2017 के अंत में Apple ने स्वीकार किया कि वह बैटरी लाइफ बचाने के लिए जानबूझकर iPhones को धीमा कर रहा था। इस खुलासे पर हंगामे के बाद, कंपनी ने कम शुल्क पर बैटरी बदलने की पेशकश की और iOS 11.3 अपडेट के हिस्से के रूप में उपयोगकर्ताओं को 'फीचर' को बंद करने का विकल्प दिया - उस iOS 11 अपडेट के बारे में यहां पढ़ें।
हालांकि, कुछ iPhone 6s मॉडल वास्तव में 2016 के एक प्रोग्राम द्वारा कवर किए जाते हैं जो Apple ने शटडाउन के साथ एक मुद्दे के जवाब में शुरू किया था - और उनकी बैटरी मुफ्त में बदली जा सकती है। पता करें कि क्या आप अपने iPhone में बैटरी मुफ्त में बदलवा सकते हैं यहां।
पढ़ें कि Apple पुराने iPhones की दक्षता क्यों कम कर रहा था, और अपनी बैटरी कैसे बदलवाएं। हमारे पास बैटरी रिप्लेसमेंट से पहले और बाद का एक वीडियो यहां है।
Batterygate के बाद, Apple अपनी iPhone स्लोडाउन रणनीति के बारे में अधिक खुले नहीं होने के लिए माफी मांगी और कम कीमत पर पुरानी बैटरी बदलने की पेशकश की। इसने गुस्साए ग्राहकों और भूखे वकीलों से क्लास-एक्शन मुकदमों को दायर करने से नहीं रोका - Apple के खिलाफ iPhone स्लोडाउन से संबंधित कई मुकदमे दायर किए गए हैं, और Apple को इटली में ग्राहकों को बताए बिना या उन्हें सॉफ्टवेयर के पिछले संस्करण पर वापस जाने की अनुमति दिए बिना iPhones को धीमा करने के लिए €10 मिलियन का जुर्माना लगाया गया है। (सैमसंग को भी इसी तरह की कार्रवाइयों के लिए जुर्माना लगाया गया था जिन्हें जानबूझकर प्रदर्शन को कम करने के रूप में व्याख्या किया जा सकता है।)
अंततः रियायती दर पर रिप्लेसमेंट की पेशकश के बावजूद, Apple अभी भी BBC के Watchdog कार्यक्रम की आलोचना का सामना कर रहा है, जिसने रिपोर्ट किया कि लोगों को Apple द्वारा बताया गया है कि उन्हें अपनी बैटरी बदले जाने से पहले अतिरिक्त - और कुछ कहते हैं अनावश्यक - मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा, उस बारे में नीचे और पढ़ें।
Apple iPhones को क्यों धीमा कर रहा है?
पुराने iPhones (विशेष रूप से iPhone 6 और 6s) का यह जानबूझकर स्लोडाउन iOS 10.2.1 के साथ शुरू हुआ, जो 23 जनवरी 2017 को जारी किया गया था और "कुछ सिस्टम घटकों के अधिकतम प्रदर्शन को गतिशील रूप से प्रबंधित करता है" ताकि पुराने फोन पर रैंडम बैटरी शटडाउन के उदाहरणों को कम किया जा सके - दूसरे शब्दों में, लंबी बैटरी लाइफ के लिए शक्ति और प्रदर्शन का त्याग करना।
Apple ने इस कार्रवाई का बचाव करते हुए कहा: "हमने कभी नहीं - और कभी नहीं करेंगे - किसी भी Apple उत्पाद के जीवन को जानबूझकर छोटा करने के लिए कुछ भी किया, या ग्राहक अपग्रेड को बढ़ावा देने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को खराब किया।" इस बात पर जोर देते हुए कि उनका लक्ष्य "iPhones को यथासंभव लंबे समय तक चलाना" था।
Apple ने कहा कि यह एक मुद्दे को संबोधित करने का प्रयास कर रहा था जहां पुरानी बैटरी वाले iPhones अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाएंगे क्योंकि वे "पीक एनर्जी लोड देने में असमर्थ" थे।
कंपनी ने नोट किया: "iOS 10.2.1 पर ग्राहक प्रतिक्रिया सकारात्मक थी, क्योंकि इसने अप्रत्याशित शटडाउन की घटना को सफलतापूर्वक कम कर दिया।" Apple ने iPhone 7 मॉडल में समान पावर मैनेजमेंट भी जोड़ा।
जैसे-जैसे iPhone की लिथियम-आयन बैटरी पुरानी होती जाती है, इसे अधिक बार चार्ज करने की आवश्यकता होने लगेगी, और यहां तक कि आपके फोन को अप्रत्याशित रूप से बंद करना शुरू कर सकती है।
बेशक यही बात किसी भी स्मार्टफोन, कंप्यूटर या अन्य डिवाइस में सभी रिचार्जेबल बैटरी के लिए सच है - चाहे Apple द्वारा बनाया गया हो या नहीं।
Apple ने कहा कि उसने iPhone 6 और 6s मॉडल के साथ कई मुद्दे देखे हैं जो उसका मानना है कि उम्र बढ़ने वाली बैटरी का परिणाम हैं और यह सुझाव दे रहा है कि सबसे अच्छा समाधान उन पुरानी बैटरी को बदलना है।
कौन से iPhones प्रभावित हैं?
Apple ने शुरू में खुलासा किया कि निम्नलिखित हैंडसेट बैटरी-संबंधी स्लोडाउन से प्रभावित थे: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 और iPhone 7 Plus। लेकिन इन सभी मॉडलों को नई बैटरी की आवश्यकता नहीं होगी।
हालांकि, नवंबर 2018 में, Apple ने पुष्टि की कि यहां तक कि iPhone 8 और बाद के मॉडलों को भी प्रदर्शन प्रबंधन फीचर की आवश्यकता है। अनिवार्य रूप से, अगर किसी भी iPhone में बैटरी खराब हो जाती है तो प्रोसेसर को हैंडसेट को बंद होने से रोकने के लिए थ्रॉटल किया जाएगा। (आप इस फीचर को बंद कर सकते हैं लेकिन केवल थ्रॉटलिंग होने के बाद)।
30 अक्टूबर 2018 को iOS 12.1 अपडेट iPhone 8, 8 Plus और iPhone X पर प्रदर्शन प्रबंधन फीचर लाया। iOS 12.1 अपडेट से पहले Apple की वेबसाइट पर जानकारी सुझाव देती थी कि क्योंकि iPhone 8 और बाद के हार्डवेयर अधिक उन्नत हैं, Apple एक अलग प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली का उपयोग कर सकता था और "शटडाउन का बेहतर अनुमान लगाने और उससे बचने में सक्षम था", इसलिए प्रदर्शन प्रबंधन का प्रभाव कम ध्यान देने योग्य होगा।
हालांकि, कंपनी ने अब साइट को यह कहने के लिए अपडेट किया है: "iPhone 8, iPhone 8 Plus, और iPhone X में फीचर शामिल है, लेकिन उनके अधिक उन्नत हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर डिज़ाइन के कारण प्रदर्शन प्रबंधन कम ध्यान देने योग्य हो सकता है।"
कैसे पता करें कि आपके iPhone का प्रदर्शन थ्रॉटल किया जा रहा है
यह स्पष्ट होने के बाद कि Apple खराब बैटरी वाले iPhones को धीमा कर रहा था, Apple CEO Tim Cook ने घोषणा की कि एक आगामी iOS अपडेट iPhone मालिकों को स्वचालित स्लोडाउन फीचर को बंद करने का विकल्प देगा - हालांकि ऐसा करने से प्रभावित और पुराने डिवाइस को अप्रत्याशित शटडाउन के जोखिम में डाल देगा (जिससे स्पीड थ्रॉटलिंग बचने के लिए डिज़ाइन किया गया है)।
वह अपडेट iOS 11.3 में आया जब यह 29 मार्च 2018 को आया। उस अपडेट के बाद से उपयोगकर्ता Settings > Battery (या बाद के संस्करणों में Settings > Battery Health) पर जाकर देख सकते हैं कि उनके iPhone की बैटरी अधिकतम क्षमता के करीब है या नहीं। अगर iPhone को थ्रॉटल नहीं किया जा रहा है तो आप देखेंगे कि यह Peak Performance Capability पर चल रहा है, अन्यथा आपको एक संकेत दिखाई देगा कि इसे धीमा किया जा रहा है और यदि आप चाहें तो फीचर को बंद करने का तरीका।
अगर आपका फोन थ्रॉटल किया जा रहा है या आपकी बैटरी हेल्थ अच्छी नहीं है तो आप Apple से अपने iPhone में बैटरी £25/$29 में बदलवा सकते हैं। विवरण नीचे।
अधिक सहायता के लिए हमारा कैसे जांचें कि आपके iPhone में बैटरी को बदलने की आवश्यकता हो सकती है लेख पढ़ें।
iPhone बैटरी रिप्लेसमेंट लागत
वास्तविक पश्चाताप का संकेत (गुस्साए ग्राहकों और भूखे वकीलों से क्लास-एक्शन मुकदमों के खतरे से मदद मिली) Apple iPhone 6 या बाद के सभी उपयोगकर्ताओं को अपनी बैटरी £25 या $29 में बदलने का विकल्प दे रहा है - सामान्य £79/$79 आउट-ऑफ-वारंटी रिप्लेसमेंट कीमत से कम। (अगर Apple को मरम्मत किए गए iPhone को आपको शिप करने की आवश्यकता है तो यह £7.44 का शिपिंग शुल्क जोड़ेगा।)
अगर आपका iPhone अभी भी वारंटी के तहत है तो बैटरी रिप्लेसमेंट के लिए कोई शुल्क नहीं है। Apple Limited Warranty उन्हें खरीदने की तारीख से एक साल के लिए निर्माण दोषों के खिलाफ कवर करती है। यह दुर्घटनाओं या अनधिकृत संशोधनों के कारण होने वाले नुकसान को कवर नहीं करती।
नई बैटरी के साथ iOS ऑपरेटिंग सिस्टम को अब पावर बचाने की आवश्यकता नहीं होगी। जैसा कि Apple कहता है एक रिप्लेसमेंट बैटरी iPhone प्रदर्शन को सामान्य पर लौटाएगी, यह आधिकारिक Apple बैटरी रिप्लेसमेंट £30/$30 में नया iPhone पाने जैसा होगा - निश्चित रूप से उन सभी खरोंचों के साथ जिन्हें आपने समय के साथ प्यार से जोड़ा है।
iPhone बैटरी रिप्लेसमेंट समय सीमा
अपने iPhone में बैटरी बदलवाने के लिए Apple के प्रस्ताव का लाभ उठाने की समय सीमा नजदीक आ रही है। ग्राहकों के पास 1 दिसंबर 2018 तक Apple की रियायती मरम्मत का लाभ उठाने का समय है।
iPhone बैटरी मुफ्त में कैसे बदलवाएं
Apple बैटरी को £25 ($29) में बदलने की पेशकश कर रहा है लेकिन शायद आपकी मुफ्त में बदली जा सकती है।
2016 में, लोगों द्वारा अपने iPhones के बैटरी खत्म होने से पहले अकथनीय शटडाउन का अनुभव करना शुरू करने के एक साल बाद, Apple ने कुछ iPhones के लिए मुफ्त बैटरी रिप्लेसमेंट की पेशकश शुरू की।
मुफ्त बैटरी रिप्लेसमेंट सितंबर और अक्टूबर 2015 के बीच निर्मित iPhone 6s मॉडल के लिए थे।
आप इस Apple वेबपेज पर अपना सीरियल नंबर दर्ज करके जांच सकते हैं कि आपका iPhone उनमें से एक है या नहीं जिसे मुफ्त में नई बैटरी लगाई जा सकती है।
अगर आपने पहले ही iPhone बैटरी बदलवाने के लिए भुगतान किया है और पता चलता है कि यह इस योजना द्वारा कवर किया गया था तो आप यहां Apple से रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं।
अगर आपने पहले ही बैटरी बदलवा ली है तो रिफंड कैसे प्राप्त करें
