कंप्यूटर हमारे जीवन को आसान बनाते हैं, लेकिन हमारे डिजिटल डिवाइस समस्याओं के बिना नहीं आते। कभी-कभी सॉफ्टवेयर गड़बड़ करता है, हार्डवेयर टूट जाता है, और हमारे Macs को थोड़ी अतिरिक्त देखभाल की आवश्यकता होती है।
जब कुछ गलत हो जाता है, तो समस्या को ठीक करने की दिशा में पहला कदम यह पता लगाने के लिए अलग करना है कि आप सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर समस्या से निपट रहे हैं। यहां, हम उन चरणों पर चर्चा करेंगे जो आप अपने Mac के साथ लगभग किसी भी सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर एरर को अलग करने के लिए उठा सकते हैं।
सॉफ्टवेयर बनाम हार्डवेयर इश्यू समझाया गया
सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर इश्यू के लिए अलग-अलग समाधान की आवश्यकता होती है, और यह जानना कि आप किससे निपट रहे हैं, स्थिति को सुधारने के लिए महत्वपूर्ण है।
सॉफ्टवेयर इश्यू में शामिल हो सकते हैं:
- ऐप्स लॉन्च होने में विफल
- लगातार एरर मैसेज
- ऐप्स या OS अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार नहीं कर रहे
- Mac बूट प्रक्रिया पूरी करने में विफल
- और अधिक
हार्डवेयर इश्यू में शामिल हो सकते हैं:
- अनियमित ट्रैकपैड व्यवहार
- लगातार डिस्प्ले इश्यू
- कीबोर्ड कुंजियां काम नहीं कर रही
- कोई पावर नहीं
- और अधिक
वास्तव में, सूचीबद्ध कुछ सॉफ्टवेयर समस्याएं हार्डवेयर से संबंधित हो सकती हैं और इसके विपरीत, यही कारण है कि अलग करना महत्वपूर्ण है। यदि ट्रबलशूटिंग के माध्यम से, आप एक सॉफ्टवेयर इश्यू की पहचान करते हैं, तो आप आमतौर पर स्थिति को स्वयं ठीक कर सकते हैं।
हालांकि, हार्डवेयर के लिए विशेषज्ञ मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि आप कुछ वस्तुओं को स्वयं स्वैप कर सकते हैं, जैसे पावर केबल, पेरिफेरल, और कुछ आंतरिक घटक। उदाहरण के लिए, आप कुछ Mac मॉडल में RAM को आसानी से अपग्रेड या बदल सकते हैं।
कोई भी ट्रबलशूटिंग कदम उठाने से पहले आपको हमेशा अपने डेटा का बैकअप लेना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सभी सॉफ्टवेयर अपडेट हैं। कभी-कभी एक सॉफ्टवेयर अपडेट एक इश्यू को हल करने के लिए पर्याप्त होता है।
1. सिस्टम में किसी भी हालिया बदलाव की पहचान करें
जब अचानक कुछ गलत हो जाता है, तो आपको खुद से पूछना चाहिए कि क्या बदला। क्या आपने एक नया ऐप इंस्टॉल किया, एक सेटिंग बदली, एक पेरिफेरल जोड़ा, या अपने डिवाइस को सीढ़ियों से नीचे गिरा दिया? इनमें से कोई भी परिदृश्य हालिया समस्या का कारण हो सकता है।
आगे अलग करने के लिए, आप कर सकते हैं:
- एक संदिग्ध एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें
- बदली गई किसी भी सेटिंग को वापस लें
- सभी अनावश्यक पेरिफेरल हटाएं, जैसे बाहरी ड्राइव और कैमरे
- सिस्टम में किए गए किसी भी अन्य हालिया बदलाव को पूर्ववत करें
अक्सर, हम एक विशिष्ट कार्रवाई और एक इश्यू के उभरने के बीच एक स्पष्ट कारण-और-प्रभाव संबंध देखते हैं। दुर्भाग्य से, समस्या के स्रोत की पहचान करना हमेशा इतना आसान नहीं होता।
2. Apple Diagnostics चलाएं
यदि आप एक ऐसे इश्यू का ट्रबलशूटिंग कर रहे हैं जिसमें हार्डवेयर खराबी के लक्षण हैं, तो Apple Diagnostics—पूर्व में Apple Hardware Test—एक उपयोगी टूल है। पूरा होने पर, टेस्ट या तो ऑल क्लियर देगा या एक एरर कोड प्रदान करेगा जिसे आप अपने विशिष्ट इश्यू की पहचान करने के लिए Apple के डेटाबेस के खिलाफ जांच सकते हैं।
Apple Diagnostics चलाने के चरण सरल हैं:
- अपने Mac को शट डाउन करें।
- सभी अनावश्यक पेरिफेरल हटाएं।
- अपने Mac को पावर से कनेक्ट करें।
- सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस अच्छे वेंटिलेशन के साथ एक सपाट, स्थिर सतह पर है।
- Intel Macs के लिए, अपने डिवाइस को चालू करें और D कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक प्रोग्रेस बार दिखाई न दे। Apple Silicon Macs के लिए, पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन दिखाई न दे। यहां से, Cmd + D दबाएं, और डायग्नोस्टिक प्रोग्राम लोड होगा।
एक बार टेस्ट पूरा हो जाने पर, आपको पता चल जाएगा कि आपके Mac में कोई स्पष्ट हार्डवेयर इश्यू है या नहीं।
3. सेफ मोड में बूट करें
सेफ मोड किसी समस्या के स्रोत की पहचान करने का एक उत्कृष्ट तरीका है। बूट मोड स्टार्टअप आइटम और कैश को लोड होने से रोकता है, जो उन आइटम के कारण होने वाले इश्यू को अलग करने में मदद कर सकता है।
