Windows अपडेट की जांच करते समय 'त्रुटि का सामना' होने पर क्या करें

विंडोज अपडेट ने विंडोज के लिए फीचर्ड ओएस और प्रोग्राम अपडेट की स्थापना को सुव्यवस्थित किया है। हालांकि, यह सुविधा अभी भी परिपूर्ण नहीं है।

वास्तव में, उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली बहुत सी त्रुटियां, जैसे त्रुटि कोड 80070103 और 0x8024402c , विंडोज अपडेट से संबंधित हैं। ये त्रुटियां आमतौर पर महत्वपूर्ण अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल होने से रोकती हैं, कंप्यूटर को जोखिम में डालती हैं और इसके प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं।

इनमें से अधिकांश त्रुटियां सॉफ़्टवेयर समस्याओं, असंगत हार्डवेयर, दूषित फ़ाइलों और उपयोगकर्ता के अंत में इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं के कारण होती हैं। लेकिन पिछले 29 जनवरी, 2019 को ऐसा नहीं था, जब विंडोज यूजर्स और एडमिनिस्ट्रेटर ने विंडोज अपडेट के खराब होने की सूचना दी थी।

विंडोज अपडेट की जांच करते समय उपयोगकर्ताओं को "त्रुटि का सामना करना पड़ा" हो रहा था, और उन्होंने शुरू में सोचा था कि समस्या उनके इंटरनेट कनेक्शन के कारण हुई थी। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने एक बयान जारी किया जिसमें दावा किया गया कि घटना उनकी गलती थी और त्रुटि को ठीक कर दिया गया था।

प्रो टिप:गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएँ जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

‘त्रुटि का सामना करना पड़ा’ संदेश क्या है?

29 जनवरी को, उपयोगकर्ताओं ने विंडोज अपडेट की जांच करने की सूचना दी, लेकिन "त्रुटि का सामना करना पड़ा" संदेश मिला। Windows अद्यतन के लॉन्च होने पर प्रभावित सिस्टम को निम्न संदेश प्राप्त हुआ:

त्रुटि का सामना करना पड़ा। हम अद्यतन सेवा से कनेक्ट नहीं हो सके। हम बाद में फिर से कोशिश करेंगे, या आप अभी जांच कर सकते हैं। अगर यह अभी भी काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं।

Microsoft द्वारा पुष्टि की गई Windows अद्यतन विफलता, एक अज्ञात बाहरी DNS प्रदाता पर वैश्विक आउटेज के कारण थी। इस समस्या ने ज्यादातर यूएस और यूके विंडोज उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया, जिससे उन्हें विंडोज अपडेट का उपयोग करके सुरक्षा, सॉफ्टवेयर और ओएस अपडेट प्राप्त करने से रोका गया।

Microsoft ने उसी दिन समस्या को हल करने के लिए त्वरित किया, DNS सर्वर सेटिंग्स को एक सार्वजनिक में बदल दिया, जैसे कि Google और Cloudflare। इस समाधान ने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि को ठीक कर दिया, लेकिन कई अन्य अभी भी Windows अद्यतन सेवा से आज तक कनेक्ट नहीं हो पाए हैं।

यदि आपको भी यह त्रुटि हो रही है, तो यह देखने लायक है कि क्या समस्या "त्रुटि का सामना करना पड़ा" जो आप अनुभव कर रहे हैं, वह पिछले जनवरी में डीएनएस आउटेज के कारण है या कुछ ऐसा जो आपके अंत में किसी समस्या के कारण हुआ है।

Windows अपडेट की जांच करते समय 'त्रुटि का सामना करना पड़ा' क्यों दिखाई देता है

यह त्रुटि बहुत सीधी है:इसका मतलब है कि कुछ आपके कंप्यूटर को विंडोज अपडेट सर्वर से कनेक्ट होने से रोक रहा है।

मुख्य अपराधी खराब इंटरनेट कनेक्शन है, लेकिन यह एक भ्रष्ट फ़ाइल के कारण भी हो सकता है जो अद्यतन प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रहा है, मैलवेयर संक्रमण, या DNS समस्या, जैसे कि 29 जनवरी की विफलता के मामले में।

