विंडोज 10 सरफेस पर प्रत्युत्तर देना शुरू या बंद नहीं करता है

सतह , Microsoft का प्रीमियम लैपटॉप, अपने स्वयं के मुद्दों के सेट के साथ आता है। सबसे कष्टप्रद मुद्दों में से एक है जब विंडोज 10 शुरू नहीं होता है या यदि ऐसा होता है, तो यह सतह पर प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है। यह वास्तव में परेशानी भरा है क्योंकि यह किसी भी चीज के कारण हो सकता है। इस पोस्ट में, हम एक संभावित समाधान के एक सेट को देख रहे हैं जो इसे ठीक करने में मदद कर सकता है। यदि सरफेस बूट नहीं होता है या अटक जाता है और सरफेस स्क्रीन से पहले बूट नहीं होता है तो यह पोस्ट आपकी मदद करेगी

जब आप स्टार्ट बटन और विंडोज़ दबाते हैं, तो सतह पर शुरू नहीं होता है, यह लगभग एक दुःस्वप्न है। जबकि हम यह सुझाव देने जा रहे हैं कि आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं, यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप सतह पर क्या देखते हैं।

शुरू करने से ठीक पहले दो चीजों की जांच करना सुनिश्चित करें। सबसे पहले, सतह पर बैटरी मृत नहीं है। दूसरा, प्रिंटर, स्कैनर, गेमिंग कंट्रोलर, बाहरी मॉनिटर और माइक्रोएसडी कार्ड सहित किसी भी बाहरी बाह्य उपकरणों को हटा दें और यदि आप एक का उपयोग कर रहे हैं तो अपने सरफेस को डॉकिंग स्टेशन से हटा दें। और इसी तरह। फिर पावर बटन को फिर से दबाएं, और देखें कि क्या यह आपके लिए काम करता है।

Windows सतह पर प्रारंभ नहीं होता

1] काला, नीला, अन्य गहरे रंग का, या बैकलिट स्क्रीन

यह ज्यादातर तब होता है जब इंस्टॉलेशन या अपग्रेड लंबे समय तक अटका रहता है। स्क्रीन नीली, कताई बिंदु आदि हो सकती है। यहां आपके पास दो विकल्प हैं। या तो प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या यह पूरा होता है, या अपग्रेड प्रक्रिया को फिर से शुरू करने के लिए बलपूर्वक पुनरारंभ करें यदि आप अपग्रेड करने के लिए आईएसओ / यूएसबी मीडिया टूल का उपयोग कर रहे हैं, तो दूसरा बनाने का प्रयास करें।

बलपूर्वक या हार्ड रीस्टार्ट करने के लिए, स्टार्ट> पावर> शट डाउन पर जाएं या पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि आपकी पीसी स्क्रीन को बंद करने के लिए स्लाइड (लगभग 4 सेकंड) दिखाई न दे, और फिर नीचे की ओर स्लाइड करें।

यदि यह पुनरारंभ के साथ भी प्रयास करता रहता है, तो यह सबसे अच्छा है कि आप अपनी सतह को रीसेट कर दें। पावर बटन दबाने पर आपको Microsoft या सरफेस लोगो स्क्रीन मिलने पर भी यही बात लागू होती है।

2] स्वचालित मरम्मत स्क्रीन

जब आपको यह स्क्रीन नीचे दी गई किसी भी स्थिति में मिलती है,

• एक काली स्क्रीन जो कहती है स्वचालित मरम्मत की तैयारी और फिर अपने पीसी का निदान करना।
• फिर आपको एक नीला रंग दिखाई दे सकता है स्वचालित मरम्मत या पुनर्प्राप्ति स्क्रीन।

आपके पास स्वचालित मरम्मत, सिस्टम पुनर्स्थापना और रीसेट सहित कई विकल्प होंगे। हमारा सुझाव है कि आप इनमें से प्रत्येक विकल्प को एक ही क्रम में आज़माएँ और देखें कि आपका कंप्यूटर रीबूट होता है या नहीं।

3] फ़र्मवेयर इंटरफ़ेस (UEFI) कॉन्फ़िगरेशन स्क्रीन

यदि आपको विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल . जैसे कॉन्फ़िगरेशन विकल्पों वाली काली स्क्रीन दिखाई देती है और सुरक्षित बूट नियंत्रण,  UEFI स्क्रीन के माध्यम से कोई भी परिवर्तन करना छोड़ें। इसके बजाय, अपने सरफेस को बंद करने और पुनः आरंभ करने के लिए बाध्य करें। इसे पोस्ट करें, किसी भी सरफेस और विंडोज अपडेट की जांच करें। अगर आपको कुछ नया मिलता है, तो अपडेट इंस्टॉल करें।

