हर फोन लॉन्च उतना सहज नहीं होता जितना कंपनी उम्मीद करती है। जनता हर पहलू की बारीकी से जांच करती है। पिछले साल लॉन्च हुई Google Pixel श्रृंखला ने आसानी से सारी प्रशंसा बटोर ली। चूंकि बेंचमार्क ऊंचा स्थापित हो चुका था, इसलिए अगली श्रृंखला यानी Google Pixel 2 और Pixel 2 XL से उम्मीदें भी बहुत अधिक थीं।
Google ने इस साल अक्टूबर में अपनी Pixel 2 श्रृंखला लॉन्च की और जैसा अपेक्षित था, उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा समूह था जिसने इस Android फोन के लिए iPhone X को छोड़ दिया। जबकि ढेर सारी विशेषताएं थीं जिन्हें उपयोगकर्ताओं ने बस पसंद किया और जिसने स्पष्ट रूप से उन्हें खुश करने में सफलता पाई, कुछ कमियां भी थीं जिन्होंने उपयोगकर्ताओं को परेशान और निराश किया। स्क्रीन बर्निंग इश्यू से लेकर ऑडियो बग तक, कई समस्याएं थीं जिनका उपयोगकर्ताओं ने सामना किया। रिपोर्ट की गई प्रमुख समस्याओं में से एक रैंडम रीबूट इश्यू था।
कल यानी 29 नवंबर को, Google ने जानकारी दी कि Pixel 2 और Pixel 2 XL की रैंडम रीबूट समस्या की पहचान कर ली गई है और वे आने वाले हफ्तों में इस मुद्दे को ठीक कर देंगे।
यह देखा गया कि रैंडम रीबूटिंग ने उपयोगकर्ताओं को बहुत असुविधा हुई और उनमें से कई ने इसके बारे में शिकायत की।
कुछ रिपोर्ट्स के अनुसार, जिन उपयोगकर्ताओं को यह समस्या आई थी, उन्हें Google द्वारा रिप्लेसमेंट यूनिट दी गई थीं, हालांकि नई यूनिट्स पर भी वही समस्याएं बताई गईं।
इतनी बड़ी संख्या में शिकायतों के कारण, Google अब समस्या को जल्द से जल्द हल करने की पूरी कोशिश कर रहा है।
हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि Google फिक्स को स्टैंडअलोन अपडेट के रूप में रोल आउट करेगा या यह मासिक सुरक्षा अपडेट का हिस्सा होगा।
Google Product Forums के Pixel User Community में कम्युनिटी मैनेजर Orrin ने इसकी पुष्टि करते हुए जानकारी साझा की।
हालांकि दोनों फोन्स के उपयोगकर्ताओं के पास कई समस्याओं का समाधान नहीं है, फिर भी वे राहत की सांस ले सकते हैं कि कम से कम एक बड़ी समस्या जल्द ही ठीक होने वाली है। हालांकि, यह कब रोल आउट होगा यह अभी भी एक सवाल है।
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