विंडोज़ अपडेट जांचते समय 'एरर एनकाउंटर्ड' को हल करना: चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

विंडोज़ अपडेट ने विंडोज़ के लिए फीचर्ड OS और प्रोग्राम अपडेट की स्थापना को सुव्यवस्थित किया है। हालांकि, यह सुविधा अभी भी पूर्णता से दूर है।

वास्तव में, उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली बहुत सारी त्रुटियां, जैसे त्रुटि कोड 80070103 और 0x8024402c, विंडोज़ अपडेट से संबंधित हैं। ये त्रुटियां आमतौर पर महत्वपूर्ण अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल होने से रोकती हैं, जिससे कंप्यूटर जोखिम में पड़ जाता है और इसके प्रदर्शन पर असर पड़ता है।

इनमें से अधिकांश त्रुटियां सॉफ़्टवेयर समस्याओं, असंगत हार्डवेयर, भ्रष्ट फाइलों और उपयोगकर्ता की ओर से इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं के कारण होती हैं। लेकिन 29 जनवरी, 2019 को ऐसा नहीं था जब विंडोज़ उपयोगकर्ताओं और प्रशासकों ने रिपोर्ट किया कि विंडोज़ अपडेट टूट गया था।

उपयोगकर्ताओं को विंडोज़ अपडेट की जांच करते समय "एरर एनकाउंटर्ड" मिल रहा था, और उन्होंने शुरू में सोचा कि समस्या उनके इंटरनेट कनेक्शन के कारण हुई थी। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने एक बयान जारी कर इस घटना को अपनी गलती माना और कहा कि त्रुटि को ठीक कर दिया गया है।

प्रो टिप: गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

'एरर एनकाउंटर्ड' संदेश क्या है?

29 जनवरी को, उपयोगकर्ताओं ने विंडोज़ अपडेट की जांच करने की सूचना दी लेकिन "एरर एनकाउंटर्ड" संदेश मिला। प्रभावित सिस्टम को विंडोज़ अपडेट लॉन्च होने पर निम्नलिखित संदेश प्राप्त हुआ:

त्रुटि का सामना किया। हम अपडेट सेवा से कनेक्ट नहीं कर सके। हम बाद में पुनः प्रयास करेंगे, या आप अभी जांच सकते हैं। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं।

माइक्रोसॉफ्ट द्वारा पुष्टि की गई विंडोज़ अपडेट विफलता, एक अनाम बाहरी DNS प्रदाता पर वैश्विक आउटेज के कारण थी। इस मुद्दे ने ज्यादातर अमेरिका और ब्रिटेन के विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया, जिससे उन्हें विंडोज़ अपडेट का उपयोग करके सुरक्षा, सॉफ़्टवेयर और OS अपडेट प्राप्त करने से रोका गया।

माइक्रोसॉफ्ट ने उसी दिन DNS सर्वर सेटिंग्स को एक सार्वजनिक DNS, जैसे गूगल और क्लाउडफ्लेयर में बदलकर समस्या को हल करने में तेजी दिखाई। इस वर्कअराउंड ने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि को ठीक कर दिया, लेकिन कई अन्य अभी भी आज तक विंडोज़ अपडेट सेवा से कनेक्ट नहीं कर सकते।

यदि आपको भी यह त्रुटि मिल रही है, तो यह जांचने लायक है कि क्या आपके द्वारा अनुभव की जा रही "एरर एनकाउंटर्ड" समस्या पिछले जनवरी में DNS आउटेज के कारण है या आपके अंत में किसी समस्या के कारण।

विंडोज़ अपडेट की जांच करते समय 'एरर एनकाउंटर्ड' क्यों दिखाई देता है

यह त्रुटि काफी सीधी है: इसका मतलब है कि कुछ आपके कंप्यूटर को विंडोज़ अपडेट सर्वर से कनेक्ट होने से रोक रहा है।

मुख्य दोषी खराब इंटरनेट कनेक्शन है, लेकिन यह अपडेट प्रक्रिया में हस्तक्षेप करने वाली भ्रष्ट फ़ाइल, मैलवेयर संक्रमण, या DNS समस्या के कारण भी हो सकता है, जैसा कि 29 जनवरी के आउटेज के मामले में हुआ था।

