अवास्ट पासवर्ड मैनेजर आउटडेटेड या भ्रष्ट एक्सटेंशन के कारण काम नहीं करता है। यदि अवास्ट एप्लिकेशन और पासवर्ड मॉड्यूल के बीच संचार गड़बड़ है, तो अवास्ट पासवर्ड मैनेजर काम नहीं करेगा। यदि आपके माइक्रोसॉफ्ट खाते में समस्याएं हैं, तो यह भी अवास्ट पासवर्ड मैनेजर को काम न करने का कारण बन सकता है।
अवास्ट पासवर्ड मैनेजर विंडोज़ और मैक के लिए ब्राउज़र एक्सटेंशन के रूप में उपलब्ध है। साथ ही, iPhone और Android के लिए मोबाइल ऐप भी हैं। लेकिन वर्तमान समस्या केवल ऐप के एक्सटेंशन संस्करण को प्रभावित करने के लिए जानी जाती है।
कोई भी समाधान आजमाने से पहले
- सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र के एक्सटेंशन मेनू में अवास्ट पासवर्ड मैनेजर का केवल एक संस्करण इंस्टॉल है।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने ब्राउज़र के इनकॉग्निटो मोड में नहीं हैं। इस मोड में सभी एक्सटेंशन अक्षम हो जाते हैं।
अवास्ट पासवर्ड मैनेजर के ब्राउज़र एक्सटेंशन को अपडेट करें
एक आउटडेटेड एक्सटेंशन उपयोगकर्ता को कई खतरों के प्रति उजागर कर सकता है। एक्सटेंशन को बग ठीक करने, प्रदर्शन में सुधार करने और ब्राउज़र के नए अपडेट के साथ तालमेल बिठाने के लिए अपडेट किया जाता है। अवास्ट पासवर्ड मैनेजर एक्सटेंशन को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें। हम उदाहरण के लिए क्रोम एक्सटेंशन का उपयोग करेंगे। आप अपने ब्राउज़र के लिए विशिष्ट निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- लॉन्च क्रोम।
- ऊपरी दाएं कोने में, 3 डॉट्स (एक्शन मेनू) पर क्लिक करें और फिर अधिक टूल्स पर क्लिक करें।
- अब सब-मेनू में, एक्सटेंशन पर क्लिक करें।
- फिर ऊपरी दाएं कोने में, डेवलपर मोड सक्षम करें।
- फिर अपडेट पर क्लिक करें, जो सभी एक्सटेंशन को अपडेट करेगा।
- अपडेट प्रक्रिया पूरी होने के बाद, जांचें कि अवास्ट पासवर्ड मैनेजर एक्सटेंशन ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
अवास्ट पासवर्ड मैनेजर एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें
अवास्ट पासवर्ड मैनेजर के भ्रष्ट एक्सटेंशन के कारण एड-ऑन का अस्थिर व्यवहार हो सकता है और यह अलग-अलग अंतराल पर क्रैश भी हो सकता है। उस स्थिति में, ब्राउज़र के स्टोर के माध्यम से एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल और फिर पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम क्रोम के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप जिस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं उसके लिए विशिष्ट निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- पहले समाधान के चरण 1 से 3 का पालन करके एक्सटेंशन मेनू खोलें।
- अब एक्सटेंशन में, अवास्ट पासवर्ड मैनेजर ढूंढें और फिर उसके नीचे हटाएं पर क्लिक करें।
- फिर क्रोम के वेबस्टोर पर जाएं अवास्ट पासवर्ड मैनेजर एक्सटेंशन जोड़ने के लिए और क्रोम में जोड़ें पर क्लिक करें।
- एक्सटेंशन के जोड़ की पुष्टि करें।
- एक्सटेंशन जुड़ने के बाद, जांचें कि अवास्ट पासवर्ड मैनेजर ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
अवास्ट एप्लिकेशन के माध्यम से अवास्ट पासवर्ड मैनेजर एक्सटेंशन को पुनर्स्थापित करें
