एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक कॉल से ठीक पहले, यह पता लगाना एक बहुत बड़ा डर है कि स्काइप, ज़ूम, या जो भी वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप आपने उपयोग करने की योजना बनाई है वह काम नहीं कर रहा है। समस्याएँ आपके वीडियो के काली स्क्रीन के रूप में दिखाई देने से लेकर ऐप के बिल्कुल न खुलने तक हो सकती हैं।
आप जिस भी समस्या से जूझ रहे हैं, आप नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों के साथ अपने iPhone पर किसी भी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप को ठीक कर सकते हैं। और अगर आप फेसटाइम सहायता की तलाश कर रहे हैं, तो हमने फेसटाइम के अलग से काम न करने की स्थिति में सुधारों को कवर किया है।
1. अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन तक पहुंच की अनुमति दें
Apple आपको यह चुनने की अनुमति देकर आपकी गोपनीयता पर अधिक नियंत्रण रखने के लिए प्रोत्साहित करता है कि कौन से ऐप्स आपके iPhone पर कैमरा या माइक्रोफ़ोन तक पहुंच सकते हैं और कौन से नहीं। जब आप पहली बार उनका उपयोग करना शुरू करते हैं तो ज़ूम, स्काइप और अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स आमतौर पर पॉपअप में यह अनुमति मांगते हैं।
अगर आपने अनुमति न दें . चुना है जब आपके वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग ऐप ने अनुमति मांगी, तो आपका माइक्रोफ़ोन या कैमरा तब तक काम नहीं करेगा जब तक आप अपनी सेटिंग नहीं बदलते।
सेटिंग> गोपनीयता> माइक्रोफ़ोन . पर जाएं और अपने वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप के आगे स्लाइडर को सक्षम करें। फिर सेटिंग> गोपनीयता> कैमरा . पर जाएं उस ऐप के लिए भी कैमरा एक्सेस की अनुमति देने के लिए।
यहां तक कि अगर आप यहां अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तब भी उन्हें ऐप के भीतर ही चालू और बंद करना संभव है। सुनिश्चित करें कि आप ज़ूम, स्काइप या अन्य ऐप्स का उपयोग करने के तरीके से परिचित हैं ताकि आप जान सकें कि कॉल के दौरान अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन को कैसे नियंत्रित किया जाए।
2. सुनिश्चित करें कि सर्वर काम कर रहे हैं
यह संभव है कि सेवाओं के सर्वर में किसी समस्या के कारण स्काइप, ज़ूम या अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स काम नहीं कर रहे हों। आप आमतौर पर इनकी स्थिति ऑनलाइन जांच सकते हैं।
सबसे लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स के लिए सेवा स्थिति वेबसाइटें यहां दी गई हैं:
- स्काइप स्थिति
- ज़ूम स्थिति
- माइक्रोसॉफ्ट टीम
- गूगल मीट
यदि आप अपने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप के साथ कोई सेवा समस्या पाते हैं, तो आपको इसे ठीक करने के लिए डेवलपर्स की प्रतीक्षा करनी होगी। ऐसा कब होता है, यह जानने के लिए स्थिति वेबसाइट पर वापस देखते रहें।
3. वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप फिर से शुरू करें
जब कोई ऐप फ्रीज हो जाता है या क्रैश हो जाता है, तो उसे ठीक करने का एकमात्र तरीका इसे बंद करना है, फिर इसे फिर से खोलना है। भले ही स्काइप, ज़ूम, या अन्य कॉन्फ़्रेंसिंग ऐप्स ऐसा प्रतीत हो जैसे वे अभी भी काम कर रहे हैं, अगर कुछ पर्दे के पीछे चलना बंद हो जाता है, तो उन्हें पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
एक आधुनिक iPhone पर, अपने iPhone स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और अपने सभी खुले हुए ऐप्स को देखने के लिए एक क्षण के लिए होल्ड करें। यदि आपके पास होम बटन वाला iPhone है, तो इसके बजाय अपने खुले ऐप्स देखने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें।
प्रत्येक ऐप को बंद करने के लिए स्क्रीन के ऊपर से स्लाइड करें, फिर अपनी होम स्क्रीन पर वापस जाएं और ऐप को फिर से लॉन्च करें।
4. अपने iPhone को रीस्टार्ट करें
यदि आपके वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप को पुनरारंभ करने से मदद नहीं मिलती है, तो अगला कदम अपने आईफोन को पुनरारंभ करना है। यह सॉफ़्टवेयर समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए एक प्रभावी समस्या निवारण चरण है, जिसमें स्काइप, ज़ूम और अन्य लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स को प्रभावित करने वाली कई समस्याएं शामिल हैं।
साइड Press को दबाकर रखें वॉल्यूम . के साथ बटन बटन (या केवल साइड दबाए रखें) बटन अगर आपके आईफोन में होम बटन है)। फिर बंद करने के लिए स्लाइड करें जब आपका iPhone आपको ऐसा करने के लिए कहता है। अपने iPhone के बंद होने के लिए 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें, फिर साइड . को दबाए रखें इसे पुनः आरंभ करने के लिए फिर से बटन दबाएं।
5. अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें
हर वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप काम करने के लिए किसी तरह के इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करता है, चाहे वह वाई-फाई या सेलुलर डेटा पर हो। यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ समय निकालें कि आपका कनेक्शन चालू है और चल रहा है। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका है एक नई वेबसाइट लोड करना या YouTube पर वीडियो स्ट्रीम करना।
यदि कोई समस्या हो तो किसी भिन्न नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यह भी एकमात्र समाधान हो सकता है यदि आपका मोबाइल डेटा बड़ी कॉन्फ़्रेंस कॉल के साथ काम करने के लिए बहुत धीमा है।
यदि आप सेलुलर डेटा पर स्काइप, ज़ूम या अन्य वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप्स का उपयोग करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे अपने आईफोन की सेटिंग्स में अनुमति देते हैं। सेटिंग> सेल्युलर . पर जाएं और अपना वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप ढूंढने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, फिर उस ऐप के लिए सेल्युलर डेटा की अनुमति देने के लिए टॉगल चालू करें।
6. ऐप स्टोर में ज़ूम या स्काइप अपडेट करें
यदि आप नवीनतम संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपका वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप आपके iPhone पर काम न करे। ऐप डेवलपर अक्सर बग पैच करने या नई सुविधाओं को पेश करने के लिए नए अपडेट जारी करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपने ऐप स्टोर से सभी नवीनतम अपडेट इंस्टॉल किए हैं।
ऐप स्टोर खोलें और प्रोफ़ाइल . पर टैप करें आज . के ऊपरी दाएं कोने में आइकन टैब। किसी भी ऐप को देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें जिसे आपको अपडेट करने की आवश्यकता है। यदि आपका विशिष्ट वीडियो कॉन्फ़्रेंस ऐप सूचीबद्ध है तो उसे अपडेट करें, या सभी अपडेट करें . टैप करें अपने सभी ऐप्स को एक साथ अपडेट करने के लिए।
7. iOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
Apple समस्याओं को ठीक करने और नई सुविधाओं को पेश करने के लिए हर समय नए iOS अपडेट जारी करता है। भले ही आप नवीनतम ऐप अपडेट का उपयोग कर रहे हों, फिर भी यदि आपके आईफोन पर ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना हो गया है, तो भी आपको समस्याएं आ सकती हैं।
सेटिंग> सामान्य> सॉफ़्टवेयर अपडेट . पर जाएं अपने iPhone के लिए उपलब्ध नए अपडेट की जांच करने के लिए। यदि कोई उपलब्ध है, तो सुनिश्चित करें कि ज़ूम, स्काइप, या अन्य वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग ऐप्स का पुन:उपयोग करने का प्रयास करने से पहले उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
8. अपना वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग ऐप हटाएं और पुनर्स्थापित करें
कभी-कभी आपको किसी ऐप को पूरी तरह से हटाना होगा और इसे फिर से शुरू से फिर से इंस्टॉल करना होगा। यह आवश्यक हो सकता है यदि ऐप भ्रष्ट हो गया या सही ढंग से अपडेट करने में विफल रहा। ऐसा करने से आप डेटा खो सकते हैं, लेकिन अधिकांश वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स स्थानीय रूप से डेटा संग्रहीत नहीं करते हैं, इसलिए यह कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
अपने iPhone पर किसी ऐप को हटाने के लिए, होम स्क्रीन से ऐप आइकन पर टैप करके रखें। दिखाई देने वाले पॉपअप मेनू में, ऐप हटाएं चुनें , फिर पुष्टि करें कि आप हटाना . चाहते हैं निम्नलिखित अलर्ट में ऐप।
किसी ऐप को हटाने के बाद, उसे ऐप स्टोर . में खोजें और इसे फिर से डाउनलोड करने के लिए क्लाउड आइकन पर टैप करें। जब आप पहली बार ऐप खोलेंगे तो आपको अपने खाते में साइन इन करना होगा और माइक्रोफ़ोन और कैमरा एक्सेस की अनुमति देनी होगी।
इसके बजाय उपयोग करने के लिए एक वैकल्पिक कॉन्फ़्रेंस ऐप ढूंढें
उम्मीद है, आप अपने iPhone पर ज़ूम, स्काइप या अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स को ठीक करने के लिए इन युक्तियों का उपयोग करने में सक्षम थे। अगर आपका ऐप अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आपको इसके बजाय किसी वैकल्पिक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप पर स्विच करने पर विचार करना चाहिए।
जबकि ज़ूम और स्काइप कुछ सबसे लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप हैं, वहीं कई अन्य विकल्प उपलब्ध हैं। अपनी टीम के लिए अधिक विश्वसनीय प्रतिस्थापन खोजने के लिए सर्वश्रेष्ठ निःशुल्क कॉन्फ़्रेंस कॉल ऐप्स के हमारे विस्तृत विवरण पर एक नज़र डालें।