Microsoft ने फ़ाइल हटाने की रिपोर्ट के बीच Windows 10/11 अपडेट रोका

यदि आप Windows 10/11 अक्टूबर 2018 अपडेट इंस्टॉल करने की योजना बना रहे हैं, तो आप इसे करने से रोकना चाह सकते हैं।

Microsoft ने Windows 10/11 अपडेट का वितरण रोक दिया है, उन उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट के बाद जिनकी फ़ाइलें अपडेट इंस्टॉल करने के बाद हटा दी गई थीं। कंपनी ने इस मुद्दे के बारे में ज्यादा कुछ नहीं कहा है, लेकिन Microsoft के सपोर्ट पेज पर, फर्म ने घोषणा की कि वे अस्थायी रूप से 10 अक्टूबर के अपडेट को वापस ले रहे हैं और प्रभावित उपयोगकर्ताओं से अपने कंप्यूटर का यथासंभव कम उपयोग करने के लिए कहा। Microsoft ने उनसे अपने स्थानीय हेल्पलाइन पर फोन करके सहायता प्राप्त करने का भी आग्रह किया।

घोषणा के अनुसार:

"हम Windows 10/11 अक्टूबर 2018 अपडेट (संस्करण 1809)* के रोलआउट को सभी उपयोगकर्ताओं के लिए रोक रहे हैं क्योंकि हम उपयोगकर्ताओं द्वारा अपडेट करने के बाद कुछ फ़ाइलों के गायब होने की अलग-अलग रिपोर्ट की जांच कर रहे हैं।"

प्रो टिप: एक समर्पित PC ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं ताकि गलत सेटिंग्स, जंक फाइलें, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरे जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं, से छुटकारा पाया जा सके।

घोषणा में यह निर्दिष्ट नहीं किया गया था कि रोक कब तक रहेगी, लेकिन Microsoft ने वादा किया कि जब समस्या ठीक हो जाएगी तो एक अपडेट प्रदान किया जाएगा। फिलहाल, Microsoft ने उन लोगों को सलाह दी जिन्होंने अक्टूबर अपडेट डाउनलोड कर लिया है लेकिन अभी तक इंस्टॉल नहीं किया है, अगले स्थिर और उम्मीद है कि बग-मुक्त संस्करण की प्रतीक्षा करें।

Windows 10/11 अक्टूबर 2018 अपडेट समस्याएं

Windows 10/11 1809 अपडेट के मुद्दों के बारे में बातचीत Stuart Dole द्वारा अपने Documents के तहत फ़ाइलों के अपडेट इंस्टॉल करने के बाद हटाए जाने के बारे में पोस्ट करने से शुरू हुई। उन्होंने कहा कि अपडेट सुचारू रूप से चला गया था, केवल बाद में पता चला कि Documents में सभी फ़ाइलें चली गई थीं। उन्होंने सोचा कि उनकी फ़ाइलों का बैकअप था, लेकिन पता चला कि उनके कंप्यूटर ने फरवरी से उनकी फ़ाइलों का बैकअप लेना बंद कर दिया था (बिना किसी सूचना के), जिससे उनके पास हटाई गई फ़ाइलों में से वित्तीय रिकॉर्ड को पुनर्निर्माण करने के अलावा कोई रास्ता नहीं था।

Stuart के अलावा, 600 से अधिक अन्य उपयोगकर्ताओं ने इसी समस्या की सूचना दी, जिससे Microsoft को Windows 10/11 अपग्रेड गलती की पुष्टि करने के लिए प्रेरित किया।

एक अन्य उपयोगकर्ता, DJ_CRUNCH, ने बताया कि Windows 10/11 अपडेट ने न केवल उसकी फ़ाइलों को हटा दिया बल्कि उसके सिस्टम को भी गड़बड़ कर दिया। उपयोगकर्ता ने इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को सुचारू और गड़बड़-मुक्त बनाने के लिए कंप्यूटर के एंटी-वायरस और अन्य अनावश्यक हार्डवेयर को हटाकर अतिरिक्त कदम उठाए, लेकिन उपयोगकर्ता को फिर भी Failed General Error 0xc1900101 मिला जिसने सभी फ़ाइलों को हटा दिया। दस्तावेजों के अलावा, सभी फोटो और ऑडियो फ़ाइलें भी गायब हो गईं, साथ ही Quick Launch के शॉर्टकट भी। सिस्टम फैन और कूलिंग पंप मैक टर्बो मोड में थे, और कई प्रोग्राम बिल्कुल शुरू या लॉन्च नहीं होते थे। उपयोगकर्ता Akrucious ने भी Microsoft क्लाउड सेवाओं के प्रति अपना अविश्वास व्यक्त किया, लेकिन फिर अपडेट ने उसके 50GB काम को हटा दिया।

दूसरी ओर, Patrick Wild नाम के एक उपयोगकर्ता ने अपडेट के तुरंत बाद परिवर्तनों पर ध्यान नहीं दिया। उन्होंने कहा कि सब कुछ ठीक था, इसलिए उन्होंने अपना कंप्यूटर बंद कर दिया, लेकिन अपने अगले लॉगिन पर, उनकी सभी फ़ाइलें, स्टोर ऐप्स और उपयोगकर्ता-इंस्टॉल ऐप्स चले गए थे। उनके कंप्यूटर में एक नया प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर था, जबकि पुराने में केवल एक खाली OneDrive फ़ोल्डर था। सभी ब्लोटवेयर पुनः इंस्टॉल हो गए थे, और सभी सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो गई थीं। जब उन्होंने रजिस्ट्री की जांच की, तो उन्होंने अपने उपयोगकर्ता खाते के लिए एक नया SID देखा।

अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को ठीक करने के लिए कंप्यूटर को तीन या चार बार पुनरारंभ करने की सिफारिश की, लेकिन यह विधि अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए काम नहीं आई। और दुर्भाग्य से, उन हटाई गई फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है।

सीखा गया सबक: जब भी आप कोई अपडेट इंस्टॉल करते हैं या कुछ सेटिंग्स बदलते हैं जो आपके सिस्टम को प्रभावित कर सकते हैं, तो हमेशा अपने डेटा का बैकअप लें। लेकिन अपना बैकअप बनाने से पहले, Outbyte PC Repair जैसे ऐप का उपयोग करके सभी जंक फाइलों को हटा दें ताकि केवल महत्वपूर्ण फाइलें कॉपी हों। अपने कंप्यूटर से अनावश्यक फ़ाइलों को स्कैन और हटाने के अलावा, यह ऐप आपके डिवाइस के प्रदर्शन को भी बढ़ाता है, अपडेट इंस्टॉलेशन के दौरान समस्याओं से बचाता है।

आगे क्या?

Microsoft ने Windows 10/11 अपडेट के रोलआउट को रोक दिया है और समस्या के कारण की जांच कर रहा है। सभी 1809 मीडिया को सभी चैनलों से वापस लेने के अलावा, Microsoft ने अतिरिक्त सावधानी के रूप में Windows Server 2019 और IoT समकक्षों को भी वापस ले लिया है।

John Cable, Director of Program Management, Windows Servicing and Delivery के एक ब्लॉगपोस्ट के अनुसार:

"आज हम Windows 10/11 अक्टूबर 2018 अपडेट के पुनः रिलीज की दिशा में अगला कदम उठाते हैं, अपने Windows Insider समुदाय को अपडेटेड संस्करण प्रदान करके। हम व्यापक रूप से पुनः रिलीज करने की दिशा में अतिरिक्त कदम उठाने से पहले अपने Insiders के परिणामों, प्रतिक्रिया और डायग्नोस्टिक डेटा का सावधानीपूर्वक अध्ययन करेंगे।"

उन्होंने यह भी जोड़ा कि Microsoft इस मुद्दे से प्रभावित लोगों की मदद करने की कोशिश कर रहा है, ग्राहकों को उनके हटाए गए डेटा को पुनर्प्राप्त करने में सहायता करके। ग्राहक Microsoft Support से संपर्क कर सकते हैं या इन-स्टोर समर्थन के लिए अपने उपकरणों को Microsoft रिटेल स्टोर पर भेज सकते हैं। हालांकि, किसी भी डेटा हानि घटना की तरह, कंपनी फ़ाइल पुनर्प्राप्ति प्रयासों के परिणाम की गारंटी नहीं देती। इसके अलावा, Microsoft ने Windows Insider Feedback Hub में एक नई सुविधा भी सक्षम की है ताकि इस तरह के मुद्दों का बेहतर पता लगाया और निगरानी की जा सके।

Microsoft की सॉफ़्टवेयर गुणवत्ता समस्या

हालांकि Microsoft ने दोषपूर्ण Windows 10/11 अपडेट को वापस ले लिया है और समस्या की जड़ की जांच कर रहा है, लेकिन यह मुद्दा बताता है कि Microsoft की नए सॉफ़्टवेयर, विशेष रूप से Windows के परीक्षण प्रक्रिया में कोई समस्या है।

इस मुद्दे की सूचना कुछ Windows Insiders द्वारा अपडेट जारी होने से तीन महीने पहले दी गई थी, लेकिन रिपोर्ट्स Feedback Hub में अन्य सभी फीडबैक और बग रिपोर्ट के नीचे दब गई थीं।

इसका क्या मतलब है? Windows 10/11 अपडेट द्वारा फ़ाइलें हटाने का मुद्दा बताता है कि वह ऐप जिसका उपयोग Windows 10/11 बग और सुझावों को Redmond को रिपोर्ट करने के लिए करता है, लाखों उपयोगकर्ताओं के मुद्दों से निपटने में पर्याप्त सक्षम नहीं है। महत्वपूर्ण और गंभीर मुद्दे इतने गहरे दबे हुए हैं कि Microsoft कभी उन पर ध्यान नहीं देता, जिससे इस तरह की बड़ी समस्या होती है।

तो, उन लोगों के लिए जो अपडेट इंस्टॉल करने की योजना बना रहे हैं, बस John Gable द्वारा वादा किए गए 1809 के आधिकारिक पुनः रिलीज की प्रतीक्षा करें, हालांकि अभी कोई निश्चित शेड्यूल नहीं है। उन लोगों के लिए जिन्होंने Windows 10/11 अपडेट इंस्टॉल किया और उनकी फ़ाइलें हटा दी गईं, आप अपने PC को निकटतम Microsoft रिटेल स्टोर पर भेजकर या फ़ाइल पुनर्प्राप्ति सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपनी फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं।