बधाई हो, आपने अभी-अभी अपने विंडोज 10/11 कंप्यूटर से उस कष्टप्रद मैलवेयर को हटाया है! लेकिन ठीक उसी समय जब आपने सोचा कि आपकी पीड़ा खत्म हो गई है, आपको एहसास हुआ कि मैलवेयर हटाने के बाद कोई इंटरनेट नहीं है। ऐसा लगता है कि मैलवेयर इकाई ने आपके प्रॉक्सी या DNS सेटिंग्स को बदल दिया है।
यहां आपको क्या जानना चाहिए। मैलवेयर संस्थाओं के लिए अपने DNS या प्रॉक्सी सर्वर पते को बदलकर अपना पता जोड़ना आम बात है। वे ऐसा आपकी खोजों को रीडायरेक्ट करने या वेब का पता लगाते समय दुर्भावनापूर्ण विज्ञापन प्रदर्शित करने के लिए करते हैं। भले ही आपने पहले ही मैलवेयर हटा दिया हो, फिर भी आपको अपने DNS या प्रॉक्सी सर्वर सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से बदलना होगा ताकि आप इंटरनेट से जुड़ सकें।
हालांकि कुछ एंटीवायरस सूट इन दुर्भावनापूर्ण संस्थाओं द्वारा किए गए परिवर्तनों को वापस कर सकते हैं, यह अक्सर पर्याप्त नहीं होता है। इसलिए, इसे ठीक करने के लिए, आपको मैन्युअल रास्ता अपनाना होगा।
मैलवेयर हटाने के बाद कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं होने पर कैसे ठीक करें
तो, मैलवेयर हटाने के बाद कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं होने पर क्या करें? इस खंड में, हम आपको सिखाएंगे कि मैलवेयर इकाई को हटाने के बाद कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं होने पर क्या करना है।
सुधार #1: अपने पीसी को पुनरारंभ करें
अक्सर, आपके डिवाइस को मैलवेयर संस्थाओं द्वारा छोड़े गए सभी मुद्दों को ठीक करने के लिए एक पूर्ण रीबूट की आवश्यकता होती है। अपने विंडोज डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज + L कुंजी दबाएं। यह आपको साइन-इन स्क्रीन पर ले जाएगा। अपने लॉगिन क्रेडेंशियल इनपुट न करें।
- पावर बटन पर क्लिक करें और पुनरारंभ चुनें। यह विंडोज को पुनरारंभ करेगा।
सुधार #2: LAN सेटिंग्स के माध्यम से अपना प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें
पहला अनुशंसित सुधार यह जांचना शामिल है कि क्या आपके कनेक्शन के लिए आपका प्रॉक्सी सर्वर अक्षम है। एक प्रॉक्सी सर्वर एक सुरंग के रूप में कार्य करता है जो उपयोगकर्ताओं को एक सर्वर और एक वेब पेज से जोड़ता है। यह पूर्ण गुमनामी प्रदान करता है। और ज्यादातर मामलों में, जब मैलवेयर संस्थाएं हमला करती हैं, तो वे होस्ट सिस्टम पर अपने स्वयं के प्रॉक्सी सर्वर सेट करते हैं ताकि उन्हें वेब पर विभिन्न कार्य करने और अनाम रहने की अनुमति मिल सके।
अपने प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने और मैलवेयर संस्थाओं को दूर रखने के लिए, यहां आपको क्या करना चाहिए:
- विंडोज + R कुंजी एक साथ दबाएं।
- inetcpl.cpl को रन डायलॉग बॉक्स में इनपुट करें और एंटर दबाएं।
- कनेक्शन टैब पर नेविगेट करें और LAN सेटिंग्स चुनें।
- जांचें कि क्या अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें विकल्प अनचेक है।
- आगे बढ़ने के लिए OK दबाएं।
- जांचें कि क्या त्रुटि बनी रहती है।
सुधार #3: अपनी DNS सेटिंग्स रीसेट करें
