व्हाट्सएप मीडिया डाउनलोड समस्याओं का निवारण:कारण और समाधान

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<पी> अपडेट किया गया 2 अगस्त 2024, 11:00 पूर्वाह्न EDT

<पी> पंकिल अहमदाबाद, भारत के एक सिविल इंजीनियर से स्वतंत्र लेखक बने हैं। लंबे समय से विंडोज और एंड्रॉइड उपयोगकर्ता के रूप में, उन्हें दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम का व्यापक ज्ञान है और वे कैसे करें और समस्या निवारण गाइड बनाने में माहिर हैं।
<पी> पंकिल 2021 से विंडोज, एंड्रॉइड और आईओएस के बारे में लिख रहे हैं। उन्होंने मेकयूजऑफ, गाइडिंगटेक और टेकवाइजर जैसे प्रतिष्ठित प्रकाशनों में 1200 से अधिक लेख लिखे हैं।
<पी> अपने लेखन प्रयासों के अलावा, पंकिल एक उत्साही फुटबॉल प्रशंसक हैं और अपने खाली समय में अपनी पत्नी के साथ अंतरराष्ट्रीय यात्राओं की योजना बनाना पसंद करते हैं।

जंप लिंक

<पी> अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

<पी> व्हाट्सएप को जबरदस्ती बंद करें और दोबारा खोलें

<पी> अपने फ़ोन की संग्रहण स्थिति जांचें

<पी> व्हाट्सएप के लिए स्टोरेज अनुमतियां सक्षम करें

<पी> जांचें कि क्या व्हाट्सएप डाउन है

<पी> व्हाट्सएप को वर्तमान संस्करण में अपडेट करें

<पी> "कैमरा रोल में सहेजें" सक्षम करें (iPhone के लिए)

<पी> अपने फ़ोन की दिनांक और समय जांचें

<पी> अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

सारांश

इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याएं और स्टोरेज स्पेस की कमी व्हाट्सएप को मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने से रोक सकती है, इसलिए पहले इन चीजों की जांच करना सुनिश्चित करें।
सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन सही समय क्षेत्र पर सेट है और जांचें कि व्हाट्सएप सर्वर में कोई रुकावट तो नहीं आ रही है।
यदि कुछ भी काम नहीं करता है तो सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने या अपने फोन पर व्हाट्सएप को फिर से इंस्टॉल करने पर विचार करें।

<पी> क्या आपको अपने एंड्रॉइड या आईफोन पर व्हाट्सएप के माध्यम से मीडिया (फोटो और वीडियो) डाउनलोड करने में परेशानी हो रही है? अभी आपके डेस्कटॉप पर स्विच करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यहां बताया गया है कि आप समस्या को कैसे हल कर सकते हैं और व्हाट्सएप को उम्मीद के मुताबिक मीडिया डाउनलोड करवा सकते हैं।

1 अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

<पी> जब आप व्हाट्सएप जैसे ऐप के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो सबसे पहले यह जांचें कि आपका वाई-फाई या सेल्युलर डेटा कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है या नहीं। आप अपने फ़ोन पर अन्य ऐप्स का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं जिनके लिए इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है।

<पी> यदि अन्य ऐप्स समान कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो अपने फोन पर हवाई जहाज मोड को सक्षम करने का प्रयास करें और फिर नेटवर्क कनेक्शन को ताज़ा करने के लिए इसे अक्षम करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपने एंड्रॉइड पर वाई-फाई कनेक्शन को ठीक करने के बारे में हमारी मार्गदर्शिका देखें। यदि आप सेल्युलर डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने मोबाइल डेटा कनेक्शन को तेज़ करने का प्रयास करें।

2 व्हाट्सएप को जबरदस्ती बंद करें और दोबारा खोलें

<पी> कई बार इमेज और मीडिया फाइल्स डाउनलोड करते समय व्हाट्सएप अटक सकता है। ऐप को बलपूर्वक बंद करना और उसे दोबारा खोलना कुछ अस्थायी समस्याओं को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका है।

<पी> यदि आप Android का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग्स खोलें और ऐप्स> ऐप्स प्रबंधित करें पर जाएं . फिर, व्हाट्सएप चुनें इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची से। अंत में, बलपूर्वक रोकें पर टैप करें सबसे नीचे विकल्प और ओके दबाएं पुष्टि करने के लिए.

