Google Play पर OR-FGEMF-20 तब दिखाई देता है जब आप इन-ऐप खरीदारी या सदस्यता पूरी करने का प्रयास कर रहे होते हैं। यह एरर लेनदेन को पूरा होने से रोकता है और इंगित करता है कि Google Play के भुगतान सिस्टम ने आपकी खरीदारी को अस्वीकार कर दिया है।
यह समस्या सबसे अधिक आमतौर पर चयनित भुगतान विधि के साथ समस्याओं के कारण होती है, जैसे अमान्य कार्ड विवरण, क्षेत्र बेमेल, या अस्थायी कार्ड प्रतिबंध।
अन्य संभावित कारणों में खाता-स्तरीय खरीद प्रतिबंध (जैसे खर्च सीमा या चिह्नित गतिविधि) या बैंकिंग या नेटवर्क मुद्दों के कारण आपके भुगतान विधि को सत्यापित करने में देरी शामिल हो सकते हैं।
अब जब आप जानते हैं कि इस एरर को क्या ट्रिगर कर सकता है, तो इसे हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
1. कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें
कोई भी फिक्स लागू करने से पहले, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और खरीदारी को फिर से आज़माएं। Google के भुगतान सर्वर के साथ अस्थायी मुद्दे अक्सर इस एरर को ट्रिगर कर सकते हैं।
इसे थोड़ा समय देने से सिस्टम को रीसेट होने और किसी भी मैन्युअल परिवर्तन के बिना आपके लेनदेन को सफलतापूर्वक संसाधित करने की अनुमति मिलती है।
2. Play Store कैश साफ़ करें
दूषित कैश फाइलें भुगतान प्रसंस्करण में हस्तक्षेप कर सकती हैं। Play Store कैश साफ़ करने से संग्रहीत डेटा हट जाता है जो ऐप को Google के सर्वर के साथ सही ढंग से संचार करने से रोक सकता है।
- Play Store ऐप को लंबे समय तक दबाएं।
- जानकारी आइकन पर टैप करें।
- स्टोरेज पर जाएं।
- कैश साफ़ करें पर टैप करें।
- Play Store पर लौटें और अपनी खरीदारी को फिर से आज़माएं।
3. डेवलपर की वेबसाइट से सीधे खरीदें
यदि संभव हो, तो ऐप से सीधे खरीदारी करने का प्रयास करें या डेवलपर की आधिकारिक वेबसाइट से। कुछ ऐप्स और सेवाएं सीधी खरीद विकल्प प्रदान करती हैं, जो Google Play के साथ मुद्दों से बच सकती हैं खासकर जब Google अस्थायी रूप से भुगतान को ब्लॉक या देरी करता है।
4. एक अलग भुगतान विधि का उपयोग करें
यदि आपका वर्तमान कार्ड या भुगतान खाता विफल होता रहता है, तो किसी अन्य समर्थित भुगतान विधि पर स्विच करें। Google क्षेत्रीय प्रतिबंधों या चिह्नित गतिविधि के कारण कुछ कार्डों को अस्वीकार कर सकता है।
- Play Store ऐप खोलें।
- अपना प्रोफाइल आइकन (ऊपर दाएं) टैप करें और भुगतान और सदस्यता पर जाएं।
- भुगतान विधियां चुनें।
- भुगतान विधि जोड़ें पर टैप करें और नए कार्ड विवरण दर्ज करें, या PayPal या मोबाइल बिलिंग जैसी किसी अन्य सेवा का उपयोग करें (यदि उपलब्ध हो)।
- इसे डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें, फिर वापस लौटें और अपनी खरीदारी को फिर से आज़माएं।
5. अपना Google खाता हटाएं और फिर से जोड़ें
यदि समस्या आपके खाते के सिंक या बिलिंग सेटिंग्स से जुड़ी है, तो अपना Google खाता हटाना और फिर से जोड़ना बैकग्राउंड सेवाओं को रीसेट कर सकता है और किसी भी दूषित भुगतान डेटा को साफ़ कर सकता है।
⚠️ नोट: अपना खाता हटाने से आप अस्थायी रूप से Google सेवाओं से साइन आउट हो जाएंगे। आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपको अपनी क्रेडेंशियल्स याद हैं।
- अपने डिवाइस की सेटिंग्स > खाते (या पासवर्ड और खाते) पर जाएं।
- Play Store से जुड़े अपने Google खाते का चयन करें।
- खाता हटाएं पर टैप करें।
- अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें।
- खाते पर वापस जाएं और फिर से साइन इन करने के लिए खाता जोड़ें पर टैप करें।
- Play Store खोलें और लेनदेन को फिर से आज़माएं।
6. Google सपोर्ट से संपर्क करें
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान समस्या हल नहीं करता है, तो Google सपोर्ट से संपर्क करें। आपके खाते पर कोई प्रतिबंध या फ्लैग हो सकता है जो भुगतान को पूरा होने से रोक रहा है। उनकी टीम जांच कर सकती है और ब्लॉक को हटाने या समस्या को ठीक करने में सहायता कर सकती है।
- Google Play सपोर्ट पर यहां जाएं।
- आवश्यक विवरण के साथ फॉर्म सबमिट करें, और संबंधित सपोर्ट टीम आपसे संपर्क करेगी।
लेखक के बारे में
मुहम्मद उस्मान अशरफ
मुहम्मद उस्मान अशरफ एक कंटेंट राइटर और वेबसाइट विशेषज्ञ हैं जिनके पास WordPress डेवलपमेंट, SEO, और समस्या निवारण गाइड में मजबूत पृष्ठभूमि है। Appuals पर, वह उपयोगकर्ताओं को सरल, स्पष्ट चरणों में तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद करने वाले गहन लेखों का प्रबंधन और लेखन करते हैं। उस्मान उपयोगी सामग्री बनाने और ऐसी वेबसाइटें बनाने के बारे में भावुक हैं जो तेज़, उपयोग में आसान, और सर्च इंजन के लिए अनुकूलित हैं। रचनात्मकता और तकनीकी कौशल के मिश्रण के साथ, वह हर पाठक के लिए जानकारी को सुलभ और मूल्यवान बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
