अपने सैमसंग डिवाइस को कैसे रीसेट करें

जैसे-जैसे आप अपने सैमसंग गैलेक्सी स्मार्टफोन, नोट, या टैब का उपयोग करते हैं, आप पा सकते हैं कि आपके डिवाइस को ऐप्स क्रैश या फ्रीज होने, अजीब आवाजें आने या बिल्कुल आवाज न आने, अन्य डिवाइसेज के साथ सिंक न होने, या कॉल्स रिसीव/मेक न होने जैसी समस्याएं हो रही हैं। इन मामलों में, आप सेटिंग्स स्क्रीन के भीतर फैक्ट्री डेटा रीसेट करके अपने डिवाइस को फैक्ट्री स्पेक्स पर रीसेट कर सकते हैं।

आप एक अधिक गंभीर स्थिति में हो सकते हैं जहां आपकी स्क्रीन ब्लैंक है, फ्रीज है, या आपकी उंगली (या S पेन) इनपुट में से किसी को स्वीकार नहीं करेगी। उस स्थिति में, आपके पास डिवाइस बटन्स का उपयोग करके डिवाइस के फर्मवेयर को एक्सेस करके हार्ड फैक्ट्री रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, जो आपके डिवाइस की मेमोरी में प्रोग्राम किया गया परमानेंट सॉफ्टवेयर है।

अपने सैमसंग को रीसेट करने से पहले

फैक्ट्री रीसेट आपके डिवाइस पर सभी इन्फोर्मेशन और डेटा को डिलीट कर देता है, जिसमें सभी ऐप्स, सेटिंग्स, म्यूजिक, फोटो, और वीडियो शामिल हैं। रीसेट करने से पहले, आपको अपने डेटा का बैकअप लेना होगा।

अगर आपके पास सैमसंग डिवाइस है जो एंड्रॉइड के उस वर्जन पर चल रहा है जो 7.0 (नूगा) से पुराना है, तो यहां बैकअप लेने का तरीका है:

1. होम स्क्रीन पर, ऐप्स पर टैप करें।

2. ऐप्स स्क्रीन पर, उस पेज पर स्वाइप करें जिसमें सेटिंग्स आइकन है (अगर जरूरी हो) और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।

3. सेटिंग्स स्क्रीन पर, बैक अप एंड रीसेट पर टैप करें।

4. बैकअप एंड रिस्टोर सेक्शन में, मेरा डेटा बैक अप करें पर टैप करें।

भले ही आप अपना डेटा बैक अप करें, आपको अपना गूगल ईमेल एड्रेस और पासवर्ड तैयार रखना होगा क्योंकि, रीसेट के बाद, आपका डिवाइस आपसे अपने गूगल अकाउंट में लॉग इन करने को कहेगा। इसके अलावा, अगर आपके SD कार्ड के लिए डिक्रिप्शन की है, तो आपको वह की भी पता होनी चाहिए, ताकि आप उस कार्ड पर स्टोर फाइल्स एक्सेस कर सकें।

मैन्युअली बैकअप लें

अगर आपने ऑटोमैटिक बैकअप सेटअप नहीं किया था और आप अभी भी अपने डिवाइस को एक्सेस कर सकते हैं, तो आप निम्नानुसार मैन्युअली बैकअप ले सकते हैं:

1. क्विक सेटिंग्स मेनू नीचे स्लाइड करें।

2. सेटिंग्स आइकन (गियर) पर टैप करें।

3. सेटिंग्स स्क्रीन पर, कैटेगरी लिस्ट में तब तक ऊपर स्वाइप करें जब तक अकाउंट्स एंड बैकअप डिस्प्ले न हो, अगर जरूरी हो।

4. बैकअप एंड रिस्टोर पर टैप करें।

5. गूगल अकाउंट सेक्शन में, मेरा डेटा बैक अप करें पर टैप करें।

6. बैक अप माय डेटा स्क्रीन पर, बैकअप ऑन करने के लिए ऑफ पर टैप करें। आपका डिवाइस तब आपके डेटा को गूगल पर ऑटोमैटिकली बैक अप करेगा।

