यूरोपीय संघ ने पिछले सप्ताह Google पर रिकॉर्ड तोड़ $2.7 बिलियन का जुर्माना लगाया। यूएस टेक जायंट के खिलाफ आरोप यह है कि यह खोज परिणामों को इस तरह से नियंत्रित करता है जो अपने खोज पृष्ठ पर प्रतिद्वंद्वियों की रैंकिंग को नुकसान पहुंचाते हुए अपनी सेवाओं को अनुचित लाभ देता है।
कई प्रतिद्वंद्वी शिकायतों और 2010 में शुरू की गई सात साल की लंबी जांच के बाद, यूरोपीय आयोग ने मंगलवार को Google पर अब तक का सबसे बड़ा वित्तीय जुर्माना लगाया।
कंपनी से कहा गया है कि वह 90 दिनों के भीतर अपने तौर-तरीकों में बदलाव करे या अतिरिक्त जुर्माने का सामना करे। जैसा कि यूरोपीय संघ के अविश्वास नियमों के तहत, Google द्वारा अपनाई जा रही प्रथा अवैध है, क्योंकि यह यूरोपीय उपभोक्ताओं को सेवाओं के वास्तविक विकल्प से वंचित करता है।
Google ने EU के आरोपों को खारिज कर दिया है और अपने बचाव में एक बयान जारी किया है। कंपनी ने उल्लेख किया कि वह उपभोक्ताओं को सटीक उत्पादों को जल्दी और आसानी से खोजने में मदद करने के लिए अपने परिणाम प्रदर्शित करती है। यूरोपीय संघ में Google के सबसे मुखर आलोचकों में से कुछ युनाइटेड स्टेट्स में इसके प्रतिद्वंद्वी रहे हैं, जैसे येल्प, न्यूज़ कॉर्प और ओरेकल।
ईयू एंटीट्रस्ट मामले में Google पर लगाया गया जुर्माना एकल कंपनी के लिए सबसे बड़ा जुर्माना है, जो 2009 में यूएस चिपमेकर इंटेल को 1.06 बिलियन-यूरो की स्वीकृति से अधिक है।
Google विश्लेषणात्मक रूप से अपनी तुलना खरीदारी सेवा को प्रमुख स्थान देता है :जब कोई उपयोगकर्ता Google खोज इंजन पर कुछ भी खोजता है, तो Google की तुलना खरीदारी सेवा के प्रासंगिक खोज परिणाम खोज परिणामों के शीर्ष पर या उसके पास प्रदर्शित होते हैं।
तुलनात्मक खरीदारी क्या है?
वस्तुत:खरीदारी करने से पहले मूल्यों की तुलना करने का अभ्यास मर्चेंडाइज और सेवाओं पर सर्वश्रेष्ठ सौदे और मूल्य निर्धारण हासिल करने के लिए।
Google ने अपने खोज परिणामों में प्रतिद्वंद्वियों की तुलनात्मक खरीदारी सेवाओं को कम कर दिया है :प्रतिद्वंद्वी तुलना खरीदारी सेवाएं Google के सामान्य खोज एल्गोरिदम के आधार पर दिखाई देती हैं। Google के खोज एल्गोरिदम में कई मानदंडों के कारण प्रतिद्वंद्वी खोज परिणाम सबसे नीचे दिखाए जाते हैं। Google की अपनी तुलना खरीदारी सेवा को इस तरह की अवनति का सामना नहीं करना पड़ता क्योंकि वे इन सामान्य खोज एल्गोरिदम के अधीन नहीं हैं।
इस व्यवहार के कारण, Google की तुलना खरीदारी सेवा उपभोक्ताओं को Google के खोज परिणामों में अधिक दिखाई देती है, जबकि प्रतिद्वंद्वी तुलना खरीदारी सेवाएं बहुत कम दिखाई देती हैं। इस प्रकार Google की तुलना खरीदारी सेवा के लिए ट्रैफ़िक बढ़ाना।
Google ने क्या गलत किया है?
खोज इंजन के क्षेत्र में Google का एकाधिकार है, Google का लगभग 90% राजस्व विज्ञापनों से आता है। 2004 में, Google ने यूरोप में तुलनात्मक खरीदारी के बाजार में प्रवेश किया और जिन उत्पादों को शुरू में 'फ़्रूगल' नाम दिया गया था, उन्हें 2008 में 'Google उत्पाद खोज' में फिर से नाम दिया गया। अंत में उन्हें 2013 में 'Google शॉपिंग' के रूप में लेबल किया गया।
Google एक उत्पाद तुलना प्लेटफ़ॉर्म है जहां उपयोगकर्ता अन्य खरीदारी साइटों के विपरीत आसानी से उत्पादों और उनकी कीमतों की ऑनलाइन तुलना कर सकते हैं।
यूरोपीय संघ का कहना है कि 2008 से, Google ने व्यवस्थित रूप से अपनी तुलना खरीदारी सेवा को प्रमुख स्थान दिया है। इसके कारण अन्य तुलनात्मक खरीदारी सेवाओं को अवनत कर दिया गया है और वे यातायात पर काफी हद तक पीड़ित हैं।
क्या यह पहली बार है जब Google जांच के दायरे में है?
यह पहली बार नहीं है जब ईयू ने गूगल के खिलाफ जांच शुरू की है। प्रभुत्व के दुरूपयोग के दो अन्य मामलों की अभी भी जांच की जा रही है। पहला AdSense से संबंधित है।
दूसरे में यह शामिल है कि तकनीकी कंपनियां दूसरों के लिए अपने ऐप्स और खोज इंजन को Android उपकरणों पर पहले से इंस्टॉल करना मुश्किल बना देती हैं।
Google का जवाब
Google ने अपने ब्लॉग पर एक प्रतिक्रिया प्रकाशित की है जिसमें कहा गया है कि वे यूरोपीय आयोग द्वारा घोषित निष्कर्षों से असहमत हैं। कंपनी का कहना है कि जब लोग ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो वे ठीक उसी उत्पाद को ढूंढना चाहते हैं जिसकी उन्हें तलाश है, यही कारण है कि कंपनी ऐसे शॉपिंग विज्ञापन दिखाती है जो उनके उपयोगकर्ताओं को उनके लिए उपयोगी परिणामों से जोड़ते हैं।
Google के अनुसार, उपयोगकर्ता ऐसे लिंक पसंद करते हैं जो उन्हें सीधे उनके इच्छित उत्पादों पर ले जाते हैं न कि उन वेबसाइटों पर जहां उन्हें अपनी खोजों को दोहराना पड़ता है। इसके अलावा, परिणाम उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया पर आधारित होते हैं। Google आयोग के निर्णय की समीक्षा करेगा और एक अपील दायर करने पर विचार कर रहा है।