Windows अपडेट की जांच करते समय 'त्रुटि का सामना' होने पर क्या करें

यदि आप पिछले जनवरी में वैश्विक डीएनएस आउटेज से प्रभावित लोगों में से एक हैं, तो आप Google द्वारा सुझाए गए समाधान को आजमा सकते हैं, जो कि सार्वजनिक डीएनएस पर स्विच करना है।

लेकिन ऐसा करने से पहले, अपनी वर्तमान सर्वर सेटिंग्स को पहले लिखना सुनिश्चित करें, ताकि आप उन सेटिंग्स को जान सकें जिन पर आपको वापस जाना है। आपको आपके द्वारा उपयोग की जा रही DNS सेवा के सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) और IPv6 पतों पर भी ध्यान देना चाहिए।

यदि आप Google का उपयोग कर रहे हैं, तो सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) हैं:

• 8.8.8
• 8.4.4

सार्वजनिक DNS IPv6 पते हैं:

• 2001:4860:4860::8888
• 2001:4860:4860::8844

यदि आप Cloudflare का उपयोग कर रहे हैं, तो सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) हैं:

• 1.1.1
• 0.0.1

सार्वजनिक DNS IPv6 पते हैं:

• 2606:4700:4700::1111
• 2606:4700:4700::1001

आपके पास ये विवरण भी होने चाहिए:

• आपके राउटर का IP पता - आप यह जानकारी ipconfig . लिखकर प्राप्त कर सकते हैं कमांड प्रॉम्प्ट में, फिर डिफ़ॉल्ट गेटवे फ़ील्ड में पते को सूचीबद्ध करें।
• आपका राउटर उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड - यह आमतौर पर आपके राउटर के स्टिकर पर प्रिंट होता है।

अब, अपनी DNS सेटिंग बदलने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

Google Chrome या कोई अन्य वेब ब्राउज़र लॉन्च करें।

1. ब्राउज़र के पता बार में अपने राउटर का आईपी पता दर्ज करें, फिर दर्ज करें दबाएं ।
2. अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके अपने राउटर की सेटिंग में लॉग इन करें।
3. DNS सर्वर सेटिंग पर जाएं पृष्ठ। ब्राउज़र के आधार पर सेटिंग पृष्ठ भिन्न हो सकते हैं। इन सेटिंग्स का पता लगाने के लिए अपने राउटर के मैनुअल या निर्माता की वेबसाइट देखें।
4. डीएनएस सेटिंग . में , वह IPv4 पतों में टाइप करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
5. अपनी सेटिंग्स सहेजें, फिर अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

नई सेटिंग्स को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, फिर जांचें कि क्या आपकी विंडोज अपडेट सेवा अब काम कर रही है। यदि यह विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो आप "त्रुटि का सामना करना पड़ा" समस्या को हल करने के लिए नीचे दी गई अन्य विधियों को आजमा सकते हैं।

विधि #1:भ्रष्ट फ़ाइलों को स्कैन और पुनर्स्थापित करें।

एक संभावित कारक जो आपके कंप्यूटर को Windows अद्यतन सेवा से कनेक्ट होने से रोकता है, वह है दूषित सिस्टम फ़ाइलों या घटकों की उपस्थिति। क्षतिग्रस्त फ़ाइलों को स्कैन और सुधारने के लिए आप Windows के अंतर्निहित नैदानिक ​​टूल का उपयोग कर सकते हैं।

पहला टूल जिसका आप उपयोग कर सकते हैं वह है सिस्टम फाइल चेकर (एसएफसी), एक छोटी लेकिन शक्तिशाली कमांड-लाइन उपयोगिता जो आपके सिस्टम फाइलों की अखंडता का निदान करती है और दूषित या गुम हुई फाइलों को बदल देती है।

SFC का उपयोग करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. प्रेस Windows + X पावर मेनू को लॉन्च करने के लिए कुंजियां
2. कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें टर्मिनल को व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ लॉन्च करने के लिए।
3. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में निम्न कमांड टाइप करें, उसके बाद Enter :sfc /scannow
4. प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, फिर फ़ाइलों को सुधारने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

यदि सिस्टम फ़ाइल चेकर ने समस्या का समाधान नहीं किया है, तो आप एक गहन स्कैन के लिए परिनियोजन छवि सेवा और प्रबंधन (DISM) चला सकते हैं।