सैमसंग टैबलेट या फोन को फैक्ट्री रीसेट कैसे करें

जब आपने पहली बार अपना डिवाइस सेटअप किया था, तो एंड्रॉइड ने आपको सूचित किया था कि यह आपके डेटा को आपके गूगल अकाउंट पर ऑटोमैटिकली बैक अप करेगा। इसलिए, रीसेट के बाद जब आप अपना डिवाइस सेटअप करेंगे, तो आप अपने ऐप्स और डेटा को रिस्टोर कर पाएंगे।

यहां आपके सैमसंग डिवाइस पर फैक्ट्री डेटा रीसेट करने का तरीका बताया गया है। ये निर्देश एंड्रॉइड 7.0 (नूगा) और 8.0 (ओरियो) चलाने वाले सभी सैमसंग गैलेक्सी टैब टैबलेट्स, गैलेक्सी S स्मार्टफोन्स, और गैलेक्सी नोट फैबलेट्स पर लागू होते हैं।

1. क्विक सेटिंग्स मेनू नीचे स्लाइड करें।

2. सेटिंग्स आइकन (गियर) पर टैप करें।

3. सेटिंग्स स्क्रीन पर, कैटेगरी लिस्ट में ऊपर स्वाइप करें (अगर जरूरी हो) और जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।

4. जनरल मैनेजमेंट स्क्रीन पर, रीसेट पर टैप करें।

5. रीसेट स्क्रीन पर, फैक्ट्री डेटा रीसेट पर टैप करें।

6. फैक्ट्री डेटा रीसेट स्क्रीन पर, आपके डिवाइस के आधार पर रीसेट या रीसेट डिवाइस पर टैप करें।

7. सब डिलीट करें पर टैप करें।

8. एक या दो मिनट बाद, आपको एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन दिखाई देगी। वॉल्यूम डाउन बटन तब तक दबाएं जब तक वाइप डेटा/फैक्ट्री रीसेट विकल्प सेलेक्ट न हो जाए।

9. पावर बटन दबाएं।

10. चेतावनी स्क्रीन पर, वॉल्यूम डाउन बटन तब तक दबाएं जब तक हां विकल्प हाइलाइट न हो जाए।

11. पावर बटन दबाएं।

12. कुछ सेकंड बाद, एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन रीबूट सिस्टम नाउ विकल्प सेलेक्टेड के साथ फिर से दिखाई देती है। अपने सिस्टम को रीबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।

पुराने एंड्रॉइड वर्जन्स:

अगर आपके पास एंड्रॉइड 6.0 (मार्शमैलो) या उससे पहले का वर्जन चलाने वाला सैमसंग डिवाइस है, तो यहां फैक्ट्री डेटा रीसेट करने का तरीका है:

1. होम स्क्रीन पर, ऐप्स पर टैप करें।

2. ऐप्स स्क्रीन पर, उस पेज पर स्वाइप करें जिसमें सेटिंग्स आइकन है (अगर जरूरी हो) और फिर सेटिंग्स पर टैप करें।

3. सेटिंग्स स्क्रीन पर, बैक अप एंड रीसेट पर टैप करें।

4. बैकअप एंड रीसेट स्क्रीन पर, फैक्ट्री डेटा रीसेट पर टैप करें।

5. फैक्ट्री डेटा रीसेट स्क्रीन पर, रीसेट डिवाइस पर टैप करें।

6. सब डिलीट करें पर टैप करें।

आपके डिवाइस के रीसेट होने के बाद, आप वेलकम स्क्रीन देखेंगे और अपना डिवाइस सेटअप कर सकते हैं।

अधिकांश सैमसंग डिवाइसेज के लिए हार्ड रीसेट कैसे करें

ये निर्देश सैमसंग गैलेक्सी S8 या उससे ऊपर (S8+, 20, S21, और S22 सीरीज सहित), और गैलेक्सी नोट 8 या उससे ऊपर (नोट 10 और नोट 20 सहित) पर लागू होते हैं। पुराने सैमसंग मॉडल्स के निर्देशों के लिए अगला सेक्शन देखें।

