विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी स्कैम रोकें: त्वरित रिमूवल गाइड

विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम क्या है?

विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम एक अलर्ट प्रदर्शित करता है जो विंडोज अलर्ट होने का दिखावा करता है कि स्मार्टस्क्रीन ने आपको एक खतरे से बचाया। यह नकली अलर्ट फिर बताता है कि आपके कंप्यूटर पर windows10manager(1).exe नामक एक दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम अवरुद्ध कर दिया गया था।

स्कैमर तब उपयोगकर्ता को सहायता प्राप्त करने के लिए सूचीबद्ध फोन नंबर पर कॉल करने के लिए कहते हैं। चूंकि यह सिर्फ एक स्कैम है और साइट को पता नहीं है कि आपके कंप्यूटर पर क्या चल रहा है, आपको किसी भी सूचीबद्ध नंबर पर कॉल नहीं करना चाहिए।

जब "विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी" स्कैम आपके ब्राउज़र में प्रदर्शित होता है तो इसमें निम्न के समान टेक्स्ट होगा:

विंडोज ने आपके पीसी को सुरक्षित किया
विंडोज स्मार्टस्क्रीन ने एक अपरिचित ऐप को शुरू होने से रोका। इस ऐप को चलाने से आपके पीसी को खतरा हो सकता है। तकनीकी सहायता के लिए +1-855-595-7999 (टोल फ्री) पर कॉल करें
प्रकाशक: अज्ञात प्रकाशक
ऐप: windows10manager(1).exe

दुर्भाग्य से, ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्क्रीन स्क्रीन या कभी-कभी ब्राउज़र को बंद करना मुश्किल बना देती है। शुक्र है, लगभग सभी ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम को विंडोज टास्क मैनेजर खोलकर और ब्राउज़र प्रक्रिया को समाप्त करके बंद किया जा सकता है। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि यदि आप ब्राउज़र प्रक्रिया को समाप्त करते हैं तो जब आप इसे फिर से शुरू करते हैं तो ब्राउज़र द्वारा संकेत दिए जाने पर पहले से बंद साइटों को फिर से न खोलें।

अंत में, जबकि मानक साइट विज्ञापन ब्राउज़र टेक सपोर्ट स्कैम प्रदर्शित कर सकते हैं, वे आमतौर पर एडवेयर प्रोग्राम द्वारा भी उपयोग किए जाते हैं। इसलिए, यदि आप लगातार ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम देख रहे हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर को एडवेयर के लिए स्कैन करना चाहिए।

मुझे विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम क्यों दिखाई दे रहा है?

विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी स्कैम उन विज्ञापनों के माध्यम से दिखाया जाता है जो आपको इस स्कैम को प्रदर्शित करने वाली साइटों पर रीडायरेक्ट करते हैं। ये विज्ञापन इंस्टॉल किए गए एडवेयर प्रोग्राम द्वारा या कम प्रतिष्ठित साइटों द्वारा विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करने के लिए प्रदर्शित किए जा सकते हैं।

अधिकांश भाग के लिए, यदि आप ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम देखते हैं, तो आप बस ब्राउज़र को बंद कर सकते हैं और इसे फिर से शुरू कर सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप लगातार "विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी" स्कैम जैसे स्कैम देख रहे हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर को एडवेयर के लिए स्कैन करना चाहिए और जो कुछ भी मिले उसे हटा देना चाहिए।

विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम हटाने के विकल्प

• स्वयं सहायता गाइड
• पेशेवर सहायता

स्वयं सहायता गाइड

इस गाइड में उन्नत जानकारी है, लेकिन इसे इस तरह लिखा गया है कि कोई भी इसका पालन कर सके। कृपया आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका डेटा बैकअप है।