यदि ऐसी कोई स्क्रीन नहीं है, तो आपको पुनर्प्राप्ति ड्राइव का उपयोग करके अपना सरफेस प्रारंभ करना होगा। रिकवरी ड्राइव डालें, फिर पावर बटन को दबाते और छोड़ते समय वॉल्यूम-डाउन बटन को दबाकर रखें। जब सरफेस लोगो दिखाई दे, तो वॉल्यूम डाउन बटन को छोड़ दें।

4] अमेरिकन मेगाट्रेंड्स टीपीएम सुरक्षा विकल्प स्क्रीन

जब आप पावर बटन दबाते हैं, और अपनी सतह पर अमेरिकी मेगाट्रेंड्स टीपीएम स्क्रीन देखते हैं, तो चरणों का पालन करें:

• F12 / Fn + F12 दबाएं, और यदि कंप्यूटर बूट हो जाता है, तो बस नवीनतम सरफेस और विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें।
• यदि Windows प्रारंभ नहीं होता है, और आपको अमेरिकन मेगाट्रेंड्स टीपीएम स्क्रीन फिर से दिखाई देती है, तो Microsoft समर्थन से संपर्क करें।

5] बड़ा थर्मामीटर आइकन

सतह के उपकरणों को +32ºF (+0ºC) से +95ºF (+35ºC) पर काम करने के लिए प्रमाणित किया जाता है। अगर किसी कारण से, आंतरिक तापमान बढ़ जाता है, तो एहतियात के तौर पर डिवाइस बंद हो जाता है।

आप कुछ भी नहीं कर सकते सिवाय इसके कि सरफेस को ठंडा होने दें। यदि आप बहुत गर्म स्थिति में काम कर रहे हैं, तो अपने कूलर के स्थान को बदलना सुनिश्चित करें।

6] बड़ा बैटरी आइकन

यदि आपको बड़ी बैटरी आइकन वाली काली स्क्रीन दिखाई देती है, और आपका सरफेस तुरंत बंद हो जाता है। दो समस्याएं हो सकती हैं। एक यह है कि आपकी बैटरी बहुत कम है, और आपको इसे चार्ज करने की आवश्यकता है। दूसरा, बैटरी मर चुकी है। दूसरे मामले में, आपको इसे बदलना होगा।

साथ ही, जांच लें कि आपने सरफेस के साथ अपने चार्जर को सही तरीके से प्लग इन किया है।

7] Microsoft या सरफेस लोगो वाली लाल स्क्रीन या लाल पट्टी

जब आपको काली पृष्ठभूमि पर सरफेस लोगो वाली लाल स्क्रीन दिखाई देती है, तो इसका मतलब है कि आपको यूईएफआई में कुछ सेटिंग्स बदलने की आवश्यकता है। आगे बढ़ने से पहले, यदि आप BitLocker का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि कुंजी को एक कागज़ पर नोट कर लें। आप पुनर्प्राप्तिकी अनुभाग में जा सकते हैं, और इसे पुनर्प्राप्त करने के लिए उसी Microsoft खाते से हस्ताक्षर कर सकते हैं।

1. खोजें BitLocker प्रबंधित करें और इसे परिणामों की सूची से चुनें।
2. चुनें सुरक्षा निलंबित करें और पुष्टि करने के लिए हाँ चुनें।
3. प्रारंभ पर जाएं, सेटिंग> अपडेट और सुरक्षा> पुनर्प्राप्ति> उन्नत स्टार्टअप> अभी पुनरारंभ करें चुनें।
4. विकल्पों में समस्या निवारण> उन्नत विकल्प> UEFI फ़र्मवेयर सेटिंग> पुनरारंभ करें चुनें।

यूईएफआई स्क्रीन में होने पर, सुनिश्चित करें कि टीपीएम और सिक्योर बूट नियंत्रण सक्षम हैं। परिवर्तन करने के बाद, UEFI के कॉन्फ़िगरेशन को सहेजें और पुनरारंभ करें।

8] बड़ा ताला आइकन

एक बड़े सफेद पैडलॉक आइकन के साथ एक काली स्क्रीन पर X का अर्थ है कि कोई प्रमाणपत्र त्रुटि है या कोई प्रमाणपत्र दूषित है। सतह को बलपूर्वक शटडाउन करके इसे हल करने का प्रयास करें और फिर इसे वापस चालू करें।

