iTunes या Apple खरीद के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें

आईट्यून्स या ऐप स्टोर से गलती से कोई ऐप, संगीत या किताब खरीद ली है? यहां बताया गया है कि आप सीधे Apple से धनवापसी का अनुरोध कैसे कर सकते हैं।

जब कोई भौतिक वस्तु जो आपको पसंद नहीं है गलती से खरीदी जाती है, तो आप उसे स्टोर पर वापस कर सकते हैं और धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन जब यह मैक पर आईट्यून्स या आईफोन या आईपैड पर ऐप स्टोर से ऐप, संगीत, पुस्तक जैसी डिजिटल खरीदारी होती है, तो धनवापसी कम आम है।

इसलिए, यहां हम बताएंगे कि आईट्यून्स या ऐप स्टोर से की गई खरीदारी के लिए ऐप्पल से रिफंड कैसे प्राप्त करें। Apple धनवापसी की गारंटी नहीं देता है, लेकिन यदि आपके पास कोई वैध कारण है तो आप नीचे बताए गए चरणों का पालन करके धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

नोट :आप पिछले 90 दिनों के भीतर की गई खरीदारी के लिए धनवापसी अनुरोध बढ़ा सकते हैं। इसके अलावा, याद रखें कि Apple मुफ्त परीक्षण की पेशकश नहीं करता है। यदि आप यह रास्ता अपनाते हैं तो Apple बंद हो सकता है।

हालांकि, अगर खरीदारी गलती से की गई है, ऐप काम नहीं करता है या टूटा हुआ है तो आप धनवापसी के लिए ऐप्पल से संपर्क कर सकते हैं।

आप धनवापसी का अनुरोध कैसे कर सकते हैं?

• आप दो तरीकों से ऐप स्टोर से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं:
• Apple की वेबसाइट या iTunes से।
• आईट्यून्स सबसे आसान विकल्प नहीं है, इसलिए हम वेब से धनवापसी प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

वेब का उपयोग करके Apple उत्पादों के लिए धन-वापसी कैसे प्राप्त करें

किसी भी वेब ब्राउज़र का उपयोग करके Apple उत्पादों के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. https://reportaproblem.apple.com/ पर जाएं या URL को अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में कॉपी-पेस्ट करें।
2. अगला, अपने ऐप्पल आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन करें।
   
3. धनवापसी प्राप्त करने के लिए सही विकल्प चुनें।
4. यदि आप श्रेणी के बारे में अनिश्चित हैं तो खरीदारी का पता लगाने के लिए सभी दबाएं।
5. अब, उत्पाद के दाईं ओर मौजूद समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं।
   
6. ड्रॉप-डाउन मेनू से धनवापसी का कारण चुनें।
7. विवरण बॉक्स में समस्या के बारे में बताएं.
   
8. सबमिट हो जाने पर क्लिक करें। अगले कुछ दिनों में, आप Apple से धनवापसी अनुरोध की स्वीकृति के बारे में सुनेंगे या नहीं।

किसी समस्या की रिपोर्ट किए जाने पर क्या होता है?

जब किसी ऐप में किसी समस्या की रिपोर्ट की जाती है, तो खरीदारी के प्रकार (ऐप या इन-ऐप खरीदारी) के आधार पर उपयोगकर्ता को छह विकल्प दिए जाते हैं। विकल्पों का चुनाव तय करता है कि क्या होगा। कुछ मामलों में, आप सीधे धनवापसी जमा कर सकते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में जब आप अपने डिवाइस पर ऐप नहीं देखते हैं तो आपको ऐप को फिर से डाउनलोड करने के लिए डेवलपर की वेबसाइट पर भेजा जा सकता है।

यहां विकल्पों की सूची दी गई है:

• मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहता/चाहती हूं
• मैंने इस खरीदारी को अधिकृत नहीं किया - यदि आपसे प्राधिकरण के बिना शुल्क लिया गया है तो इस विकल्प के साथ जाएं। लिंक आपको iTunes Store सहायता पृष्ठ पर ले जाएगा
• ऐप में खरीदारी नहीं मिली या नहीं मिली
• ऐप (या इन-ऐप) इंस्टॉल या डाउनलोड नहीं होगा
• एप्लिकेशन काम नहीं करता है या अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार नहीं करता है

iPhone या iPad से धनवापसी कैसे प्राप्त करें

यदि आप धनवापसी का अनुरोध करने के लिए iPhone या iPad का उपयोग कर रहे हैं, तो आप फंस गए हैं, आपको वेब का उपयोग करना होगा क्योंकि Apple किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कोई लिंक प्रदान नहीं करता है। वैकल्पिक रूप से, आप ईमेल रसीद के माध्यम से समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।

1. मेल ऐप खोलें।
2. खोज क्षेत्र में "Apple से आपकी रसीद" टाइप करें। यह आपको अलग परिणाम दे सकता है। आपको उस मेल की तलाश करनी होगी जिसमें उस खरीद की रसीद हो जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं। अगर आप तारीख के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए ऐप का नाम खोजने की कोशिश करें।
3. अब, रिफ़ंड पाने के लिए मेल में ही रिपोर्ट ए प्रॉब्लम पर टैप करें।
4. Apple के समस्या रिपोर्ट पृष्ठ पर पढ़े जाने पर अपने Apple खाते में साइन इन करें।
5. ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें या ऊपर बताए गए चरणों का पालन करें।

एक बार अनुरोध सबमिट करने के बाद Apple से सुनने की प्रतीक्षा करें। कुछ ही हफ्तों में, आपको पता चल जाएगा कि आपका अनुरोध स्वीकार किया गया है या नहीं।

Windows या Mac पर iTunes रिफंड कैसे प्राप्त करें

अगर आप  डेस्कटॉप कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप पीसी या मैक दोनों पर अपने iTunes खाते पर जाकर iTunes धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

नोट: यदि आप नवीनतम macOS Catalina 10.15 का उपयोग कर रहे हैं, तो iTunes ऐप के बजाय Music ऐप पर जाएँ।

1. आईट्यून्स खोलें।
2. खाता क्लिक करें> खाता देखें।
   
3. आपके Apple खाते में साइन इन करने के लिए कहे जाने पर।
4. सभी देखें क्लिक करें।
   
5. वह ऐप ढूंढें जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं। यदि आप इसे नहीं ढूंढ पा रहे हैं तो खरीद इतिहास के अंतर्गत ड्रॉप-डाउन से दिनांक सीमा चुनें।
6. एक बार जब आपको ऐप मिल जाए तो ऐप के आगे अधिक> समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।
7. अब आपको एक नए पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा। यहां, धनवापसी का कारण चुनें। यदि यह एक आकस्मिक खरीदारी है, तो 'मैं इसे खरीदना नहीं चाहता था,' या 'मेरी खरीदारी उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही थी' के साथ जाएं।
8. अगला क्लिक करें> सबमिट करें।

कुछ दिनों में, आपको अपने धनवापसी अनुरोध के बारे में Apple से जवाब मिलेगा।

इतना ही। इन सरल चरणों का उपयोग करके, आप अपना धनवापसी अनुरोध सबमिट कर सकते हैं और गलती से खरीदी गई चीज़ के लिए धनवापसी के लिए कह सकते हैं। हालाँकि Apple सभी धनवापसी अनुरोधों को स्वीकार नहीं करता है, लेकिन डाउनलोड त्रुटियों, रेंटल जैसी समस्याओं के साथ कंपनी हमेशा सहानुभूति रखती है। इसे आजमाने में कोई बुराई नहीं है। अगर इस बारे में आपके मन में कोई सवाल आता है तो मुझे कमेंट में बताएं।