यदि आप ऑनलाइन शॉपिंग घोटालों के बारे में पढ़ते हैं, तो आपने शायद एक पैटर्न देखा होगा। इन घोटालों में से अधिकांश बेईमान विक्रेताओं द्वारा किए जाते हैं, और पीड़ित आमतौर पर खरीदने वाला व्यक्ति होता है।
हालांकि, खुदरा विक्रेता खुद को ठगे जाने से प्रतिरक्षित नहीं हैं। वास्तव में, ऐसे लोगों का एक पूरा उद्योग है जो ठीक यही करके जीविकोपार्जन करते हैं।
इसका एक उदाहरण "आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाला है। तो यह वास्तव में कैसे काम करता है?
"आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाला क्या है?
"आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाला अपेक्षाकृत सरल है। अपराधी ऑनलाइन एक उत्पाद खरीदता है, इसे वितरित करवाता है, और प्राप्ति पर, दावा करता है कि उन्होंने इसे कभी प्राप्त नहीं किया।
घोटाले का उद्देश्य रिफंड प्राप्त करना और इस प्रकार बिना भुगतान किए प्रश्न में आइटम प्राप्त करना है।
अपराधी ऐसा इसलिए कर सकता है क्योंकि वे व्यक्तिगत खरीद पर पैसा बचाना चाहते हैं। या यह एक अधिक संगठित ऑपरेशन का हिस्सा हो सकता है जहां कई आइटम प्रभावी रूप से मुफ्त में खरीदे जाते हैं और फिर लाभ के लिए पुनर्विक्रय किए जाते हैं।
"आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाला कैसे काम करता है?
अधिकांश ऑनलाइन शॉपिंग लेनदेन वैध खरीदारों द्वारा किए जाते हैं जो किसी आइटम के लिए भुगतान करने में खुश होते हैं बशर्ते वे इसे प्राप्त करें। इस वजह से, कई ऑनलाइन खुदरा विक्रेता डिलीवरी के प्रमाण प्राप्त करने के बारे में विशेष रूप से सख्त नहीं हैं।
कुछ खुदरा विक्रेता हस्ताक्षर का अनुरोध किए बिना आइटम वितरित करेंगे। और यहां तक कि जो हस्ताक्षर का अनुरोध करते हैं, वे अक्सर ID नहीं मांगते।
यह बेईमान खरीदारों को डिलीवरी प्राप्त करने और फिर अन्यथा दावा करने की अनुमति देता है। कुछ मामलों में, यह साबित करने का कोई तरीका नहीं है कि पैकेज वितरित किया गया था।
ऐसा करने पर, खरीदार आमतौर पर खुदरा विक्रेता से रिफंड प्राप्त करने में सक्षम होता है। या यदि खुदरा विक्रेता मना करता है, तो वे अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ चार्जबैक दायर करने में सक्षम हो सकते हैं।
कुछ बड़े खुदरा विक्रेताओं की नीतियां भी हैं जो इस संदिग्ध गतिविधि को और प्रोत्साहित करती हैं। उदाहरण के लिए, यदि प्रश्न में आइटम एक निश्चित मूल्य से नीचे है तो दावों की जांच न करना नीति हो सकती है।
यह लोगों को न्यूनतम मुकदमा चलाने के खतरे के साथ घोटाला करने की अनुमति देता है।
कौन लक्षित है?
"आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाला तेजी से लोकप्रिय हो रहा है और लगभग किसी भी ऑनलाइन खुदरा विक्रेता को लक्षित किया जा सकता है।
Amazon और Walmart जैसे बड़े खुदरा विक्रेता कई कारणों से सबसे लोकप्रिय लक्ष्य हैं।
- उनके पास पुनर्विक्रय के लिए संभावित सामानों का विस्तृत चयन है।
- उन्हें इतने सारे वैध ऑर्डर मिलते हैं कि धोखाधड़ी वाले ऑर्डर का ध्यान नहीं जाता।
- उनके पास ऐसी नीतियां हैं जो लागत में कटौती के लिए डिज़ाइन की गई हैं भले ही वे उन्हें धोखाधड़ी के लिए खुला छोड़ दें।
हालांकि, छोटे खुदरा विक्रेताओं को भी अक्सर लक्षित किया जाता है। कई की समान रूप से संदिग्ध डिलीवरी नीतियां हैं और यदि वे लड़ना चाहते हैं तो दावे से लड़ने के लिए संसाधन होने की संभावना कम है।
निजी व्यक्ति भी शिकार हो सकते हैं जब वे eBay जैसे लोकप्रिय मार्केटप्लेस पर आइटम बेचते हैं। ऐसे मार्केटप्लेस पर नीतियां कभी-कभी खरीदार के पक्ष में अनुचित रूप से झुकी होती हैं। और यह कुछ खरीद को स्वचालित रूप से रिफंड करने की अनुमति देता है जब सामान्य ज्ञान यह निर्धारित करेगा कि घोटाला हो रहा है।
यह प्रभावी क्यों है?
"आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाला कोई नया विचार नहीं है लेकिन यह क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी जितना लंबा भी नहीं रहा है। इसका मतलब है कि कई ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं ने इसे हल करने में पर्याप्त संसाधन नहीं लगाए हैं।
अधिकांश बड़े खुदरा विक्रेता कीमत और गति के आधार पर डिलीवरी नीतियां चुनते हैं। इसके परिणामस्वरूप कई खुदरा विक्रेताओं की नीतियां हैं जिनका लाभ उठाना आसान है।
खुदरा विक्रेताओं का सामना करने वाली एक और समस्या यह है कि कई संभावित समाधान वैध ग्राहकों को नाराज करने का जोखिम उठाते हैं। उदाहरण के लिए, अधिकांश ग्राहक सराहना नहीं करेंगे जब वे कुछ प्राप्त करते हैं तो रिकॉर्ड किया जा रहा हो। चोरी रोकने और यह संकेत देने के बीच एक महीन रेखा है कि सभी ग्राहक संभावित चोर हैं।
कई घोटालों की तरह, जैसे ही खुदरा विक्रेताओं द्वारा नए उपाय पेश किए जाते हैं, अपराधियों द्वारा नई तरकीबें बनाई जाती हैं।
खुदरा विक्रेता घोटाले से कैसे बच सकते हैं?
खुदरा विक्रेता इस घोटाले को रोकने के लिए कई कदम उठा सकते हैं। इनमें डिलीवरी कंपनियों के साथ काम करके प्राप्ति का प्रमाण प्राप्त करना और दावा करने के कार्य को और कठिन बनाना शामिल है।
कुछ डिलीवरी कंपनियां अब आइटम ड्रॉप-ऑफ की तस्वीरें लेती हैं। वे अपने ड्राइवरों के GPS निर्देशांक भी रिकॉर्ड करते हैं।
खुदरा विक्रेताओं को किसी भी नीतियों को हटा देना चाहिए जो रिफंड अनुरोधों को, चाहे कितने भी छोटे, स्वचालित रूप से पारित होने दें।
निजी विक्रेता घोटाले से कैसे बच सकते हैं?
जबकि खुदरा विक्रेताओं को घोटाले से बचना मुश्किल लग सकता है, कुछ तरीके हैं जिनसे निजी व्यक्ति गतिविधि का मुकाबला कर सकते हैं:
- सकारात्मक प्रतिक्रिया के बिना किसी को बेचने से बचें।
- किसी ऐसे व्यक्ति को बेचने से बचें जो काफी दूर रहता है। स्कैमर्स दूर से आइटम ऑर्डर करना पसंद करते हैं क्योंकि विक्रेता के उनके दरवाजे पर आने की संभावना कम होती है।
- जहां संभव हो, आइटम को व्यक्तिगत रूप से बेचें। अनावश्यक रूप से कहने की जरूरत नहीं, इसमें अपने जोखिम हैं और इसलिए सार्वजनिक स्थान पर ऐसा करना महत्वपूर्ण है।
"आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाले के विकल्प
"आइटम नॉट रिसीव्ड" घोटाला सिर्फ कई तरीकों में से एक है जिससे खरीदार धोखाधड़ी रिफंड प्राप्त करने का प्रयास कर सकता है। यहां दो अन्य उदाहरण हैं।
आइटम दोषपूर्ण है
यदि कोई खरीदार दावा करता है कि कोई आइटम काम नहीं करता है, तो आमतौर पर उनसे इसे वापस करने के लिए कहा जाएगा। हालांकि, कुछ दोष रिटर्न के बिना रिफंड के लिए योग्य होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि खुदरा विक्रेता को लीक होने वाली बैटरी के बारे में बताया जाता है, तो वे आमतौर पर खरीदार को इसे वापस करने के लिए नहीं कहेंगे।
बॉक्सिंग
बॉक्सिंग एक घोटाला है जिसमें खरीदार आइटम वापस करने के बदले रिफंड का अनुरोध करता है। पकड़ यह है कि खरीदे गए आइटम को वापस करने के बजाय, वे कम मूल्य की कोई अन्य चीज वापस करते हैं।
घोटाले की परिष्कार के आधार पर, जो आइटम वापस किया जाता है वह सस्ता प्रतिकृति या सिर्फ एक यादृच्छिक आइटम हो सकता है जो बॉक्स में फिट होता है।
कीमत कौन चुकाता है?
पहली नज़र में, ऐसा लग सकता है कि रिफंड घोटाले केवल विशाल निगमों को नुकसान पहुंचाते हैं। वास्तविकता, हालांकि, यह है कि इस तरह की धोखाधड़ी की लागत अंततः उपभोक्ताओं को उच्च कीमतों और सख्त रिटर्न नीतियों के रूप में पारित की जाती है।
और जब रिटर्न घोटाले छोटे व्यवसायों को लक्षित करते हैं, तो प्रभाव और भी बदतर होता है। छोटे व्यवसायों में लाभ मार्जिन छोटे होते हैं और उन्हें बंद करने के लिए धोखाधड़ी के कई उदाहरण नहीं लगते।