• अपने सरफेस पर पावर बटन को 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें और फिर उसे छोड़ दें। यदि स्क्रीन चमकती है, तो पूरे 30 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
• फिर सरफेस को वापस चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं। अगर ऐसा होता है, तो अपडेट की जांच करें, अगर ऐसा नहीं होता है, तो आपको सेवा के लिए अपना सरफेस इन भेजना होगा।

यदि सभी समस्या निवारण के बाद भी, Windows सतह पर प्रारंभ नहीं होता है, तो सेवा केंद्र पर ले जाना सबसे अच्छा है।

Windows Surface पर प्रतिसाद देना बंद कर देता है

यदि आप अपने सरफेस डिवाइस पर विंडोज 10 की फ्रोजन स्क्रीन देख रहे हैं - तो ठीक है - पहले शटडाउन करें, और फिर सर्फेस को फिर से शुरू करें। एक बार जब आप वापस लॉग इन करते हैं, तो हम आपको जो सुझाव देते हैं उसके अलावा कुछ भी नहीं करते हैं। इससे पहले कि हम कुछ चीज़ें तैयार करना शुरू करें।

• प्रिंटर, स्कैनर, गेम कंट्रोलर, बाहरी मॉनिटर और टीवी। सब कुछ डिस्कनेक्ट करें।
• यदि आप BitLocker का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि कुंजी को एक कागज़ पर नोट कर लें। आप यहां रिकवरीकी अनुभाग में जा सकते हैं, और इसे पुनः प्राप्त करने के लिए उसी Microsoft खाते से हस्ताक्षर कर सकते हैं।
• यदि आपके पास सरफेस बुक है, तो कनेक्टर्स को साफ करना सुनिश्चित करें।

1] सतह लोगो पर चिपकी हुई है

यदि सरफेस चालू होने या नींद से जागने पर या सरफेस लोगो पर अटक जाने पर विंडोज प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो आपको स्वचालित मरम्मत करने की आवश्यकता है।

2] सतह जमी हुई है

आप सरफेस पर कितना भी कीबोर्ड प्रेस कर लें या टच का इस्तेमाल करें, कुछ नहीं होता। इस मामले में, सतह को बलपूर्वक पुनरारंभ करें , और अगर आपको कुछ मरम्मत करने का विकल्प मिलता है, तो इसे करें।

3] विंडोज सरफेस पर अक्सर प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है

• सुनिश्चित करें कि आपने नवीनतम सरफेस ड्राइवर और विंडोज अपडेट भी स्थापित किया है।
• तेज़ स्टार्टअप अक्षम करें
• स्टार्टअप से अनावश्यक प्रोग्राम हटाएं।
• डिस्क क्लीनअप चलाएँ।
• अपने विंडोज 10 पीसी को डीफ़्रैग्मेन्ट करें।
• अपनी सतह को पुनर्स्थापित या रीसेट करें

आखिरकार, अगर कुछ और काम नहीं करता है, तो आपको यह जांचना पड़ सकता है कि कहीं कोई हार्डवेयर समस्या तो नहीं है।

सरफेस पर हार्डवेयर समस्या का पता लगाने के लिए आप मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल और एरर चेकिंग टूल चला सकते हैं। मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल आपके कंप्यूटर पर रैंडम एक्सेस मेमोरी (रैम) के परीक्षण सहित संभावित मेमोरी समस्याओं की जांच करता है। जबकि डिस्क त्रुटि जाँच उपकरण हार्ड डिस्क समस्याओं की जाँच कर सकता है, इसे लोकप्रिय रूप से chkdsk भी कहा जाता है। कमांड-लाइन टूल।

4] हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल करें

यदि हाल ही में ऐप इंस्टॉलेशन के बाद समस्या शुरू हुई, तो इसे अनइंस्टॉल करें। फिर जांचें कि क्या समस्या आपके लिए हल हो गई है। यदि ऐसा है, तो आपको सॉफ़्टवेयर के निर्माताओं से संपर्क करने और उनकी रिपोर्ट करने की आवश्यकता है।

माइक्रोसॉफ्ट डिवाइस और सर्विस रिपेयर सेंटर

यदि युक्तियाँ मदद नहीं करती हैं, तो इसे Microsoft उपकरण और सेवा सुधार केंद्र पर ले जाएँ और सेवा अनुरोध सबमिट करें। मुझे यकीन है कि वे आपकी मदद करने में सक्षम होंगे।