डेटा सुरक्षा फर्म Blancco ने इस वर्ष की पहली तिमाही के लिए अपनी "State of Mobile Device Repair & Security" रिपोर्ट जारी की है। रिपोर्ट से पता चलता है कि जनवरी-अप्रैल 2018 की अवधि में, सैमसंग स्मार्टफोन्स में सबसे अधिक विफलता दर थी। रिपोर्ट iOS और एंड्रॉइड डिवाइसेज से एकत्र किए गए आंतरिक मोबाइल डायग्नोस्टिक्स और मोबाइल इरेज़र डेटा पर आधारित है जिन्हें अनगिनत मोबाइल कैरियर्स और डिवाइस निर्माताओं के पास डायग्नोस्टिक टेस्ट और मोबाइल इरेज़र के लिए लाया गया था।
Blancco Mobile Diagnostics समाधान का उपयोग करके टेस्ट किए गए एंड्रॉइड-संचालित स्मार्टफोन्स में 19 प्रतिशत की विफलता दर के साथ विफल होने की अधिक संभावना पाई गई। यह iOS की 15 प्रतिशत विफलता दर की तुलना में थोड़ा अधिक है।
Q1 2018 में एंड्रॉइड डिवाइसेज पर प्रदर्शन समस्याओं ने शीर्ष स्थान लिया। प्रदर्शन को Q1 2018 में एंड्रॉइड मालिकों द्वारा सामना की जाने वाली शीर्ष समस्या के रूप में मापा गया, इसके बाद कैमरा और माइक्रोफोन समस्याएं जनवरी-अप्रैल की अवधि में समाप्त होने वाले शीर्ष 5 एंड्रॉइड प्रदर्शन मुद्दों की सूची में दूसरे और तीसरे स्थान पर रहीं। दूसरी ओर, ब्लूटूथ समस्याएं iOS डिवाइस मालिकों के लिए शीर्ष ग्राहक दर्द बिंदु थीं। वाई-फाई और हेडसेट मुद्दों ने ग्राहकों को परेशान करना जारी रखा।
सैमसंग स्मार्टफोन्स ने फर्म की Q1 2017 मोबाइल प्रदर्शन रिपोर्ट में भी बहुत कुछ छोड़ दिया था जिसमें उल्लेख किया गया था कि कई सैमसंग हैंडसेट एक बार फिर उच्चतम विफलता दर वाले शीर्ष 10 एंड्रॉइड डिवाइसेज की सूची में दिखाई दिए। नवीनतम रिपोर्ट में लगभग 27 प्रतिशत सैमसंग मॉडल्स ने प्रदर्शन समस्याएं दिखाईं, जबकि शाओमी के लिए केवल 14 प्रतिशत और मोटोरोला डिवाइसेज के लिए 9.5 प्रतिशत।
