Apple अपने उत्पादों के लिए सहायता प्रदान करने के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान करता है; Apple लाइव चैट सेवा उनमें से एक है। लाइव चैट उपयोगकर्ताओं को तत्काल और रीयल-टाइम चैट का उपयोग करके अपनी वेबसाइट के माध्यम से ऐप्पल सपोर्ट टीम से संपर्क करने की अनुमति देता है। ऐप्पल लाइव चैट निश्चित रूप से ईमेल, कॉल और न्यूज़लेटर्स की तुलना में तेजी से समाधान प्रदान करता है। यह सुझाव दिया जाता है कि आप वर्तमान में जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, उसे ठीक करने के लिए आप एक Apple विशेषज्ञ के साथ एक बैठक स्थापित करें। इस गाइड के माध्यम से, आप सीखेंगे कि ऐप्पल लाइव चैट या ऐप्पल कस्टमर केयर चैट टीम से कैसे संपर्क करें।
नोट: आप हमेशा जीनियस बार, . पर जा सकते हैं यदि और कब, आपको अपने किसी भी Apple डिवाइस के लिए व्यावहारिक तकनीकी सहायता की आवश्यकता है।
Apple कस्टमर केयर चैट से कैसे संपर्क करें
Apple लाइव चैट क्या है?
सरल शब्दों में, लाइव चैट एक रीयल-टाइम मैसेजिंग सेवा है जिसमें Apple सपोर्ट प्रतिनिधि होता है। यह समस्या-समाधान को आसान, तेज और आरामदायक बनाता है।
- यह 24 घंटे खुला रहता है , सप्ताह के सातों दिन।
- इसे आसानी से एक्सेस किया जा सकता है अपने घर या कार्यालय की सुविधा से।
- अग्रिम अपॉइंटमेंट बुक करने की कोई आवश्यकता नहीं है या फ़ोन कॉल या ईमेल के लिए कतारों में प्रतीक्षा करें।
जीनियस बार क्या है? मुझे किससे सहायता मिल सकती है?
Apple सपोर्ट टीम Apple द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की पूरी श्रृंखला में आपकी सहायता करने के लिए सुसज्जित है। जीनियस बार यह एक आमने-सामने तकनीकी सहायता केंद्र है जो ऐप्पल स्टोर्स के अंदर स्थित है। इसके अलावा, ये प्रतिभा या विशेषज्ञ Apple उपभोक्ताओं को समस्याओं का समाधान करने और प्रश्नों के उत्तर देने में सहायता करेंगे। आप ऐप्पल कस्टमर केयर या ऐप्पल लाइव चैट से संपर्क कर सकते हैं या किसी जीनियस बार पर जा सकते हैं जो कि हो सकता है:
- हार्डवेयर से संबंधित जैसे कि iPhone, iPad, Mac हार्डवेयर समस्याएँ।
- सॉफ़्टवेयर से संबंधित जैसे आईओएस, मैकओएस, फेसटाइम, पेज आदि।
- सेवा से संबंधित जैसे iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, आदि।
Apple लाइव चैट से संपर्क करने के चरण
1. अपने लैपटॉप या आईफोन के वेब ब्राउजर पर ऐप्पल सपोर्ट पेज खोलें। या, Apple वेबसाइट पर जाएँ और सहायता . पर क्लिक करें , जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
2. अब, टाइप करें और खोजें Apple सहायता से संपर्क करें खोज बार में।
3. निम्न स्क्रीन दिखाई देगी। यहां, उत्पाद . चुनें या सेवा आप मदद चाहते हैं।
4. विशेष समस्या चुनें आप अनुभव कर रहे हैं, जैसे कि एक मृत बैटरी, एक असफल बैकअप, एक ऐप्पल आईडी समस्या, या एक वाई-फाई आउटेज। नीचे दी गई तस्वीर देखें।
5. फिर, चुनें आप कैसे सहायता प्राप्त करना चाहेंगे? आपके विचार करने के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प प्रदर्शित किए जाएंगे।
6ए. इस चरण में, वर्णन करें समस्या अधिक विस्तार से।