अगर आपने 1 जनवरी और 28 दिसंबर 2017 के बीच अपने iPhone बैटरी को फुल प्राइस पर बदलवाने के लिए भुगतान किया, तो आप Apple से पैसे वापस पा सकते हैं।
कंपनी किसी को भी $50/£54 रिफंड करने की पेशकश कर रही है जिसने Apple की पुराने iPhones को बैटरी शटडाउन से बचने के लिए धीमा करने की प्रथा से पहले के वर्ष में बैटरी रिप्लेसमेंट के लिए पूरी कीमत चुकाई।
आपको बैटरी रिप्लेसमेंट "Apple authorized service location" पर करवाना होगा, यानी Apple Store, Apple Repair Center, या Apple Authorized Service Provider।
Apple एक समर्पित वेबपेज पर कहता है कि योग्य ग्राहकों से Apple द्वारा 23 मई 2018 और 27 जुलाई 2018 के बीच ईमेल के माध्यम से संपर्क किया जाएगा, जिसमें क्रेडिट प्राप्त करने के निर्देश होंगे।
कंपनी कहती है कि: "अगर आपको 1 अगस्त 2018 तक Apple से ईमेल नहीं मिला है, लेकिन आपको लगता है कि आप उपरोक्त शर्तों के आधार पर क्रेडिट के लिए योग्य हैं, तो कृपया 31 दिसंबर 2018 तक Apple से संपर्क करें।" आप फोन या चैट सत्र द्वारा Apple से संपर्क कर सकते हैं - ऐसा करने के लिंक यहां प्रदान किए गए हैं।
अगर आपकी बैटरी मुफ्त में बदली गई थी क्योंकि आप अभी भी वारंटी में थे तो आप स्पष्ट रूप से क्रेडिट का दावा नहीं कर पाएंगे।
अतिरिक्त मरम्मत के लिए Apple द्वारा शुल्क लेना
यह सब अच्छी खबर लगती है। लेकिन सावधान! Apple पुराने iPhones में बैटरी बदलने की पेशकश कर रहा है जो कम कीमत पर स्लोडाउन का अनुभव कर रहे हैं, लेकिन कंपनी उन उपयोगकर्ताओं से जिनके फोन को अन्य मरम्मत की आवश्यकता है, उन मरम्मत को भी करवाने की मांग कर रही है - अतिरिक्त लागत पर - इससे पहले कि वह नई बैटरी लगाए।
Apple कहता है: "अगर आपके iPhone में कोई क्षति है जो बैटरी के रिप्लेसमेंट को बाधित करती है, जैसे टूटी स्क्रीन, तो उस मुद्दे को बैटरी रिप्लेसमेंट से पहले हल करने की आवश्यकता होगी।"
जिन उपयोगकर्ताओं से अतिरिक्त मरम्मत के लिए भुगतान करने के लिए कहा गया है वे शिकायत कर रहे हैं कि मरम्मत अनावश्यक है।
BBC की Watchdog द्वारा जांच के अनुसार, कुछ उपयोगकर्ताओं से अतिरिक्त मरम्मत के लिए भुगतान करने के लिए कहा गया है जो उन्हें लगा कि आवश्यक नहीं थे।
एक उदाहरण में, जोश लैंडबर्ग नामक एक iPhone मालिक ने कहा कि Apple ने कहा कि उसे iPhone के किनारे पर एक छोटे डेंट की मरम्मत करने की आवश्यकता है - £200 की लागत पर - इससे पहले कि वह बैटरी बदलें।
iPhone मालिक डेविड बॉलर का समान अनुभव था। उन्होंने कहा कि Apple ने कहा कि उसे नई बैटरी लगाने से पहले स्पीकर और माइक्रोफोन के साथ एक समस्या को ठीक करने के लिए £250 का भुगतान करना होगा।
बाद के मामले में, BBC ने बॉलर के फोन को एक स्वतंत्र मरम्मत विशेषज्ञ के पास भेजा जिसने कहा कि iPhone में कोई खराबी नहीं थी।
इन अतिरिक्त मरम्मत को Apple के बजाय स्वतंत्र रूप से करवाना सस्ता हो सकता है, लेकिन iPhone मालिक ऐसा करके अपनी वारंटी को शून्य कर सकते हैं।
iPhone बैटरी रिप्लेसमेंट में कितना समय लगेगा?
