"आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।" - यह त्रुटि macOS Big Sur चलाने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा अक्सर रिपोर्ट की जाती है, विशेष रूप से स्कैनर खोलने में परेशानी होने पर। आगे जांच करने पर, हमने पाया कि अनुमति त्रुटि किसी विशेष ऐप के साथ नहीं होती है और विभिन्न मुद्दों से परिणामित हो सकती है।
कुछ एप्लिकेशन जिन पर उपयोगकर्ताओं ने मैक पर "अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।" का सामना किया है:
- आपके पास "Google Chrome" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
- आपके पास "League of Legends" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
- आपके पास "Adobe Acrobat" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
- आपके पास "HP Scanner 3" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
- आपके पास "Anaconda - Navigator" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
- आपके पास "Eclipse" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
- आपके पास "Microsoft Word" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
- आपके पास "DBeaver" एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।
"Contact your computer or network administrator for assistance." पर Big Sur की गाइड:
- 1. आपको मैक पर 'Contact your computer or network administrator for assistance.' क्यों दिखाई देता है?
- 2. मैक पर 'You do not have permission to open the file. Contact your computer or network administrator for assistance.' कैसे ठीक करें?
- 3. मैक पर 'You do not have permission to open the application. Contact your computer or network administrator for assistance.' कैसे ठीक करें?
- 4. मैक पर 'You do not have permission to open the application. Contact your computer or network administrator for assistance.' के बारे में FAQ
आपको मैक पर 'Contact your computer or network administrator for assistance.' क्यों दिखाई देता है?
macOS यह अलर्ट "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।" प्रस्तुत करता है जब यह ऐप के मुख्य एक्जीक्यूटेबल को चलाने में असमर्थ होता है।
मैक पर ऐप्स के साथ होने के अलावा, यह समस्या साझा फाइलों के साथ भी होती है जिसमें सूचना होती है, "आपके पास फाइल खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।"
हालांकि त्रुटि एक अनुमति समस्या को संदर्भित करती है, यह सिस्टम बग्स, टूटी हुई सिग्नेचर, क्वारंटाइन फ्लैग, UPX संपीड़ित ऐप खोलने आदि के कारण भी हो सकती है।
मैक पर 'You do not have permission to open the file. Contact your computer or network administrator for assistance.' कैसे ठीक करें?
यदि आप अपने मैक का उपयोग करने वाले अन्य उपयोगकर्ताओं या उसी नेटवर्क पर उपयोगकर्ताओं के साथ साझा करने के लिए एक फोल्डर बनाते हैं, तो आप अनुभव कर सकते हैं कि आप अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा जोड़ी गई फाइलें नहीं खोल सकते, भले ही आपके पास सभी अनुमतियां रीड/राइट पर सेट हों।
विफलता एक त्रुटि संदेश द्वारा इंगित की जाती है, "आपके पास फाइल खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।"
आमतौर पर, इसे फोल्डर पर सेट अनुमतियों को संलग्न आइटम्स पर लागू करके ठीक किया जा सकता है, क्योंकि साझा फोल्डर में फाइलें स्वचालित रूप से फोल्डर के समान अनुमति प्राप्त नहीं करती हैं। आप फोल्डर को कैसे साझा करते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, फोल्डर को दी गई अनुमति को इसके अंदर सभी फाइलों पर लागू करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों में से एक चुनें।
यदि फोल्डर /Users/Shared में साझा किया गया है:
- साझा फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और "Get Info" चुनें।
- लॉक पर टैप करें और अपना पासवर्ड दर्ज करें।
- सुनिश्चित करें कि आपका अकाउंट "Read/Write" पर सेट है।
- Action पॉप-अप मेनू पर क्लिक करें, फिर "Apply to enclosed items" चुनें।
यदि फोल्डर File Sharing के माध्यम से साझा किया गया है:
- Apple मेनू > System Preferences > Sharing खोलें।
- "File Sharing" चुनें, फिर साझा फोल्डर पर राइट-क्लिक करें।
- "Apply Permission to Enclosed Items" चुनें।
मैक पर 'You do not have permission to open the application. Contact your computer or network administrator for assistance.' कैसे ठीक करें?