यदि आप अपने कंप्यूटर में बदलाव करने या इन चरणों का पालन करने में असहज महसूस करते हैं, तो चिंता न करें! आप फोरम में पूछकर मुफ्त वन-ऑन-वन सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• चरण 1: शुरू करने से पहले निर्देशों को प्रिंट कर लें।
• चरण 2: टास्क मैनेजर के साथ ब्राउज़र एप्लिकेशन बंद करें।
• चरण 3: संदिग्ध प्रोग्राम को समाप्त करने के लिए Rkill का उपयोग करें।
• चरण 4: ज़ेमाना एंटीमैलवेयर से अपने कंप्यूटर को स्कैन और साफ करें।
• चरण 5: एडवेक्लीनर का उपयोग करके कंप्यूटर से एडवेयर हटाएं।
• चरण 6: ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें।
• चरण 7: हिटमैनप्रो का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को खराब सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैन करें।
• चरण 8: सेकुनिया PSI चलाकर पुराने और कमजोर प्रोग्राम खोजें।

विस्तृत चरण-दर-चरण निर्देश

चरण 1: तैयारी

यह रिमूवल गाइड चरणों की संख्या और उपयोग किए जाने वाले कई प्रोग्राम के कारण भारी लग सकता है। इसे केवल स्पष्ट, विस्तृत और समझने में आसान निर्देश प्रदान करने के लिए इस तरह लिखा गया है ताकि कोई भी इस संक्रमण को मुफ्त में हटा सके। इस गाइड का उपयोग करने से पहले, हम सुझाव देते हैं कि आप इसे एक बार पढ़ लें और सभी आवश्यक टूल को अपने डेस्कटॉप पर डाउनलोड कर लें। ऐसा करने के बाद, कृपया इस पेज को प्रिंट कर लें क्योंकि आपको अपना ब्राउज़र विंडो बंद करना पड़ सकता है या कंप्यूटर रीबूट करना पड़ सकता है।

चरण 2: टास्क मैनेजर से ब्राउज़र बंद करें

ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए, पहले देखें कि क्या आप उस टैब को बंद कर सकते हैं जिस पर यह प्रदर्शित हो रहा है या ब्राउज़र को स्वयं। यदि आप ऐसा करने में असमर्थ हैं, तो आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर नीचे दिए गए चरणों का पालन करना चाहिए।

विंडोज 8 और विंडोज 10 के लिए:

विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए, आपको उस ब्राउज़र की प्रक्रिया को समाप्त करना होगा जो वर्तमान में ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम प्रदर्शित कर रहा है। इसके लिए हम विंडोज टास्क मैनेजर का उपयोग करेंगे। टास्क मैनेजर खोलने के लिए, Ctrl, Alt, और Delete कुंजियों को एक साथ दबाएं ताकि नीचे दिखाए गए विंडोज सुरक्षा स्क्रीन आए।

एक बार उपरोक्त स्क्रीन खुल जाने पर, ऊपर की छवि में लाल तीर द्वारा इंगित टास्क मैनेजर लिंक पर क्लिक करें।

विंडोज टास्क मैनेजर अब खुल जाएगा और कंप्यूटर पर चल रहे सभी एप्लिकेशन को सूचीबद्ध करेगा।

चल रहे एप्लिकेशन की सूची देखें और अपने वेब ब्राउज़र के टास्क पर एक बार बायाँ-क्लिक करें। चल रहे ब्राउज़र के नाम में माइक्रोसॉफ्ट एज, इंटरनेट एक्सप्लोरर, क्रोम, और फायरफॉक्स शामिल हो सकते हैं।

एक बार जब आप एक ब्राउज़र टास्क चुन लेते हैं, तो एप्लिकेशन और ब्राउज़र टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए एंड टास्क बटन पर क्लिक करें।

आपको सभी ब्राउज़र टास्क को तब तक बंद करना चाहिए जब तक टेक सपोर्ट स्कैम दिखाने वाली विंडो बंद न हो जाए।

अगली बार जब आप अपना ब्राउज़र खोलें, तो ब्राउज़र को अंतिम खुले पेज को खोलने की अनुमति न दें। अब आप अगले चरण पर जा सकते हैं।

विंडोज 7 और विंडोज विस्टा के लिए:

विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम को बंद करने के लिए, आपको उस ब्राउज़र की प्रक्रिया को समाप्त करना होगा जो वर्तमान में ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट स्कैम प्रदर्शित कर रहा है। इसके लिए हम विंडोज टास्क मैनेजर का उपयोग करेंगे। टास्क मैनेजर खोलने के लिए, Ctrl, Alt, और Delete कुंजियों को एक साथ दबाएं ताकि विंडोज सुरक्षा स्क्रीन आए।

