एक महत्वपूर्ण और गोपनीय कॉल। संवेदनशील डेटा का ऑनलाइन आदान-प्रदान। इन तनावपूर्ण और तनावपूर्ण स्थितियों में, आप चाहते हैं कि सब कुछ सुरक्षित और सुरक्षित हो, इसलिए आप एक वीपीएन का उपयोग करें। और फिर एक "वीपीएन काम नहीं कर रहा" त्रुटि आपको हिट करती है। भयानक लगता है? यह और भी बुरा हो सकता है यदि आप किसी ऐसे देश से जुड़ रहे हैं जहां इंटरनेट प्रतिबंध और कम इंटरनेट स्वतंत्रता सूचकांक है।
लेकिन सौभाग्य से, ऐसी स्थितियों को प्रबंधित करने के उपाय हैं। नीचे विभिन्न "वीपीएन कनेक्ट नहीं हो रहा" समस्याओं को ठीक करने का तरीका जानें।
Mac पर "वीपीएन सर्वर ने जवाब नहीं दिया" क्या है?
यह त्रुटि संदेश आमतौर पर सर्वर, देश, या इंटरनेट कनेक्शन धीमा या बंद होने जैसे कुछ कारकों में परिवर्तन के कारण प्रदर्शित होता है।
डिवाइस सेटिंग्स से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय आपको यह त्रुटि भी मिलेगी। कृपया वीपीएन को ऐप से कनेक्ट करें क्योंकि यह आपको सेटिंग्स से इसे नियंत्रित करने की अनुमति नहीं देगा।
प्रो टिप:प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए अपने मैक को स्कैन करें
जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकता है।
मैक पर "वीपीएन सर्वर ने जवाब नहीं दिया" त्रुटि के क्या कारण हैं
iOS के लिए Encrypt.me के किसी खास नेटवर्क पर काम न करने के कुछ कारण हैं।
- नेटवर्क को वेब-आधारित लॉगिन की आवश्यकता हो सकती है। आम तौर पर आईओएस इनके माध्यम से आपकी मदद करेगा, लेकिन ऑटो-सिक्योर चालू होने पर यह हमेशा काम नहीं करता है। पहली बात यह है कि एक HTTP (HTTPS नहीं) URL पर जाने का प्रयास करें, जैसे कि https://redirect.encrypt.me/। यदि वह ऐसा नहीं करता है, तो अपने Encrypt.me ऐप → पर जाएं और वीपीएन को ऑफ पर फ्लिप करें। यह ऑटो-सुरक्षित व्यवहार को पूरी तरह से नेटवर्क पर लाने के लिए पर्याप्त समय से बाहर कर देगा। उस समय, आप इसे मैन्युअल रूप से चालू करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि वह काम करता है, तो आप वापस "सबसे तेज़ उपलब्ध" या सामान्य रूप से उपयोग की जाने वाली किसी भी चीज़ पर स्विच कर सकते हैं।
- यदि आपका नेटवर्क OpenDNS का उपयोग कर रहा है, तो यह Encrypt.me (और इसी तरह की सेवाओं) को अवरुद्ध कर सकता है। यदि आप OpenDNS खाते को नियंत्रित करते हैं, तो आप VPN को अनुमति देने के लिए अपनी प्राथमिकताएं बदल सकते हैं। अगर आप https://encrypt.me/ पर जा सकते हैं, तो शायद यह समस्या नहीं है।
- यदि आप दुनिया के किसी ऐसे हिस्से में हैं जो इंटरनेट एक्सेस को प्रतिबंधित करता है - जैसे कि चीन या ईरान - तो सरकार द्वारा वीपीएन को ब्लॉक किया जा सकता है। यह जगह-जगह और समय के साथ बदलता रहता है।
- कुछ नेटवर्क केवल IPSec VPN का समर्थन नहीं करते हैं, चाहे वह उम्र, गलत कॉन्फ़िगरेशन या सुरक्षा नीतियों के माध्यम से हो। इसके लिए कोई अच्छा परीक्षण नहीं है सिवाय इसके कि कोई अन्य स्पष्टीकरण नहीं है।
- कुछ पुराने नेटवर्क एक समय में केवल एक IPSec VPN कनेक्शन को सक्रिय होने की अनुमति देते हैं। जब तक कनेक्ट करने का प्रयास करने वाले सभी डिवाइस आपके नहीं हैं, तब तक बहुत कुछ करने के लिए नहीं है।
मैक पर "वीपीएन सर्वर ने जवाब नहीं दिया" त्रुटि को कैसे ठीक करें