<पी> यदि आपके पास आईफोन है, तो हाल के ऐप्स खोलने के लिए बस स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और बीच में रुकें। फिर, ऐप को बंद करने के लिए व्हाट्सएप प्रीव्यू को स्वाइप करें।

<पी> व्हाट्सएप दोबारा खोलें और जांचें कि क्या आप मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड करने में सक्षम हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप ओएस से संबंधित किसी भी अस्थायी गड़बड़ी को ठीक करने के लिए अपने एंड्रॉइड या आईफोन को पुनरारंभ करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

3 अपने फोन की स्टोरेज स्थिति जांचें

<पी> यदि आपके फ़ोन में पर्याप्त संग्रहण स्थान नहीं है तो WhatsApp को मीडिया फ़ाइलों को सहेजने में समस्या हो सकती है। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने फोन की स्टोरेज स्थिति की जांच करनी होगी कि यह भरा हुआ तो नहीं है।

<पी> Android के लिए, सेटिंग्स> डिवाइस केयर> स्टोरेज पर जाएं (यह अलग-अलग डिवाइस के हिसाब से अलग-अलग होगा) या सेटिंग ऐप के अंदर सर्च बार में "स्टोरेज" खोजें।

<पी> यदि आप iPhone या iPad का उपयोग करते हैं, तो सेटिंग्स> सामान्य> iPhone स्टोरेज पर जाएं यह जांचने के लिए कि आपने कितना संग्रहण उपयोग किया है और आपके पास उपयोग करने के लिए कितना बचा है।

<पी> यदि आपका संग्रहण भर गया है या लगभग भरा हुआ है, तो अपने Android या iPhone पर स्थान खाली करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं।

4 व्हाट्सएप के लिए स्टोरेज अनुमतियां सक्षम करें

<पी> व्हाट्सएप मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने में विफल होने का एक और कारण यह है कि उसके पास आपके फोन के स्टोरेज तक पहुंच नहीं है। इससे बचने के लिए, आपको व्हाट्सएप को आवश्यक स्टोरेज अनुमतियां देनी होंगी।

<पी> एंड्रॉइड पर व्हाट्सएप को अपने स्टोरेज तक पहुंच प्रदान करने के लिए, सेटिंग्स खोलें और ऐप्स> ऐप्स प्रबंधित करें> WhatsApp> ऐप अनुमतियाँ पर जाएं . फिर, भंडारण चुनें और अनुमति दें चुनें निम्नलिखित मेनू से.

<पी> iPhone पर, सेटिंग्स लॉन्च करें ऐप खोलें और गोपनीयता एवं सुरक्षा चुनें . इसके बाद, फ़ोटो चुनें , और व्हाट्सएप चुनें आवेदनों की सूची से. पूर्ण पहुंच में से किसी एक का चयन करें या सीमित पहुंच इस मेनू में विकल्प.

5 जांचें कि क्या व्हाट्सएप डाउन है

<पी> हो सकता है कि आप व्हाट्सएप से परेशान होने वाले अकेले व्यक्ति न हों। समस्या व्हाट्सएप के सर्वर में हो सकती है। यदि कंपनी का सर्वर डाउन है, तो कुछ ऐप सुविधाएं ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।

<पी> व्हाट्सएप सर्वर के साथ संभावित समस्याओं की जांच के लिए आप डाउनडिटेक्टर या आउटेज.रिपोर्ट जैसी वेबसाइट पर जा सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह डिवाइस से संबंधित है या सर्वर से संबंधित है, यह तुरंत जांचने के लिए आप अपने पीसी पर व्हाट्सएप वेब का उपयोग कर सकते हैं।

6 व्हाट्सएप को वर्तमान संस्करण में अपडेट करें

<पी> व्हाट्सएप का पुराना संस्करण चलाने से फोटो और वीडियो डाउनलोड जैसी कुछ सुविधाएं भी विफल हो सकती हैं। यदि समस्या किसी बग के कारण हो रही है, तो ऐप को अपडेट करने से संभवतः इसका समाधान हो जाएगा। अपने फोन पर व्हाट्सएप अपडेट करने के लिए निम्नलिखित लिंक का उपयोग करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।

<पी> डाउनलोड करें: एंड्रॉइड के लिए व्हाट्सएप | आईओएस (फ्री)

7 "कैमरा रोल में सेव करें" सक्षम करें (iPhone के लिए)

<पी> यदि आप देखते हैं कि व्हाट्सएप के माध्यम से प्राप्त फ़ोटो और वीडियो अब स्वचालित रूप से आपके iPhone में सहेजे नहीं जाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि कैमरा रोल में सहेजें विकल्प सक्षम है.

