परिचय
TextNow कॉल के दौरान ऑडियो पूरी तरह बंद हो जाता है, भले ही कॉल कनेक्ट हो और टाइमर चलता रहे। आमतौर पर इसका मतलब है कि ऐप कॉल के दौरान फोन के माइक्रोफोन या स्पीकर का उपयोग नहीं कर पा रहा। सबसे आम कारण माइक्रोफोन परमिशन का बंद होना है।
अन्य कारणों में ब्लूटूथ समस्याएं, पुराना ऐप वर्जन, या बैटरी सेवर द्वारा ऐप को बैकग्राउंड में बंद करना शामिल हो सकते हैं।
इस लेख में, हम TextNow का उपयोग करके कॉल करते समय ऑडियो समस्याओं को हल करने के सिद्ध चरणों के बारे में बताएंगे। पढ़ते रहें कि आपके लिए कौन सा समाधान सबसे अच्छा काम करता है।
1. TextNow ऐप अपडेट करें
ऐप्स अपडेट करना केवल नई सुविधाएं नहीं लाता; इसमें अक्सर महत्वपूर्ण बग फिक्स शामिल होते हैं जो गड़बड़ियों या आपके डिवाइस के साथ संगतता समस्याओं से बचने में मदद करते हैं।
यदि आपको TextNow पर कॉल करने में परेशानी हो रही है या इनकमिंग कॉल ऑडियो स्पष्ट नहीं है, तो Play Store में उपलब्ध अपडेट चेक करें।
- अपने Android फोन पर Google Play Store खोलें।
- स्क्रीन के शीर्ष पर सर्च बार में "TextNow" टाइप करें।
- यदि अपडेट उपलब्ध है, तो ऐप आइकन के बगल में "अपडेट" बटन दिखाई देगा। TextNow ऐप अपडेट करें।
- अपडेट इंस्टॉल करें, फिर TextNow ऐप को पुनः लॉन्च करें।
नोट: यदि TextNow ऐप अपडेट करने से समस्या हल नहीं होती, तो कॉल ऑडियो समस्याओं को हल करने के लिए ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
2. ऐप और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें
एक साधारण रीस्टार्ट सभी चल रहे ऐप्स और प्रक्रियाओं को बंद कर देता है, जिससे आपके डिवाइस को नई शुरुआत मिलती है। यदि आप TextNow पर कॉल नहीं कर पा रहे, तो अपना फोन रीस्टार्ट करने से समस्या हल हो सकती है।
अधिकांश Android फोन के लिए रीस्टार्ट करना आसान है:
- पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक पावर ऑप्शन मेनू न दिखाई दे।
- "रीस्टार्ट" ऑप्शन चुनें और अपने डिवाइस के ऑटोमैटिकली रीस्टार्ट होने तक प्रतीक्षा करें।
वैकल्पिक रूप से, आप यह भी कर सकते हैं:
- पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर रखें।
- पावर ऑप्शन मेनू दिखाई देने पर भी बटन दबाए रखें।
- स्क्रीन काली होने पर बटन छोड़ दें।
- अपने फोन के ऑटोमैटिकली रीस्टार्ट होने तक प्रतीक्षा करें।
3. नेटवर्क कनेक्टिविटी जांचें
आपके इंटरनेट कनेक्शन की ताकत और गति सीधे आपके कॉलिंग अनुभव को प्रभावित करती है। कमजोर इंटरनेट कनेक्शन कॉल पर आवाज को बाधित कर सकता है। अपनी वर्तमान इंटरनेट स्पीड चेक करने के लिए fast.com पर जाएं। यदि स्पीड कम है, तो तेज सेलुलर या वाई-फाई कनेक्शन पर स्विच करने का प्रयास करें।
यदि आप मोबाइल डेटा पर हैं, तो एक मिनट के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर इसे बंद करके मोबाइल डेटा फिर से सक्षम करें। यह आपके कनेक्शन को रीफ्रेश कर सकता है और अक्सर बेहतर नेटवर्क ताकत और गति की ओर ले जाता है।