आपके वीपीएन में कई कारणों से कनेक्टिविटी की समस्या हो सकती है। अपने सेवा प्रदाता से नाराज़ या निराश होने से पहले, यह प्रयास करें:
<एच3>1. जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक है या नहीं।बेमानी लगता है, हम जानते हैं, लेकिन हमेशा एक मौका होता है कि किसी वीपीएन सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय आपके पास इंटरनेट का उपयोग न हो।
यह जांचने का सबसे आसान तरीका है कि क्या यह एक समस्या है, बस अपने ब्राउज़र पर एक यादृच्छिक वेब पेज तक पहुंचना है। यदि आप इससे कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है - और यह स्पष्ट रूप से वीपीएन का उपयोग करने की आपकी क्षमता को प्रभावित करेगा।
यदि ऐसा है, तो अपने राउटर को 30 सेकंड के लिए बंद करने का प्रयास करें, और इसे फिर से चालू करें। वैकल्पिक रूप से, इसे पुनरारंभ करें, या किसी भिन्न DNS सर्वर (जैसे Google सार्वजनिक DNS) का उपयोग करने का प्रयास करें।
निम्न का प्रयास करें:
- डिस्कनेक्ट करें और अपने वाई-फ़ाई नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करें;
- अपना राउटर रीस्टार्ट करें;
- अपने राउटर के ईथरनेट केबल की जांच करके देखें कि वह कनेक्ट है या नहीं;
- यदि आपको अभी भी अपनी कनेक्टिविटी बहाल करने के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो अपने ISP से संपर्क करें।
- हमें आपके वाई-फ़ाई बैंडविड्थ को बढ़ाने के लिए टिप्स भी मिले हैं।
यदि आप अपने राउटर पर एक वीपीएन चलाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास इसके लिए सही क्रेडेंशियल दर्ज हैं क्योंकि वे आपके वीपीएन खाते से अलग हैं। अगर वे गलत हैं, तो आप कनेक्ट नहीं कर पाएंगे।
जब आप लॉग इन करने का प्रयास करते हैं तो आपको सामान्य रूप से एक सूचना मिलेगी कि आपने गलत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज किया है, इसलिए यह वास्तव में कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
हालांकि, यदि आप एक राउटर पर एक वीपीएन चलाते हैं, और आपने या आपके वीपीएन प्रदाता ने हाल ही में आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले लॉगिन क्रेडेंशियल्स को अपडेट किया है, तो हो सकता है कि आपका वीपीएन कनेक्शन आपके राउटर पर उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को भी अपडेट नहीं करता है। पी>
साथ ही, यदि आपका वीपीएन प्रदाता वह है जो आपको लॉगिन क्रेडेंशियल के साथ सेट करता है, और आपकी ओर से उन्हें अपडेट करता है, तो हो सकता है कि आपका कनेक्शन काम न करे, अगर आपने वीपीएन क्लाइंट में साइन इन करते समय उन्हें अचानक बदल दिया।
अगर ऐसा है, तो बस क्लाइंट को पुनरारंभ करें, और नए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप अपने वीपीएन खाते के लिए जटिल पासवर्ड का उपयोग करते हैं और सुरक्षित रहने के लिए उन्हें अक्सर बदलते रहते हैं। आप उन्हें स्टोर करने के लिए हमारे सुरक्षित नॉर्डपास टूल का उपयोग कर सकते हैं।
<एच3>3. जांचें कि आपका पसंदीदा वीपीएन सर्वर काम कर रहा है या नहीं।समस्या वीपीएन प्रदाता के बुनियादी ढांचे के साथ हो सकती है। कुछ सर्वर अतिभारित होने पर नए कनेक्शन को अस्वीकार कर सकते हैं। किसी भिन्न सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह मदद करता है। अधिकांश प्रीमियम वीपीएन प्रदाताओं के पास बहुत सारे सर्वर उपलब्ध हैं और ऑटो-कनेक्ट फ़ंक्शन प्रदान करते हैं जो आपके लिए सबसे अच्छा उपलब्ध सर्वर चुनते हैं।
<एच3>4. जांचें कि क्या आपने सही पोर्ट खोले हैं।आपका प्रदाता किसी विशिष्ट पोर्ट पर ट्रैफ़िक को अवरुद्ध कर सकता है, इसलिए यह देखने के लिए अपनी डिफ़ॉल्ट पोर्ट सेटिंग बदलने का प्रयास करें कि क्या किसी वीपीएन के लिए सही पोर्ट खुले हैं।
वीपीएन के काम करने के लिए, 443 टीसीपी और 1194 यूडीपी पोर्ट खुले होने चाहिए। आपके फ़ायरवॉल या राउटर को भी वीपीएन के लिए पासथ्रू की अनुमति देनी चाहिए। बस ध्यान दें कि अधिकांश वीपीएन पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग की पेशकश नहीं करते हैं। ऐप आपके वीपीएन को संचालित करने के लिए आवश्यक पोर्ट को छोड़कर सभी पोर्ट को ब्लॉक कर देता है। यह आपको सुरक्षित बनाता है, क्योंकि खुले पोर्ट बहुत सारे सुरक्षा जोखिम पैदा करते हैं।
इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि आप जिस वीपीएन प्रोटोकॉल का उपयोग कर रहे हैं वह आपके लिए काम नहीं कर रहा है - शायद वीपीएन प्रदाता या आपकी नेटवर्क सेटिंग्स के कारण।
यदि आपको संदेह है कि यही समस्या है, तो बस किसी भिन्न VPN प्रोटोकॉल का उपयोग करें।
उसी समय, वीपीएन सर्वर से कनेक्ट करने के लिए एक अलग नेटवर्क पोर्ट का उपयोग करने का प्रयास करें क्योंकि आप जिस नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं या आपका आईएसपी उस पोर्ट पर ट्रैफ़िक को अवरुद्ध कर सकता है जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।
5. VPN सॉफ़्टवेयर समस्याएँ।
वीपीएन सॉफ्टवेयर, अन्य सॉफ्टवेयर की तरह, समय-समय पर क्रैश या गड़बड़ियों और बगों का अनुभव कर सकता है। हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने ऐप का सबसे अद्यतित संस्करण है (नॉर्डवीपीएन जैसे प्रीमियम प्रदाता ASAP को पकड़ने और ठीक करने के लिए निरंतर परीक्षण करते हैं)। साथ ही, यदि समस्या बनी रहती है तो अपने सॉफ़्टवेयर को रीसेट करने या पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें। कुछ पृष्ठभूमि प्रोग्राम बंद करने और अपने डिस्क स्थान को साफ करने पर विचार करें।
आपकी वीपीएन सेटिंग्स में भी समस्याएँ हो सकती हैं। यदि आपको संदेह है कि कुछ गड़बड़ है, तो आप उन्हें आसानी से डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं।
<एच3>6. अपने वीपीएन क्लाइंट को पुनरारंभ करें या पुनर्स्थापित करें।हो सकता है कि क्लाइंट त्रुटियाँ आपको सर्वर से सफलतापूर्वक कनेक्शन स्थापित करने से रोक रही हों। तो, बस क्लाइंट को पुनरारंभ करें, और पुनः प्रयास करें।
यदि वह काम नहीं करता है, तो इसे अपने सिस्टम से अनइंस्टॉल करें, इंस्टॉलेशन फ़ाइलें डाउनलोड करें, और क्लाइंट को फिर से इंस्टॉल करें। सुनिश्चित करें कि आपने नवीनतम संस्करण स्थापित किया है।
<एच3>7. सुनिश्चित करें कि वीपीएन सर्वर डाउन नहीं है।यदि आपके पास वेब एक्सेस है, तो जिस वीपीएन सर्वर से आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं वह डाउन हो सकता है या यह बहुत अधिक भीड़भाड़ वाला हो सकता है। यदि आप मुफ्त वीपीएन का उपयोग करते हैं तो ऐसा बहुत कुछ होता है।
आप कैसे जांचते हैं?