आम तौर पर, DNS आपके ISP द्वारा सेट अप और प्रदान किया जाता है। हालांकि, कुछ प्रोग्राम और एप्लिकेशन इन सेटिंग्स को बदल सकते हैं। यह मैन्युअल रूप से भी किया जा सकता है। जब मैलवेयर हमले के कारण DNS सेटिंग बदल जाती है, तो संभावना है कि आप कोई इंटरनेट कनेक्शन अनुभव नहीं करेंगे। इसलिए, यदि आपका डिवाइस मैलवेयर इकाई से संक्रमित हो गया है और आपने इसे पहले ही हटा दिया है, तो हमेशा बाद में अपनी DNS सेटिंग्स रीसेट करने की सिफारिश की जाती है।
यहां DNS रीसेट करने का तरीका बताया गया है:
- प्रारंभ बटन पर राइट-क्लिक करें।
- सेटिंग्स चुनें।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर नेविगेट करें।
- ईथरनेट या वाईफाई पर जाएं।
- एडॉप्टर विकल्प बदलें पर क्लिक करें।
- नेटवर्क कनेक्शन विंडो पॉप अप होनी चाहिए। यहां, अपने कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें।
- गुण चुनें।
- इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) विकल्प पर टिक करें और फिर से गुण पर क्लिक करें।
- अगला, स्वचालित रूप से IP पता प्राप्त करें और स्वचालित रूप से DNS सर्वर पता प्राप्त करें विकल्पों पर टिक करें।
- OK पर क्लिक करके जारी रखें।
सुधार #4: अपना ब्राउज़र रीसेट करें
एक बार जब आप अपने प्रॉक्सी सर्वर और DNS सेटिंग्स को रीसेट कर लेते हैं, तो यह उच्च समय है कि आप अपने ब्राउज़र को भी रीसेट करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ मैलवेयर संस्थाओं ने उनमें अपने कुछ घटकों या निशान छोड़ दिए होंगे।
Google Chrome को रीसेट करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- Google Chrome लॉन्च करें।
- मेनू चुनें।
- सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- विंडो को नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत चुनें।
- रीसेट और सफाई अनुभाग ढूंढें और सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें विकल्प पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स रीसेट करें बटन पर क्लिक करके अपनी कार्रवाई की पुष्टि करें।
Mozilla Firefox को रीसेट करने के लिए, यहां आपको क्या करना चाहिए:
- Mozilla Firefox लॉन्च करें और मेनू पर क्लिक करें।
- मदद चुनें।
- समस्या निवारण जानकारी चुनें।
- Firefox को ट्यून-अप दें अनुभाग पर जाएं और Firefox रीफ्रेश करें पर क्लिक करें।
- Firefox रीफ्रेश करें पर क्लिक करके रीसेट की पुष्टि करें।
Microsoft Edge को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का संदर्भ लें:
- Microsoft Edge लॉन्च करें।
- मेनू पर क्लिक करें और गोपनीयता और सुरक्षा चुनें।
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें अनुभाग पर नेविगेट करें और उन सभी वस्तुओं पर टिक करें जिन्हें आप साफ़ करना चाहते हैं।
- हो जाने पर साफ़ करें बटन दबाएं।
- अब, CTRL + Shift + ESC कुंजी एक साथ दबाकर टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- विवरण टैब पर जाएं।
- Microsoft Edge से जुड़े हर कार्य का पता लगाएं और कार्य समाप्त करें पर क्लिक करें।
सुधार #5: एक विश्वसनीय एंटी-मैलवेयर समाधान के साथ अपने पीसी को स्कैन करें
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, ऐसे एंटीवायरस समाधान हैं जो मैलवेयर संस्थाओं को हटा सकते हैं और वे जो भी समस्या आपके डिवाइस पर लाए होंगे उसे ठीक कर सकते हैं। विश्वसनीय एंटी-मैलवेयर सूट ट्रोजन, स्पाइवेयर, वर्म्स, बॉट्स, और बहुत कुछ जैसे मैलवेयर का पता लगा सकते हैं और हटा सकते हैं।