विंडोज़ अपडेट की जांच करते समय 'एरर एनकाउंटर्ड' मिलने पर क्या करें

यदि आप पिछले जनवरी में वैश्विक DNS आउटेज से प्रभावित लोगों में से एक हैं, तो आप गूगल द्वारा अनुशंसित समाधान को आजमा सकते हैं, जो सार्वजनिक DNS पर स्विच करना है।

लेकिन ऐसा करने से पहले, अपनी वर्तमान सर्वर सेटिंग्स को पहले लिख लें, ताकि आप जान सकें कि वापस कौन सी सेटिंग्स पर जाना है। आपको उस DNS सेवा के सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) और IPv6 पते भी नोट करने चाहिए जिसका आप उपयोग करेंगे।

यदि आप गूगल का उपयोग कर रहे हैं, तो सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) हैं:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

सार्वजनिक DNS IPv6 पते हैं:

• 2001:4860:4860::8888
• 2001:4860:4860::8844

यदि आप क्लाउडफ्लेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) हैं:

• 1.1.1.1
• 1.0.0.1

सार्वजनिक DNS IPv6 पते हैं:

• 2606:4700:4700::1111
• 2606:4700:4700::1001

आपको इन विवरणों को भी हाथ में रखने की आवश्यकता है:

• आपके राउटर का IP पता - आप कमांड प्रॉम्प्ट में ipconfig टाइप करके यह जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, फिर डिफ़ॉल्ट गेटवे फ़ील्ड में पते को सूचीबद्ध करें।
• आपके राउटर का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड - यह आमतौर पर आपके राउटर पर एक स्टिकर पर प्रिंट होता है।

अब, अपनी DNS सेटिंग्स बदलने के लिए, नीचे उल्लिखित चरणों का पालन करें:

गूगल क्रोम या कोई अन्य वेब ब्राउज़र लॉन्च करें।

1. ब्राउज़र के एड्रेस बार में अपने राउटर का IP पता दर्ज करें, फिर Enter दबाएं।
2. अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके अपने राउटर की सेटिंग्स में लॉग इन करें।
3. DNS सर्वर सेटिंग्स पेज पर जाएं। सेटिंग्स पेज ब्राउज़र के आधार पर भिन्न हो सकता है। इन सेटिंग्स का पता लगाने के लिए अपने राउटर के मैनुअल या निर्माता की वेबसाइट देखें।
4. DNS सेटिंग्स में, उन IPv4 पतों को टाइप करें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं।
5. अपनी सेटिंग्स सहेजें, फिर अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

नई सेटिंग्स लागू होने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, फिर जांचें कि क्या आपकी विंडोज़ अपडेट सेवा अब काम कर रही है। यदि यह विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो आप "एरर एनकाउंटर्ड" समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए अन्य तरीकों को आजमा सकते हैं।

विधि #1: भ्रष्ट फ़ाइलों को स्कैन करें और पुनर्स्थापित करें।

एक संभावित कारक जो आपके कंप्यूटर को विंडोज़ अपडेट सेवा से कनेक्ट होने से रोकता है, वह भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों या घटकों की उपस्थिति है। आप क्षतिग्रस्त फ़ाइलों को स्कैन और मरम्मत करने के लिए विंडोज़ के अंतर्निहित नैदानिक उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं।

पहला उपकरण जिसका आप उपयोग कर सकते हैं वह है सिस्टम फाइल चेकर (SFC), एक छोटा लेकिन शक्तिशाली कमांड-लाइन यूटिलिटी जो आपकी सिस्टम फ़ाइलों की अखंडता का निदान करती है और भ्रष्ट या लापता फ़ाइलों को बदल देती है।

SFC का उपयोग करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows + X कीज दबाकर पावर मेनू लॉन्च करें।
2. Command Prompt (Admin) चुनें ताकि एडमिन विशेषाधिकारों के साथ टर्मिनल लॉन्च हो।
3. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में निम्न कमांड टाइप करें, उसके बाद Enter दबाएं: sfc /scannow
4. प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें, फिर फ़ाइलों को मरम्मत करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

