अपने iPhone पर Zoom और अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप्स को कैसे ठीक करें

एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक कॉल से ठीक पहले, यह एक बड़ा डर है जब पता चलता है कि Skype, Zoom, या जो भी वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप आप उपयोग करने की योजना बना रहे थे, काम नहीं कर रहा है। समस्याएं आपके वीडियो के ब्लैक स्क्रीन के रूप में दिखाई देने से लेकर ऐप के बिल्कुल न खुलने तक हो सकती हैं।

आप जिस भी समस्या से जूझ रहे हैं, आप नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों के साथ अपने iPhone पर किसी भी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप को ठीक कर सकते हैं। और यदि आप FaceTime मदद ढूंढ रहे हैं, तो हमने FaceTime के काम न करने पर सुधारों को अलग से कवर किया है।

1. अपने कैमरे और माइक्रोफोन तक पहुंच की अनुमति दें

Apple आपको यह चुनने देकर अपनी गोपनीयता पर अधिक नियंत्रण रखने के लिए प्रोत्साहित करता है कि कौन से ऐप्स आपके iPhone पर कैमरा या माइक्रोफोन एक्सेस कर सकते हैं और कौन से नहीं। Zoom, Skype, और अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स आमतौर पर जब आप पहली बार उनका उपयोग करना शुरू करते हैं तो एक पॉपअप में इस अनुमति के लिए पूछते हैं।

यदि आपके वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप ने अनुमति मांगी तो आपने अनुमति न दें चुना, तो आपका माइक्रोफोन या कैमरा तब तक काम नहीं करेगा जब तक आप अपनी सेटिंग्स नहीं बदलते।

सेटिंग्स > गोपनीयता > माइक्रोफोन पर जाएं और अपने वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप के बगल में स्लाइडर को सक्षम करें। फिर सेटिंग्स > गोपनीयता > कैमरा पर जाएं ताकि उस ऐप के लिए कैमरा एक्सेस की अनुमति भी दी जा सके।

यहां तक कि यदि आप यहां अपने कैमरे और माइक्रोफोन का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो ऐप के भीतर ही उन्हें चालू और बंद करना अभी भी संभव है। सुनिश्चित करें कि आप Zoom, Skype, या अन्य ऐप्स का उपयोग करना जानते हैं ताकि आप कॉल के दौरान अपने कैमरे और माइक्रोफोन को नियंत्रित करना जानते हों।

2. सुनिश्चित करें कि सर्वर कार्यात्मक हैं

यह संभव है कि Skype, Zoom, या अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स सेवाओं के सर्वर के साथ किसी समस्या के कारण काम नहीं कर रहे हों। आप आमतौर पर इनकी स्थिति ऑनलाइन जांच सकते हैं।

सबसे लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स के लिए सर्विस स्टेटस वेबसाइटें यहां दी गई हैं:

• Skype स्टेटस
• Zoom स्टेटस
• Microsoft Teams
• Google Meet

यदि आप अपने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप के साथ किसी सर्विस समस्या का पता लगाते हैं, तो आपको डेवलपर्स द्वारा इसे ठीक करने की प्रतीक्षा करनी होगी। यह पता लगाने के लिए कि ऐसा कब होता है, स्टेटस वेबसाइट पर वापस जांचते रहें।

3. वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप को रीस्टार्ट करें

जब कोई ऐप फ्रीज या क्रैश होता है, तो इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका इसे बंद करना है, फिर इसे फिर से खोलना। यहां तक कि यदि Skype, Zoom, या अन्य कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स ऐसा लगता है कि वे अभी भी काम कर रहे हैं, तो उन्हें रीस्टार्ट करने का प्रयास करें यदि पर्दे के पीछे कुछ चलना बंद हो गया है।

आधुनिक iPhone पर, अपने iPhone स्क्रीन के नीचे से ऊपर स्वाइप करें और एक पल के लिए रुकें ताकि आपके सभी खुले ऐप्स देख सकें। यदि आपके पास होम बटन वाला iPhone है, तो इसे डबल-क्लिक करके अपने खुले ऐप्स देखें।

प्रत्येक ऐप को स्क्रीन के ऊपर से स्लाइड करके बंद करें, फिर अपनी होम स्क्रीन पर वापस जाएं और ऐप को फिर से लॉन्च करें।

4. अपने iPhone को रीस्टार्ट करें

यदि आपके वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप को रीस्टार्ट करने से मदद नहीं मिलती, तो अगला कदम अपने iPhone को रीस्टार्ट करना है। यह Skype, Zoom, और अन्य लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स को प्रभावित करने वाले कई मुद्दों सहित सॉफ़्टवेयर समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए एक प्रभावी समस्या निवारण कदम है।

साइड बटन को किसी भी वॉल्यूम बटन के साथ दबाकर रखें (या यदि आपके iPhone में होम बटन है तो केवल साइड बटन को दबाकर रखें)। फिर जब आपका iPhone आपको ऐसा करने के लिए कहे तो पावर ऑफ करने के लिए स्लाइड करें। अपने iPhone के पावर डाउन होने के लिए 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे रीस्टार्ट करने के लिए फिर से साइड बटन को दबाकर रखें।

5. अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें

हर वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप काम करने के लिए किसी न किसी तरह के इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करता है, चाहे वह वाई-फाई या सेलुलर डेटा पर हो। यह सुनिश्चित करने के लिए एक पल लें कि आपका कनेक्शन चालू और चल रहा है। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका एक नई वेबसाइट लोड करना या YouTube पर वीडियो स्ट्रीम करना है।

यदि कोई समस्या है तो किसी अलग नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि आपका मोबाइल डेटा बड़े कॉन्फ्रेंस कॉल के साथ काम करने के लिए बहुत धीमा है तो यह एकमात्र समाधान भी हो सकता है।

यदि आप Skype, Zoom, या अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप्स को सेलुलर डेटा पर उपयोग करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे अपने iPhone की सेटिंग्स में अनुमति देते हैं। सेटिंग्स > सेलुलर पर जाएं और अपने वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप को खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, फिर उस ऐप के लिए सेलुलर डेटा की अनुमति देने के लिए टॉगल चालू करें।

6. ऐप स्टोर में Zoom या Skype अपडेट करें

यदि आप नवीनतम संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं तो आपका वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप आपके iPhone पर काम नहीं कर सकता है। ऐप डेवलपर्स अक्सर बग्स को पैच करने या नई सुविधाएं पेश करने के लिए नए अपडेट जारी करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपने ऐप स्टोर से सभी नवीनतम अपडेट इंस्टॉल किए हैं।

ऐप स्टोर खोलें और आज टैब के शीर्ष-दाएं कोने में प्रोफाइल आइकन पर टैप करें। किसी भी ऐप को देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है। यदि आपका विशिष्ट वीडियो कॉन्फ्रेंस ऐप सूचीबद्ध है तो उसे अपडेट करें, या एक साथ अपने सभी ऐप्स को अपडेट करने के लिए सभी अपडेट करें पर टैप करें।

7. iOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

Apple समस्याओं को ठीक करने और नई सुविधाएं पेश करने के लिए हर समय नए iOS अपडेट जारी करता है। यहां तक कि यदि आप नवीनतम ऐप अपडेट का उपयोग कर रहे हैं, तो भी आपको समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है यदि आपके iPhone पर ऑपरेटिंग सिस्टम आउट ऑफ डेट है।

सेटिंग्स > सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं अपने iPhone के लिए उपलब्ध नए अपडेट की जांच करने के लिए। यदि कोई उपलब्ध हैं, तो Zoom, Skype, या अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स को फिर से उपयोग करने का प्रयास करने से पहले उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें।

8. अपने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप को हटाएं और पुनर्स्थापित करें

कभी-कभी आपको किसी ऐप को पूरी तरह से हटाने और फिर से स्क्रैच से पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता होती है। यह आवश्यक हो सकता है यदि ऐप भ्रष्ट हो गया हो या सही ढंग से अपडेट होने में विफल रहा हो। ऐसा करने से आप डेटा खो सकते हैं, लेकिन अधिकांश वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स स्थानीय रूप से डेटा स्टोर नहीं करते हैं, इसलिए यह समस्या नहीं होनी चाहिए।

अपने iPhone पर किसी ऐप को हटाने के लिए, होम स्क्रीन से ऐप आइकन पर टैप करके रखें। दिखाई देने वाले पॉपअप मेनू में, ऐप हटाएं चुनें, फिर निम्नलिखित अलर्ट में हटाएं चुनकर पुष्टि करें कि आप ऐप को हटाना चाहते हैं।

ऐप को हटाने के बाद, इसे ऐप स्टोर में खोजें और इसे फिर से डाउनलोड करने के लिए क्लाउड आइकन पर टैप करें। जब आप पहली बार ऐप खोलेंगे तो आपको अपने अकाउंट में साइन इन करना होगा और माइक्रोफोन और कैमरा एक्सेस की अनुमति देनी होगी।

इसके बजाय उपयोग करने के लिए एक वैकल्पिक कॉन्फ्रेंस ऐप खोजें

उम्मीद है, आप Zoom, Skype, या अन्य वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स को अपने iPhone पर ठीक करने के लिए इन युक्तियों का उपयोग करने में सक्षम थे। यदि आपका ऐप अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आपको इसके बजाय एक वैकल्पिक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप पर स्विच करने पर विचार करना चाहिए।

जबकि Zoom और Skype सबसे लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स में से कुछ हैं, बहुत सारे अन्य विकल्प उपलब्ध हैं। अपनी टीम के लिए अधिक विश्वसनीय प्रतिस्थापन खोजने के लिए सर्वश्रेष्ठ मुफ्त कॉन्फ्रेंस कॉल ऐप्स के हमारे रंडाउन पर एक नज़र डालें।