नकली क्रोम वार्षिक विज़िटर सर्वे घोटाले को कैसे पहचानें और हटाएं

वार्षिक विज़िटर सर्वे घोटाला क्या है?

वार्षिक विज़िटर सर्वे घोटाला एक ब्राउज़र-आधारित विज्ञापन है जो आपको गूगल क्रोम के उपयोग और इसकी विशेषताओं के बारे में एक सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए कहता है। इसके बदले में, आपको Amazon.com के लिए $1,000 का गिफ्ट कार्ड जीतने का मौका दिया जाता है।

यह सर्वेक्षण एक घोटाला है और इसका क्रोम या गूगल से कोई लेना-देना नहीं है। इसका उपयोग विज़िटर्स से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र करने के लिए किया जाता है, जिसका उपयोग पहचान की चोरी, धोखाधड़ी या स्पैम के लिए किया जा सकता है।

इस फॉर्म में कोई भी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज न करने की दृढ़ता से सलाह दी जाती है।

घोटाले का संदेश कैसा दिखता है?

जब वार्षिक विज़िटर सर्वे पेज आपके ब्राउज़र में प्रदर्शित होता है, तो यह एक अलर्ट दिखाता है:

बधाई हो!
आपको व्यक्तिगत रूप से हमारे 2020 वार्षिक विज़िटर सर्वे में भाग लेने के लिए चुना गया है! हमें बताएं कि आप क्रोम के बारे में क्या सोचते हैं और "धन्यवाद" कहने के लिए आपको $1000 Amazon गिफ्ट कार्ड जीतने का मौका मिलेगा!

प्रश्न 1/4: आप क्रोम का कितनी बार उपयोग करते हैं?

यह केवल एक विज्ञापन है, पेज गूगल का नहीं है, और इस बात का कोई सबूत नहीं है कि आपको घोषित इनाम वास्तव में मिलेगा। इसके अलावा, जितनी व्यक्तिगत जानकारी जमा करने के लिए कहा जाता है, वह संदेहास्पद है क्योंकि आप नहीं जानते कि ये लोग कौन हैं और इस जानकारी का क्या उपयोग किया जाएगा।

मुझे वार्षिक विज़िटर सर्वे पेज क्यों दिखाई दे रहा है?

वार्षिक विज़िटर सर्वे ब्राउज़र विज्ञापन इंस्टॉल किए गए एडवेयर प्रोग्राम्स द्वारा या कम प्रतिष्ठित साइट्स द्वारा प्रदर्शित किया जा सकता है जो विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करने के लिए इन्हें दिखाते हैं।

अधिकांश भाग के लिए, यदि आप एक ब्राउज़र-आधारित विज्ञापन देखते हैं, तो आप बस ब्राउज़र को बंद करके फिर से शुरू कर सकते हैं। लेकिन यदि आप लगातार "वार्षिक विज़िटर सर्वे" जैसे अलर्ट वाले पॉपअप देख रहे हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर को एडवेयर के लिए स्कैन करना चाहिए और जो कुछ भी मिले उसे हटा देना चाहिए।

वार्षिक विज़िटर सर्वे घोटाला हटाने के विकल्प

स्वयं सहायता गाइड (नीचे विस्तृत चरण)
पेशेवर मैलवेयर हटाने की सहायता

स्वयं सहायता गाइड

इस गाइड में उन्नत जानकारी है, लेकिन इसे इस तरह लिखा गया है कि कोई भी इसका पालन कर सके। आगे बढ़ने से पहले कृपया सुनिश्चित करें कि आपका डेटा बैकअप है।

यदि आप अपने कंप्यूटर में परिवर्तन करने या इन चरणों का पालन करने में असहज महसूस करते हैं, तो चिंता न करें! आप फोरम में पूछकर मुफ्त आमने-सामने सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

वार्षिक विज़िटर सर्वे घोटाले को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

चरण 1: शुरू करने से पहले निर्देशों को प्रिंट करें।
चरण 2: टास्क मैनेजर के साथ ब्राउज़र एप्लिकेशन बंद करें।
चरण 3: संदिग्ध प्रोग्राम्स को समाप्त करने के लिए Rkill का उपयोग करें।
चरण 4: मैलवेयर और अनवांटेड प्रोग्राम्स के लिए Malwarebytes Anti-Malware से स्कैन करें।
चरण 5: Zemana AntiMalware से कंप्यूटर को स्कैन और साफ़ करें।
चरण 6: कंप्यूटर से एडवेयर हटाने के लिए AdwCleaner का उपयोग करें।
चरण 7: ब्राउज़र्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें।
चरण 8: खराब सॉफ़्टवेयर के लिए HitmanPro से कंप्यूटर स्कैन करें।
चरण 9: पुराने और कमजोर प्रोग्राम्स खोजने के लिए Secunia PSI चलाएं।