उपरोक्त स्क्रीन पर, विंडोज टास्क मैनेजर शुरू करने के लिए टास्क मैनेजर विकल्प पर क्लिक करें।

जब टास्क मैनेजर शुरू होता है तो आप एप्लिकेशन सेक्शन में होंगे।

इस बिंदु पर आपको प्रोसेस टैब पर क्लिक करना चाहिए।

अब आप एक स्क्रीन पर होंगे जो आपके कंप्यूटर पर चल रही प्रक्रियाओं को दिखाती है। नीचे दिखाए गए छवि में सभी उपयोगकर्ताओं से प्रक्रियाएं दिखाएं लेबल वाले बटन पर क्लिक करें।

फिर सूची में स्क्रॉल करें जब तक आप अपने वेब ब्राउज़र की प्रक्रिया न देख लें और उस पर एक बार बायाँ-क्लिक करें ताकि यह हाइलाइट हो जाए। एक बार जब आप ब्राउज़र की प्रक्रिया चुन लेते हैं, तो ऊपर की तस्वीर में लाल तीर द्वारा दिखाए गए एंड प्रोसेस बटन पर क्लिक करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सी प्रक्रिया बंद करनी है, तो कृपया नीचे दी गई तालिका देखें:

जब आप एंड प्रोसेस बटन पर क्लिक करते हैं, तो टास्क मैनेजर आपसे पुष्टि करने के लिए कहेगा कि क्या आप वाकई इसे समाप्त करना चाहते हैं।

इस बिंदु पर आपको प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए हां बटन दबाना चाहिए।

आपका ब्राउज़र विंडो अब बंद हो जाना चाहिए। अगली बार जब आप अपना ब्राउज़र खोलें, तो ब्राउज़र को अंतिम खुले पेज को खोलने की अनुमति न दें। अब आप अगले चरण पर जा सकते हैं।

चरण 3: Rkill का उपयोग करें

रिमूवल प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकने वाले किसी भी प्रोग्राम को समाप्त करने के लिए हमें पहले Rkill प्रोग्राम डाउनलोड करना होगा। Rkill आपके कंप्यूटर पर सक्रिय मैलवेयर संक्रमण की खोज करेगा और उन्हें समाप्त करने का प्रयास करेगा ताकि वे रिमूवल प्रक्रिया में हस्तक्षेप न करें।

डाउनलोड पेज पर, iExplore.exe लेबल वाले डाउनलोड नाउ बटन पर क्लिक करें। जब आपसे पूछा जाए कि इसे कहां सेव करना है, तो कृपया इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करें।

एक बार डाउनलोड हो जाने पर, iExplore.exe आइकन पर डबल-क्लिक करके विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम और अन्य मैलवेयर से जुड़ी प्रक्रियाओं को स्वचालित रूप से रोकने का प्रयास करें। प्रोग्राम विभिन्न मैलवेयर प्रोग्राम की खोज करता है और उन्हें समाप्त करता है। जब यह समाप्त हो जाता है, तो काली विंडो स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी और एक लॉग फाइल खुल जाएगी। कृपया लॉग फाइल की समीक्षा करें और फिर अगले चरण के साथ जारी रखने के लिए इसे बंद करें। यदि आपको Rkill चलाने में समस्या है, तो आप Rkill डाउनलोड पेज से Rkill के अन्य नामित संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं। सभी फाइलें Rkill की नामित प्रतियां हैं, जिन्हें आप इसके बजाय आज़मा सकते हैं।

Rkill चलाने के बाद अपने कंप्यूटर को रीबूट न करें क्योंकि मैलवेयर प्रोग्राम फिर से शुरू हो जाएंगे।

चरण 4: ज़ेमाना एंटीमैलवेयर से स्कैन करें

इस बिंदु पर आपको ज़ेमाना एंटीमैलवेयर (ZAM) डाउनलोड करना चाहिए ताकि आपके कंप्यूटर पर मौजूद किसी भी संक्रमण, एडवेयर या संभावित अवांछित प्रोग्राम के लिए स्कैन किया जा सके। ज़ेमाना एंटीमैलवेयर को निम्न स्थान से डाउनलोड करें और अपने डेस्कटॉप पर सेव करें।

