चाहे आप एक नए विंडोज यूजर हों या आप दशकों से PC के साथ काम कर रहे हों, ऐसे समय होते हैं जब हम सभी को थोड़ी मदद की आवश्यकता होती है। प्रारंभिक कंप्यूटर बस आपको मैनुअल देखने के लिए प्रेरित करते थे, लेकिन आधुनिक सिस्टम्स के पास सहायता प्रदान करने के लिए कहीं अधिक परिष्कृत तरीकों तक पहुंच है।
हालांकि, वे आपकी कोई भलाई नहीं करेंगे यदि आप इस बात से अवगत नहीं हैं कि विंडोज 10 द्वारा प्रदान की जाने वाली सहायता को कैसे एक्सेस किया जाए। इन टिप्स के साथ, आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप उस मार्गदर्शन और जानकारी से कभी दूर नहीं हैं जिसकी आपको आवश्यकता है।
F1 दबाएं
परंपरागत रूप से, F1 विंडोज में सहायता दस्तावेज़ के लिए शॉर्टकट कुंजी रही है, और यह विंडोज 10 में भी ऐसा ही है। यदि आप जिस प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं उसकी अपनी सहायता सेवाएं हैं, तो वे कुंजी दबाने पर खुल जाएंगी — अन्यथा, आपका डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र बस एक बिंग खोज खोलेगा जो सहायता प्राप्त करने के कुछ तरीकों की रूपरेखा देता है।
कॉर्टाना से पूछें
कॉर्टाना विंडोज 10 में माइक्रोसॉफ्ट द्वारा शामिल की गई सबसे अधिक चर्चित विशेषताओं में से एक है, और वर्चुअल असिस्टेंट मीटिंग शेड्यूल करने और आपके कंप्यूटर पर फाइलों के माध्यम से खोज करने का एक आसान तरीका नहीं है — यह बुनियादी मुद्दों के लिए सहायता खोजने का एक शानदार तरीका भी है।
बस माइक्रोफोन आइकन पर क्लिक करके या "हे, कॉर्टाना" कहकर कॉर्टाना को सुनने के लिए कहें यदि आपने वह विकल्प इनेबल किया है, और अपना प्रश्न मौखिक रूप से पूछें। अक्सर पूछे जाने वाले कई प्रश्नों के उत्तर सॉफ्टवेयर के ज्ञान आधार में बनाए गए हैं, इसलिए आपको वहीं और तुरंत अपना उत्तर मिल जाएगा। उपयोगी कीबोर्ड शॉर्टकट जैसे संदर्भ आइटम एक और चीज है जिसे कॉर्टाना बहुत अच्छी तरह से संभाल सकता है।
बेशक, उन मुद्दों की एक सीमा है जिनमें कॉर्टाना मदद करने में सक्षम है। यदि आप एक अस्पष्ट सॉफ्टवेयर के संबंध में गहन समस्या के लिए सहायता ढूंढ रहे हैं, तो शायद किसी अन्य रास्ते को आजमाना सबसे अच्छा है। उस ने कहा, यदि आप कोई ऐसा प्रश्न पूछ रहे हैं जो विंडोज वातावरण या मालिकाना माइक्रोसॉफ्ट सॉफ्टवेयर से संबंधित है, तो यह कोशिश करने लायक है।
सपोर्ट के साथ चैट करें
एक समय था जब ऑनलाइन सपोर्ट को कंपनी की टेलीफोन हेल्पलाइन पर कॉल करने से भी अधिक निराशाजनक विकल्प माना जाता था, लेकिन शुक्र है कि आज की सेवाएं अतीत की तुलना में कहीं बेहतर हैं। वास्तव में, माइक्रोसॉफ्ट अपने चैट-आधारित सपोर्ट सिस्टम की वर्तमान स्थिति में इतना आश्वस्त है कि इसे विंडोज 10 में ही एकीकृत किया गया है।
शुरू करने के लिए, विंडोज 10 के साथ प्री-इंस्टॉल्ड Contact Support ऐप का पता लगाने के लिए सर्च बार का उपयोग करें — यदि आपने इसे हटा दिया है, तो आप इसे विंडोज स्टोर पर पा सकते हैं।
