दूरस्थ श्रमिकों के लिए कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर की वास्तविकता, समझाया गया

कभी-कभी घर से काम करने से जुड़ा कलंक वाष्पित हो गया है, और हमारे पास इसके लिए धन्यवाद देने के लिए COVID-19 महामारी है।

सभी कोरोनोवायरस-प्रेरित परिवर्तनों में से, यह शायद ही सबसे खराब है, लेकिन नियोक्ता इसे इस तरह से नहीं देख सकते हैं। उनके दृष्टिकोण से, कर्मचारियों को दूरस्थ रूप से संचालित करने के कुछ महत्वपूर्ण नुकसान हैं।

लागत कम हो सकती है और कर्मचारी खुश हो सकते हैं, लेकिन एक नियोक्ता दूरस्थ कार्य वातावरण में किसी कर्मचारी के प्रदर्शन और उत्पादकता की निगरानी कैसे करता है? कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर के साथ, बिल्कुल।

कर्मचारी निगरानी सॉफ़्टवेयर क्या है?

कर्मचारी निगरानी सॉफ़्टवेयर किसी भी प्रकार का सॉफ़्टवेयर है जिसका उपयोग किसी कर्मचारी के कार्य प्रदर्शन की निगरानी, ​​निगरानी और विश्लेषण करने के लिए किया जाता है।

वीपीएन समीक्षा वेबसाइट Top10VPN के एक अध्ययन के अनुसार, महामारी की शुरुआत के बाद से कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर की मांग में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है।

अप्रैल 2020 में, महामारी की शुरुआत में, कर्मचारी निगरानी सॉफ़्टवेयर की वैश्विक मांग में 87 प्रतिशत की वृद्धि हुई।

मार्च 2021 से, शोधकर्ताओं ने पूर्व-महामारी औसत की तुलना में 63 प्रतिशत की औसत वृद्धि दर्ज की है, यह दर्शाता है कि मांग कम नहीं हो रही है।

उनके अनुसार, यह नया सामान्य है।

कर्मचारी निगरानी उपकरण क्या कर सकते हैं?

नियोक्ता के पास चुनने के लिए विभिन्न प्रकार के निगरानी उपकरण हैं। कुछ बहुत ही बुनियादी हैं, लेकिन अन्य अविश्वसनीय रूप से आक्रामक हैं और उदाहरण के लिए, वेब कैमरा निगरानी और रिमोट कंट्रोल अधिग्रहण की पेशकश करते हैं।

तो, नियोक्ता वास्तव में क्या ढूंढ रहे हैं?

हालांकि टाइम डॉक्टर, डेस्कटाइम, और टेरामाइंड जैसे उपकरण मांग में प्रतीत होते हैं, निगरानी सॉफ्टवेयर से संबंधित कीवर्ड के लिए इंटरनेट खोजों की मात्रा हाइवमाइंड में एक झलक पेश करती है, यह दर्शाती है कि 26 लोकप्रिय कर्मचारी निगरानी उपकरण हैं।

उन 26 लोकप्रिय टूल में से 81 प्रतिशत कीस्ट्रोक लॉगिंग में सक्षम हैं, 61 प्रतिशत इंस्टेंट मैसेजिंग मॉनिटरिंग की पेशकश करते हैं, 65 प्रतिशत उपयोगकर्ता एक्शन अलर्ट भेजते हैं, और 38 प्रतिशत के पास रिमोट कंट्रोल टेकओवर क्षमताएं हैं।

एक नियोक्ता किस प्रकार की जानकारी, जैसे, कर्मचारियों के त्वरित संदेशों से एक्सट्रपलेशन करने में सक्षम होगा?