DISM टूल को चलाने के लिए, यहां दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. लॉन्च करें कमांड प्रॉम्प्ट ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके।
2. नीचे दिए गए आदेशों को एक-एक करके टाइप करें, फिर Enter press दबाएं कमांड निष्पादित करने के लिए प्रत्येक पंक्ति के बाद:
   • DISM /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /चेकहेल्थ
   • DISM /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /स्कैनहेल्थ
   • DISM /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /रिस्टोरहेल्थ

प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर विंडोज अपडेट की जांच करें कि क्या यह अभी चल रहा है।

विधि #2:पुराने अपडेट और अन्य जंक फ़ाइलें हटाएं।

इस विंडोज अपडेट त्रुटि का एक अन्य कारण पुराने अपडेट हो सकते हैं जिन्हें आपने अपने सिस्टम पर डाउनलोड किया है जो अपडेट प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रहे हैं। इसके बारे में जाने के दो तरीके हैं:डिस्क क्लीनअप या पीसी मरम्मत ऐप का उपयोग करना।

डिस्क क्लीनअप का उपयोग करके पुरानी विंडोज़ फ़ाइलों को हटाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. राइट-क्लिक करें प्रारंभ करें , फिर खोज . चुनें ।
2. टाइप करें डिस्क क्लीनअप खोज संवाद में।
3. डिस्क क्लीनअप पर राइट-क्लिक करें खोज परिणामों से, फिर व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
4. डिस्क के अंतर्गत ड्रॉपडाउन मेनू पर क्लिक करें और वह ड्राइव चुनें जिसमें आपका विंडोज इंस्टालेशन है।
5. ठीकक्लिक करें ।
6. चिह्नित करें पिछला विंडोज इंस्टॉलेशन।
7. अस्थायी Windows स्थापना फ़ाइलें पर टिक करें और Windows अपग्रेड लॉग फ़ाइलें दिखाई देने वाली सूची से।
8. ठीकक्लिक करें , फिर फ़ाइलें हटाएं।

दूसरा विकल्प तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग करना होगा जैसे कि आउटबाइट पीसी मरम्मत . यह टूल आपके कंप्यूटर को सभी जंक फ़ाइलों के लिए स्कैन करता है, जिसमें अस्थायी फ़ाइलें, पुरानी विंडोज़ डाउनलोड, कैशे फ़ाइलें, रीसायकल बिन में आइटम और अन्य अनावश्यक फ़ाइलें शामिल हैं।

एक बार जब आप अपना कंप्यूटर साफ कर लें, तो पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या विंडोज अपडेट त्रुटि को ठीक कर दिया गया है।

विधि #3:अपना कंप्यूटर रीसेट करें।

यदि पिछली विधियां काम नहीं करती हैं, तो अपने कंप्यूटर को रीसेट करने पर विचार करें। यह आमतौर पर उन त्रुटियों के लिए अंतिम उपाय है जो अभी दूर नहीं होंगी।

Windows रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. प्रारंभ> सेटिंग क्लिक करें।
2. अद्यतन और सुरक्षा> पुनर्प्राप्ति पर क्लिक करें।
3. आरंभ करें . क्लिक करें इस पीसी को रीसेट करें के अंतर्गत बटन।
4. मेरी फ़ाइलें रखें में से चुनें या सब कुछ हटा दें।

विंडोज रिबूट होगा और इसके बाद क्लीन इंस्टाल शुरू हो जाएगा। रीसेट आपके कंप्यूटर सिस्टम को एक साफ, नई शुरुआत देगा। एक बार रीसेट हो जाने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या यह अब काम कर रहा है, फिर से विंडोज अपडेट चलाएँ।

सारांश

विंडोज अपडेट आपके कंप्यूटर के अपडेट को मैनेज करने के लिए आसान है। हालाँकि, त्रुटियाँ अद्यतन प्रक्रिया को उससे कहीं अधिक जटिल बना सकती हैं जितना उसे होना चाहिए। ऊपर सूचीबद्ध समाधान इस विशिष्ट विंडोज अपडेट त्रुटि को हल करने और चीजों को फिर से चलाने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।