एक बार ऐप खुल जाने पर, उस सेक्शन पर नेविगेट करें जो उस मुद्दे के लिए सबसे उपयुक्त है जिसे आप सहायता के लिए ढूंढ रहे हैं। एक बार जब आपको उपयुक्त विषय मिल जाए, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट आंसर टेक के साथ ऑनलाइन चैट करें का विकल्प दिया जाएगा। अपनी समस्या को यथासंभव स्पष्ट रूप से वर्णन करना सुनिश्चित करें, और आप समस्या को जल्दी और आसानी से हल करने के लिए अच्छे हाथों में होंगे।
कॉल-बैक की व्यवस्था करें
बहुत सारे यूजर्स हैं जो टेक्स्ट-आधारित चैट क्लाइंट का उपयोग करने के बजाय किसी से बात करना पसंद करेंगे — लेकिन कोई भी खुद को एक स्वचालित फोन सिस्टम में फंसा हुआ नहीं पाना चाहता। शुक्र है, माइक्रोसॉफ्ट भविष्य के लिए कॉल शेड्यूल करने का विकल्प प्रदान करता है, ताकि किसी भी विस्तारित अवधि के लिए होल्ड पर इंतजार करने की आवश्यकता न हो।
ऐसा करने के लिए, Contact Support ऐप खोलें और उस विषय को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के अनुकूल हो। आपको जैसे ही सपोर्ट एजेंट उपलब्ध हो, कॉल का अनुरोध करने का विकल्प दिया जाएगा, लेकिन वह समय दिन और आपके स्थान के आधार पर बेतहाशा उतार-चढ़ाव कर सकता है।
हालांकि, यदि आप कॉल की व्यवस्था करें चुनते हैं, तो आप एक ऐसा समय निर्दिष्ट कर सकते हैं जो आपके लिए काम करता है। अपना फोन नंबर दर्ज करें और एक तारीख चुनें, और आपको उपलब्ध अपॉइंटमेंट्स की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी।
फिर, आपसे बात करने वाला एजेंट संभवतः अधिकांश मुद्दों से निपटने के लिए आवश्यक ज्ञान और प्रशिक्षण रखेगा, लेकिन चीजों को सुचारू रूप से चलाने के लिए खुद थोड़ी तैयारी करना सबसे अच्छा है। सबसे बढ़कर, यदि आप भविष्य के लिए कॉल शेड्यूल कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि जब वह समय आए तो आपके पास अपने PC तक पहुंच होगी — सिस्टम पर किसी के बिना फोन के दूसरे छोर पर एजेंट आपके लिए बहुत कुछ नहीं कर सकता।
विशेषज्ञों से पूछें
यदि विंडोज 10 के भीतर पेश की गई हर चीज आपको विफल कर देती है — या यदि आपकी समस्या इतनी गंभीर है कि आपका कंप्यूटर सेवा से बाहर है — तो आप अपने PC को कगार से वापस लाने में मदद के लिए MakeUseOf के विशेषज्ञों से पूछ सकते हैं।
साइट के Ask the Experts सेक्शन पर जाएं यह देखने के लिए कि हमारे सर्वश्रेष्ठ और प्रतिभाशाली लोगों ने पहले से ही क्या सलाह दी है, और अगली बार जब आप किसी ऐसे मुद्दे का सामना करते हैं जिसे आप स्वयं ठीक नहीं कर सकते, तो उनके ज्ञान को परखने पर विचार करें। विंडोज 10 आपको आवश्यक सहायता तक पहुंच प्राप्त करने के कई तरीके प्रदान करता है, लेकिन ऐसे समय होते हैं जब काम पूरा करने के लिए एक विशेषज्ञ से कम कुछ भी नहीं चलेगा।
विंडोज 10 में सहायता टूल्स और दस्तावेज़ीकरण का उपयोग करने के लिए आपका सबसे अच्छा टिप क्या है? इसे हमारे और आपके साथी पाठकों के साथ कमेंट सेक्शन में शेयर करें!