उदाहरण के लिए, सॉफ़्टवेयर कंपनी अवेयर अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर दावा करती है कि उसका एक टूल "मनोदशा, दृष्टिकोण या व्यवहार में सामूहिक परिवर्तनों को ट्रैक कर सकता है" और "बातचीत कहाँ और कैसे होती है, इसकी गहरी समझ हासिल कर सकता है।"

यह, कंपनी का कहना है, "अपने नेटवर्क पर बातचीत की भावना और व्यवहार संबंधी विसंगतियों के रुझानों की पहचान करें" और "निजी और गुप्त समूहों सहित-समूह स्तर पर अंतर्दृष्टि को ड्रिल करें।"

इसी तरह, iMonitorSoft ने कई अत्यधिक आक्रामक कर्मचारी निगरानी उत्पाद जारी किए हैं जो प्रिंट नौकरियों को ट्रैक और रिकॉर्ड कर सकते हैं, वास्तविक समय में श्रमिकों के डेस्कटॉप के वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं, सभी इंटरनेट से संबंधित गतिविधियों की निगरानी कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, स्काइप फ़ाइल स्थानांतरण सहित), ईमेल कैप्चर करें और त्वरित संदेश, और बहुत कुछ।

एक केंद्रीकृत कर्मचारी निगरानी समाधान के रूप में विज्ञापित, iMonitorSoft सभी एकत्रित डेटा को संग्रहीत करता है, जिससे नियोक्ता किसी भी समय इसका पता लगा सकते हैं।

EficientLab का कार्य परीक्षक बहुत अधिक मात्रा में डेटा भी एकत्र कर सकता है और, उदाहरण के लिए, नियोक्ताओं को "किसी उपयोगकर्ता के कंप्यूटर से स्क्रीनशॉट को रीयल-टाइम मोड में लगातार ताज़ा करने की अनुमति देता है, लगभग एक जासूसी कैमरे की तरह।"

सॉफ्टवेयर वेब फिल्टर, ट्रैक अटेंडेंस और रिकॉर्ड कीस्ट्रोक्स भी लागू कर सकता है। "आप कई प्रोग्रामों और वेबसाइटों में टाइप किए गए पासवर्ड को भी कैप्चर कर सकते हैं!" कंपनी की वेबसाइट बताती है।

सबसे अच्छी बात, वर्क एक्जामिनर "स्टील्थ मोड में काम करता है," जिसका अर्थ है कि यह लगभग पूरी तरह से ज्ञानी नहीं है:टास्कबार में कोई आइकन नहीं हैं, टास्क मैनेजर में कोई आइटम नहीं है, और इसी तरह। "इसके अलावा, छिपे हुए WE क्लाइंट मॉड्यूल को रोके जाने से सुरक्षित रखा जाता है," EficientLab कहता है।

क्या आपका बॉस आपको देख रहा है?

ऐसा लग सकता है कि डायस्टोपियन फिक्शन पहले से ही दुनिया भर की कंपनियों में लागू किया जा रहा है।

वाइस ने हाल ही में एक आंतरिक अमेज़ॅन दस्तावेज़ प्राप्त किया जिसमें दिखाया गया था कि कंपनी ग्राहक सेवा कर्मचारियों के कीबोर्ड और माउस स्ट्रोक की निगरानी करना चाहती है।

दस्तावेज़ में कहा गया है कि अमेज़ॅन में सुरक्षा अंतर है और इसमें ऐसे कई उदाहरण शामिल हैं जहां धोखेबाज अमेज़ॅन ग्राहक डेटा चोरी करने में कामयाब रहे।

अन्य तकनीकी दिग्गज भी इस दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।

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एनबीसी न्यूज ने इस महीने की शुरुआत में बताया कि दुनिया की सबसे बड़ी कॉल सेंटर कंपनियों में से एक, टेलीपरफॉर्मेंस, कर्मचारियों पर घरेलू निगरानी स्वीकार करने का दबाव बना रही है।

टेलीपरफॉर्मेंस- जिसका उपयोग अमेज़ॅन, ऐप्पल और उबेर द्वारा किया जाता है - ने कथित तौर पर कुछ कर्मचारियों को एक नए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने और एआई-संचालित कैमरों को अपने घरों में स्थापित करने की अनुमति देने के लिए मजबूर किया। अनुबंध कथित तौर पर कंपनी को नाबालिगों सहित कर्मचारियों के परिवार के सदस्यों से डेटा एकत्र करने और संग्रहीत करने की भी अनुमति देता है।

अल्बानिया में टेलीपरफॉर्मेंस के कर्मचारियों ने देश के सूचना और डेटा संरक्षण आयुक्त को कंपनी की रिपोर्ट करते हुए, मांग के खिलाफ पीछे धकेल दिया। निकाय ने फैसला सुनाया कि टेलीपरफॉर्मेंस दूरस्थ कर्मचारियों की निगरानी के लिए वेबकैम का उपयोग नहीं कर सकता है।