<पी> व्हाट्सएप लॉन्च करें, सेटिंग्स> चैट्स पर जाएं , और कैमरा रोल में सहेजें को टॉगल करें विकल्प. <पी> आप व्यक्तिगत या समूह संदेशों से मीडिया फ़ाइलों को स्वचालित रूप से सहेजने के लिए अपने व्हाट्सएप को कॉन्फ़िगर भी कर सकते हैं। बस चैट खोलें और संपर्क/समूह जानकारी पृष्ठ पर जाएं। कैमरा रोल में सहेजें चुनें और हमेशा चुनें विकल्पों में से.

8 अपने फोन की तारीख और समय जांचें

<पी> आपके फ़ोन का गलत दिनांक या समय पर सेट होना कोई बड़ी बात नहीं लग सकती है, लेकिन यह व्हाट्सएप को अपने सर्वर के साथ संचार करने और मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने से रोक सकता है। इस समस्या से बचने के लिए, दिनांक और समय को स्वचालित रूप से सेट करने के लिए अपने फ़ोन को कॉन्फ़िगर करना सबसे अच्छा है।

<पी> एंड्रॉइड पर, सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> दिनांक और समय पर जाएं और स्वचालित दिनांक और समय सक्षम करें विकल्प.

<पी> यदि आपके पास iPhone है, तो सेटिंग्स> सामान्य> दिनांक और समय पर जाएं और स्वचालित रूप से सेट करें सक्षम करें विकल्प.

9 अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

<पी> आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स की समस्याओं के कारण भी व्हाट्सएप में समस्या हो सकती है। यदि ऐसा है, तो सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से मदद मिलनी चाहिए।

<पी> आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से पहले से सहेजे गए सभी वाई-फ़ाई नेटवर्क और सेल्युलर डेटा कॉन्फ़िगरेशन हटा दिए जाएंगे।

<पी> यदि आप एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो सेटिंग्स> कनेक्शन और साझाकरण> वाई-फाई, मोबाइल नेटवर्क और ब्लूटूथ रीसेट करें पर जाएं। . आपको अपने फ़ोन का पासवर्ड या पिन दर्ज करके नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट को प्रमाणित करना होगा।

<पी> अपने iPhone या iPad पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, सेटिंग्स> सामान्य> iPhone स्थानांतरित करें या रीसेट करें> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं। . अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें और नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर क्लिक करें आगे बढ़ने के संकेत पर।

10 व्हाट्सएप को पुनः इंस्टॉल करें

<पी> यदि बाकी सब विफल हो जाता है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प अपने फोन से व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करना और फिर इसे वापस इंस्टॉल करना है। आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने सभी व्हाट्सएप संदेशों का बैकअप ले लिया है, ताकि आप अपनी कोई भी चैट या फ़ाइल न खोएँ। <पी> अपने फोन से व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करने के लिए, बस इसके आइकन को देर तक दबाएं और अनइंस्टॉल चुनें (एंड्रॉइड) या ऐप हटाएं (आईफोन) विकल्प। एक बार हटाए जाने के बाद, व्हाट्सएप को प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से इंस्टॉल करें।

<पी> इससे समस्या का समाधान होना चाहिए. ऊपर सूचीबद्ध युक्तियों में से एक से व्हाट्सएप को हमेशा की तरह छवियों और मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने में मदद मिलेगी। ध्यान रखें कि व्हाट्सएप समय के साथ महत्वपूर्ण स्टोरेज स्पेस ले सकता है, इसलिए आपको स्पेस खाली करने के लिए मीडिया फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता हो सकती है।