अतीत में फोन कॉल रिकॉर्ड करने के लिए हमारे पास अच्छे (और बहुत अच्छे नहीं) कारण थे। हो सकता है कि आपके ऊर्जा प्रदाता ने आपसे अधिक शुल्क लिया हो, धनवापसी के बारे में अपने पैर खींच रहा हो, और आप उनके खिलाफ मामले के लिए सबूत इकट्ठा करना चाहते हों, या शायद आप किसी का साक्षात्कार कर रहे हों और चैट को कैप्चर करने का एक त्वरित और आसान तरीका चाहते हों।
Android आपकी सभी रिकॉर्डिंग आवश्यकताओं को पूरा करता है, लेकिन - जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं - ऐसा करने पर विचार करने के लिए कानूनी निहितार्थ हैं। यहां मैं न केवल अपने कुछ पसंदीदा कॉल-रिकॉर्डिंग ऐप्स की अनुशंसा करूंगा बल्कि आपको यह भी सूचित करूंगा कि ऐसा करते समय कानूनी मोर्चे पर आपको क्या जानना चाहिए।
कॉल रिकॉर्डर - ACR
ACR एक उत्कृष्ट निःशुल्क कॉल रिकॉर्डिंग ऐप है जिसे आप अपने द्वारा की जाने वाली प्रत्येक कॉल को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड करने के लिए सेट कर सकते हैं। यह कॉल को एएमआर प्रारूप में रिकॉर्ड करता है, जो थोड़ा अस्पष्ट है लेकिन फिर भी बातचीत को पर्याप्त रूप से सुपाठ्य तरीके से कैप्चर करता है।
मुफ़्त संस्करण से बहुत सारी सुविधाएँ बंद हैं, हालाँकि यदि आप $ 2.99 / £ 2.49 का भुगतान करना चाहते हैं, तो आपको विभिन्न ऑडियो प्रारूपों में सहेजने का विकल्प मिलेगा और साथ ही प्रत्येक कॉल से पहले एक संकेत प्राप्त करने की क्षमता भी मिलेगी। आप पूछते हैं कि क्या आप इसे रिकॉर्ड करना चाहते हैं, अन्य बातों के अलावा।
स्वचालित कॉल रिकॉर्डर
मेरे व्यक्तिगत पसंदीदा, स्वचालित कॉल रिकॉर्डर में एसीआर जैसी ही विशेषताएं हैं, हालांकि यह आपको "प्रो" संस्करण के लिए भुगतान किए बिना विभिन्न ऑडियो प्रारूपों में सहेजने देता है। इसके पास अधिसूचना मेनू में एक स्थायी आइकन भी नहीं है, जिससे आपको पता चलता है कि यह आपकी कॉल रिकॉर्ड करने के लिए स्टैंडबाय पर है, जो मुझे पसंद है क्योंकि मैं उस क्षेत्र में एक साफ-सुथरी सनकी हूं।
इसके अलावा, आप इसे अपने ड्रॉपबॉक्स या Google ड्राइव खाते से सिंक कर सकते हैं ताकि आपकी रिकॉर्डिंग स्वचालित रूप से क्लाउड - उपयोगी सामग्री में बैकअप हो जाए!
कानूनी सामग्री
और अब मस्ती के लिए। क्या रिकॉर्डिंग कॉल कानूनी है? बोनी और क्लाइड से लेकर नेड फ़्लैंडर्स तक, यह कितना कानूनी है? और क्या आपको यह करना चाहिए?