हालांकि आपके विंडोज डिवाइस में पहले से ही एक अंतर्निहित एंटीवायरस समाधान है, जो विंडोज डिफेंडर है, आप हमेशा थर्ड-पार्टी प्रोग्राम का उपयोग करके एक और स्कैन चला सकते हैं। बस सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया सॉफ्टवेयर वैध है और डिफेंडर के साथ बिना किसी टकराव के चलता है।
एक बार जब आपके पीसी पर एंटीवायरस प्रोग्राम इंस्टॉल हो जाता है, तो बस इसे चालू करें और पूर्ण स्कैन चलाएं। स्कैन पूरा होने की प्रतीक्षा करें और बेहतर परिणामों के लिए अनुशंसित कार्यों का पालन करें।
सुधार #6: विंडोज नेटवर्क समस्या निवारक चलाएं
माइक्रोसॉफ्ट ने आपके विंडोज डिवाइस के इंटरनेट-संबंधी मुद्दों को ठीक करने के लिए एक समस्या निवारण उपयोगिता बनाई है। इसे विंडोज नेटवर्क समस्या निवारक कहा जाता है। इसका उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- प्रारंभ बटन पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > स्थिति पर नेविगेट करें।
- नेटवर्क और इंटरनेट स्थिति सेटिंग्स चुनें।
- नेटवर्क सेटिंग्स पर जाएं और नेटवर्क समस्या निवारक पर क्लिक करें। यह विंडोज नेटवर्क समस्या निवारक लॉन्च करेगा।
- निर्देशों का पालन करें और जांचें कि क्या त्रुटि हल हो गई है।
सुधार #7: अपने मॉडेम और राउटर की जांच करें
उपरोक्त सुधारों को आजमाने के बाद और अभी भी कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो आप अपने बाहरी बाह्य उपकरणों की जांच करना चाह सकते हैं। सुनिश्चित करें कि राउटर या मॉडेम आपके डिवाइस से ठीक से जुड़ा हुआ है। और फिर, उन्हें रीबूट दें।
अपने राउटर या मॉडेम को रीबूट करने के लिए, यहां आपको क्या करना चाहिए:
- पावर कॉर्ड को पावर स्रोत से अनप्लग करें।
- पावर कॉर्ड को फिर से जोड़ने से पहले कम से कम एक मिनट प्रतीक्षा करें।
- डिवाइस को कुछ मिनटों के लिए पावर अप होने दें।
आप केबल भी जांचना चाह सकते हैं। शायद, वे सही पोर्ट से जुड़े नहीं हैं, इसलिए कोई इंटरनेट कनेक्शन समस्या नहीं है।
सुधार #8: अपने ISP से पूछें
यदि सब विफल हो जाता है, तो अपने ISP को कॉल करें। यह संभव है कि समस्या उनके अंत में हो और आपके नहीं। यदि समस्या उनके साथ है, तो आप इंतजार करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
निष्कर्ष में
जब मैलवेयर हमला करता है, तो चिंता न करें क्योंकि विश्वसनीय एंटीवायरस समाधान हैं जो दिन बचा सकते हैं। हालांकि, अगर वे नो इंटरनेट कनेक्शन समस्या जैसे मुद्दों को छोड़ देते हैं, तो बस इस गाइड का संदर्भ लें और समस्या हल हो जानी चाहिए।
आप हमेशा सबसे सरल सुधार से शुरू कर सकते हैं, जिसमें आपके पीसी को पुनरारंभ करना शामिल है। अगर यह काम नहीं करता है, तो इस सूची में अन्य समाधानों को आजमाएं जब तक कि आपको वह न मिल जाए जो आपके लिए काम करता है। अब, अगर आप अपने तकनीकी और समस्या निवारण कौशल पर भरोसा नहीं करते हैं, तो कृपया विंडोज विशेषज्ञों से सहायता लेने में संकोच न करें।
क्या आपने अपने डिवाइस से मैलवेयर इकाई हटाने के बाद कोई इंटरनेट कनेक्शन समस्या अनुभव की है? आपने इसे कैसे ठीक किया? हम जानना पसंद करेंगे। टिप्पणियों में अपने समाधान साझा करें!