यहां वे समाधान हैं जिनसे उपयोगकर्ता मैक पर "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।" को ठीक करने में सफल रहे। ऐप सही ढंग से खुलने तक इन्हें एक-एक करके आजमाने की सलाह दी जाती है।
- अपना मैक अपडेट करें
- ऐप के अंदर की फाइलों को रीड/राइट एक्सेस दें
- ऐप खोलने के लिए राइट-क्लिक करें
- ऐप को अन-क्वारंटाइन करें
- ऐप को फोर्स साइन करें
- UPX के साथ बाइनरी अनपैक करें
- Rosetta का उपयोग करके खोलें
- Recent Items को None में बदलें
- ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
आप इन समाधानों को अपने पसंदीदा प्लेटफॉर्म पर साझा करने के लिए नीचे दिए गए बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
अपना मैक अपडेट करें
यदि आप Image Capture, Preview, या Printers & Scanners प्राथमिकता फलक के भीतर मैक पर स्कैनर का उपयोग करने का प्रयास करते समय Big Sur पर "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।" त्रुटि का सामना करते हैं, तो आप अकेले नहीं हैं।
Apple ने त्रुटि को स्वीकार किया है और इससे निपटने के लिए macOS Big Sur 11.6 जारी किया है। बस अपने मैक को macOS 11.6 या बाद के संस्करण में अपडेट करने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए। मान लीजिए आप अभी भी ऐप नहीं खोल सकते, तो अगले समाधान पर जाएं।
ऐप के अंदर की फाइलों को रीड/राइट एक्सेस दें
आपने ऐप बंडल की जांच की होगी और पाया होगा कि अनुमति पहले से ही Read/Write पर सेट है। फिर भी, ऐप बंडल के भीतर की फाइलों में समान अनुमति नहीं हो सकती है।
इसलिए, "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।" को ठीक करने का एक और तरीका है सभी ऐप फाइलों को रीड और राइट एक्सेस देना।
- Terminal को Launchpad > Other से खोलें।
- नीचे दिए गए कमांड को कॉपी और टर्मिनल विंडो में पेस्ट करें: sudo chmod -R 755
- फिर ऐप चुनें और इसे टर्मिनल पर ड्रैग एंड ड्रॉप करें, और Enter दबाएं।
- अपना पासवर्ड टाइप करें और फिर से Enter दबाएं।
ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें। यदि ऐप नहीं खोला जा सकता क्योंकि आपका मैक इसे वेरिफाई नहीं कर सकता, तो System Preferences > Security & Privacy पर जाएं, लॉक पर टैप करें, अपना पासवर्ड दर्ज करें, और फिर ऐप को खोलने की अनुमति दें।
नोट: ऐप को टर्मिनल पर ड्रैग एंड ड्रॉप करके, आप इसका पूरा फाइल पथ दर्ज करते हैं।
ऐप खोलने के लिए राइट-क्लिक करें
आमतौर पर, Gatekeeper पहली बार ऐप स्टोर के बाहर से डाउनलोड किए गए ऐप को खोलते समय आपकी अनुमति मांगेगा। यदि इसे खोला नहीं जा सकता लेकिन मैक पर "Contact your computer or network administrator for assistance." पॉप अप होता है, तो आप डबल-क्लिक करने के बजाय ऐप को खोलने के लिए राइट-क्लिक करने का प्रयास कर सकते हैं।
इसे करने के लिए, आप जिस ऐप को खोलना चाहते हैं उस पर राइट-क्लिक करें, Open चुनें, और फिर सूचना प्राप्त होने पर Open पर क्लिक करें जिसमें लिखा हो, "App is from an unidentified developer. Are you sure you want to open it?" यदि इससे मदद नहीं मिलती, तो अगले समाधान पर जाएं।
ऐप को अन-क्वारंटाइन करें