एक बार डाउनलोड हो जाने पर, अपने कंप्यूटर पर सभी प्रोग्राम और खुली विंडोज़ बंद करें।

अब अपने डेस्कटॉप पर Zemana.AntiMalware.Setup.exe नामक आइकन पर डबल-क्लिक करें। यह आपके कंप्यूटर पर ज़ेमाना एंटीमैलवेयर की स्थापना शुरू करेगा।

जब स्थापना शुरू हो, तो स्थापना प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए संकेतों का पालन करें। डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में कोई बदलाव न करें और जब प्रोग्राम इंस्टॉल हो जाए, तो ज़ेमाना स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा और मुख्य स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।

आप अब ज़ेमाना एंटीमैलवेयर की मुख्य स्क्रीन पर होंगे। स्कैन बटन के ऊपर, स्कैन प्रकार को डीप स्कैन में बदलें और फिर मैलवेयर रिमूवल स्कैन शुरू करने के लिए स्कैन बटन पर क्लिक करें।

ज़ेमाना एंटीमैलवेयर अब आपके कंप्यूटर को मैलवेयर, एडवेयर और संभावित अवांछित प्रोग्राम के लिए स्कैन करेगा। इस प्रक्रिया में काफी समय लग सकता है।

जब ज़ेमाना स्कैनिंग समाप्त कर लेगा तो यह एक स्क्रीन प्रदर्शित करेगा जिसमें पता चले प्रोग्राम दिखाए जाएंगे। स्कैन परिणामों की समीक्षा करें और जब आप क्लीनअप प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए तैयार हों, तो चयनित परिणामों को हटाने या मरम्मत करने के लिए नेक्स्ट बटन पर क्लिक करें।

ज़ेमाना अब एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाएगा और पता चली फाइलों को हटा देगा और संशोधित वैध फाइलों की मरम्मत करेगा।

जब प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, तो आपको एक स्क्रीन दिखाई जाएगी जिसमें "कंप्लीटेड" लिखा होगा। इस स्क्रीन पर, आप अब ज़ेमाना एंटीमैलवेयर स्क्रीन को बंद कर सकते हैं और बाकी निर्देशों के साथ जारी रख सकते हैं।

चरण 5: एडवेक्लीनर का उपयोग करें

अब कृपया एडवेक्लीनर डाउनलोड करें और इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करें। एडवेक्लीनर आपके कंप्यूटर को उन एडवेयर प्रोग्राम के लिए स्कैन करेगा जो आपकी जानकारी के बिना इंस्टॉल हो गए होंगे।

जब एडवेक्लीनर डाउनलोड हो जाए, तो अपने डेस्कटॉप पर दिखाई देने वाले AdwCleaner.exe आइकन पर डबल-क्लिक करें। प्रोग्राम खुल जाएगा और आपको लाइसेंस समझौता प्रस्तुत किया जाएगा। इसे पढ़ने के बाद, यदि आप जारी रखना चाहते हैं तो आई एग्री बटन पर क्लिक करें।

अब एडवेक्लीनर में स्कैन बटन पर क्लिक करें। प्रोग्राम अब आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल ज्ञात एडवेयर प्रोग्राम की खोज शुरू करेगा। जब यह समाप्त हो जाएगा तो यह स्क्रीन के परिणाम अनुभाग में पाए गए सभी आइटम प्रदर्शित करेगा।

परिणामों को देखें और यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि सूचीबद्ध प्रोग्राम में वे शामिल हैं जिन्हें आप इंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं। यदि आपको ऐसे प्रोग्राम मिलते हैं जिन्हें आपको रखने की आवश्यकता है, तो उनसे जुड़ी प्रविष्टियों को अनचेक करें।

पिछले चरण में पता चले एडवेयर प्रोग्राम को हटाने के लिए, एडवेक्लीनर स्क्रीन पर क्लीन बटन पर क्लिक करें। एडवेक्लीनर अब आपको किसी भी खुली फाइल या डेटा को सेव करने के लिए प्रेरित करेगा क्योंकि प्रोग्राम को सफाई शुरू करने से पहले किसी भी खुले प्रोग्राम को बंद करना होगा।

