अपडेट: 2 अगस्त 2024, सुबह 11:00 बजे EDT
पंकिल अहमदाबाद, भारत के एक सिविल इंजीनियर से फ्रीलांस लेखक बने। एक लंबे समय से विंडोज़ और एंड्रॉइड उपयोगकर्ता के रूप में, उन्हें दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम का व्यापक ज्ञान है और वे कैसे-करें और समस्या निवारण गाइड बनाने में विशेषज्ञ हैं।
पंकिल 2021 से विंडोज़, एंड्रॉइड, और iOS के बारे में लिख रहे हैं। उन्होंने MakeUseOf, GuidingTech, और TechWiser जैसे प्रतिष्ठित प्रकाशनों में 1200 से अधिक लेख लिखे हैं।
अपने लेखन प्रयासों के बाहर, पंकिल एक उत्साही फुटबॉल प्रशंसक हैं और अपने खाली समय में अपनी पत्नी के साथ अंतरराष्ट्रीय यात्राओं की योजना बनाना पसंद करते हैं।
जंप लिंक्स
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अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
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WhatsApp को फोर्स क्लोज करें और फिर से खोलें
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अपने फोन की स्टोरेज स्थिति जांचें
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WhatsApp के लिए स्टोरेज अनुमति सक्षम करें
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जांचें कि क्या WhatsApp डाउन है
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WhatsApp को वर्तमान संस्करण में अपडेट करें
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"कैमरा रोल में सहेजें" सक्षम करें (iPhone के लिए)
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अपने फोन की तारीख और समय जांचें
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अपने नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
सारांश
- इंटरनेट कनेक्टिविटी मुद्दे और स्टोरेज स्पेस की कमी WhatsApp को मीडिया फाइलें डाउनलोड करने से रोक सकते हैं, इसलिए पहले इन चीजों की जांच करना सुनिश्चित करें।
- सुनिश्चित करें कि आपका फोन सही समय क्षेत्र पर सेट है और जांचें कि WhatsApp सर्वर आउटेज का अनुभव नहीं कर रहे हैं।
- यदि कुछ भी काम न करे तो सभी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने या अपने फोन पर WhatsApp को पुनर्स्थापित करने पर विचार करें।
क्या आपको अपने Android या iPhone पर WhatsApp के माध्यम से मीडिया (फोटो और वीडियो) डाउनलोड करने में परेशानी हो रही है? अभी अपने डेस्कटॉप पर स्विच करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यहां बताया गया है कि आप इस मुद्दे को कैसे हल कर सकते हैं और WhatsApp को अपेक्षा के अनुरूप मीडिया डाउनलोड करवा सकते हैं।
1 अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
जब आप WhatsApp जैसे ऐप के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो सबसे पहले यह जांचना होता है कि आपका वाई-फाई या सेलुलर डेटा कनेक्शन सही ढंग से काम कर रहा है या नहीं। आप अपने फोन पर अन्य ऐप्स का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं जिनके लिए इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है।
यदि अन्य ऐप्स समान कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं, तो अपने फोन पर हवाई जहाज मोड को सक्षम और फिर अक्षम करके नेटवर्क कनेक्शन को रीफ्रेश करने का प्रयास करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपने Android पर वाई-फाई कनेक्शन को ठीक करने के लिए हमारे गाइड देखें। यदि आप सेलुलर डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने मोबाइल डेटा कनेक्शन को तेज़ करने का प्रयास करें।
2 WhatsApp को फोर्स क्लोज करें और फिर से खोलें