जब Apple ने पहली बार प्रक्रिया की घोषणा की, तो कंपनी ने कहा कि अगर आप प्रभावित iPhone को Apple भेजते हैं तो बैटरी रिप्लेसमेंट का ध्यान रखने में लगभग 6-8 दिन लगेंगे। यदि आप फोन को Apple Authorized Service Provider (AASP) ले जाते हैं तो यह समय घटाकर 5 दिन तक कर दिया गया।
Apple ने यह भी सुझाव दिया कि Apple Store और AASPs पर सेम-डे मरम्मत विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं, हालांकि यह संकेत दिया कि iPhone को अभी भी मरम्मत के लिए भेजा जा सकता है।
हालांकि, यह पता चला कि प्रतीक्षा समय बहुत लंबा था - कुछ iPhone मॉडल के लिए बैटरी आपूर्ति कम होने के साथ।
जनवरी के मध्य में लीक हुए एक आंतरिक Apple दस्तावेज़ से पता चला कि iPhone 6 Plus के लिए बैटरी बहुत कम आपूर्ति में थी, और मार्च 2018 तक मामले में सुधार नहीं होगा। हालांकि, मार्च में भी, बार्कलेज के विश्लेषकों के अनुसार, iPhone 6 या 6 Plus में बैटरी बदलने का औसत प्रतीक्षा समय 3-4.5 सप्ताह था, जिन्होंने प्रतीक्षा समय का आकलन करने के लिए Apple Stores को कॉल की एक श्रृंखला बनाई। जाहिर है, उस चरण में सबसे लंबा प्रतीक्षा समय 9-10 सप्ताह था।
सौभाग्य से ऐसा लगता है कि उपलब्धता में अब सुधार हुआ है, मई 2018 की शुरुआत में MacRumors द्वारा प्राप्त एक मेमो में कहा गया है कि: "सभी iPhone रिप्लेसमेंट बैटरी की सर्विस इन्वेंट्री अब बिना देरी के उपलब्ध है।"
जैसे-जैसे समय सीमा नजदीक आती है, बैटरी बदलवाने की भीड़ हो सकती है, जिससे लंबे प्रतीक्षा समय हो सकते हैं।
क्या मरम्मत के दौरान Apple लोनर फोन देगा?
योजना की घोषणा करते हुए Apple ने कहा: "अगर आप अपने iPhone को Apple Store या Apple Authorized Service Provider लाते हैं, तो हम आपकी नियुक्ति के दौरान इसे ठीक करने का प्रयास करेंगे। कुछ iPhone मरम्मत के लिए विशेष उपकरणों पर सटीक कैलिब्रेशन की आवश्यकता होती है। अगर हमें आपके iPhone को Apple Repair Center भेजने की आवश्यकता है, तो हम जांचेंगे कि क्या आप अपने iPhone की मरम्मत होने दौरान लोनर का उपयोग कर सकते हैं। लोनर iPhone Apple Limited Warranty के तहत कवर की गई अधिकांश मरम्मत के लिए उपलब्ध है।"
हालांकि, यह संभावना नहीं है कि Apple आपको मरम्मत के दौरान लोनर iPhone प्रदान करेगा क्योंकि यह केवल तभी करेगा अगर आपका हैंडसेट अभी भी वारंटी के तहत है और इस बैटरी रिप्लेसमेंट प्रोग्राम द्वारा कवर किए गए iPhones की उम्र को देखते हुए इसकी संभावना नहीं है।
Apple से नई iPhone बैटरी कैसे प्राप्त करें
बैटरी रिप्लेसमेंट में मदद के लिए, अपने iPhone को Apple Authorized Service Provider या Apple Retail Store ले जाएं।