यदि आपका अवास्ट पासवर्ड मैनेजर एक्सटेंशन अवास्ट एप्लिकेशन के साथ संचार नहीं कर सका, तो आपका अवास्ट पासवर्ड मैनेजर काम नहीं कर सकता है। भले ही एक्सटेंशन स्टैंडअलोन लगता है, यह आपके कंप्यूटर में इंस्टॉल मुख्य अवास्ट एप्लिकेशन से जुड़ा हुआ है। उस स्थिति में, मुख्य एप्लिकेशन के माध्यम से एक्सटेंशन को पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपना अवास्ट एप्लिकेशन लॉन्च करें।
- इसकी सेटिंग्स खोलें और गोपनीयता पर क्लिक करें।
- अब पासवर्ड पर क्लिक करें।
- ब्राउज़र के सेक्शन में, अपने ब्राउज़र का आइकन ढूंढें और इंस्टॉल पर क्लिक करें।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें और जांचें कि एक्सटेंशन ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
लेकिन एक GUI बग है, जो उपयोगकर्ताओं को फ़ायरफ़ॉक्स के लिए एक्सटेंशन इंस्टॉल नहीं करने देता। इसके लिए एक वर्कअराउंड है लेकिन आगे बढ़ने के लिए आपके पास क्रोम इंस्टॉल होना चाहिए।
- अपने अवास्ट एप्लिकेशन में पासवर्ड मेनू खोलें (चरण 1-2 में समझाया गया है)।
- अब ब्राउज़र सेक्शन में, क्रोम का आइकन ढूंढें और इंस्टॉल पर क्लिक करें।
- क्रोम की विंडो इंस्टॉलेशन बटन के साथ क्रोम एक्सटेंशन के लिए खुलेगी।
- क्रोम के एड्रेस बार से URL कॉपी करें।
- फ़ायरफ़ॉक्स लॉन्च करें।
- कॉपी किए गए URL को फ़ायरफ़ॉक्स के एड्रेस बार में पेस्ट करें।
- URL के अंत को p_pmb=2 से p_pmb=1 में बदलें (यह मान आपका ब्राउज़र निर्धारित करता है) और एंटर दबाएं।
- अब फ़ायरफ़ॉक्स के लिए एक्सटेंशन इंस्टॉल करें और फिर जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
विंडोज़ डेस्कटॉप पर अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते में साइन इन करें
यदि आपने अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते में साइन इन नहीं किया है या इसमें कोई एरर है, तो अवास्ट पासवर्ड मैनेजर ब्राउज़र एक्सटेंशन काम नहीं करेगा। यह अवास्ट पासवर्ड मैनेजर के लिए एक ज्ञात बग है और अवास्ट समुदाय में जाना जाता है। ऐसा लगता है कि सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, अवास्ट केवल तभी ठीक से काम करता है जब माइक्रोसॉफ्ट खाता सिस्टम में वैश्विक रूप से लॉग इन हो। इस मामले में, आपको अपने पीसी की सेटिंग्स का उपयोग करके अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते में साइन इन करने की आवश्यकता है।
- विंडोज़ कुंजी दबाएं और अकाउंट टाइप करें। फिर परिणामी सूची में, अपना खाता प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
- यदि कोई सूचना है जो कहती है कि आपके खाते में कोई एरर है और आपको साइन इन करने की आवश्यकता है, तो उस पर क्लिक करें।
- अब स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके साइन-इन प्रक्रिया पूरी करें।
- साइन-इन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, जांचें कि अवास्ट पासवर्ड मैनेजर ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
अगर अब तक कुछ भी काम नहीं किया तो
- समस्याग्रस्त ब्राउज़र को पूरी तरह से बंद करें (टास्क मैनेजर के माध्यम से किसी भी चल रहे टास्क को मारें) और फिर ऊपर बताए गए समाधानों में अवास्ट एप्लिकेशन का उपयोग करके अवास्ट पासवर्ड मैनेजर इंस्टॉल करें।
- अपने अवास्ट एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें।
- जिस ब्राउज़र के साथ आपको समस्या हो रही है उसे अनइंस्टॉल करें और उसका पुराना संस्करण पुनर्स्थापित करें।