यदि आपको खोलने में परेशानी हो रही ऐप वेब से डाउनलोड की गई है, तो आपको मैक पर "Contact your computer or network administrator for assistance." इसके असाइन किए गए क्वारंटाइन बिट्स के कारण मिल सकता है। जिस स्थिति में, आपको क्वारंटाइन फ्लैग को मैन्युअली हटाने की आवश्यकता है।
मैक पर "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।" ठीक करें:
- Launchpad > Other से Terminal खोलें।
- नीचे दिए गए कमांड को कॉपी और टर्मिनल में पेस्ट करें: sudo xattr -dr com.apple.quarantine
- अपना ऐप ढूंढें, फिर इसे टर्मिनल पर ड्रैग एंड ड्रॉप करें।
- Enter दबाएं।
- अपना पासवर्ड टाइप करें, फिर फिर से Enter दबाएं।
यदि आप अभी भी ऐप नहीं खोल सकते, तो इसे फोर्स साइन करने का प्रयास करें।
ऐप को फोर्स साइन करें
यदि आप जिस ऐप को चलाने का प्रयास कर रहे हैं वह कोडसाइन्ड नहीं है या इसकी सिग्नेचर टूटी हुई है, तो आपको मैक Big Sur पर "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।" त्रुटि पढ़ने को भी मिलेगी।
जब ऐसा होता है, तो आप टर्मिनल में ऐप को फोर्स साइन करके इसे आसानी से ठीक कर सकते हैं। ध्यान दें कि आपको ऐसा केवल तब करना चाहिए जब आप सुनिश्चित हों कि एप्लिकेशन सुरक्षित है।
"Contact your computer or network administrator for assistance." को Big Sur पर ठीक करें:
- Launchpad > Other से Terminal खोलें।
- नीचे दिए गए कमांड को टर्मिनल में कॉपी और पेस्ट करें: sudo codesign --force --deep --sign -
- समस्याग्रस्त ऐप को टर्मिनल पर ड्रैग एंड ड्रॉप करें।
- Enter दबाएं।
- अपना पासवर्ड टाइप करें, फिर फिर से Enter दबाएं।
अब आप एप्लिकेशन को फिर से खोलने का प्रयास कर सकते हैं। यदि यह अभी भी आपको अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से सहायता के लिए संपर्क करने के लिए कहता है, तो नीचे दिए गए अन्य समाधानों के साथ जारी रखें।
कई उपयोगकर्ताओं को आपके समान ही समस्या है; कृपया इस पोस्ट को साझा करके उनकी मदद करें।
UPX के साथ बाइनरी अनपैक करें
यदि आपका ऐप macOS Big Sur पर सही ढंग से खुलना बंद कर देता है, तो इसमें संभवतः UPX संपीड़ित बाइनरीज़ हैं, जिन्हें Big Sur अब नहीं पहचानता। ऐसे मामले का समाधान UPX के साथ बाइनरी को अनपैक करना है।
"Contact your computer or network administrator for assistance." को Big Sur पर ठीक करें: (चरण 3 पर जाएं यदि आपके पास Homebrew इंस्टॉल है)
- Launchpad > Other से Terminal खोलें।
- निम्नलिखित कमांड इनपुट करें और Homebrew इंस्टॉल करने के लिए Enter दबाएं: /bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"
- मैक पर Homebrew इंस्टॉल करने के बाद, नीचे दी गई कमांड टाइप करें और UPX इंस्टॉल करने के लिए Enter दबाएं: brew install upx
- टर्मिनल में निम्नलिखित कमांड कॉपी और पेस्ट करें: sudo upx -d
- अपना ऐप ढूंढें, इस पर राइट-क्लिक करें, "Show Package Contents" चुनें, Contents > Mac OS पर क्लिक करें, फिर UNIX एक्जीक्यूटेबल को टर्मिनल पर ड्रैग एंड ड्रॉप करें।
- Enter दबाएं।
- अपना पासवर्ड टाइप करें और फिर से Enter दबाएं।
उम्मीद है, आप अनुमति त्रुटि से छुटकारा पा चुके हैं और सफलतापूर्वक अपना ऐप खोल चुके हैं। यदि नहीं, तो नीचे दिए गए पैराग्राफ को पढ़ते रहें।
Rosetta का उपयोग करके खोलें
जो उपयोगकर्ता M1 मैक पर इंटेल ऐप लॉन्च करते समय 'आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है। सहायता के लिए अपने कंप्यूटर या नेटवर्क प्रशासक से संपर्क करें।' का अनुभव करते हैं, उन्होंने इस मुद्दे को हल करने का एक आसान समाधान खोजा है। यदि आपने यह नहीं किया है, तो Rosetta के साथ ऐप खोलने का प्रयास करें।
M1 मैक पर "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।" ठीक करें:
- समस्याग्रस्त ऐप पर राइट-क्लिक करें।
- "Open using Rosetta." चेक करें।
- ऐप खोलने के लिए डबल-क्लिक करें।
यदि यह Rosetta इंस्टॉल करने के लिए कहने वाला संदेश पॉप अप करता है, तो इसे डाउनलोड करने के लिए Install पर क्लिक करें।
Recent Items को None में बदलें
यह अप्रासंगिक लग सकता है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं ने हाल के आइटम्स की संख्या घटाकर "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।" त्रुटि को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है। इसे आजमाने में कोई हर्ज नहीं है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- Apple लोगो > System Preferences पर क्लिक करें।
- General चुनें।
- "Recent Items" के बगल में स्थित बॉक्स का पता लगाएं।
- संख्या को "None" में बदलें।
यदि आप इन चरणों के बाद प्रश्न में ऐप लॉन्च कर सकते हैं, तो आप बाद में पसंदीदा Recent Items संख्या पर वापस जा सकते हैं।
ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
संभावना है कि समस्याग्रस्त ऐप में या तो कुछ प्रमुख घटक गायब हैं या macOS उन्हें नहीं ढूंढ पा रहा है। यदि यह नवीनतम संस्करण नहीं है, तो अपने ऐप को अपडेट करने पर विचार करें। यदि यह पहले से अपडेट है या अपडेट मदद नहीं कर रहा है, तो आप Applications फोल्डर पर जा सकते हैं, ऐप को Trash करें, Trash खाली करें, और फिर इसकी आधिकारिक वेबसाइट से ऐप को पुनः इंस्टॉल करें।
यदि आपने मैक पर "Contact your computer or network administrator for assistance." को समाप्त कर दिया है, तो दूसरों की मदद के लिए इस पोस्ट को साझा करें।
मैक पर 'You do not have permission to open the application. Contact your computer or network administrator for assistance.' के बारे में FAQ
प्रश्न: अगर मेरे पास एप्लिकेशन का उपयोग करने की अनुमति नहीं है तो मैं अपने मैक को कैसे बायपास करूं?
उत्तर: ऐप पर राइट-क्लिक करें, Get Info चुनें, फिर अनुमति को Read/Write पर सेट करें। संभावना है, यह पहले से ही सेट है लेकिन ऐप बंडल के अंदर की फाइलों में समान अनुमति नहीं हो सकती। ऐप में मौजूद फाइलों को रीड और राइट एक्सेस देने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं कर रहा है, तो इस पोस्ट में अन्य समाधानों का उपयोग करें।
प्रश्न: आप "आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है" को कैसे बदलते हैं?
उत्तर: चूंकि 'आपके पास एप्लिकेशन खोलने की अनुमति नहीं है।' त्रुटि के पीछे कारण भिन्न होते हैं, आपको समस्या का निवारण करने के लिए कई समाधानों को आजमाने की आवश्यकता हो सकती है। इस पोस्ट में सूचीबद्ध अनुसार, आप अपना मैक अपडेट कर सकते हैं, ऐप के अंदर की फाइलों को रीड/राइट एक्सेस दे सकते हैं, ऐप के क्वारंटाइन फ्लैग को डिलीट कर सकते हैं, ऐप को फोर्स साइन कर सकते हैं, आदि।
