डेटा सुरक्षा फर्म ब्लैंको ने इस साल की पहली तिमाही के लिए अपनी "स्टेट ऑफ मोबाइल डिवाइस रिपेयर एंड सिक्योरिटी" रिपोर्ट जारी की है। रिपोर्ट से पता चलता है कि जनवरी-अप्रैल 2018 की अवधि में, सैमसंग स्मार्टफोन की विफलता दर सबसे अधिक थी। यह रिपोर्ट आंतरिक मोबाइल निदान और iOS और Android उपकरणों से एकत्र किए गए मोबाइल मिटाने के डेटा पर आधारित है, जिन्हें नैदानिक परीक्षण और मोबाइल मिटाने के लिए अनगिनत मोबाइल वाहकों और डिवाइस निर्माताओं में लाया गया था।
ब्लैंको मोबाइल डायग्नोस्टिक्स समाधान का उपयोग करके परीक्षण किए गए एंड्रॉइड-संचालित स्मार्टफोन में 19 प्रतिशत की विफलता दर के साथ विफल होने की संभावना अधिक पाई गई। यह 15 प्रतिशत की iOS विफलता दर की तुलना में थोड़ा अधिक है।
Q1 2018 में Android उपकरणों पर प्रदर्शन के मुद्दों ने शीर्ष स्थान प्राप्त किया। प्रदर्शन को शीर्ष समस्या के रूप में मापा गया था जिसका सामना Android मालिकों ने Q1 2018 में किया था, इसके बाद दुनिया भर में शीर्ष 5 Android प्रदर्शन मुद्दों की सूची में कैमरा और माइक्रोफ़ोन की समस्या दूसरे और तीसरे स्थान पर थी। जनवरी-अप्रैल को समाप्त होने वाली अवधि। दूसरी ओर, आईओएस डिवाइस मालिकों के लिए ब्लूटूथ मुद्दे शीर्ष ग्राहक दर्द बिंदु थे। वाई-फ़ाई और हेडसेट की समस्याएं भी ग्राहकों को परेशान करती रहीं।
सैमसंग स्मार्टफोन्स ने फर्म की Q1 2017 मोबाइल परफॉर्मेंस रिपोर्ट में वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ दिया, साथ ही यह नोट किया कि कई सैमसंग हैंडसेट एक बार फिर से शीर्ष 10 एंड्रॉइड डिवाइसों की सूची में सबसे अधिक विफलता दर के साथ दिखाई दिए। नवीनतम रिपोर्ट में सैमसंग के लगभग 27 प्रतिशत मॉडलों ने प्रदर्शन के मुद्दों को दिखाया, जबकि Xiaomi के लिए केवल 14 प्रतिशत और मोटोरोला उपकरणों के लिए 9.5 प्रतिशत की तुलना में।