यूफी ने अपने होम सिक्योरिटी कैमरा गड़बड़ से प्रभावित ग्राहकों से माफी मांगी

Anker's Eufy ने एक विस्तृत बयान जारी कर कुछ दिनों पहले गोपनीयता की प्रमुख चूक के लिए माफ़ी मांगी है जिसके कारण Eufy सुरक्षा ऐप अजनबियों की सुरक्षा कैमरा फ़ीड दिखा रहा है।

जबकि Eufy उस समय इस मुद्दे को स्वीकार करने और ठीक करने के लिए जल्दी था, इसके उपयोगकर्ता इसकी प्रतिक्रिया से नाराज थे, जिसने "सॉफ़्टवेयर बग" पर सुरक्षा चूक को दोषी ठहराया। कंपनी अब एक अधिक विस्तृत बयान जारी करके और यह बताकर संशोधन कर रही है कि वास्तव में इस घटना से कितने उपयोगकर्ता प्रभावित हुए थे।

Eufy का कहना है कि ग्राहकों की "सीमित संख्या" प्रभावित हुई थी

अपने अद्यतन बयान में, यूफी का कहना है कि 17 मई को एक सर्वर सॉफ्टवेयर अपडेट के दौरान, एक बग अनजाने में यूफी उपयोगकर्ताओं की "सीमित संख्या" के कारण अन्य उपयोगकर्ताओं के सुरक्षा कैमरा फीड तक पहुंच प्राप्त कर रहा था। इसकी इंजीनियरिंग टीम ने एक घंटे के भीतर समस्या की पहचान कर ली और अगले घंटे के भीतर समस्या को ठीक करने में सफल रही।

कंपनी का कहना है कि संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, मैक्सिको, क्यूबा, ​​​​न्यूजीलैंड, ऑस्ट्रेलिया और अर्जेंटीना में रहने वाले बग से 712 यूफी उपयोगकर्ता प्रभावित हुए थे। यूरोप में यूफ़ी उपयोगकर्ता इस बग से अप्रभावित थे।

एक सुरक्षा उपाय के रूप में, Eufy अनुशंसा करता है कि सभी उपयोगकर्ता अपने Eufy सुरक्षा होम बेस को अनप्लग और पुनः कनेक्ट करें। कंपनी ने यूफी सुरक्षा ऐप से लॉग आउट करने और फिर से लॉग इन करने की भी सिफारिश की। यूफी नोट करता है कि उसके सर्वर पर संग्रहीत सभी उपयोगकर्ता खाते की जानकारी और डेटा एन्क्रिप्ट किया गया है।

भविष्य में इस समस्या को फिर से होने से बचाने के लिए, Eufy अपने नेटवर्क आर्किटेक्चर को अपग्रेड करेगा और अपने सर्वर, डिवाइस और Eufy सुरक्षा ऐप के बीच दो-तरफ़ा प्रमाणीकरण में सुधार करेगा। यह अपने सर्वर की प्रोसेसिंग क्षमता को भी अपग्रेड कर रहा है।

उत्पाद सुरक्षा को और बेहतर बनाने के लिए, कंपनी टीयूवी और बीएसआई गोपनीयता सूचना प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन प्राप्त करेगी, जिससे उसके सुरक्षा उत्पादों में खोए हुए उपभोक्ता विश्वास को बहाल करने में मदद मिलेगी।

Eufy's Statement अभी भी "बग" का विवरण नहीं देता है

विस्तृत होने पर, यूफी का बयान स्पष्ट नहीं करता है कि "बग" क्या था जिसके कारण यूफी सुरक्षा कैमरा मालिकों को अन्य उपयोगकर्ताओं की फ़ीड तक पहुंच प्राप्त हुई। इसने केवल भविष्य में इस तरह की दुर्घटना को दोबारा होने से रोकने के लिए कदमों का विवरण दिया है।

आधिकारिक बयान में गोपनीयता की गड़बड़ी का विवरण भी नहीं दिया गया है। द वर्ज को दिए गए एक बयान में ही यूफी ने पुष्टि की है कि "उपयोगकर्ता अन्य उपयोगकर्ताओं के कैमरों से वीडियो फ़ीड एक्सेस करने में सक्षम थे।"

सुरक्षा में चूक के बाद यूफी सिक्योरिटी कैमरा यूजर्स कंपनी पर भड़क गए हैं। कई ग्राहकों ने अपने सुरक्षा कैमरे वापस कर दिए हैं, जबकि अन्य ने अस्थायी रूप से अपने कैमरे हटा लिए हैं। यूफी को कदम बढ़ाना होगा और दिखाना होगा कि वह अपने ग्राहकों की गोपनीयता और सुरक्षा को उनका विश्वास वापस जीतने के लिए अत्यधिक महत्व देगा।