अपना काम सेव करें और फिर ओके बटन पर क्लिक करें। एडवेक्लीनर अब आपके कंप्यूटर से सभी पता चले एडवेयर को हटा देगा। जब यह पूरा हो जाएगा तो यह एक अलर्ट प्रदर्शित करेगा जो बताता है कि PUPs (संभावित अवांछित प्रोग्राम) और एडवेयर क्या हैं। इस जानकारी को पढ़ें और फिर ओके बटन दबाएं। अब आपको एक अलर्ट प्रस्तुत किया जाएगा जिसमें कहा जाएगा कि एडवेक्लीनर को आपके कंप्यूटर को रीबूट करने की आवश्यकता है।

ओके बटन पर क्लिक करके एडवेक्लीनर को अपने कंप्यूटर को रीबूट करने दें।

जब आपका कंप्यूटर रीबूट हो जाए और आप लॉग इन हो जाएं, तो एडवेक्लीनर स्वचालित रूप से एक लॉग फाइल खोलेगा जिसमें आपके कंप्यूटर से हटाई गई फाइलें, रजिस्ट्री कुंजियां और प्रोग्राम शामिल होंगे। कृपया इस लॉग फाइल की समीक्षा करें और फिर नोटपैड विंडो को बंद करें।

चरण 6: ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें

यदि आपको अभी भी विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम के साथ समस्या हो रही है तो आपको अपने ब्राउज़र को उनकी डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट करना चाहिए। ध्यान दें कि यह विधि सभी ऐड-ऑन, एक्सटेंशन, टूलबार और अन्य अनुकूलन को हटा देगी लेकिन आपके बुकमार्क और पसंदीदा बरकरार रहेंगे।

आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल प्रत्येक ब्राउज़र के लिए, कृपया नीचे दिए गए ब्राउज़र के आइकन पर क्लिक करें और उस ब्राउज़र को रीसेट करने के लिए प्रदर्शित चरणों का पालन करें।

• क्रोम
• इंटरनेट एक्सप्लोरर
• फायरफॉक्स
• सफारी

क्रोम को रीसेट करें

क्रोम को रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में क्रोम मेनू बटन पर क्लिक करें। यह क्रोम के लिए मुख्य मेनू खोलेगा।

अब तीर द्वारा दिखाए गए सेटिंग्स लेबल वाले मेनू विकल्प पर क्लिक करें, जो बेसिक सेटिंग्स स्क्रीन खोलेगा। बहुत नीचे स्क्रॉल करें और आपको एडवांस्ड सेटिंग्स दिखाएं... विकल्प दिखाई देगा।

एडवांस्ड सेटिंग्स दिखाएं... विकल्प पर क्लिक करके एडवांस्ड सेटिंग्स स्क्रीन खोलें। बहुत नीचे तक स्क्रॉल करें जब तक आप रीसेट बटन न देख लें।

अब ऊपर दिखाए गए सेटिंग्स रीसेट करें बटन पर क्लिक करें। क्रोम अब एक पुष्टिकरण डायलॉग खोलेगा जिसमें पूछा जाएगा कि क्या आप वाकई अपना ब्राउज़र रीसेट करना चाहते हैं।

क्रोम को रीसेट करने के लिए रीसेट बटन पर क्लिक करें। क्रोम अब आपके सभी व्यक्तिगत डेटा, ब्राउज़िंग इतिहास को मिटा देगा और सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को अक्षम कर देगा। आपके बुकमार्क, हालांकि, बरकरार रहेंगे और अभी भी एक्सेसिबल होंगे।

इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीसेट करें

इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में इंटरनेट एक्सप्लोरर मेनू बटन पर क्लिक करें।

अब तीर द्वारा दिखाए गए इंटरनेट विकल्प लेबल वाले मेनू विकल्प पर क्लिक करें, जो इंटरनेट विकल्प स्क्रीन खोलेगा।

अब ऊपर दिखाए गए एडवांस्ड टैब पर क्लिक करें। यह एडवांस्ड सेटिंग्स स्क्रीन खोलेगा।

अब ऊपर दिखाए गए रीसेट... बटन पर क्लिक करें। इंटरनेट एक्सप्लोरर अब एक पुष्टिकरण डायलॉग खोलेगा जिसमें आपसे पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा कि आप अपना ब्राउज़र रीसेट करना चाहते हैं।