यदि सिस्टम फाइल चेकर ने समस्या का समाधान नहीं किया, तो आप डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट (DISM) को गहरे स्कैन के लिए चला सकते हैं।

DISM टूल चलाने के लिए, यहां दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके Command Prompt लॉन्च करें।
2. नीचे दिए गए कमांड को एक-एक करके टाइप करें, फिर प्रत्येक लाइन के बाद Enter दबाकर कमांड निष्पादित करें:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें, फिर विंडोज़ अपडेट जांचें कि क्या यह अब चल रहा है।

विधि #2: पुराने अपडेट और अन्य जंक फाइलें हटाएं।

इस विंडोज़ अपडेट त्रुटि का एक अन्य कारण पुराने अपडेट हो सकते हैं जिन्हें आपने अपने सिस्टम पर डाउनलोड किया है जो अपडेट प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रहे हैं। इसके दो तरीके हैं: डिस्क क्लीनअप या पीसी रिपेयर ऐप का उपयोग करना।

डिस्क क्लीनअप का उपयोग करके पुरानी विंडोज़ फ़ाइलों को हटाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Start पर राइट-क्लिक करें, फिर Search चुनें।
2. खोज डायलॉग में Disk Cleanup टाइप करें।
3. खोज परिणामों से Disk Cleanup पर राइट-क्लिक करें, फिर Run as administrator चुनें।
4. Drives के तहत ड्रॉपडाउन मेनू पर क्लिक करें और वह ड्राइव चुनें जिसमें आपका विंडोज़ इंस्टॉलेशन है।
5. OK पर क्लिक करें।
6. Previous Windows installation(s) को टिक करें।
7. दिखाई देने वाली सूची से Temporary Windows installation files और Windows upgrade log files को टिक करें।
8. OK पर क्लिक करें, फिर Delete Files।

दूसरा विकल्प Outbyte PC Repair जैसे थर्ड-पार्टी ऐप का उपयोग करना होगा। यह टूल आपके कंप्यूटर को सभी जंक फाइलों के लिए स्कैन करता है, जिसमें अस्थायी फाइलें, पुराने विंडोज़ डाउनलोड, कैश फाइलें, रीसायकल बिन में आइटम और अन्य अनावश्यक फाइलें शामिल हैं।

एक बार जब आप अपने कंप्यूटर को साफ कर लेते हैं, तो पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या विंडोज़ अपडेट त्रुटि ठीक हो गई है।

विधि #3: अपने कंप्यूटर को रीसेट करें।

यदि पिछली विधियां काम नहीं करती हैं, तो अपने कंप्यूटर को रीसेट करने पर विचार करें। यह आमतौर पर उन त्रुटियों के लिए अंतिम उपाय है जो दूर नहीं होतीं।

विंडोज़ को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Start > Settings पर क्लिक करें।
2. Update and Security > Recovery पर क्लिक करें।
3. Reset this PC के तहत Get Started बटन पर क्लिक करें।
4. Keep my files या Remove everything के बीच चुनें।

विंडोज़ रीबूट होगा और क्लीन इंस्टॉल शुरू करेगा। रीसेट आपके कंप्यूटर सिस्टम को एक साफ, नई शुरुआत देगा। एक बार रीसेट हो जाने पर, विंडोज़ अपडेट को फिर से चलाएं यह देखने के लिए कि क्या यह अब काम कर रहा है।

सारांश

विंडोज़ अपडेट आपके कंप्यूटर के लिए अपडेट प्रबंधित करने के लिए उपयोगी है। हालांकि, त्रुटियां अपडेट प्रक्रिया को उससे अधिक जटिल बना सकती हैं जितना होना चाहिए। ऊपर सूचीबद्ध समाधान इस विशिष्ट विंडोज़ अपडेट त्रुटि को हल करने और चीजों को फिर से चालू करने के लिए पर्याप्त होने चाहिए।