वायरस या मैलवेयर की बात आने पर iPhones की लंबे समय से सुरक्षित और संरक्षित होने की प्रतिष्ठा रही है। हालांकि यह अच्छी तरह से अर्जित है, कोई भी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण हैकर्स और अन्य डिजिटल बदमाशों से पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। तो यहां बताया गया है कि कैसे पता लगाएं कि आपके iPhone में वायरस है या नहीं और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं।
जांचें कि आपके iPhone में वायरस है या नहीं
यह बहुत संभावना नहीं है कि आपका iPhone वायरस से संक्रमित है। ऐप स्टोर संभावित खतरों की जांच करने का उत्कृष्ट काम करता है, जो आमतौर पर iOS को किसी भी बुरे एजेंट से मुक्त रखता है। यदि आप प्रदर्शन के साथ समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं या विशेष ऐप्स में गड़बड़ियां हैं, तो यह हमेशा उपलब्ध अपडेट चलाने के लायक है, iOS और ऐप्स दोनों के लिए, यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यदि आपको अभी भी संदेह है तो आप नीचे बताए गए कुछ चरणों का पालन कर सकते हैं।
ध्यान रखें कि iPhones पर सफल वायरस और मैलवेयर हमलों में से अधिकांश आमतौर पर उन मॉडलों पर निर्देशित होते हैं जिन्हें उनके मालिकों द्वारा जेलब्रोकन किया गया है। यदि वह आप हैं, तो Apple के दीवार वाले बगीचे से बाहर निकलना संक्रमित सॉफ़्टवेयर के संपर्क में आने का कारण हो सकता है, क्योंकि अन्य ऐप स्टोर वायरस और मैलवेयर से भरे ऐप्स से पीड़ित होने के लिए जाने जाते हैं।
किसी भी मामले में अच्छी खबर यह है कि iOS की सैंडबॉक्स संरचना को मैलवेयर हमले को अन्य एप्लिकेशन (खुद को फैलाने के लिए) या अंतर्निहित ऑपरेटिंग सिस्टम तक पहुंच प्राप्त करने से रोकना चाहिए।
कैलेंडर ऐप पर स्पैम अपॉइंटमेंट प्राप्त करने की हालिया समस्या थी, आमतौर पर उपयोगकर्ताओं को थर्ड-पार्टी कैलेंडर के लिए साइन अप करने के लिए धोखा देकर। यदि आपने इसका अनुभव किया है, तो आप iPhone कैलेंडर वायरस स्पैम को कैसे हटाएं पढ़ सकते हैं।
इस विषय पर अधिक विस्तृत नज़र के लिए, पढ़ें क्या iPhones को वायरस मिलते हैं?
आपके iPhone पर मैलवेयर के संभावित संकेत
मैलवेयर और वायरस अपनी उपस्थिति की घोषणा करना पसंद नहीं करते, ताकि आपको पता न चले कि वे आपके सिस्टम पर हैं, लेकिन कुछ विचित्रताएं या असामान्यताएं हैं जो इंगित कर सकती हैं कि वे काम पर हैं। यह याद रखने योग्य है कि नीचे बताए गए कुछ कारक आमतौर पर हार्डवेयर समस्याओं या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों पर भी लागू हो सकते हैं, इसलिए यदि आप उन्हें देखते हैं तो इसका स्वचालित रूप से मतलब यह नहीं है कि आपके पास वायरस है।
बैटरी लाइफ में अचानक गिरावट:
यदि आपकी बैटरी लाइफ तेजी से गिरती है, तो यह संकेत दे सकता है कि मैलवेयर सिस्टम संसाधनों का उपयोग कर रहा है, जो बदले में बिजली खत्म कर रहा है। Settings > Battery > Battery Health में Battery Health की जांच करके देखें कि यह हार्डवेयर समस्या है या संभावित संक्रमण।