कहने की जरूरत नहीं है, गोपनीयता के पैरोकार चिंतित हैं। प्रबंधन और आक्रामक निगरानी के बीच एक महीन रेखा है, और कुछ कंपनियां इसे पार करती दिख रही हैं।

एक साइबर सुरक्षा सलाहकार और यूरोपोल के पूर्व सलाहकार ब्रायन होनान ने सीएनबीसी को बताया कि कुछ कर्मचारी निगरानी उपकरण-जैसे कि कीस्ट्रोक्स और स्नैप स्क्रीनशॉट लॉग करते हैं- यूरोपीय संघ के जीडीपीआर नियमों के तहत कानूनी भी नहीं हो सकते हैं।

साइबर सुरक्षा के लिए निहितार्थ

स्पष्ट गोपनीयता प्रभाव एक तरफ, दूरस्थ कार्य करने के लिए बदलाव ने कंपनियों और श्रमिकों को समान रूप से साइबर हमलों के प्रति अधिक संवेदनशील बना दिया है।

आईबीएम सुरक्षा के अनुसार, अकेले संयुक्त राज्य सरकार ने महामारी पूर्व स्तरों की तुलना में अप्रैल 2020 में साइबर हमलों में 400 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की।

सोशल नेटवर्किंग कंपनी ट्विटर ने पिछले साल जून में एक बड़ा उल्लंघन किया था, जब एक किशोर ने आईटी विभाग के एक कर्मचारी का प्रतिरूपण किया था, जिसने कई दूरस्थ कर्मचारियों को एक आंतरिक ग्राहक सेवा पोर्टल पर क्रेडेंशियल मांगने के लिए बुलाया था।

किशोरी और दो सहयोगी प्रमुख राजनेताओं और व्यापारियों के खातों को संभालने में कामयाब रहे, और अंततः बिटकॉइन योजना के माध्यम से अपने अनुयायियों से लगभग 120,000 डॉलर निकाले।

अगर एक चतुर किशोर अरबपति एलोन मस्क और अमेरिकी राष्ट्रपति जो बाइडेन के ट्विटर अकाउंट हैक कर सकता है, तो परिष्कृत हैकर समूह और शत्रुतापूर्ण विदेशी सरकारें क्या कर सकती हैं?

ट्विटर ने कर्मचारियों से कहा है कि वे चाहें तो हमेशा के लिए घर से काम कर सकते हैं और दुनिया भर की कंपनियों ने भी ऐसा ही किया है। यदि दूरस्थ कार्य समाप्त नहीं हो रहा है, तो यह मान लेना अनुचित नहीं होगा कि कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर भी यहाँ रहने के लिए है।

कर्मचारी निगरानी के तहत गोपनीयता बनाए रखना

कंपनियों को कर्मचारियों पर नज़र रखने और उन पर नज़र रखने का अधिकार है, यहाँ तक कि घर से काम करने वालों को भी, लेकिन उनके अधिकार पूर्ण नहीं हैं।

एक लोकतांत्रिक समाज में, कर्मचारियों के पास संप्रभुता की एक डिग्री होती है और पेशेवर और व्यक्तिगत को अलग करने का अधिकार होता है; प्रबंधित होने और जासूसी किए जाने के बीच एक रेखा खींचना.

एक नियोक्ता के दृष्टिकोण से, एक कर्मचारी को व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करके कंपनी सिस्टम तक पहुंचने की अनुमति देना एक संभावित साइबर सुरक्षा जोखिम है।

एक कर्मचारी के लिए, घर और काम के जीवन को अलग रखना एक आवश्यकता है।

अगर, किसी कारण से, आपको काम के लिए एक व्यक्तिगत उपकरण का उपयोग करना है, तो अपने डेटा का बैकअप लेना याद रखें, केवल विश्वसनीय सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें, अपने पासवर्ड को सुरक्षित रखें, और संभावित घुसपैठ वाले ऐप्स का पता लगाने और उन्हें अवरुद्ध करने में सक्षम मजबूत एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में निवेश करें।