कुछ iPhones और iPads पर ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड के संबंध में एक आम समस्या मौजूद है। ऐप स्टोर से एप्लिकेशन खरीदते या अपडेट करते समय, डाउनलोड फ्रीज हो जाते हैं और पूरी तरह से डाउनलोड नहीं होंगे। यह समस्या मौजूदा एप्लिकेशन को अपडेट करते समय उत्पन्न हो सकती है, न कि केवल नए ऐप्स डाउनलोड करते समय। यदि आपने खुद को इस समस्या का अनुभव करते हुए पाया है, तो इसे हल करने के लिए 7 चरणों के लिए पढ़ें।
7 समाधान चरण
- अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें
अपने डिवाइस को रीबूट करके शुरू करें। इसे बंद करने के लिए, लॉक बटन को तब तक दबाए रखें जब तक "स्लाइड टू पावर ऑफ" आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई न दे, और इसे दाईं ओर स्लाइड करें।
आप सेटिंग्स, जनरल, फिर शट डाउन पर जाकर भी अपने डिवाइस को पावर ऑफ कर सकते हैं। एक बार पावर ऑफ हो जाने पर, लॉक बटन को दबाकर अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें।
- ऐप पर टैप करें
एक सरल सुधार ऐप आइकन पर टैप करना है। यह बिना किसी प्रगति को खोए डाउनलोड को रोक देगा। ऐप "पॉज्ड" कहेगा। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, ऐप आइकन पर फिर से टैप करें, और आपका डाउनलोड फिर से शुरू होना चाहिए। यह देखने के लिए एक मिनट प्रतीक्षा करें कि क्या आप प्रगति बार को बिल्कुल भी हिलते हुए देखते हैं।
- iOS सॉफ़्टवेयर संस्करण जांचें
समस्या केवल यह हो सकती है कि आपका डिवाइस नवीनतम iOS संस्करण पर नहीं चल रहा है। अपने सॉफ़्टवेयर संस्करण की जांच करने के लिए, सेटिंग्स में जाएं, जनरल पर क्लिक करें, फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट। आपका डिवाइस आपको बताएगा कि आपका सॉफ़्टवेयर अप टू डेट है या नहीं। यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो ऑटोमैटिक अपडेट्स पर टॉगल करें।
यदि आपका सॉफ़्टवेयर अप टू डेट नहीं है, तो आपके पास एक अपडेट उपलब्ध होगा। डाउनलोड की तैयारी के लिए, यदि आपके डिवाइस की बैटरी लाइफ 50% से कम है, तो इसे पावर स्रोत में प्लग करें। साथ ही सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा है।
एक बार जब आप इन चरणों को पूरा कर लेते हैं, तो डाउनलोड शुरू करें। इसमें कुछ मिनट लगेंगे। एक बार आपका सॉफ़्टवेयर अपडेट हो जाने पर, अपनी सामग्री को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी फ्रीज हो रहा है, तो आप चरण 2 को फिर से आज़मा सकते हैं ऐप पर टैप करके इसे रोककर, फिर अनपॉज करके। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण का पालन करें।
- साइन आउट और वापस साइन इन करें
आप बस ऐप स्टोर से साइन आउट और वापस साइन इन करने का भी प्रयास कर सकते हैं। इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स खोलें।
- iTunes और ऐप स्टोर पर क्लिक करें।
- अपनी Apple ID पर टैप करें।
- साइन आउट पर क्लिक करें।
- ऐप से बाहर निकलें।
- iTunes और ऐप स्टोर को फिर से लॉन्च करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और अपनी Apple ID और पासवर्ड दर्ज करके वापस साइन इन करें।
- ऐप को हटाएं और पुनः प्रयास करें
यदि पिछले किसी भी चरण ने आपकी समस्या का समाधान नहीं किया है, तो आप ऐप को हटाकर और फिर से डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं।
- ऐप को छूएं और उस पर अपनी उंगली रखें।
- आपकी स्क्रीन पर ऐप्स इधर-उधर हिलेंगे। ऐप आइकन के ऊपरी बाएं कोने में X पर टैप करें।
- डिलीट पर क्लिक करें।
- हिलना रोकने के लिए अपना होम बटन दबाएं।
- ऐप स्टोर खोलें।
- व्यक्ति आइकन पर टैप करें, फिर अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित अपनी फोटो पर टैप करें।
- खरीदे गए पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा अभी हटाए गए ऐप का पता लगाएं।
- फिर से डाउनलोड करने के लिए क्लाउड आइकन पर क्लिक करें।
- वाई-फाई समस्याओं का निवारण करें
फेसबुक जैसे बड़े आकार के ऐप्स डाउनलोड करने के लिए वाई-फाई कनेक्शन की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपका डिवाइस आपके वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता, तो अपने राउटर की जांच करें।
- अपने राउटर और मॉडेम को रीबूट करें।
- कुछ सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर इसे बंद करें।
- सेटिंग्स खोलें, फिर वाई-फाई, और इसे कुछ सेकंड के लिए बंद करने का प्रयास करें, फिर वापस चालू करें।
- सेटिंग्स, जनरल, रीसेट पर जाकर, फिर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करके अपनी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें। याद रखें, यह आपके सभी सेव किए गए वाई-फाई पासवर्ड मिटा देगा।
- एक अलग नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
- अपर्याप्त जगह
आप समस्याओं में पड़ सकते हैं क्योंकि आपका डिवाइस स्टोरेज पर कम है। सेटिंग्स खोलकर, जनरल, फिर स्टोरेज पर जाकर अपना स्टोरेज स्पेस जांचें। देखें कि क्या आपके एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के लिए पर्याप्त फ्री मेमोरी है। यदि नहीं, तो आप उन फोटो, वीडियो, और ऐप्स को हटा सकते हैं जिनका आप उपयोग नहीं करते।
निष्कर्ष
समाप्त करने के लिए, फ्रोजन ऐप डाउनलोड निराशाजनक हो सकते हैं। यदि आप इस समस्या में पड़ते हैं, तो इसे हल करने के लिए इनमें से प्रत्येक चरण को आज़माएं। प्रत्येक को आज़माने के बाद जांचना सुनिश्चित करें ताकि आप जान सकें कि आपके लिए कौन सा काम करता है। यदि सभी 7 चरणों को आज़माने के बाद आपकी समस्या बनी रहती है, तो Apple सहायता से संपर्क करें ताकि वे समस्या का मूल्यांकन कर सकें।