विस्तृत चरण-दर-चरण निर्देश

चरण 1: निर्देश प्रिंट करें

यह हटाने की गाइड चरणों की संख्या और उपयोग किए जाने वाले कई प्रोग्राम्स के कारण भारी लग सकती है। इसे केवल स्पष्ट, विस्तृत और समझने में आसान निर्देश प्रदान करने के लिए लिखा गया है ताकि कोई भी इस संक्रमण को मुफ्त में हटा सके। इस गाइड का उपयोग करने से पहले, हम सुझाव देते हैं कि आप इसे एक बार पढ़ लें और सभी आवश्यक टूल्स को अपने डेस्कटॉप पर डाउनलोड कर लें। ऐसा करने के बाद, कृपया इस पेज को प्रिंट करें क्योंकि आपको अपना ब्राउज़र विंडो बंद करना पड़ सकता है या कंप्यूटर रीबूट करना पड़ सकता है।

चरण 2: टास्क मैनेजर से ब्राउज़र बंद करें

ब्राउज़र-आधारित टेक सपोर्ट घोटाले को बंद करने के लिए, पहले देखें कि क्या आप उस टैब को बंद कर सकते हैं जिस पर यह प्रदर्शित हो रहा है या ब्राउज़र को ही बंद कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करने में असमर्थ हैं, तो अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

Windows 8 और Windows 10 के लिए:

Ctrl, Alt, और Delete कुंजियों को एक साथ दबाकर Windows सुरक्षा स्क्रीन खोलें।
Task Manager लिंक पर क्लिक करें।
चल रहे एप्लिकेशन की सूची में अपने वेब ब्राउज़र (Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox) को ढूंढें।
ब्राउज़र टास्क पर बायाँ-क्लिक करें और End Task बटन पर क्लिक करें।
सभी ब्राउज़र टास्क बंद करें जब तक कि घोटाला दिखाने वाली विंडो बंद न हो जाए।
अगली बार जब आप ब्राउज़र खोलें, तो ब्राउज़र को अंतिम खुला पेज खोलने की अनुमति न दें।

Windows 7 और Windows Vista के लिए:

Ctrl, Alt, और Delete कुंजियों को एक साथ दबाकर Windows सुरक्षा स्क्रीन खोलें।
Task Manager विकल्प पर क्लिक करें।
Applications सेक्शन में, Processes टैब पर क्लिक करें।
Show processes from all users बटन पर क्लिक करें।
अपने वेब ब्राउज़र की प्रक्रिया (chrome.exe, firefox.exe, iexplore.exe, आदि) ढूंढें, उसे हाइलाइट करें और End Process पर क्लिक करें।
पुष्टिकरण में Yes दबाएं।

चरण 3: Rkill से संदिग्ध प्रोग्राम्स समाप्त करें

Rkill प्रोग्राम डाउनलोड करें जो सक्रिय मैलवेयर संक्रमणों को खोजता है और उन्हें समाप्त करता है ताकि वे हटाने की प्रक्रिया में हस्तक्षेप न करें।

डाउनलोड पेज पर iExplore.exe लेबल वाले Download Now बटन पर क्लिक करें।
इसे अपने डेस्कटॉप पर सेव करें।
डाउनलोड होने पर iExplore.exe आइकन पर डबल-क्लिक करें।
प्रोग्राम विभिन्न मैलवेयर प्रोग्राम्स को ढूंढकर उन्हें समाप्त करेगा। समाप्त होने पर काली विंडो अपने आप बंद हो जाएगी और एक लॉग फाइल खुलेगी।
लॉग फाइल की समीक्षा करें और अगले चरण के लिए बंद करें।

महत्वपूर्ण: RKill चलाने के बाद अपने कंप्यूटर को रीबूट न करें क्योंकि मैलवेयर प्रोग्राम फिर से शुरू हो जाएंगे।