खैर, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वीपीएन प्रदाता उस जानकारी को आपको कैसे उपलब्ध कराता है। आप उनसे सोशल मीडिया पर पूछ सकते हैं, या आप वीपीएन क्लाइंट के माध्यम से जांच करने में सक्षम हो सकते हैं।
बस अपने खाते में लॉग इन करें, सेवाओं पर जाएं, अपनी सक्रिय सदस्यता पर प्रबंधित करें दबाएं, और यदि कोई समस्या है तो आपको वीपीएन सर्वर की पूरी सूची का विवरण दिखाई देगा।
8. अपने इंटरनेट ब्राउज़र को रीस्टार्ट/रीइंस्टॉल या अपडेट करें
आपको ऐसा केवल तभी करना चाहिए जब आप किसी विशिष्ट ब्राउज़र के लिए वीपीएन एक्सटेंशन का उपयोग कर रहे हों। कभी-कभी, यदि आपके पास एक पुराना ब्राउज़र संस्करण है, या यदि आपका ब्राउज़र आंतरिक त्रुटियों का सामना कर रहा है, तो वे ठीक से काम नहीं करेंगे, जिसे आप इसे पुनः आरंभ या पुनः स्थापित करके ठीक कर सकते हैं।
9. अपना राउटर जांचें
कभी-कभी, हो सकता है कि आप अपने राउटर के कारण वीपीएन सर्वर से कनेक्ट करने का प्रबंधन न करें - विशेष रूप से आपके राउटर की पासथ्रू सुविधा।
यदि आप Passthrough और VPN के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो इस लेख को देखें।
लेकिन मुख्य विचार यह है - यदि आप विशिष्ट VPN प्रोटोकॉल (PPTP, IPSec, और L2TP) के लिए Passthrough को सक्षम नहीं करते हैं, तो VPN ट्रैफ़िक आपके राउटर से नहीं गुजर पाएगा, जिसके परिणामस्वरूप कनेक्शन के प्रयास विफल हो जाएंगे।
आम तौर पर, आपको अपने राउटर पर व्यवस्थापक खाते तक पहुंचने की आवश्यकता होती है (लॉगिन विवरण आमतौर पर राउटर पर या मैनुअल में होता है), और पासथ्रू सेटिंग की जांच करें।
कृपया ध्यान रखें कि सभी राउटर पासथ्रू सुविधाओं का समर्थन नहीं करते हैं।
इसके अलावा, आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपने अपने राउटर पर सही पोर्ट को अग्रेषित और खोला है। उदाहरण के लिए, यदि आपने UDP पोर्ट 500 को अग्रेषित नहीं किया है, और 50 ESP और 51 AH प्रोटोकॉल को बंद कर दिया है, तो IPSec VPN कनेक्शन (जैसे IPSec, L2TP/IPSec, और IKEv2) नहीं चलेंगे, इसलिए आप नहीं कर पाएंगे उन प्रोटोकॉल का उपयोग करके किसी वीपीएन सर्वर से कनेक्ट करें।
<एच3>10. फ़ायरवॉल अवरुद्ध करनाइसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल वीपीएन कनेक्शन को ब्लॉक नहीं करता है। अपनी फ़ायरवॉल सेटिंग में अपवादों की सूची में VPN सॉफ़्टवेयर जोड़ें।
आगे क्या है?
यदि इनमें से कोई भी तरीका मदद नहीं करता है, तो अपने प्रदाता की ग्राहक सेवा से संपर्क करें और उन्हें अपनी चिंताओं से अवगत कराएं। तकनीकी सहायता 24/7 उपलब्ध है, इसलिए आप टीम तक कहीं भी, कभी भी पहुंच सकते हैं।