Apple अन्य जगहों पर जाने के खिलाफ चेतावनी देता है क्योंकि कुछ नकली और थर्ड-पार्टी बैटरियां "उचित रूप से डिज़ाइन नहीं की गई हो सकती हैं और सुरक्षा मुद्दों का परिणाम हो सकती हैं"। केवल एक अधिकृत सेवा प्रदाता या Apple Store यह सुनिश्चित करेगा कि आपको एक वास्तविक Apple बैटरी प्राप्त हो।
आपका पहला कदम Apple Support से संपर्क करना है। ऑनलाइन आपको Apple Support व्यक्ति के साथ चैट करने के विकल्प मिलेंगे। हमने इन्हें अत्यधिक उपयोगी पाया है जब हमने Apple Support के चैट फंक्शन का उपयोग किया है।
एक अन्य विकल्प Apple Support से बात करना है। बस अपना फोन नंबर प्रदान करें और Apple Support आपको वापस कॉल करेगा - अक्सर 5 मिनट के भीतर।
आप Apple Support को आपके लिए सुविधाजनक समय पर कॉल करने के लिए शेड्यूल भी कर सकते हैं।
Apple ने पुष्टि की है कि यह बैटरी को बदलेगा चाहे iPhone आधिकारिक डायग्नोस्टिक टेस्ट में विफल हो या नहीं जिसे यह आमतौर पर यह स्थापित करने के लिए उपयोग करता है कि iPhone बैटरी अपना चार्ज बनाए रख रही हैं या नहीं।
आप Apple को अपनी संपर्क जानकारी भी दे सकते हैं और जब आप सभी विवरणों के साथ तैयार होंगे तो वे आपको कॉल करेंगे।
क्या मुझे अपने iPhone की बैटरी बदलवानी चाहिए?
आश्चर्य है कि बैटरी रिप्लेसमेंट आपके iPhone में क्या अंतर लाएगा? YouTube पर एक वीडियो है जो iPhone 6s के प्रदर्शन को बैटरी रिप्लेसमेंट से पहले और बाद में दिखाता है।
इस मामले में, iPhone का प्रदर्शन बैटरी रिप्लेसमेंट से पहले थ्रॉटल किया जा रहा था, और iPhone के मालिक, Bennett Sorbo का दावा है कि उन्होंने रिप्लेसमेंट के लिए एक महीना इंतजार किया।
Sorbo विभिन्न कार्य करता है और बैटरी अपडेट के बाद प्रदर्शन में ध्यान देने योग्य सुधार होता है, बेसिक कार्यों जैसे होम पेज लोड करने में, लेकिन विशेष रूप से ग्राफिकली इंटेंसिव कार्यों में।
उसने पहले और बाद में Geekbench चलाया। पहले iPhone 6s ने मल्टी-कोर टेस्टिंग में 2485 स्कोर किया, नई बैटरी लगने के बाद इसने 4412 स्कोर किया।
अपने iPhone की बैटरी बदलवाने जाने से पहले सुनिश्चित करें कि यह पूरी तरह से बैकअप है। हमारे पास अपने iPhone का बैकअप कैसे लें पर एक गाइड है, लेकिन हम यह भी सिफारिश करेंगे कि Settings > Apple ID (शीर्ष पर) > iCloud पर जाकर चेक करें कि कौन सा डेटा बैकअप किया जा रहा है, और सुनिश्चित करें कि जिन ऐप्स या सेवाओं का आप बैकअप लेना चाहेंगे वे बैकअप हो रहे हैं। उदा. अगर आप अपने संपर्क नहीं खोना चाहते, तो सुनिश्चित करें कि Contacts चालू है।
अन्य बैटरी बचत टिप्स
हमारे पास iPhone और iPad बैटरी लाइफ कैसे सुधारें इसके लिए लगभग 40 टिप्स हैं, जो निश्चित रूप से पढ़ने लायक हैं।
हम अपने iPhone के लिए बैटरी केस पर विचार करने की भी सिफारिश करते हैं, जो आपके फोन से दैनिक उपयोग बढ़ाएगा और इसे रोजमर्रा की टक्कर और नॉक से भी बचाएगा। कुछ सिफारिशों के लिए सर्वश्रेष्ठ iPhone बैटरी केस का हमारा राउंड-अप पढ़ें।