कभी-कभी, WhatsApp छवियों और मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करते समय अटक सकता है। ऐप को फोर्स-क्लोज करना और इसे फिर से खोलना कुछ अस्थायी मुद्दों को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका है।
यदि आप Android का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग्स खोलें और ऐप्स > ऐप्स प्रबंधित करें पर जाएं। फिर, इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची से WhatsApp चुनें। अंत में, नीचे फोर्स स्टॉप विकल्प पर टैप करें और पुष्टि करने के लिए OK दबाएं।
यदि आपके पास iPhone है, तो बस स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और हाल के ऐप्स खोलने के लिए आधे रास्ते पर रुकें। फिर, WhatsApp प्रीव्यू पर ऊपर स्वाइप करके ऐप को बंद करें।
WhatsApp को फिर से खोलें और जांचें कि क्या आप मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने में सक्षम हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप किसी भी अस्थायी OS-संबंधी गड़बड़ को ठीक करने के लिए अपने Android या iPhone को पुनरारंभ करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
3 अपने फोन की स्टोरेज स्थिति जांचें
WhatsApp को मीडिया फ़ाइलों को सहेजने में परेशानी हो सकती है यदि आपके फोन पर पर्याप्त स्टोरेज स्पेस नहीं है। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने फोन की स्टोरेज स्थिति की जांच करनी होगी कि यह भरा हुआ नहीं है।
Android के लिए, सेटिंग्स > डिवाइस केयर > स्टोरेज पर जाएं (यह डिवाइस से डिवाइस पर भिन्न होगा) या सेटिंग्स ऐप के अंदर खोज बार में "स्टोरेज" खोजें।
यदि आप iPhone या iPad का उपयोग करते हैं, तो सेटिंग्स > जनरल > iPhone स्टोरेज पर जाएं यह जांचने के लिए कि आपने कितना स्टोरेज उपयोग किया है और कितना उपयोग करने के लिए बचा है।
यदि आपका स्टोरेज भरा हुआ है या लगभग भरा हुआ है, तो अपने Android या iPhone पर जगह खाली करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं।
4 WhatsApp के लिए स्टोरेज अनुमति सक्षम करें
WhatsApp के मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने में विफल रहने का एक और कारण यह हो सकता है कि उसके पास आपके फोन के स्टोरेज तक पहुंच नहीं है। इससे बचने के लिए, आपको WhatsApp को आवश्यक स्टोरेज अनुमति देनी होगी।
Android पर WhatsApp को अपने स्टोरेज तक पहुंच देने के लिए, सेटिंग्स खोलें और ऐप्स > ऐप्स प्रबंधित करें > WhatsApp > ऐप अनुमतियां पर जाएं। फिर, स्टोरेज चुनें और निम्नलिखित मेनू से अनुमति दें चुनें।
iPhone पर, सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें और गोपनीयता और सुरक्षा चुनें। अगला, फोटो चुनें, और एप्लिकेशन की सूची से WhatsApp चुनें। इस मेनू में या तो पूर्ण पहुंच या सीमित पहुंच विकल्प चुनें।
5 जांचें कि क्या WhatsApp डाउन है
आप WhatsApp के साथ समस्याओं का सामना करने वाले अकेले व्यक्ति नहीं हो सकते। समस्या WhatsApp के सर्वर के साथ हो सकती है। यदि कंपनी के सर्वर डाउन हैं, तो कुछ ऐप सुविधाएं ठीक से काम नहीं कर सकतीं।
आप DownDetector या Outage.Report जैसी वेबसाइट पर जाकर WhatsApp सर्वर के साथ संभावित समस्याओं की जांच कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने PC पर WhatsApp Web का उपयोग करके जल्दी से जांच सकते हैं कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह डिवाइस-संबंधी है या सर्वर-संबंधी।
6 WhatsApp को वर्तमान संस्करण में अपडेट करें
WhatsApp के पुराने संस्करण को चलाने से फोटो और वीडियो डाउनलोड जैसी कुछ सुविधाएं विफल हो सकती हैं। यदि समस्या किसी बग के कारण हो रही है, तो ऐप को अपडेट करने से सबसे अधिक संभावना है कि यह हल हो जाएगी। अपने फोन पर WhatsApp को अपडेट करने के लिए निम्नलिखित लिंक का उपयोग करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
