवाइस को जेनुइन सैमसंग चार्जर/केबल से चार्ज करें, और जांचें कि क्या टच इनपुट अब ब्लॉक नहीं है।
3. डिवाइस के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
सैमसंग डिवाइस पर पुराना OS टच इनपुट समस्याओं का कारण बन सकता है यदि यह अपडेटेड ऐप्स के साथ असंगत है। डिवाइस के OS को अपडेट करने से समस्या ठीक हो सकती है और उन बग्स को भी संबोधित किया जा सकता है जो इसका कारण हो सकते हैं।
अपडेट करने से पहले, डिवाइस के डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें, डिवाइस को वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें, और इसे पूरी तरह से चार्ज करें।
- अपने सैमसंग टीवी पर सेटिंग्स लॉन्च करें और सॉफ़्टवेयर अपडेट खोलें। सैमसंग फोन की सेटिंग्स में सॉफ़्टवेयर अपडेट खोलें
- 'सिस्टम अपडेट के लिए जांचें' पर टैप करें, और यदि कोई अपडेट दिखाया जाता है, तो इंस्टॉल करें। सैमसंग फोन पर नवीनतम OS अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें
- एक बार पूरा होने पर, डिवाइस को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या टच इनपुट ठीक से काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो फोन ऐप लॉन्च करें और डायलर खोलें।
- निम्न कोड डायल करें:
*#2336#
TSP फर्मवेयर अपग्रेड करें - अपग्रेड TSP फर्मवेयर चुनें और अपग्रेड पर टैप करें।
- एक बार पूरा होने पर, अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या टच इनपुट समस्या हल हो गई है।
4. ईज़ी स्क्रीन टर्न ऑन एक्सेसिबिलिटी सुविधा अक्षम करें
"ईज़ी स्क्रीन टर्न ऑन" सुविधा आपको प्रॉक्सिमिटी सेंसर पर हाथ लहराकर स्क्रीन को सक्रिय करने की अनुमति देती है, जिससे किसी बटन को दबाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। हालांकि, यदि सक्षम है, तो सेंसर के आसपास अचानक हलचल से आकस्मिक टच हो सकते हैं, जो टच इनपुट को ब्लॉक कर सकते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, "ईज़ी स्क्रीन टर्न ऑन" एक्सेसिबिलिटी सुविधा को अक्षम करें।
- डिवाइस सेटिंग्स लॉन्च करें और एक्सेसिबिलिटी खोलें। सैमसंग फोन की एक्सेसिबिलिटी सेटिंग्स खोलें
- ईज़ी स्क्रीन टर्न ऑन चुनें और इसे अक्षम करें। ईज़ी स्क्रीन टर्न-ऑन एक्सेसिबिलिटी सुविधा अक्षम करें
- डिवाइस को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या टच इनपुट ब्लॉक्ड संदेश साफ़ हो गया है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या बिक्सबी को अक्षम करने से समस्या हल होती है।
5. 'ब्लॉक एक्सीडेंटल टच' सुविधा अक्षम करें
आपके सैमसंग डिवाइस का प्रॉक्सिमिटी सेंसर, जो आपके फोन के शीर्ष पर स्थित है, यह निर्धारित करने में मदद करता है कि टच आकस्मिक है या नहीं। यदि कुछ सेंसर को बाधित करता है, तो टच को आकस्मिक माना जा सकता है, और टच इनपुट ब्लॉक हो जाएगा। डिवाइस की आकस्मिक टच सुविधा को अक्षम करने से यह समस्या हल हो सकती है।
सावधान: इस सुविधा को अक्षम करने से आकस्मिक डायलिंग या फोन का संचालन हो सकता है, जिससे समस्याएं हो सकती हैं।
- सेटिंग्स लॉन्च करें और डिस्प्ले खोलें।
- 'ब्लॉक एक्सीडेंटल टच' को अक्षम करें और अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या 'टच इनपुट ब्लॉक्ड' पॉपअप साफ़ हो गया है। सैमसंग फोन पर ब्लॉक एक्सीडेंटल टच अक्षम करें
- यदि नहीं, तो सेटिंग्स > उन्नत सुविधाएं > टच संवेदनशीलता पर जाएं।
- संवेदनशीलता कम करें और जांचें कि क्या टच इनपुट सही ढंग से काम कर रहा है।
- यदि समस्या बनी रहती है और आप इनपुट काम न करने के कारण आकस्मिक टच को अक्षम नहीं कर सकते, तो ADB लॉन्च करें और इसे अपने डिवाइस से कनेक्ट करें।
- निम्न निष्पादित करें:
./adb shell settings put global block_untrusted_touches 0
- ADB से डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और इसे रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या टच इनपुट समस्या हल हो गई है।
6. अपने सैमसंग डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
यदि आपके सैमसंग डिवाइस के इनपुट मॉड्यूल असफल OS अपडेट के बाद दूषित हो जाते हैं, तो वे निष्पादन के दौरान क्रैश हो सकते हैं और समस्याएं पैदा कर सकते हैं। अपने सैमसंग डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से यह समस्या ठीक हो सकती है।
रीसेट करने से पहले, अपने फोन के डेटा का बैकअप लें और इसे पूरी तरह से चार्ज करें।
- डिवाइस सेटिंग्स लॉन्च करें और जनरल मैनेजमेंट > रीसेट पर जाएं। सैमसंग फोन के जनरल मैनेजमेंट में रीसेट खोलें
- फैक्ट्री डेटा रीसेट चुनें और डिवाइस को रीसेट करने की पुष्टि करें। सैमसंग फोन का फैक्ट्री डेटा रीसेट
- एक बार पूरा होने पर, डिवाइस को नए के रूप में सेट अप करें (बैकअप से पुनर्स्थापित किए बिना), और उम्मीद है कि इसका टच इनपुट सही ढंग से काम करेगा।
यदि समस्या बनी रहती है, तो सुनिश्चित करें कि फोन का प्रॉक्सिमिटी सेंसर ठीक से काम कर रहा है। आप फोन के डायलर पर *#0*# डायल करके सैमसंग डायग्नोस्टिक्स मेनू के माध्यम से इसका परीक्षण कर सकते हैं। यदि समस्या जारी रहती है, तो हार्डवेयर समस्याओं के लिए अपने फोन की जांच करवाएं, और यदि यह वारंटी के तहत है, तो इसे बदलवाने पर विचार करें।