ऊपर दिखाए गए रीसेट डायलॉग में, कृपया व्यक्तिगत सेटिंग्स हटाएं में चेक मार्क लगाएं और फिर रीसेट बटन पर क्लिक करें। इंटरनेट एक्सप्लोरर अब आपके सभी व्यक्तिगत डेटा, ब्राउज़िंग इतिहास को मिटा देगा और सभी ऐड-ऑन और टूलबार को अक्षम कर देगा। आपके पसंदीदा, हालांकि, बरकरार रहेंगे।

एक बार रीसेट प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, क्लोज़ बटन पर क्लिक करें। अब आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर को रीस्टार्ट करने के लिए कहा जाएगा ताकि रीसेट पूरा हो सके।

फायरफॉक्स को रीफ्रेश करें

फायरफॉक्स को रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में फायरफॉक्स मेनू बटन पर क्लिक करें।

अब तीर द्वारा इंगित प्रश्न चिह्न बटन पर क्लिक करें। यह फायरफॉक्स हेल्प मेनू खोलेगा।

अब तीर द्वारा इंगित समस्या निवारण जानकारी विकल्प पर क्लिक करें। यह आपको एक समस्या निवारण पेज पर लाएगा।

रीफ्रेश प्रक्रिया शुरू करने के लिए फायरफॉक्स रीफ्रेश करें.. बटन पर क्लिक करें। जब आप ऐसा करेंगे तो एक पुष्टिकरण दिखाया जाएगा जिसमें पूछा जाएगा कि क्या आप फायरफॉक्स रीफ्रेश करना चाहते हैं।

फायरफॉक्स को रीफ्रेश करने के लिए फायरफॉक्स रीफ्रेश करें बटन पर क्लिक करें। जब रीफ्रेश प्रक्रिया समाप्त हो जाएगी तो आपको एक इम्पोर्ट विंडो दिखाई जाएगी जो स्वचालित रूप से बंद हो जाएगी। जब वह बंद हो जाए, तो फायरफॉक्स खुलेगा और बताएगा कि इसे रीफ्रेश कर दिया गया है।

अब आप फायरफॉक्स का फिर से उपयोग शुरू करने के लिए चलिए चलते हैं! बटन पर क्लिक कर सकते हैं।

सफारी को रीसेट करें

सफारी को रीसेट करने के लिए, प्रोग्राम खोलें और विंडो के ऊपरी दाएं कोने में गियर आइकन पर क्लिक करें।

अब तीर द्वारा दिखाए गए सफारी रीसेट करें लेबल वाले मेनू विकल्प पर क्लिक करें। यह एक विंडो खोलेगा जो आपको उन सभी आइटम का चयन करने की अनुमति देगा जिन्हें आप रीसेट करना चाहते हैं।

प्रत्येक विकल्प में चेक मार्क रखें और फिर रीसेट बटन पर क्लिक करें। सफारी आपके सभी व्यक्तिगत डेटा को हटा देगा और फिर एक खाली पेज खोलेगा, जिसका अर्थ है कि प्रक्रिया समाप्त हो गई है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह प्रक्रिया आपके बुकमार्क या किसी भी इंस्टॉल किए गए सफारी एक्सटेंशन को नहीं हटाती है। यदि आप अपने सफारी एक्सटेंशन को भी हटाना चाहते हैं, तो आप इस बैच फाइल को डाउनलोड कर सकते हैं, जो सफारी को रीसेट करेगी और सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को हटा देगी, जबकि आपके बुकमार्क को बरकरार रखेगी।

चरण 7: हिटमैनप्रो से स्कैन करें

अब आपको हिटमैनप्रो को निम्न स्थान से डाउनलोड करना चाहिए और इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करना चाहिए।

जब आप उपरोक्त पेज पर जाएं, तो कृपया उस संस्करण को डाउनलोड करें जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे विंडोज़ संस्करण के बिट-टाइप से मेल खाता हो।