चरण 4: Malwarebytes Anti-Malware से स्कैन करें

Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) डाउनलोड करें और डेस्कटॉप पर सेव करें।
कंप्यूटर पर सभी प्रोग्राम्स और विंडोज़ बंद करें।
MBSetup-1878.1878-4.0.exe पर डबल-क्लिक करके इंस्टॉल करें।
डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स रखते हुए इंस्टॉलेशन पूरा करें।
Welcome स्क्रीन पर Get Started → Maybe Later → Use Malwarebytes Free चुनें।
न्यूज़लेटर स्क्रीन पर Open Malwarebytes Free चुनें।
Settings (गियर आइकन) → Security → Scan for rootkits को सक्षम करें (टॉगल नीला करें)।
Scan बटन पर क्लिक करके स्कैन शुरू करें।
स्कैन पूरा होने पर Quarantine बटन पर क्लिक करके सभी खतरों को हटाएं।
यदि रीबूट की आवश्यकता हो, तो अनुमति दें और लॉगिन के बाद अगले चरण पर जाएं।

चरण 5: Zemana AntiMalware से स्कैन करें

Zemana AntiMalware (ZAM) डाउनलोड करें और डेस्कटॉप पर सेव करें।
सभी प्रोग्राम्स और खुली विंडोज़ बंद करें।
Zemana.AntiMalware.Setup.exe पर डबल-क्लिक करके इंस्टॉल करें।
डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के साथ इंस्टॉलेशन पूरा करें।
मुख्य स्क्रीन पर स्कैन प्रकार को Deep Scan में बदलें और Scan पर क्लिक करें।
स्कैन पूरा होने पर परिणामों की समीक्षा करें और Next पर क्लिक करके सफाई शुरू करें।
यदि ब्राउज़र बंद करने की चेतावनी मिले, तो ब्राउज़र बंद करके OK दबाएं।
Zemana सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाएगा और फाइल्स हटाएगा/मरम्मत करेगा।
Completed स्क्रीन पर Zemana बंद करें।

चरण 6: AdwCleaner से एडवेयर हटाएं

AdwCleaner डाउनलोड करें और डेस्कटॉप पर सेव करें।
AdwCleaner.exe पर डबल-क्लिक करें, लाइसेंस समझौता पढ़कर I agree पर क्लिक करें।
Scan बटन पर क्लिक करके ज्ञात एडवेयर प्रोग्राम्स खोजें।
परिणामों की समीक्षा करें (जानबूझकर रखे जाने वाले प्रोग्राम्स को अनचेक करें)।
Clean बटन पर क्लिक करें, खुली फाइल्स सेव करें और OK दबाएं।
AdwCleaner रीबूट करने के लिए कहेगा, OK दबाकर रीबूट होने दें।
रीबूट के बाद लॉग फाइल की समीक्षा करें और Notepad बंद करें।

चरण 7: ब्राउज़र्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें

यदि समस्या बनी रहती है, तो सभी इंस्टॉल ब्राउज़र्स को डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट करें। यह सभी ऐड-ऑन्स, एक्सटेंशन्स, टूलबार्स और कस्टमाइज़ेशन हटा देगा लेकिन बुकमार्क्स और फेवरेट्स बरकरार रखेगा।

Chrome रीसेट करें:

Chrome खोलें → मेनू बटन (⋮) → Settings।
नीचे स्क्रॉल करके Show advanced settings... पर क्लिक करें।
सबसे नीचे Reset settings बटन पर क्लिक करें।
पुष्टिकरण डायलॉग में Reset पर क्लिक करें।

Internet Explorer रीसेट करें:

IE खोलें → मेनू बटन (⚙) → Internet options।
Advanced टैब → Reset... बटन पर क्लिक करें।
Delete personal settings में चेक मार्क लगाकर Reset पर क्लिक करें।
प्रक्रिया पूरी होने पर Close → IE रीस्टार्ट करें।

Firefox रीफ्रेश करें:

Firefox खोलें → मेनू बटन (☰) → प्रश्न चिह्न (?) → Troubleshooting Information।
Refresh Firefox.. बटन पर क्लिक करें।
पुष्टिकरण में Refresh Firefox पर क्लिक करें।
प्रक्रिया पूरी होने पर Let's go! पर क्लिक करें।

Safari रीसेट करें:

Safari खोलें → गियर आइकन (⚙) → Reset Safari।
सभी विकल्पों में चेक मार्क रखकर Reset पर क्लिक करें।
Safari व्यक्तिगत डेटा हटाकर ब्लैंक पेज खोलेगा।

नोट: यह प्रक्रिया बुकमार्क्स या इंस्टॉल्ड Safari एक्सटेंशन्स को नहीं हटाती। एक्सटेंशन्स भी हटाने के लिए बैच फाइल डाउनलोड करें।

चरण 8: HitmanPro से स्कैन करें

HitmanPro डाउनलोड करें (अपने Windows के बिट-टाइप के अनुसार 32-bit या 64-bit संस्करण)।
HitmanPro.exe या HitmanPro_x64.exe पर डबल-क्लिक करें।
Next पर क्लिक करें।
सेटअप स्क्रीन पर: 30-दिन का ट्रायल इंस्टॉल करने के लिए Yes, create a copy... चुनें, या केवल एक बार स्कैन के लिए No, I only want to perform a one-time scan... चुनें।
Next पर क्लिक करके स्कैन शुरू करें।
स्कैन पूरा होने पर पाए गए आइटम्स की सूची दिखाई देगी, Next पर क्लिक करके हटाएं।
Removal Results स्क्रीन पर Next → यदि रीबूट के लिए कहा जाए तो Reboot, अन्यथा Close।

चरण 9: Secunia PSI चलाएं

Secunia PSI चलाकर पुराने और कमजोर प्रोग्राम्स का पता लगाएं और उन्हें अपडेट करें।

आपका कंप्यूटर अब सुरक्षित होना चाहिए

आपका कंप्यूटर अब वार्षिक विज़िटर सर्वे घोटाला प्रोग्राम से मुक्त होना चाहिए। यदि आपके वर्तमान सुरक्षा समाधान ने इस प्रोग्राम को आपके कंप्यूटर पर आने दिया, तो आप भविष्य में इस प्रकार के खतरों से बचाने के लिए Malwarebytes Anti-Malware के पूर्ण संस्करण को खरीदने पर विचार कर सकते हैं।

क्या आप सुरक्षित हैं?

जबकि Malwarebytes Anti-Malware, Zemana AntiMalware और HitmanPro मुफ्त में कंप्यूटर को स्कैन और साफ करते हैं, मुफ्त संस्करण रीयल-टाइम सुरक्षा प्रदान नहीं करते। यदि आप हर समय पूरी तरह से सुरक्षित रहना चाहते हैं, तो प्रीमियम संस्करण खरीदने की सलाह दी जाती है।

Malwarebytes Anti-Malware

रीयल-टाइम सुरक्षा, शेड्यूल्ड स्कैनिंग, और वेबसाइट फ़िल्टरिंग सहित Malwarebytes Anti-Malware का पूर्ण संस्करण खरीदें ताकि भविष्य में इस प्रकार के खतरों से खुद को बचा सकें!

Zemana AntiMalware

सेकेंड ओपिनियन मैलवेयर स्कैनर, क्लाउड स्कैनिंग, और सुपर-फास्ट स्कैन टाइम सहित Zemana AntiMalware का पूर्ण संस्करण खरीदें!

HitmanPro

क्लाउड सुरक्षा और बिहेवियरल डिटेक्शन का उपयोग करके अप-टू-डेट और पूरी तरह से सुरक्षित कंप्यूटर्स पर वायरस, ट्रोजन, रूटकिट, स्पायवेयर और अन्य मैलवेयर खोजने के लिए HitmanPro का पूर्ण संस्करण खरीदें!

अस्वीकरण: हम उपरोक्त उत्पादों की बिक्री से कमीशन कमाते हैं, लेकिन हम केवल उनकी प्रभावशीलता के कारण उनकी सिफारिश करते हैं।

यह एक स्वयं सहायता गाइड है। अपने जोखिम पर उपयोग करें।

BleepingComputer.com इस जानकारी का उपयोग करके होने वाली समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि आप इनमें से किसी भी सुधार के साथ सहायता चाहते हैं, तो आप हमारे Virus, Trojan, Spyware, and Malware Removal Logs फोरम में मैलवेयर हटाने की सहायता मांग सकते हैं।

यदि इस स्वयं सहायता गाइड के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया उन्हें हमारे "Am I infected? What do I do?" फोरम में पोस्ट करें और कोई आपकी मदद करेगा।