यदि आप वाई-फाई का उपयोग करते हैं, तो अपने वाई-फाई राउटर को कुछ मिनटों के लिए अनप्लग करें और फिर वापस प्लग इन करें। यह आपके इंटरनेट कनेक्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।
4. ऐप कैश क्लियर करें
कैश्ड फाइलें Android द्वारा स्टोर की गई अस्थायी फाइलें हैं। कभी-कभी, ये फाइलें पुरानी या करप्ट हो जाती हैं और समस्याएं पैदा कर सकती हैं। TextNow ऐप के लिए कैश डिलीट करने से कॉलिंग समस्याएं ठीक हो सकती हैं।
- सेटिंग्स > ऐप्स > TextNow पर जाएं।
- ऐप इन्फो पेज पर, स्टोरेज पर टैप करें।
- "कैश क्लियर करें" पर टैप करें।
5. TextNow को पुनः इंस्टॉल करें
TextNow को पुनः इंस्टॉल करने से ऐप का कॉन्फ़िगरेशन रीसेट हो सकता है और कॉल ऑडियो में हस्तक्षेप करने वाली सेटिंग्स या मामूली बग ठीक हो सकते हैं। साथ ही, यह सुनिश्चित करता है कि आपके पास नवीनतम वर्जन इंस्टॉल है।
- TextNow ऐप को टैप करके रखें, फिर "अनइंस्टॉल" चुनें।
- अनइंस्टॉल होने के बाद, अपना फोन रीस्टार्ट करें।
- Play Store से TextNow पुनः इंस्टॉल करें।
6. बैकग्राउंड डेटा उपयोग सक्षम करें
यदि बैकग्राउंड डेटा उपयोग अक्षम है, तो ऐप्स बैकग्राउंड में ठीक से रीफ्रेश या काम नहीं कर पाएंगे, जिससे TextNow में कॉल विफल जैसी समस्याएं हो सकती हैं।
- TextNow ऐप को तब तक टैप करके रखें जब तक ऑप्शन मेनू न दिखाई दे। "ऐप इन्फो" पर टैप करें।
- मेनू से "ऐप इन्फो" चुनें।
- इन्फो पेज पर, "मोबाइल डेटा" पर टैप करें।
- "बैकग्राउंड डेटा उपयोग की अनुमति दें" पर टैप करें।
7. ऐप परमिशन दें
TextNow ऐप को कॉल के लिए आपके डिवाइस के माइक्रोफोन का उपयोग करने के लिए परमिशन की आवश्यकता होती है। यदि ये परमिशन सक्षम नहीं हैं, तो ऐप आपके माइक्रोफोन तक नहीं पहुंच पाएगा, जिससे आवाज दबी हुई या गायब हो सकती है।
- सेटिंग्स > ऐप्स > TextNow पर जाएं।
- ऐप इन्फो पेज पर परमिशन पर टैप करें।
- सभी आवश्यक परमिशन सक्षम करें, विशेष रूप से माइक्रोफोन के लिए।
8. TextNow सपोर्ट से संपर्क करें
TextNow अपने उपयोगकर्ताओं की परवाह करता है, और यदि इनमें से कोई भी चरण आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो उनकी सपोर्ट टीम मदद के लिए उपलब्ध है। आप https://help.textnow.com/hc/en-us पर जाकर नीचे दाएं कोने में बैंगनी चैट बबल पर क्लिक करके सहायक के साथ चैट कर सकते हैं।
सपोर्ट टीम उपलब्ध है दैनिक सुबह 10 बजे से शाम 5:30 बजे तक। आप सपोर्ट बॉट या लाइव एजेंट के साथ चैट कर सकते हैं और अपने ऑडियो मुद्दों की व्याख्या कर सकते हैं। वे आपके साथ मिलकर समाधान खोजेंगे।
लेखक के बारे में
मरयम गिलानी
मरयम एक टेक उत्साही हैं जिनको डिजिटल दुनिया की सभी चीजों के प्रति जुनून है। उन्हें नवीनतम तकनीकी रुझानों और प्रगति की गहरी समझ है। अपनी मजबूत समस्या-समाधान क्षमताओं और असाधारण ध्यान से विवरण के साथ, वे किसी भी IT-संबंधी समस्या को जल्दी से पहचान और ठीक कर सकती हैं। लेकिन जो मरयम को अलग करता है, वह है मोबाइल समस्या निवारण में उनकी दक्षता। चाहे वह समस्याग्रस्त ऐप हो, धीमा डिवाइस हो, या निराशाजनक सॉफ्टवेयर अपडेट हो, मरयम किसी भी मोबाइल मुद्दे को आसानी से निपटाने में कुशल हैं।