iPhone बिना किसी कारण के गर्म हो रहा है:
यदि आपने कभी अपने iPhone पर गेम खेला है, तो आप जानते होंगे कि शामिल सभी गणना डिवाइस को काफी गर्म कर देती है। यदि आप इस व्यवहार को देखते हैं जब iPhone कुछ भी कर नहीं रहा है, तो हो सकता है कि वायरस पृष्ठभूमि में प्रक्रियाएं चला रहा हो। डिवाइस को चालू और बंद करके केवल एक भगोड़े ऐप को रीसेट करने की आवश्यकता है या नहीं, यह पता लगाने का प्रयास करें, और ऊपर बताए गए चरणों का उपयोग करके जांचें कि बैटरी ठीक है। यदि व्यवहार जारी रहता है तो आपको iPhone को Apple Genius Bar ले जाना चाहिए।
नए ऐप्स जो आपको याद नहीं कि आपने इंस्टॉल किए:
आपके सिस्टम पर मैलवेयर मौजूद होने का एक स्पष्ट संकेत यह है कि यदि आप अपने डिवाइस पर ऐप्स दिखाई देते हुए देखते हैं, लेकिन वे नहीं जिन्हें आपने इंस्टॉल करना याद करते हैं। उन्हें तुरंत अनइंस्टॉल करना और देखना एक अच्छा विचार है कि क्या यह समस्या को ठीक करने में मदद करता है।
ऐप्स बार-बार क्रैश हो रहे हैं:
फिर से, यह सिस्टम या आपके iPhone में संभावित मेमोरी के साथ कोई समस्या हो सकती है, लेकिन यह भी संभव है कि मैलवेयर कुछ ऐप्स को हर समय क्रैश कर रहा हो। यह देखने के लिए ऐप्स अपडेट करने का प्रयास करें कि क्या इससे मदद मिलती है।
यादृच्छिक पॉप-अप संदेश:
नीले रंग से पॉप-अप बॉक्स प्राप्त करना संकेत हो सकता है कि आपके iPhone के साथ चीजें ठीक नहीं हैं। ये आपको चीजों के लिए अनुमति देने में धोखा देने का एक तरीका हो सकते हैं, क्योंकि आप जो टेक्स्ट पढ़ रहे हैं वह जरूरी नहीं कि वह हो जिससे आप सहमत हों। यदि आप चिंतित हैं कि कुछ गड़बड़ हो सकती है, तो अपने iPhone को बंद करके वापस चालू करें यह देखने के लिए कि क्या पॉप-अप गायब हो जाता है।
डेटा या कॉल उपयोग में अचानक वृद्धि:
मैलवेयर अक्सर आपके iPhone को हाईजैक करने और प्रीमियम नंबरों पर कॉल करने, डेटा भेजने या यहां तक कि क्रिप्टोकरेंसी माइनिंग का हिस्सा बनने का प्रयास करेगा, ये सभी आपके डेटा को खत्म कर देंगे या जब आपका फोन बिल आएगा तो एक बुरा आश्चर्य देंगे। यदि आप इसे देखते हैं, तो एक बहुत अच्छा मौका है कि आपका डिवाइस संक्रमित है।
समस्या का कारण खोजने के लिए गहराई से खुदाई करें
जब यह पता लगाने की कोशिश की जा रही है कि आपके खराब iPhone या iPad के साथ क्या हुआ है, तो मुख्य प्रश्न ये हैं:
क्या आपने अपने डिवाइस को जेलब्रोकन किया है?
यदि हां, तो क्या आपने एक ऐसे अनौपचारिक स्रोत से एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है जिसकी प्रामाणिकता संदिग्ध है? यदि दोनों का उत्तर हां है, तो आपके डिवाइस पर एक दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर हो सकता है और आपको अपराधी को अलग करने और अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए।
क्या अप्रत्याशित व्यवहार केवल कुछ ऐप्स का उपयोग करते समय प्रकट होता है?
