“iPhone को रिस्टोर नहीं किया जा सका। एक अज्ञात त्रुटि हुई (4013)” त्रुटि आमतौर पर iTunes या Finder में दिखाई देती है जब iPhone को अपडेट या रिस्टोर करने का प्रयास किया जाता है। यह तब होता है जब iOS फर्मवेयर डिवाइस पर इंस्टॉल होने के दौरान रिस्टोर प्रक्रिया बाधित होती है।
अधिकांश मामलों में, रुकावट अस्थिर USB कनेक्शन, दोषपूर्ण लाइटनिंग केबल, क्षतिग्रस्त USB पोर्ट, या iTunes के पुराने संस्करणों के कारण होती है।
हालांकि, त्रुटि को आंतरिक घटकों जैसे TrueDepth (Face ID) मॉड्यूल या ईयरपीस फ्लेक्स केबल से जुड़े हार्डवेयर मुद्दों द्वारा भी ट्रिगर किया जा सकता है। यदि ये घटक डिवाइस इनिशियलाइज़ेशन के दौरान प्रतिक्रिया देने में विफल रहते हैं, तो रिस्टोर प्रक्रिया रुक सकती है।
1. एक अलग USB केबल या USB पोर्ट आज़माएं
मूल या Apple-प्रमाणित लाइटनिंग केबल का उपयोग करके शुरू करें। अगला, केबल को कंप्यूटर पर एक अलग USB पोर्ट से कनेक्ट करें। मदरबोर्ड से सीधे जुड़े पोर्ट आमतौर पर फ्रंट पैनल पोर्ट, USB हब, या डॉकिंग स्टेशन की तुलना में अधिक स्थिर होते हैं।
यदि समस्या जारी रहती है, तो अलग कंप्यूटर पर डिवाइस को रिस्टोर करने का प्रयास करें जो iTunes या Finder के नवीनतम संस्करण को चला रहा हो। यह स्थानीय ड्राइवर या सिस्टम संघर्षों को खारिज करने में मदद करता है।
2. iTunes या macOS अपडेट करें
iTunes या macOS के पुराने संस्करण कभी-कभी सिस्टम रिस्टोर के दौरान iPhone और कंप्यूटर के बीच संचार में हस्तक्षेप कर सकते हैं। Apple नए iOS संस्करणों और डिवाइस के साथ संगतता बनाए रखने के लिए नियमित रूप से अपडेट जारी करता है।
- Windows पर, iTunes खोलें और Help मेनू से अपडेट की जांच करें। यदि iTunes Microsoft Store से इंस्टॉल किया गया था, तो Store एप्लिकेशन के माध्यम से अपडेट की जांच करें।
- macOS पर, System Settings → General → Software Update पर जाएं और किसी भी उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल करें। चूंकि आधुनिक macOS संस्करण डिवाइस रिस्टोर के लिए Finder का उपयोग करते हैं, macOS को अपडेट करने से रिस्टोर सपोर्ट फाइलें भी अपडेट होती हैं।
3. रिकवरी मोड का उपयोग करके iPhone रिस्टोर करें
यदि सामान्य रिस्टोर विफल रहता है, तो iPhone को रिकवरी मोड में रखने से iTunes या Finder को iOS को पुनः इंस्टॉल करने की अनुमति मिलती है भले ही वर्तमान सिस्टम क्षतिग्रस्त हो या बूट करने में असमर्थ हो।
- iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें और iTunes या Finder खोलें।
- Volume Up बटन दबाएं और छोड़ें।
- Volume Down बटन दबाएं और छोड़ें।
- Side/Power बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक रिकवरी मोड स्क्रीन दिखाई न दे।
- iTunes या Finder में संकेत मिलने पर, Restore चुनें।
यदि रिकवरी मोड डिवाइस को रिस्टोर करने में विफल रहता है, तो DFU मोड आज़माएं, जो एक गहरा फर्मवेयर-स्तरीय रिस्टोर करता है।
4. दोषपूर्ण Face ID (TrueDepth) घटक
कुछ मामलों में, एरर 4013 एक खराब Face ID / TrueDepth मॉड्यूल से जुड़ा होता है। यह घटक डिवाइस इनिशियलाइज़ेशन के दौरान लॉजिक बोर्ड के साथ संचार करता है। यदि सिस्टम फर्मवेयर इंस्टॉलेशन या स्टार्टअप के दौरान मॉड्यूल का ठीक से पता नहीं लगा पाता, तो रिस्टोर प्रक्रिया विफल हो सकती है।
कुछ मरम्मत तकनीशियन रिपोर्ट करते हैं कि Face ID मॉड्यूल को अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करने से रिस्टोर पूरा हो सकता है। रिस्टोर समाप्त होने के बाद, दोषपूर्ण घटक को बदला जा सकता है।
चूंकि इसके लिए डिवाइस खोलने और आंतरिक घटकों को डिस्कनेक्ट करने की आवश्यकता होती है, यह केवल एक योग्य मरम्मत तकनीशियन द्वारा किया जाना चाहिए।
लेखक के बारे में
Muhammad Usman Ashraf
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