यूरोपीय संघ ने पिछले हफ्ते अमेरिकी तकनीकी दिग्गज Google पर रिकॉर्ड तोड़ $2.7 बिलियन का जुर्माना लगाया। आरोप यह है कि यह खोज परिणामों को इस तरह से नियंत्रित करता है जो अपनी सेवाओं को अनुचित लाभ देता है जबकि अपने खोज पृष्ठ पर प्रतिद्वंद्वियों की रैंकिंग को नुकसान पहुंचाता है।
कई प्रतिद्वंद्वी शिकायतों और 2010 में शुरू हुई लंबी सात साल की जांच के बाद, यूरोपीय आयोग ने मंगलवार को Google पर अब तक का सबसे बड़ा वित्तीय जुर्माना लगाया।
कंपनी को 90 दिनों के भीतर अपनी प्रथाओं को बदलने के लिए कहा गया है या अतिरिक्त दंड का सामना करना पड़ेगा। चूंकि, EU प्रतिस्पर्धा नियमों के तहत, Google जिस प्रथा का पालन कर रहा है वह अवैध है, क्योंकि यह यूरोपीय उपभोक्ताओं को सेवाओं की वास्तविक पसंद से वंचित करता है।
Google ने EU के आरोपों को खारिज कर दिया और अपने बचाव में एक बयान जारी किया। कंपनी ने उल्लेख किया कि यह उपभोक्ताओं को उनके द्वारा खोजे जा रहे सटीक उत्पादों को जल्दी और आसानी से खोजने में मदद करने के लिए अपने परिणाम प्रदर्शित करता है। EU में Google के कुछ सबसे मुखर आलोचक संयुक्त राज्य अमेरिका में इसके प्रतिद्वंद्वी रहे हैं, जैसे Yelp, News Corp और Oracle।
Google पर लगाया गया जुर्माना EU प्रतिस्पर्धा मामले में एकल कंपनी के लिए अब तक का सबसे बड़ा जुर्माना है, जो 2009 में अमेरिकी चिप निर्माता Intel को दिए गए 1.06-बिलियन-यूरो के जुर्माने से अधिक है।
Google विश्लेषणात्मक रूप से अपनी तुलनात्मक खरीदारी सेवा को प्रमुख स्थान देता है: जब कोई उपयोगकर्ता Google खोज इंजन पर कुछ भी खोजता है, तो Google की तुलनात्मक खरीदारी सेवा से प्रासंगिक खोज परिणाम खोज परिणामों के शीर्ष पर या उसके निकट प्रदर्शित होते हैं।
तुलनात्मक खरीदारी क्या है?
वास्तव में खरीदारी करने से पहले सर्वोत्तम सौदों और माल और सेवाओं पर मूल्य निर्धारण प्राप्त करने के लिए कीमतों की तुलना करने का अभ्यास।
Google ने अपने खोज परिणामों में प्रतिद्वंद्वियों की तुलनात्मक खरीदारी सेवाओं को कम कर दिया है: प्रतिद्वंद्वी तुलनात्मक खरीदारी सेवाएं Google के सामान्य खोज एल्गोरिदम के आधार पर दिखाई देती हैं। Google के खोज एल्गोरिदम में कई मानदंडों के कारण प्रतिद्वंद्वियों के खोज परिणाम नीचे दिखाए जाते हैं। Google की अपनी तुलनात्मक खरीदारी सेवा को ऐसे पदावनति का सामना नहीं करना पड़ता क्योंकि वे इन सामान्य खोज एल्गोरिदम के अधीन नहीं हैं।
इस व्यवहार के कारण, Google की तुलनात्मक खरीदारी सेवा Google के खोज परिणामों में उपभोक्ताओं के लिए अधिक दृश्यमान है, जबकि प्रतिद्वंद्वी तुलनात्मक खरीदारी सेवाएं बहुत कम ध्यान देने योग्य हैं। इस प्रकार Google की तुलनात्मक खरीदारी सेवा के लिए ट्रैफ़िक बढ़ रहा है।
Google ने क्या गलत किया?
खोज इंजन क्षेत्र में Google का एकाधिकार है, Google के राजस्व का लगभग 90% विज्ञापनों से आता है। 2004 में, Google यूरोप में तुलनात्मक खरीदारी के बाजार में प्रवेश किया और उत्पाद, जिन्हें शुरू में 'Froogle' नाम दिया गया था, 2008 में 'Google Product Search' के रूप में पुनः नामित किए गए। अंत में उन्हें 2013 में 'Google Shopping' के रूप में लेबल किया गया।
Google एक उत्पाद तुलना प्लेटफॉर्म है जहां उपयोगकर्ता अन्य खरीदारी साइटों के विपरीत आसानी से उत्पादों और उनकी कीमतों की ऑनलाइन तुलना कर सकते हैं।
यूरोपीय संघ का कहना है कि 2008 से, Google ने व्यवस्थित रूप से अपनी तुलनात्मक खरीदारी सेवा को प्रमुख स्थान दिया है। इसके कारण अन्य तुलनात्मक खरीदारी सेवाओं को पदावनत किया जाता है और वे ट्रैफ़िक पर बहुत बड़ा नुकसान उठाते हैं।
क्या यह पहली बार है जब Google जांच के दायरे में है?
यह पहली बार नहीं है जब EU ने Google में जांच शुरू की है। प्रभुत्व के दुरुपयोग के दो अन्य मामले अभी भी जांच के दायरे में हैं। पहला AdSense से संबंधित है।
दूसरा इसमें शामिल है कि प्रौद्योगिकी कंपनियां दूसरों के लिए अपने ऐप्स और खोज इंजन को Android उपकरणों पर प्रीइंस्टॉल करना मुश्किल बना देती हैं।
Google का जवाब
Google ने अपने ब्लॉग पर एक प्रतिक्रिया प्रकाशित की है जिसमें कहा गया है कि वे यूरोपीय आयोग द्वारा घोषित निष्कर्षों से असहमत हैं। कंपनी का कहना है कि जब लोग ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो वे उन सटीक उत्पादों को ढूंढना चाहते हैं जिनकी वे तलाश कर रहे हैं, यही कारण है कि कंपनी शॉपिंग विज्ञापन दिखाती है जो उनके उपयोगकर्ताओं को उन परिणामों से जोड़ते हैं जो उनके लिए उपयोगी हैं।
Google के अनुसार, उपयोगकर्ता उन लिंक्स को पसंद करते हैं जो उन्हें सीधे उन उत्पादों तक ले जाते हैं जिन्हें वे चाहते हैं न कि उन वेबसाइटों पर जहां उन्हें अपनी खोज दोहरानी पड़ती है। इसके परिणाम उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया पर आधारित हैं। Google आयोग के फैसले की समीक्षा करेगा और अपील दायर करने पर विचार कर रहा है।