यदि ऐसा है - और विशेष रूप से यदि यह केवल एक ऐप है - तो आप शायद ऐप-विशिष्ट समस्या देख रहे हैं, और हम इसे समय पर निपटाएंगे। अंगूठे के नियम के रूप में, हाईजैक किए गए ऐप्स द्वारा प्रदर्शित सामान्य व्यवहार में Safari में आपको एक अपरिचित वेब पेज पर रीडायरेक्ट करना, साथ ही बिना अनुमति के ऐप स्टोर खोलना शामिल है।
क्या अप्रत्याशित व्यवहार किसी भी ऐप का उपयोग करते समय प्रकट होता है?
यदि समस्या चाहे कोई भी ऐप खुला हो, होती रहती है, तो संभावना है कि आपका डिवाइस हार्डवेयर समस्या, iOS परिवर्तन जिसका आप अभी तक उपयोग नहीं कर रहे हैं, या क्योंकि आप या डिवाइस के किसी अन्य उपयोगकर्ता ने अनजाने में एक सेटिंग बदल दी है, के कारण गलत व्यवहार कर रहा है। यह बेहद असंभव है कि मैलवेयर ऑपरेटिंग सिस्टम के दिल में प्रवेश कर गया है और सिस्टम भर में समस्याएं पैदा कर रहा है; यह अभूतपूर्व होगा। इनमें से किसी भी मामले में हम डिवाइस को Apple Genius Bar ले जाएंगे।
क्या एक समझौता किया गया ऐप समस्या पैदा कर रहा है?
iOS को प्रभावित करने वाले वायरस के बजाय, यह संभव है कि आपको बस एक समस्या ऐप मिल गया हो।
इसका मतलब यह नहीं है कि ऐप खराब है या डेवलपर्स दोषी हैं; इसके विपरीत, यह तथ्य कि एक ऐप वैध है या एक प्रतिष्ठित कंपनी द्वारा बनाया गया था, इसका मतलब यह नहीं है कि इसे मैलवेयर या हैकर्स द्वारा हाईजैक नहीं किया जा सकता।
क्योंकि हैकर्स iOS में ही नहीं घुस सकते, उनकी सबसे आम रणनीतियों में से एक डेवलपर किट को क्रैक करना है, जो बदले में अनजाने ऐप डेवलपर्स द्वारा उपयोग की जा सकती है। बदमाश इस प्रकार ऐप का उपयोग करते समय आपको एक संदिग्ध वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करने की क्षमता प्राप्त करते हैं जिसे समझौता किए गए टूल का उपयोग करके बनाया गया था।
यह आमतौर पर स्पष्ट होता है जब एक विशेष ऐप अपराधी होता है, क्योंकि आपको केवल इसका उपयोग करते समय समस्याएं होती हैं। सामान्य संकेत यह है कि, जब आपके पास वह ऐप खुला होता है, तो आपको समय-समय पर बिना आपकी अनुमति के एक वेब पेज पर, या ऐप स्टोर पर रीडायरेक्ट किया जाएगा।
यदि आपको लगता है कि एक ऐप समस्या है, तो सबसे पहले देखें कि क्या ऐप का कोई अपडेटेड संस्करण उपलब्ध है, क्योंकि समस्या पर ध्यान दिया गया होगा और ठीक किया गया होगा। ऐप की वेबसाइट (यदि उसके पास एक है) और/या डेवलपर्स के Twitter फीड (यदि उनके पास एक है) की भी जांच करें कि क्या उन जगहों पर इस मुद्दे की सूचना दी गई है या चर्चा की गई है।
यदि डेवलपर्स संपर्क योग्य हैं तो आपको इस मुद्दे की रिपोर्ट करनी चाहिए। वे तुरंत समाधान पेश करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन भले ही वे नहीं कर सकें, अगर उन्हें इसके बारे में पता है तो वे सुधार खोजने की अधिक संभावना रखते हैं।
