अपडेट किया गया: 19 दिसंबर 2023, सुबह 8:30 बजे EST
डैन MakeUseOf में Android, iOS, और Mac के डिप्टी एडिटर थे और How-To Geek में गेमिंग, स्ट्रीमिंग, शौक, और सोशल मीडिया कवरेज की देखरेख करते हैं।
उन्होंने Apple उपकरणों के साथ एक दशक से अधिक समय तक निकटता से काम किया है, Logic Pro में संगीत निर्माण से लेकर Apple Store में iPhone और Mac मरम्मत के प्रबंधन तक, BSc साउंड टेक्नोलॉजी के लिए। 2017 से, उन्होंने इस अनुभव का उपयोग—CIEP से संपादकीय प्रशिक्षण के साथ—ट्यूटोरियल, समस्या निवारण गाइड, और व्याख्याकार बनाने के लिए किया है, जिसका उद्देश्य सभी को उनकी तकनीक से अधिक प्राप्त करने में मदद करना है। उन्होंने MacKeeper, AppleToolBox, और अन्य के लिए भी लिखा है।
त्वरित लिंक्स
1. अपने डिवाइस पर कैमरा और माइक्रोफोन का परीक्षण करें
2. FaceTime में अपना कैमरा और माइक्रोफोन चालू करें
3. अपने डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें
4. अपने iPhone, iPad, या Mac को पुनरारंभ करें
5. पता करें कि क्या FaceTime सभी के लिए डाउन है
6. जांचें कि क्या FaceTime आपके देश में काम करता है
7. सुनिश्चित करें कि आप सही संपर्क विवरण का उपयोग करते हैं
8. पुष्टि करें कि आपका डिवाइस ग्रुप FaceTime के साथ काम करता है
9. अपने ग्रुप FaceTime चैट में लोगों को सीमित करें
10. अपने डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें
11. दिनांक और समय स्वचालित रूप से सेट करें
12. सेटिंग्स में FaceTime को अस्थायी रूप से अक्षम करें
13. FaceTime से साइन आउट करें, फिर फिर से साइन इन करें
14. FaceTime के लिए सामग्री प्रतिबंध अक्षम करें
15. अपने फ़ायरवॉल में कुछ पोर्ट सक्षम करें
कैमरा समस्याएं, कनेक्शन मुद्दे, सॉफ़्टवेयर बग, और बहुत कुछ जैसे विभिन्न कारक FaceTime को ठीक से काम करने से रोक सकते हैं। नीचे, हमने उन सभी बेहतरीन तरीकों को इकट्ठा किया है जब FaceTime आपके iPhone, iPad, या Mac पर काम नहीं कर रहा हो।
1. अपने डिवाइस पर कैमरा और माइक्रोफोन का परीक्षण करें
यदि लोग आपको FaceTime पर देख या सुन नहीं सकते हैं, तो आपके डिवाइस पर कैमरा या माइक्रोफोन में कोई समस्या हो सकती है।
अपने iPhone पर, इसका परीक्षण करने का सबसे सरल तरीका कैमरा ऐप खोलना और फ्रंट-फेसिंग कैमरे में बात करते हुए खुद का एक छोटा वीडियो रिकॉर्ड करना है। Mac पर, इसके लिए Photo Booth ऐप का उपयोग करें।
वीडियो को वापस चलाएं ताकि पता लगाया जा सके कि आपके द्वारा रिकॉर्ड किए गए ऑडियो या वीडियो में कोई समस्या है या नहीं। यदि हां, तो आपको पहले अपने iPhone के कैमरा मुद्दों का निवारण करना होगा।
2. FaceTime में अपना कैमरा और माइक्रोफोन चालू करें
यदि लोग आपको FaceTime पर देख या सुन नहीं सकते हैं, तो इसका कारण यह हो सकता है कि आपने उस कॉल के लिए गलती से अपना कैमरा या माइक्रोफोन अक्षम कर दिया है।
FaceTime कॉल के दौरान, iPhone या iPad पर स्क्रीन पर टैप करके या Mac पर FaceTime विंडो पर माउस घुमाकर अधिक नियंत्रण प्रकट करें। कॉल के दौरान अपना कैमरा या माइक्रोफोन चालू और बंद करने के लिए वीडियो और माइक्रोफोन आइकन पर क्लिक करें।
इसी तरह, यदि आप FaceTime पर दूसरे व्यक्ति को नहीं देख या सुन सकते हैं लेकिन वे आपको देख सकते हैं, तो उनसे यह पुष्टि करने के लिए कहना सबसे अच्छा है कि क्या उनके अंत में वीडियो और माइक सक्षम हैं।
3. अपने डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें
नियमित फोन कॉल के विपरीत, FaceTime को काम करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि FaceTime कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो अपने iPhone, iPad, या Mac पर एक वेबपेज लोड करके इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें।
FaceTime वाई-फाई पर सबसे अच्छा काम करता है, लेकिन आप iPhone या iPad पर अपने सेल्युलर डेटा के साथ भी इसका उपयोग कर सकते हैं। वाई-फाई के बिना FaceTime का उपयोग करने के लिए, सेटिंग्स > सेल्युलर (या मोबाइल सेवा) पर जाएं और सूची से FaceTime ढूंढें। FaceTime स्लाइडर को चालू करें ताकि यह सेल्युलर डेटा का उपयोग कर सके।
4. अपने iPhone, iPad, या Mac को पुनरारंभ करें
अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना किसी भी ऐप के लिए सबसे अच्छे समस्या निवारण युक्तियों में से एक है। जब आप अपने iPhone को पुनरारंभ करते हैं या अपने Mac को रीबूट करते हैं, तो आप अक्सर पाएंगे कि इस प्रक्रिया में सॉफ़्टवेयर ग्लिच हल हो जाते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि डिवाइस के बंद होने और वापस चालू होने के कारण ऑपरेटिंग सिस्टम रीफ्रेश हो जाता है।
यह सरल लगता है, लेकिन जब FaceTime काम नहीं कर रहा हो तो इस उपयोगी चरण को नज़रअंदाज़ न करें।
5. पता करें कि क्या FaceTime सभी के लिए डाउन है
Apple सेवाएं कभी-कभी तकनीकी समस्याओं का अनुभव करती हैं, जिसका अर्थ है कि FaceTime किसी के लिए कनेक्ट नहीं होगा या उपलब्ध नहीं होगा। जब ऐसा होता है, तो आप Apple के समाधान लागू करने की प्रतीक्षा करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
Apple के सिस्टम स्टेटस पेज पर हर Apple सेवा की वर्तमान स्थिति देखें। यदि FaceTime के बगल में स्टेटस इंडिकेटर हरा नहीं है, तो इसका मतलब है कि सेवा आउटेज का सामना कर रही है और आपको इंतजार करना होगा।
6. जांचें कि क्या FaceTime आपके देश में काम करता है
दुर्भाग्य से, FaceTime दुनिया भर में उपलब्ध नहीं है—हालांकि यह निश्चित रूप से करीब आता है। यह हर एक नेटवर्क प्रदाता के साथ भी उपलब्ध नहीं है।
Apple के कैरियर सपोर्ट पेज पर एक नज़र डालें ताकि पता लगाया जा सके कि आपका कैरियर आपके देश में FaceTime का समर्थन करता है या नहीं। यदि FaceTime आपके रहने की जगह पर उपलब्ध नहीं है, तो आप अपने iPhone के लिए मुफ्त VPN ऐप का उपयोग करके इन सीमाओं को बायपास करने में सक्षम हो सकते हैं।
अपने iPhone पर, आप सेटिंग्स > FaceTime > आप FaceTime पर यहां पहुंच योग्य हैं पर जाकर अपने FaceTime संपर्क विवरण देख सकते हैं। जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं उससे भी ऐसा ही करने के लिए कहें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके पास उनके लिए सही विवरण हैं।
Mac पर अपने विवरण जांचने के लिए, FaceTime ऐप खोलें। मेनू बार से, FaceTime > सेटिंग्स पर जाएं। आपके संपर्क विवरण सामान्य टैब में दिखाई देंगे।
8. पुष्टि करें कि आपका डिवाइस ग्रुप FaceTime के साथ काम करता है
यदि आपका डिवाइस बहुत पुराना है तो आप ग्रुप FaceTime चैट को काम करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यह तब भी हो सकता है जब एक-से-एक FaceTime कॉल ठीक काम करते हों।
ग्रुप FaceTime चैट के लिए, आपको निम्नलिखित उपकरणों में से एक की आवश्यकता है:
- iPhone 6s या बाद का
- iPod touch (7वीं पीढ़ी)
- iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5वीं पीढ़ी), या बाद का
- macOS Mojave 10.14.3 या बाद का चलाने वाला कोई भी Mac
9. अपने ग्रुप FaceTime चैट में लोगों को सीमित करें
इमेज क्रेडिट: Apple
FaceTime आपको एक बार में 32 लोगों तक ग्रुप चैट शुरू करने देता है। लेकिन इतने सारे लोगों के साथ यह जानना मुश्किल हो जाता है कि FaceTime समस्याओं का कारण कौन है। एक-से-एक चैट शुरू करने का प्रयास करें, फिर अतिरिक्त लोगों को एक-एक करके जोड़ें ताकि पता लगाया जा सके कि समस्याएं कब शुरू होती हैं।
यदि FaceTime किसी के लिए भी कनेक्ट नहीं होता है, तो आपके डिवाइस या इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या होनी चाहिए। हालांकि, यदि FaceTime किसी विशेष व्यक्ति के साथ काम नहीं कर रहा है, तो समस्या शायद उनके अंत में है।
10. अपने डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें
यदि आप अपने iPhone, iPad, या Mac पर नवीनतम सॉफ़्टवेयर नहीं चला रहे हैं तो FaceTime में समस्याएं आ सकती हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए अपने डिवाइस को नवीनतम OS रिलीज़ पर अपडेट करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप जिसे कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं वह भी अपना डिवाइस अपडेट करे।
iPhone या iPad पर, सेटिंग्स > सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं। Mac पर, सिस्टम सेटिंग्स > सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं ताकि नए संस्करण की जांच की जा सके।