एक बार डाउनलोड हो जाने पर, 32-बिट विंडोज़ के लिए HitmanPro.exe या 64-बिट विंडोज़ के लिए HitmanPro_x64.exe नामक फाइल पर डबल-क्लिक करें। जब प्रोग्राम शुरू होगा तो आपको स्टार्ट स्क्रीन प्रस्तुत की जाएगी।

अब स्कैन प्रक्रिया के साथ जारी रखने के लिए नेक्स्ट बटन पर क्लिक करें।

आप अब हिटमैनप्रो सेटअप स्क्रीन पर होंगे। यदि आप हिटमैनप्रो के लिए 30-दिवसीय परीक्षण इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो हां, हिटमैनप्रो की एक प्रति बनाएं ताकि मैं नियमित रूप से इस कंप्यूटर को स्कैन कर सकूं (अनुशंसित) विकल्प चुनें। अन्यथा, यदि आप केवल इस बार कंप्यूटर को स्कैन करना चाहते हैं, तो नहीं, मैं केवल इस कंप्यूटर की जांच के लिए एक बार का स्कैन करना चाहता हूं विकल्प चुनें।

एक बार जब आप विकल्पों में से एक का चयन कर लें, तो कृपया नेक्स्ट बटन पर क्लिक करें।

हिटमैनप्रो अब आपके कंप्यूटर को संक्रमण, एडवेयर और संभावित अवांछित प्रोग्राम के लिए स्कैन करना शुरू करेगा। जब यह समाप्त हो जाएगा तो यह हिटमैन द्वारा पाए गए सभी आइटम की सूची प्रदर्शित करेगा।

अब पता चले आइटम को हटाने के लिए हिटमैनप्रो को नेक्स्ट बटन पर क्लिक करें। जब यह पूरा हो जाएगा तो आपको एक रिमूवल रिजल्ट्स स्क्रीन दिखाई जाएगी जो हटाए गए विभिन्न प्रोग्राम की स्थिति दिखाएगी। इस स्क्रीन पर आपको नेक्स्ट बटन पर क्लिक करना चाहिए और फिर यदि संकेत दिया जाए तो रीबूट बटन पर क्लिक करें। यदि हिटमैनप्रो आपको रीबूट करने के लिए प्रेरित नहीं करता है, तो बस क्लोज़ बटन पर क्लिक करें।

एक बार जब आपका कंप्यूटर रीस्टार्ट हो जाए या आपने क्लोज़ बटन दबा दिया हो, तो आप अब अपने विंडोज़ डेस्कटॉप पर होने चाहिए।

आपका कंप्यूटर अब विंडोज प्रोटेक्टेड योर पीसी टेक सपोर्ट स्कैम प्रोग्राम से मुक्त होना चाहिए। यदि आपके वर्तमान सुरक्षा समाधान ने इस प्रोग्राम को आपके कंप्यूटर पर अनुमति दी है, तो आप भविष्य में इस प्रकार के खतरों से बचाने के लिए ज़ेमाना एंटीमैलवेयर के पूर्ण संस्करण को खरीदने पर विचार कर सकते हैं।

क्या आप सुरक्षित हैं?

जबकि ज़ेमाना एंटीमैलवेयर और हिटमैनप्रो मुफ्त में कंप्यूटर को स्कैन और साफ करेंगे, मुफ्त संस्करण रीयल-टाइम सुरक्षा प्रदान नहीं करते हैं। यदि आप हर समय पूरी तरह से संरक्षित रहना चाहते हैं तो प्रीमियम संस्करण खरीदने की सिफारिश की जाती है।

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अस्वीकरण: जबकि हम उपरोक्त उत्पादों की बिक्री से कमीशन कमाते हैं, निश्चिंत रहें कि हम केवल उनकी प्रभावशीलता के कारण उनकी सिफारिश करते हैं।

यह एक स्वयं सहायता गाइड है। अपने जोखिम पर उपयोग करें।

BleepingComputer.com इस जानकारी का उपयोग करके होने वाली समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। यदि आप इनमें से किसी भी सुधार के साथ सहायता चाहते हैं, तो आप हमारे वायरस, ट्रोजन, स्पायवेयर और मैलवेयर रिमूवल लॉग फोरम में मैलवेयर रिमूवल सहायता मांग सकते हैं।

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