हार्ड रीसेट शुरू करने से पहले पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाकर अपने डिवाइस को पावर डाउन करें। अब हार्ड रीसेट करने के लिए इन स्टेप्स को फॉलो करें:

1. पावर, वॉल्यूम अप, और Bixby बटन को तब तक एक साथ दबाएं जब तक सैमसंग लोगो डिस्प्ले न हो जाए।

   "अपडेट इंस्टॉल हो रहा है" और "नो कमांड" जैसे बाद के मैसेज दिखाई दे सकते हैं, लेकिन इन स्क्रीन्स पर आपको कुछ नहीं करना है सिवाय एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन दिखाई देने तक इंतजार करते रहने के।

2. एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन पर, वॉल्यूम डाउन बटन तब तक दबाएं जब तक वाइप डेटा/फैक्ट्री रीसेट विकल्प सेलेक्ट न हो जाए।

3. पावर बटन दबाएं।

4. चेतावनी स्क्रीन पर, वॉल्यूम डाउन बटन तब तक दबाएं जब तक हां विकल्प हाइलाइट न हो जाए।

5. पावर बटन दबाएं।

6. कुछ सेकंड बाद, एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन रीबूट सिस्टम नाउ विकल्प सेलेक्टेड के साथ फिर से दिखाई देती है। अपने डिवाइस को रीबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।

पुराने गैलेक्सी टैब, गैलेक्सी S, या गैलेक्सी नोट को हार्ड रीसेट करें

पुराने गैलेक्सी डिवाइसेज पर हार्ड रीसेट करने के स्टेप्स नए गैलेक्सी डिवाइसेज की तुलना में थोड़े अलग हैं। पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाकर अपने डिवाइस को पावर डाउन करने के बाद, इन स्टेप्स को फॉलो करें:

1. पावर, वॉल्यूम अप, और होम बटन एक साथ दबाएं। "अपडेट इंस्टॉल हो रहा है" और "नो कमांड" जैसे मैसेज दिखाई दे सकते हैं, लेकिन इन स्क्रीन्स पर आपको कुछ नहीं करना है सिवाय एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन दिखाई देने तक इंतजार करते रहने के।

2. एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन पर, वॉल्यूम डाउन बटन तब तक दबाएं जब तक वाइप डेटा/फैक्ट्री रीसेट विकल्प सेलेक्ट न हो जाए।

3. पावर बटन दबाएं।

4. चेतावनी स्क्रीन पर, वॉल्यूम डाउन बटन तब तक दबाएं जब तक हां विकल्प हाइलाइट न हो जाए।

5. पावर बटन दबाएं।

6. कुछ सेकंड बाद, एंड्रॉइड रिकवरी स्क्रीन रीबूट सिस्टम नाउ विकल्प सेलेक्टेड के साथ फिर से दिखाई देती है। अपने डिवाइस को रीबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।

सैमसंग गैलेक्सी S7 स्मार्टफोन है? यहां गैलेक्सी S7 रीसेट करने का तरीका बताया गया है।

अगर मैं रीसेट नहीं कर पाऊं तो क्या होगा?

अगर आपका डिवाइस बूट नहीं करता, तो सैमसंग से उसकी वेबसाइट पर जानकारी या लाइव ऑनलाइन चैट के लिए संपर्क करें, या सैमसंग को 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) पर कॉल करें, सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से रात 12 बजे ईस्टर्न टाइम तक या सप्ताहांत पर सुबह 9 बजे से रात 11 बजे ईस्टर्न टाइम तक। सैमसंग सपोर्ट टीम आपसे आपके डिवाइस को एक्सेस करने की अनुमति मांग सकती है ताकि वे इसे टेस्ट कर सकें और निर्धारित कर सकें कि क्या आपको इसे मरम्मत के लिए उन्हें मेल करने की आवश्यकता है।