गलती से iTunes या ऐप स्टोर से कोई ऐप, संगीत, या किताब खरीद ली? यहां बताया गया है कि आप Apple से सीधे रिफंड का अनुरोध कैसे कर सकते हैं।
जब कोई भौतिक वस्तु जिसे आप पसंद नहीं करते गलती से खरीद ली जाती है, तो आप उसे स्टोर पर वापस कर सकते हैं और रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन जब यह ऐप, संगीत, किताब जैसी डिजिटल खरीदारी है, जो Mac पर iTunes या iPhone या iPad पर ऐप स्टोर से की गई है, तो रिफंड कम आम हैं।
तो, यहां हम बताएंगे कि iTunes या ऐप स्टोर से की गई खरीदारी के लिए Apple से रिफंड कैसे प्राप्त करें। Apple रिफंड की गारंटी नहीं देता लेकिन यदि आपके पास कोई वैध कारण है तो आप नीचे बताए गए चरणों का पालन करके रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
नोट: आप पिछले 90 दिनों के भीतर की गई खरीदारी के लिए रिफंड अनुरोध उठा सकते हैं। साथ ही, याद रखें Apple मुफ्त ट्रायल प्रदान नहीं करता। यदि आप यह रास्ता अपनाते हैं तो Apple कार्रवाई कर सकता है।
हालांकि, यदि खरीदारी गलती से की गई है, ऐप काम नहीं करता या टूटा हुआ है तो आप रिफंड के लिए Apple से संपर्क कर सकते हैं।
आप रिफंड का अनुरोध कैसे कर सकते हैं?
- आप ऐप स्टोर से दो तरीकों से रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं:
- Apple की वेबसाइट या iTunes से।
- iTunes सबसे आसान विकल्प नहीं है, इसलिए, हम वेब से रिफंड प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।
वेब का उपयोग करके Apple उत्पादों के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें
किसी भी वेब ब्राउज़र का उपयोग करके Apple उत्पादों के लिए रिफंड का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- https://reportaproblem.apple.com/ पर जाएं या URL को अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में कॉपी-पेस्ट करें।
- अगला, अपने Apple ID और पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन करें।
- रिफंड प्राप्त करने के लिए सही विकल्प चुनें।
- यदि आप श्रेणी के बारे में अनिश्चित हैं तो खरीदारी का पता लगाने के लिए All दबाएं।
- अब, उस उत्पाद के दाईं ओर मौजूद "समस्या रिपोर्ट करें" पर क्लिक करें जिसके लिए आप रिफंड चाहते हैं।
- ड्रॉप-डाउन मेनू से रिफंड का कारण चुनें।
- विवरण बॉक्स में समस्या समझाएं।
- होने पर सबमिट पर क्लिक करें। अगले कुछ दिनों में, आप Apple से रिफंड अनुरोध की स्वीकृति के संबंध में या नहीं सुनेंगे।
जब कोई समस्या रिपोर्ट की जाती है तो क्या होता है?
