अवास्ट होम नेटवर्क सुरक्षा स्कैन पूरा क्यों नहीं कर पाता?

"स्कैन पूरा करने में असमर्थ" का अर्थ

जब अवास्ट कहता है "स्कैन पूरा करने में असमर्थ", इसका मतलब है कि कुछ फाइलों को एक्सेस नहीं किया जा सका (दूषित आर्काइव, लॉक फाइलें, अनुमति समस्याएं, या अन्य प्रक्रियाओं द्वारा उपयोग में)। यह यह संकेत नहीं देता कि वे फाइलें दुर्भावनापूर्ण हैं।

सामान्य कारण

• पासवर्ड-सुरक्षित/एन्क्रिप्टेड आर्काइव (ZIP, RAR, 7z) जिन्हें अवास्ट खोल नहीं सकता।
• सिस्टम फाइलें जो विशेष रूप से OS द्वारा लॉक हैं (पेजफाइल, हाइबरनेशन फाइल, रजिस्ट्री हाइव)।
• अन्य सुरक्षा सॉफ्टवेयर द्वारा लॉक फाइलें (वास्तविक समय स्कैनर संघर्ष)।
• फाइल सिस्टम त्रुटियां या खराब सेक्टर।
• बहुत लंबे पथ नाम (260 वर्ण सीमा)।

अवास्ट स्कैन प्रकार और अवधि

समस्या निवारण चरण

1. अवास्ट मरम्मत: सेटिंग्स → सामान्य → समस्या निवारण → "मरम्मत ऐप" (प्रोग्राम फाइलों को पुनर्स्थापित करता है)।
2. क्लीन बूट: msconfig → चयनात्मक स्टार्टअप → केवल माइक्रोसॉफ्ट सेवाएं → सुरक्षित मोड में स्कैन चलाएं।
3. अन्य AV अक्षम करें: एक साथ कई रीयल-टाइम स्कैनर संघर्ष का कारण बनते हैं।
4. डिस्क जांच: `chkdsk /f /r` कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) में चलाएं।
5. अपडेट अवास्ट: नवीनतम वायरस परिभाषाएं और प्रोग्राम संस्करण सुनिश्चित करें।
6. बहिष्करण जोड़ें: यदि विशिष्ट वैध फाइलें बार-बार त्रुटि देती हैं, तो उन्हें स्कैन बहिष्करण में जोड़ें (सावधानी से)।
7. पुनर्स्थापित करें: अवास्ट क्लियर टूल (avastclear.exe) का उपयोग करके सुरक्षित मोड में पूरी तरह अनइंस्टॉल करें, फिर नवीनतम संस्करण स्थापित करें।

नेटवर्क इंस्पेक्टर/होम नेटवर्क सुरक्षा स्कैन के लिए विशेष

• राउटर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा (फायरवॉल ब्लॉकिंग अवास्ट के स्कैन पैकेट)।
• IoT डिवाइस पोर्ट बंद हैं या प्रमाणीकरण की आवश्यकता है।
• राउटर फर्मवेयर बग; राउटर रीबूट करें, फर्मवेयर अपडेट करें।
• अवास्ट फ़ायरवॉल प्रोफ़ाइल "सार्वजनिक" पर सेट है → "निजी" पर बदलें।

कब चिंता करें

यदि महत्वपूर्ण सिस्टम क्षेत्र (C:\Windows, बूट सेक्टर) लगातार स्कैन नहीं हो पा रहे हैं, या यदि स्कैन हर बार उसी फाइल पर अटक जाता है/क्रैश हो जाता है, तो मैलवेयर (रूटकिट, बूटकिट) या हार्डवेयर विफलता की संभावना है → बूट-टाइम स्कैन चलाएं, ऑफ़लाइन स्कैनर (Windows Defender ऑफ़लाइन, Kaspersky Rescue Disk) का उपयोग करें।

निष्कर्ष

"स्कैन पूरा करने में असमर्थ" आमत्या एक मामूली एक्सेस समस्या है, संक्रमण नहीं। मरम्मत, क्लीन बूट, अपडेट, और यदि आवश्यक हो तो पुनर्स्थापना के साथ हल करें। हमेशा एक सेकेंडरी ऑपिनियन स्कैनर (मैलवेयरबाइट्स, हिटमैनप्रो, विंडोज डिफेंडर ऑफ़लाइन) रखें।