6बी. यदि आपकी समस्या सूचीबद्ध नहीं है, तो विषय सूचीबद्ध नहीं है choose चुनें विकल्प। यदि आप इस विकल्प का चयन करते हैं, तो आपको निम्न स्क्रीन पर अपनी समस्या समझाने के लिए कहा जाएगा।
नोट: आप विषय या उत्पाद को बदल सकते हैं बदलें . पर क्लिक करके आपके समर्थन विवरण . के अंतर्गत ।
7. यदि आप लाइव चैट फ़ंक्शन का उपयोग करना चाहते हैं, तो चैट . पर क्लिक करें बटन। पृष्ठ आपको सूचित करेगा कि आप कितने समय तक प्रतीक्षा करने की अपेक्षा कर सकते हैं।
8. इस स्तर पर, लॉग-इन आपके खाते में।
- या तो आपकी Apple ID . के साथ और पासवर्ड
- या, अपने डिवाइस क्रमांक . के साथ या IMEI नंबर ।
सेवा प्रतिनिधि से बात करने में आपको कुछ मिनट लग सकते हैं। अगला उपलब्ध प्रतिनिधि आपकी समस्याओं में आपकी सहायता करेगा। Apple लाइव चैट सहायता प्रतिनिधि आपको अपनी समस्या समझाने और संभावित समाधानों के बारे में बताने के लिए कहेगा।
मैं अपने पास एक Apple स्टोर कैसे ढूंढूं?
1. लोकेट एप्पल स्टोर वेबपेज पर जाएं।
2. सॉफ़्टवेयर सहायता प्राप्त करें . पर क्लिक करें Apple कस्टमर केयर चैट टीम से संपर्क करने के लिए।
3. हार्डवेयर सहायता प्राप्त करें . पर क्लिक करें , जैसा कि मरम्मत के लिए दिखाया गया है।
4. जैसा कि पहले बताया गया है, आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसकी व्याख्या करें और फिर मरम्मत के लिए लाएं . चुनें बटन।
5. आगे बढ़ने के लिए, अपना Apple ID दर्ज करें और पासवर्ड ।
6. यहां, अपना डिवाइस चुनें और उसका सीरियल नंबर . टाइप करें ।
7. Apple Store चुनें आपके डिवाइस स्थान का उपयोग करके आपके निकटतम या ज़िप कोड।
8. अगला पृष्ठ कार्य के घंटे . प्रदर्शित करेगा चयनित स्टोर के। एक नियुक्ति करें स्टोर पर जाने के लिए।
9. समय Schedule शेड्यूल करें और तारीख अपने उत्पाद को रखरखाव, मरम्मत या विनिमय के लिए लेने के लिए।
Apple सहायता ऐप का उपयोग कैसे करें?
ऐप्पल सपोर्ट यानी ऐप्पल कस्टमर केयर चैट या कॉल टीम से संपर्क करने के लिए आप यहां से ऐप्पल सपोर्ट ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। यह निःशुल्क एप्लिकेशन आपको इसकी अनुमति देता है:
- किसी लाइव प्रतिनिधि को कॉल करें या उससे बात करें
- निकटतम Apple स्टोर का पता लगाएं
- अपनी समस्याओं के समाधान के लिए चरण-दर-चरण निर्देश प्राप्त करें
- Apple सपोर्ट टीम को एक्सेस करने के अन्य तरीकों के बारे में जानकारी
मैं अपने iPhone पर IMEI नंबर कैसे ढूंढूं?
अपने iPhone के सीरियल नंबर का पता इस प्रकार लगाएं:
1. सेटिंग . पर जाएं> सामान्य , जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
2. यहां, टैब इसके बारे में , जैसा कि हाइलाइट किया गया है।
3. आप सीरियल नंबर . देख पाएंगे मॉडल नाम, नंबर, आईओएस संस्करण, वारंटी और आपके आईफोन के बारे में अन्य जानकारी के साथ।
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हम आशा करते हैं कि आप Apple Live Chat से संपर्क कैसे करें को समझने में सक्षम थे हमारे सहायक और व्यापक गाइड के साथ। आइए जानते हैं कि आपके लिए कौन सा तरीका कारगर रहा। यदि आपके कोई प्रश्न या सुझाव हैं, तो उन्हें टिप्पणी अनुभाग में छोड़ दें।