जब किसी ऐप के भीतर कोई समस्या रिपोर्ट की जाती है, तो खरीद के प्रकार (ऐप या इन-ऐप खरीदारी) के आधार पर उपयोगकर्ता को छह विकल्प दिए जाते हैं। विकल्पों का चुनाव निर्धारित करता है कि क्या होगा। कुछ मामलों में, आप सीधे रिफंड जमा कर सकते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में जब आप अपने डिवाइस पर ऐप नहीं देखते हैं तो आपको ऐप को फिर से डाउनलोड करने के लिए डेवलपर की वेबसाइट पर भेजा जा सकता है।
विकल्पों की सूची यहां दी गई है:
- मैं रिफंड का अनुरोध करना चाहता हूं
- मैंने इस खरीद को अधिकृत नहीं किया - यदि आपसे बिना प्राधिकरण के शुल्क लिया गया है तो इस विकल्प के साथ जाएं। लिंक आपको iTunes स्टोर सपोर्ट पेज पर ले जाएगा
- ऐप के भीतर खरीदारी प्राप्त नहीं हुई या ढूंढने में असमर्थ
- ऐप (या इन-ऐप) इंस्टॉल या डाउनलोड नहीं होगा
- ऐप अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता या व्यवहार नहीं करता
iPhone या iPad से रिफंड कैसे प्राप्त करें
यदि आप iPhone या iPad का उपयोग करके रिफंड का अनुरोध कर रहे हैं तो आप फंस गए हैं, आपको वेब का उपयोग करना होगा क्योंकि Apple समस्या रिपोर्ट करने के लिए कोई लिंक प्रदान नहीं करता। वैकल्पिक रूप से, आप ईमेल रसीद के माध्यम से समस्या रिपोर्ट कर सकते हैं।
- मेल ऐप खोलें।
- खोज फ़ील्ड में "Apple से आपकी रसीद" टाइप करें। यह आपको अलग-अलग परिणाम दे सकता है। आपको उस मेल को ढूंढना होगा जिसमें उस खरीदारी की रसीद हो जिसके लिए आप रिफंड चाहते हैं। यदि आप तारीख के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए ऐप नाम खोजने का प्रयास करें।
- अब, मेल में ही "समस्या रिपोर्ट करें" पर टैप करें ताकि रिफंड मिल सके।
- Apple के समस्या रिपोर्ट पेज पर पुनर्निर्देशित होने पर अपने Apple खाते में साइन इन करें।
- ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें या ऊपर चर्चा किए गए समान चरणों का पालन करें।
एक बार अनुरोध सबमिट हो जाने पर Apple से सुनने का इंतजार करें। कुछ हफ्तों के भीतर, आपको पता चल जाएगा कि आपका अनुरोध स्वीकार किया गया है या नहीं।
Windows या Mac पर iTunes रिफंड कैसे प्राप्त करें
यदि आप डेस्कटॉप कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने iTunes खाते पर जाकर PC या Mac दोनों पर iTunes रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
नोट: यदि आप नवीनतम macOS Catalina 10.15 का उपयोग कर रहे हैं, तो iTunes ऐप के बजाय म्यूजिक ऐप पर जाएं।
- iTunes खोलें।
- खाता > खाता देखें पर क्लिक करें।
- जब पूछा जाए तो अपने Apple खाते में साइन इन करें।
- सभी देखें पर क्लिक करें।
- उस ऐप को ढूंढें जिसके लिए आप रिफंड चाहते हैं। यदि आप इसे ढूंढने में असमर्थ हैं तो खरीद इतिहास के तहत ड्रॉप-डाउन से डेट रेंज चुनें।
- एक बार जब आपको ऐप मिल जाए तो ऐप के आगे More > समस्या रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।
- अब आपको एक नए पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। यहां, रिफंड का कारण चुनें। यदि यह आकस्मिक खरीद है तो 'मेरा इरादा इसे खरीदने का नहीं था,' या 'मेरी खरीद अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करती।' के साथ जाएं।
- अगला > सबमिट पर क्लिक करें।
कुछ दिनों में, आप Apple से अपने रिफंड अनुरोध के संबंध में सुनेंगे।
बस इतना ही। इन सरल चरणों का उपयोग करके, आप अपना रिफंड अनुरोध सबमिट कर सकते हैं और गलती से खरीदी गई चीज़ के लिए रिफंड मांग सकते हैं। हालांकि Apple सभी रिफंड अनुदान नहीं देता लेकिन डाउनलोड त्रुटियों, रेंटल जैसी समस्याओं के साथ कंपनी हमेशा सहानुभूतिपूर्ण है। कोशिश करने में कोई बुराई नहीं है। यदि इस संबंध में आपके मन में कोई प्रश्न आए तो मुझे टिप्पणियों में बताएं।