डाउनलोड: Android के लिए WhatsApp | iOS (मुफ़्त)
7 "कैमरा रोल में सहेजें" सक्षम करें (iPhone के लिए)
यदि आप देखते हैं कि WhatsApp के माध्यम से प्राप्त फोटो और वीडियो अब स्वचालित रूप से आपके iPhone पर सहेजे नहीं जा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि कैमरा रोल में सहेजें विकल्प सक्षम है।
WhatsApp लॉन्च करें, सेटिंग्स > चैट पर जाएं, और कैमरा रोल में सहेजें विकल्प को टॉगल करें।
आप अपने WhatsApp को व्यक्तिगत या समूह संदेशों से मीडिया फ़ाइलों को स्वचालित रूप से सहेजने के लिए भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। बस चैट खोलें और संपर्क/समूह जानकारी पेज पर जाएं। कैमरा रोल में सहेजें चुनें और विकल्पों में से हमेशा चुनें।
8 अपने फोन की तारीख और समय जांचें
अपने फोन को गलत तारीख या समय पर सेट करना बड़ी बात नहीं लग सकती, लेकिन यह WhatsApp को अपने सर्वर के साथ संचार करने और मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने से रोक सकता है। इस मुद्दे से बचने के लिए, अपने फोन को तारीख और समय स्वचालित रूप से सेट करने के लिए कॉन्फ़िगर करना सबसे अच्छा है।
Android पर, सेटिंग्स > जनरल मैनेजमेंट > तारीख और समय पर जाएं और स्वचालित तारीख और समय विकल्प सक्षम करें।
यदि आपके पास iPhone है, तो सेटिंग्स > जनरल > तारीख और समय पर जाएं और स्वचालित सेट करें विकल्प सक्षम करें।
9 अपने नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स के साथ समस्याएं भी WhatsApp के साथ समस्याओं का परिणाम हो सकती हैं। यदि ऐसा है, तो सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से मदद मिलनी चाहिए।
अपने डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से पहले से सेव किए गए सभी वाई-फाई नेटवर्क और सेलुलर डेटा कॉन्फ़िगरेशन डिलीट हो जाएंगे।
यदि आप Android डिवाइस का उपयोग करते हैं, तो सेटिंग्स > कनेक्शन और शेयरिंग > वाई-फाई, मोबाइल नेटवर्क, और ब्लूटूथ रीसेट करें पर जाएं। आपको अपने फोन के पासवर्ड या PIN दर्ज करके नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट को प्रमाणित करना होगा।
अपने iPhone या iPad पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, सेटिंग्स > जनरल > iPhone ट्रांसफर या रीसेट > रीसेट > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं। अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें और संकेत पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर क्लिक करके आगे बढ़ें।
10 WhatsApp पुनर्स्थापित करें
यदि सब विफल हो जाता है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प अपने फोन से WhatsApp को अनइंस्टॉल करना और फिर इसे वापस इंस्टॉल करना है। आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने सभी WhatsApp संदेशों का बैकअप ले लें, ताकि आप अपनी किसी भी चैट या फाइल को न खोएं।
अपने फोन से WhatsApp को अनइंस्टॉल करने के लिए, बस इसके आइकन को लंबे समय तक दबाएं और अनइंस्टॉल (Android) या ऐप हटाएं (iPhone) विकल्प चुनें। एक बार हट जाने पर, WhatsApp को प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से इंस्टॉल करें।
यह समस्या को हल कर देगा। ऊपर सूचीबद्ध युक्तियों में से एक को WhatsApp को हमेशा की तरह छवियों और मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने में मदद करनी चाहिए। ध्यान रखें कि WhatsApp समय के साथ महत्वपूर्ण स्टोरेज स्पेस ले सकता है, इसलिए आपको जगह खाली करने के लिए मीडिया फ़ाइलों को हटाने की आवश्यकता हो सकती है।