Intel Mac पर सेफ मोड में बूट करने के लिए, स्टार्टअप के दौरान बस Shift कुंजी दबाए रखें।
Apple Silicon Mac पर, प्रक्रिया भिन्न होती है:
- पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन दिखाई न दे।
- स्टार्टअप डिस्क पर क्लिक करें—आमतौर पर Macintosh HD—इसे चुनने के लिए।
- Shift कुंजी दबाए रखें ताकि ड्राइव आइकन के नीचे सेफ मोड में जारी रखें दिखाई दे।
- सेफ मोड में जारी रखें पर क्लिक करें।
स्टार्टअप के दौरान डिस्क चेक के कारण, सेफ बूट सामान्य से अधिक समय लेता है, इसलिए घबराने की कोई जरूरत नहीं है अगर प्रोग्रेस बार धीरे-धीरे बढ़ रहा है। बूट होने पर, आपको स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में लाल रंग में Safe Boot लिखा दिखाई देगा।
यदि सेफ बूट इश्यू को हल करता है, तो स्टार्टअप या लॉगिन के दौरान लॉन्च होने वाला एक आइटम समस्या का कारण बन रहा है। इसे ठीक करने के लिए, आप सिस्टम से लॉगिन आइटम और अन्य लॉन्च एजेंट को हटाने का प्रयास कर सकते हैं। इसके अलावा, जब सेफ बूट किसी इश्यू को हल करता है तो सिस्टम कैश फ़ोल्डर को क्लियर करना एक प्रभावी कदम है।
4. एक नए यूजर अकाउंट में टेस्ट करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता होगी कि इश्यू सिस्टम-वाइड है या यह केवल एक यूजर को प्रभावित करता है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एक नया एडमिन यूजर अकाउंट बनाना है, जिसे आप पूरा होने पर डिलीट कर सकते हैं।
एक नया एडमिन अकाउंट बनाने के चरण इस प्रकार हैं:
- सिस्टम प्रेफरेंस > यूजर्स एंड ग्रुप्स पर जाएं।
- पैडलॉक अनलॉक करें।
- प्लस (+) बटन पर क्लिक करें।
- एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट प्रकार चुनें।
- अतिरिक्त विवरण भरें और यूजर बनाएं पर क्लिक करें।
अब आप अपने वर्तमान यूजर से लॉग आउट कर सकते हैं और नए एडमिन अकाउंट में लॉग इन कर सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप जान जाएंगे कि इश्यू पूरे सिस्टम तक फैला हुआ है। यदि हल हो जाता है, तो आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता होगी कि आपके मूल यूजर अकाउंट में क्या दोष है।
5. रिकवरी पार्टीशन में बूट करें
रिकवरी पार्टीशन मेन OS के बाहर एक क्षेत्र प्रदान करता है जिससे सिस्टम-वाइड इश्यू का ट्रबलशूटिंग किया जा सकता है। लगभग सभी उदाहरणों में, एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ रिकवरी स्पेस तक नहीं फैलेगी। यदि, हालांकि, समस्या यहां जारी रहती है, तो आप हार्डवेयर खराबी से निपट रहे हैं।
Intel Mac पर रिकवरी में बूट करने के लिए, बस स्टार्टअप के दौरान Cmd + R दबाए रखें।
Apple Silicon Mac पर प्रक्रिया इस प्रकार है:
- पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन दिखाई न दे।
- विकल्प चुनें।
- जारी रखें पर क्लिक करें।
रिकवरी पार्टीशन से, आप साउंड, कीबोर्ड और माउस, ग्राफिक्स, Wi-Fi, और बहुत कुछ से संबंधित बुनियादी सिस्टम-वाइड इश्यू का ट्रबलशूटिंग कर सकते हैं। आपके पास Safari तक भी पहुंच है, जो वेब-संबंधित समस्याओं को अलग करने में मदद कर सकता है।
जैसा कि उल्लेख किया गया है, एक इश्यू जो रिकवरी पार्टीशन तक फैला हुआ है, हार्डवेयर से संबंधित होने की संभावना है और इसे ठीक करने के लिए मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है। Apple Diagnostics एक बेहतरीन टूल है, लेकिन यह हर समस्या का पता नहीं लगाता है, और कुछ डिवाइस को आगे विश्लेषण की आवश्यकता होगी।
अलग करने के बाद क्या होता है?
कभी-कभी, हमारा सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर हमें विफल कर सकता है। जब मुसीबत आती है, तो किसी इश्यू को अलग करने का तरीका जानना महत्वपूर्ण होता है। अक्सर, गड़बड़ का कारण हालिया बदलाव होता है, और किसी भी नए सिस्टम परिवर्तन की पहचान करने से समस्या को अलग करने में मदद मिल सकती है।
हार्डवेयर इश्यू के लिए, Apple Diagnostics एक प्रभावी टूल है। लेकिन जब सॉफ्टवेयर की बात आती है, तो सेफ मोड और एक नया एडमिन यूजर अकाउंट कई समस्याओं को अलग करने में मदद कर सकते हैं। इसके अलावा, रिकवरी पार्टीशन सिस्टम-वाइड गड़बड़ियों के ट्रबलशूटिंग के लिए उपयोगी है।
एक पुष्ट हार्डवेयर खराबी का अर्थ है या तो DIY मरम्मत या पेशेवर सेवा, परिस्थितियों के आधार पर, और सबसे जिद्दी सॉफ्टवेयर इश्यू को पूर्ण सिस्टम रीइंस्टॉल की आवश्यकता हो सकती है। बहरहाल, अलग करना किसी भी समस्या को हल करने की दिशा में पहला कदम है।