यह मानते हुए कि ऐप को अपडेट करने से समस्या हल नहीं होती है, इसे अनइंस्टॉल करें और कुछ समय के लिए इसके बिना प्रबंधन करने का प्रयास करें। यदि समस्या गायब हो जाती है तो आपने अपना अपराधी ढूंढ लिया है, और यह तय करने का समय है कि क्या आप लंबी अवधि में ऐप के बिना प्रबंधन कर सकते हैं। भले ही आप ऐप को स्थायी रूप से हटाने का फैसला करें, हालांकि, याद रखें कि आप समय-समय पर डेवलपर्स से जांच कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कोई संतोषजनक अपडेट सामने आया है या नहीं।
इतिहास और वेबसाइट डेटा साफ़ करें
यहां एक त्वरित टिप है जो वेब पेज रीडायरेक्ट समस्याओं को हल कर सकती है। Settings > Safari > Clear History and Website Data पर जाएं, फिर Clear History and Data पर टैप करके पुष्टि करें।
पावर ऑफ और पुनरारंभ करें
सॉफ़्टवेयर के साथ किसी समस्या को दूर करने का एक और सामान्य तरीका है अपने डिवाइस को पावर डाउन करना और इसे एक बार फिर से पुनरारंभ करना। यह जरूरी नहीं कि वायरस से छुटकारा दिलाए, लेकिन यह मदद कर सकता है यदि यह सिर्फ एक ऐप का मामला है जिसने खेलना शुरू कर दिया है।
इसे करने के लिए, Side बटन और Volume Up बटन को तब तक दबाए रखें जब तक स्क्रीन बदल न जाए और 'slide to power off' स्लाइडर दिखाई न दे। Touch ID वाले iPhone पर, आपको केवल पावर बटन को तब तक दबाए रखना है जब तक आप स्लाइडर न देख लें। किसी भी मामले में इसमें लगभग चार से पांच सेकंड लगने चाहिए। अंत में, डिवाइस को पावर डाउन करने के लिए स्लाइडर का उपयोग करें।
फोन को पुनरारंभ करने के लिए, पावर बटन या Side बटन को फिर से दबाए रखें। इस बार इसमें लगभग 10 सेकंड लगने चाहिए। Apple लोगो दिखाई देगा; इस बिंदु पर आप बटन छोड़ सकते हैं। पासकोड एंट्री स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें (पावर अप के बाद पहली बार फोन अनलॉक करने के लिए आपको Touch ID/Face ID के बजाय पासकोड दर्ज करना होगा) और फिर डिवाइस को अनलॉक करें।
क्या इसने समस्या ठीक कर दी? यदि नहीं, तो आपको अधिक कठोर उपाय करने पड़ सकते हैं।
बैकअप से अपने iPhone को पुनर्स्थापित करें
हम भरोसा करते हैं कि आप अपने iPhone को नियमित रूप से बैकअप करते हैं। यदि हां, तो अपने iPhone को सबसे हालिया बैकअप से पुनर्स्थापित करना आसान होगा और देखें कि क्या समस्या हटा दी गई है।
यदि यह विफल होता है, तो हो सकता है कि आपने अपने iPhone की सामग्री का बैकअप लिया हो जिसमें मैलवेयर या अन्य समस्या शामिल हो, तो दूसरी सबसे हालिया बैकअप से पुनर्स्थापित करें, फिर उससे पहले वाली और इसी तरह। उम्मीद है कि आपको एक बैकअप मिल जाएगा जो समस्या से पहले का है और आप वहां से आगे बढ़ पाएंगे।
ऐसा कैसे करें, इस पर अधिक विस्तृत नज़र के लिए, हमारे how to restore an iPhone or iPad from an iCloud or iTunes backup पढ़ें।
अपने iPhone को नए डिवाइस के रूप में पुनर्स्थापित करें
यदि आपका कोई भी बैकअप मैलवेयर-मुक्त नहीं है, या केवल मैलवेयर-मुक्त बैकअप किसी अन्य कारण से अनुपयोगी हैं, तो आप खरोंच से शुरू करना बेहतर हो सकते हैं।
Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Contents and Settings पर जाकर अपने iPhone को मिटाएं, फिर अपना पासकोड दर्ज करें और प्रक्रिया की पुष्टि करें। मिटाने के पूरा होने की प्रतीक्षा करें, और फिर iPhone को नए डिवाइस के रूप में सेट अप करें।
हम इस प्रक्रिया को अलग लेखों में अधिक गहराई से वर्णित करते हैं: iPhone को कैसे रीसेट करें और नया iPhone कैसे सेट अप करें।
एक बार जब आप सेटअप पूरा कर लेते हैं तो आपको उन ऐप्स को पुनर्स्थापित करना होगा जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं (हालांकि याद रखें कि यदि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है तो आपको कुछ समय के लिए इसके बिना रहने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या चीजें बेहतर हैं), गाने, फोटो और वीडियो पुनः लोड करें और सेटिंग्स को वापस वैसे ही प्राप्त करें जैसे आप उन्हें पसंद करते हैं। यह एक दर्द है, लेकिन उम्मीद है कि आपको इसे केवल एक बार करना होगा।
अपने iPhone को मैलवेयर से कैसे सुरक्षित करें
iOS या iPadOS को नियमित रूप से अपडेट करें। हम जेलब्रेक न करने की सलाह देते हैं, और यदि आप करते हैं, तो आपको आपके द्वारा इंस्टॉल किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर और जिन स्रोतों से आप इसे डाउनलोड करते हैं, उनके बारे में विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता है। और 'सोशल इंजीनियरिंग' हमलों से सावधान रहें - यदि आप अनिश्चित हैं कि वे कहां से आते हैं तो लिंक न खोलें।
क्या मुझे अपने iPhone या iPad पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना चाहिए?
सुरक्षा के मामले में स्पष्ट प्रलोभनों में से एक एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना है। यह Android, Windows और macOS पर ठीक है, लेकिन iOS की सैंडबॉक्स प्रकृति का मतलब है कि थर्ड-पार्टी ऐप्स के पास उस तरह की सिस्टम-वाइड एक्सेस नहीं है जो डिवाइस को पूरी तरह से सुरक्षित करने के लिए आवश्यक है। Apple निश्चित रूप से तर्क देगा कि यही कारण है कि iOS इतना सुरक्षित है।
इस कारण से, iPhone और iPad के लिए समर्पित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के रास्ते में बहुत कुछ नहीं है। हालांकि कुछ पैकेज हैं, जिनमें से एक हमारा पसंदीदा Bitdefender का है, जो गोपनीयता नियंत्रण, डेटा उपयोग की निगरानी, संभावित डोडी वेबसाइटों के बारे में चेतावनी, या सार्वजनिक Wi-Fi का उपयोग करते समय आपकी सुरक्षा के लिए VPN को कवर करता है।
किसी भी प्रणाली का सबसे कमजोर हिस्सा आमतौर पर डिवाइस का उपयोग करने वाला व्यक्ति होता है। हैकर्स इन दिनों अक्सर लोगों को जानकारी देने या नकली साइटों में लॉग इन करने के लिए धोखा देने की कोशिश करते हैं ताकि वे आपका डेटा हार्वेस्ट कर सकें। इसलिए, यदि आप अपने iPhone को सुरक्षित रखना चाहते हैं तो आपको इसका उपयोग करते समय हमेशा सतर्क रहना होगा। हैकर्स, मैलवेयर लेखकों और अन्य बदमाशों से खुद को बचाने के बारे में अधिक सामान्य सलाह के लिए, हमारे iPhone सुरक्षा टिप्स पढ़ें।
