हर फोन लॉन्च उतना आसान नहीं होता जितना कि कंपनी को उम्मीद होती है। जनता हर पहलू की बारीकी से जांच करती है। पिछले साल लॉन्च हुई Google Pixel सीरीज ने आसानी से सारी वाहवाही बटोरी। चूंकि बेंचमार्क उच्च सेट किया गया है, इसलिए अगली श्रृंखला यानी Google Pixel 2 और Pixel 2 XL से भी उम्मीदें बहुत अधिक थीं।
Google ने इस साल अक्टूबर में अपनी Pixel 2 सीरीज लॉन्च की थी और जैसी कि उम्मीद थी, ऐसे उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा समूह था जिन्होंने इस Android फोन के लिए iPhone X को छोड़ दिया था। जबकि, ऐसी पर्याप्त विशेषताएं थीं जो उपयोगकर्ताओं को बस पसंद थीं और जो स्पष्ट रूप से उन्हें खुश करने में सफल रहीं, वहीं कुछ कमियां भी थीं जो उपयोगकर्ताओं को परेशान और निराश भी करती थीं। ऑडियो बग के लिए स्क्रीन बर्निंग मुद्दों के साथ, उपयोगकर्ताओं को कई समस्याओं का सामना करना पड़ा। रिपोर्ट की गई प्रमुख समस्याओं में से एक यादृच्छिक रीबूट समस्या थी।
कल यानी 29 th नवंबर में, Google ने यह जानकारी जारी की कि Pixel 2 और Pixel 2 XL की रैंडम रीबूट समस्या की पहचान कर ली गई है और आने वाले हफ्तों में वे इस समस्या को ठीक कर देंगे।
यह देखा गया है कि यादृच्छिक रीबूटिंग से उपयोगकर्ताओं को बहुत असुविधा हुई और उनमें से कई ने इसकी शिकायत की।
कुछ रिपोर्टों के अनुसार, जिन उपयोगकर्ताओं को इस समस्या का सामना करना पड़ा, उन्हें Google द्वारा प्रतिस्थापन इकाइयाँ दी गईं, हालाँकि नई इकाइयों पर भी यही समस्याएँ बताई गई थीं।
इतनी बड़ी संख्या में शिकायतों के कारण, Google अब समस्या को जल्द से जल्द हल करने की पूरी कोशिश कर रहा है।
हालांकि, यह निश्चित नहीं है कि Google इस समाधान को स्टैंडअलोन अपडेट के रूप में रोल आउट करेगा या यह मासिक सुरक्षा अपडेट का हिस्सा होगा।
Google उत्पाद फ़ोरम के पिक्सेल उपयोगकर्ता समुदाय के समुदाय प्रबंधक ने इसकी पुष्टि करते हुए जानकारी साझा की।
हालांकि इन दोनों फोन के उपयोगकर्ताओं के पास कई समस्याओं का समाधान नहीं है, फिर भी वे राहत की सांस ले सकते हैं कि कम से कम, एक बड़ी समस्या को ठीक किया जा रहा है। जल्द ही। हालांकि, इसे कब रोल आउट किया जाएगा यह अभी भी एक सवाल है।
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