यह एक देश से दूसरे देश और एक राज्य से दूसरे राज्य में भिन्न होता है। हालांकि मेरे संपादकीय दिशानिर्देश मुझे देश-दर-देश के आधार पर कानूनों पर शोध करने और लिखने की अनुमति नहीं देंगे (जैसा कि मुझे अच्छा लगेगा - ईमानदार), मैं कॉल रिकॉर्डिंग की वैधता की बुनियादी बातों के माध्यम से चला सकता हूं यूएस और यूके।
अमेरिका
अमेरिका में अधिकांश राज्यों में फोन कॉल रिकॉर्ड करना तब तक ठीक है जब तक कि एक पक्ष सहमति देता है (और हां, वह पार्टी रिकॉर्डिंग करने वाला व्यक्ति हो सकता है)। डिजिटल मीडिया लॉ प्रोजेक्ट की इस सूची पर आधारित यह सूची दिखाती है कि किन राज्यों को दोनों पक्षों की सहमति की आवश्यकता है:
- कैलिफ़ोर्निया
- कनेक्टिकट
- फ्लोरिडा
- मैरीलैंड
- मैसाचुसेट्स
- मिशिगन
- मोंटाना
- नेवादा
- न्यू हैम्पशायर
- पेंसिल्वेनिया
- वाशिंगटन
पकड़ यह है कि भले ही आप जिस व्यक्ति को रिकॉर्ड कर रहे हैं वह उपरोक्त राज्यों में से एक में स्थित है, आप उनके कानूनों के अधीन होने की संभावना है, इसलिए आगे बढ़ने और रिकॉर्डिंग शुरू करने से पहले उनके स्थान को जानना उचित है।
इसके साथ ही, ग्राहकों द्वारा कंपनियों को अपने कॉल रिकॉर्ड करने, फिर उन रिकॉर्डिंग को कंपनी में वापस चलाए जाने की कई कहानियां हैं, जैसे कि इस उदाहरण के साथ, विवाद में अपने मामले को मजबूत करने के लिए।
यूके
OFCOM वेबसाइट से ली गई जानकारी के आधार पर, आपके लिए फ़ोन कॉल रिकॉर्ड करना पूरी तरह से कानूनी है, जब तक कि वे आपके अपने उपयोग के लिए हों और आप उन्हें किसी तीसरे पक्ष को नहीं सौंपते।
तो क्या हुआ अगर आप उक्त रिकॉर्डिंग का उपयोग अदालत में या लोकपाल के साथ करना चाहते हैं? क्या आप गुप्त रूप से बातचीत रिकॉर्ड कर सकते हैं यदि यह किसी कंपनी के साथ विवाद को सुलझाने के उद्देश्य से है? हालांकि ऐसा करना कोई आपराधिक अपराध नहीं है, लेकिन यह नागरिक कानून के अंतर्गत आता है और आपके खिलाफ दावा कर सकता है।
हालांकि, अगर आप किसी कंपनी के साथ गुप्त रूप से चैट रिकॉर्ड कर रहे हैं जो आपको खराब सेवा दे रही है और ओएफकॉम या छोटे दावों की अदालत में जानकारी देना चाहते हैं, तो एक न्यायाधीश इसे सबूत के रूप में स्वीकार कर सकता है यदि इसे पर्याप्त प्रासंगिक माना जाता है। पत्रकार गुप्त रूप से कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं यदि यह "सार्वजनिक हित में" है, और आप तर्क दे सकते हैं कि खराब ग्राहक सेवा को उजागर करने के लिए ऐसा करना भी सार्वजनिक हित में है।
दूसरे शब्दों में, यह आपके पक्ष में काम कर सकता है और तार्किक रूप से होना चाहिए, लेकिन चूंकि आप तकनीकी रूप से कमजोर कानूनी क्षेत्र में प्रवेश कर रहे हैं, इसलिए हमेशा थोड़ा जोखिम होता है कि आप रिकॉर्डी के अधिकारों का उल्लंघन कर सकते हैं (हालांकि यह व्यक्तियों पर अधिक लागू होने की संभावना है। बड़ी कंपनियां)।
निष्कर्ष
कॉल रिकॉर्डिंग के आसपास के कानून ग्राहकों की कंपनियों के खिलाफ विवाद उठाने की बढ़ती सामान्य स्थिति पर बहुत अधिक विचार नहीं करते हैं। लेकिन आज की परस्पर जुड़ी दुनिया में, एक कंपनी की छवि बहुत मायने रखती है, और जब संकटग्रस्त ग्राहकों ने कॉल रिकॉर्डिंग ऑनलाइन अपलोड करके अपने विवादों को सार्वजनिक किया है, तो कंपनियां ग्राहक को मुकदमे से मारने के बजाय पीआर-अनुकूल क्षमाप्रार्थी दृष्टिकोण अपनाती हैं।
इसलिए संक्षेप में, यदि आपको लगता है कि आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन किया जा रहा है, तो कानूनी सवालों के बावजूद कॉल रिकॉर्डिंग एक आसान हथियार हो सकता है।