यद्यपि एंटीवायरस प्रोग्राम अक्सर समस्यारहित होते हैं, ऐसे उदाहरण हैं जब वे असामान्य रूप से कार्य करते हैं। कई विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि एंटीवायरस प्रोग्राम (विशेष रूप से अवास्ट और एवीजी) स्टीम गेम को स्थापित या अपडेट करते समय "Win32:BogEnt" या "Win32:BogEnt [Susp।]" त्रुटि प्रदर्शित करते हैं। इस त्रुटि का अर्थ है कि एंटीवायरस ने आपके कंप्यूटर से एक ऐसी फ़ाइल को हटा दिया या क्वारंटाइन कर दिया जिसके बारे में उसे संदेह है कि वह दुर्भावनापूर्ण है।
अक्सर, त्रुटि एक झूठी-सकारात्मक चेतावनी होती है - यानी, फ़ाइल सुरक्षित होती है, लेकिन एंटीवायरस अन्यथा सोचता है। हालाँकि, आपको फ़ाइल के वायरस या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर होने की संभावना से इंकार नहीं करना चाहिए। हम आपको दिखाएंगे कि क्वारंटाइन की गई फ़ाइल की प्रामाणिकता और वैधता की जांच कैसे करें। इससे आपको पता चल जाएगा कि "Win32:BogEnt" खतरे का अलर्ट वास्तविक है या गलत-सकारात्मक।
नोट: इस पोस्ट की समस्या निवारण युक्तियाँ और समाधान Avast और AVG एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर पर लागू होते हैं।
वेब-आधारित वायरस स्कैनर का उपयोग करें
जब आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर "Win32:BogEnt" अलर्ट उठाता है, तो उसे आपके पीसी पर संभावित खतरे वाली फ़ाइल का स्थान प्रदर्शित करना चाहिए। फ़ाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें, फ़ाइल पथ पर जाएं, और फ़ाइल को ऑनलाइन वायरस स्कैनर पर अपलोड करें। यदि आप फ़ाइल को उसके मूल स्थान पर नहीं पाते हैं, तो संभवतः आपके एंटीवायरस ने उसे कहीं और स्थानांतरित कर दिया है। अपने एंटीवायरस के "संगरोध" या "खतरे का इतिहास" अनुभाग की जाँच करें और फ़ाइल को पुनर्स्थापित करें।
हम अनुशंसा करते हैं कि फ़ाइल को कई वायरस स्कैनिंग वेबसाइटों पर अपलोड करें और परिणामों की तुलना करें। यदि स्कैन के परिणाम नकारात्मक आते हैं, तो आपको चिंता करने की कोई बात नहीं है। अन्यथा, फ़ाइल को अपने कंप्यूटर से तुरंत हटा दें। उसके बाद, आपको उसी एंटीवायरस का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को फिर से स्कैन करना चाहिए जिसने खतरे की चेतावनी दी थी, बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पीसी पर कोई अवशिष्ट दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलें नहीं हैं।
एक अलग एंटीवायरस आज़माएं
एंटीवायरस में अलग-अलग मैलवेयर डिटेक्शन सिस्टम होते हैं। तो एक एंटीवायरस एक फ़ाइल को खतरे के रूप में फ़्लैग कर सकता है जबकि एक ही फ़ाइल एक अलग सुरक्षा उपकरण में ज्ञात नहीं हो जाती है। यदि आपका एंटीवायरस "Win32:BogEnt" खतरे की चेतावनी देता रहता है, तो संबंधित फ़ाइल को किसी अन्य कंपनी के किसी अन्य मैलवेयर स्कैनर से स्कैन करें।
यदि कई सुरक्षा उपकरण एक ही फ़ाइल को खतरे के रूप में चिह्नित करते हैं, तो यह वास्तव में एक खतरा है। उस स्थिति में, फ़ाइल को अपने पीसी से स्थायी रूप से हटा दें।
विंडोज सुरक्षा के साथ अपने पीसी को स्कैन करें
माइक्रोसॉफ्ट का बिल्ट-इन "विंडोज सिक्योरिटी" (या विंडोज डिफेंडर) मैलवेयर को थर्ड-पार्टी सॉल्यूशंस की तुलना में तेजी से और बेहतर तरीके से जप करता है। विंडोज उपकरणों से प्रमुख प्रकार के दुर्भावनापूर्ण उपकरणों को हटाने के लिए उपकरण अधिक प्रभावी और बेहतर हो गया है। विंडोज 10 को एंटीवायरस की जरूरत नहीं है।
यदि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर "Win32:BogEnt" अलर्ट प्रदर्शित करता रहता है, तो Windows Defender का उपयोग करके एक पूर्ण सिस्टम स्कैन चलाएँ।
- सेटिंग पर जाएं> अपडेट और सुरक्षा> विंडोज सुरक्षा> वायरस और खतरे से सुरक्षा और स्कैन विकल्प select चुनें ।
- पूर्ण स्कैन का चयन करें विकल्प पर क्लिक करें और अभी स्कैन करें . पर क्लिक करें बटन।
एक पूर्ण सिस्टम स्कैन पृष्ठभूमि में चलता है और एक घंटे से अधिक समय लेता है। आपके कंप्यूटर पर जितना अधिक डेटा (फ़ाइलें, फ़ोल्डर, सक्रिय कार्य और प्रक्रियाएं, आदि) होगा, स्कैन में उतना ही अधिक समय लगेगा।
यदि सिस्टम स्कैन के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो ऑफ़लाइन स्कैन करने का प्रयास करें। Windows सुरक्षा मेनू पर लौटें (चरण #1 देखें), Microsoft Defender ऑफ़लाइन स्कैन, select चुनें और अभी स्कैन करें . क्लिक करें ।
एक ऑफ़लाइन स्कैन आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करता है और इसमें लगभग 15-20 मिनट लगते हैं। ऑफ़लाइन स्कैन चलाने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने सभी सक्रिय एप्लिकेशन बंद कर दिए हैं और अपनी फ़ाइलें सहेज ली हैं।
अगर विंडोज डिफेंडर भी फाइल को क्वारंटाइन/हटा देता है (चेक करें C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Quarantine ), तो यह वास्तव में आपके कंप्यूटर के लिए खतरा है। अगर फ़ाइल विंडोज डिफेंडर के स्कैन के माध्यम से चलती है लेकिन आपका एंटीवायरस इसे खतरे के रूप में फ़्लैग करता रहता है, तो सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
अपना एंटीवायरस अपडेट करें
एक पुराना या छोटा एंटीवायरस गलती से वैध फाइलों और प्रोग्रामों को खतरों के रूप में चिह्नित कर सकता है। यदि अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर फ़ाइल की सुरक्षा की पुष्टि करता है, लेकिन "Win32:BogEnt" त्रुटि फिर से शुरू हो जाती है, तो किसी भी उपलब्ध या लंबित अपडेट के लिए एंटीवायरस सेटिंग्स मेनू की जाँच करें। आपको इसकी वायरस परिभाषाओं को भी अपडेट करना चाहिए-हस्ताक्षर फ़ाइलें जो एंटीवायरस को दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम का पता लगाने में मदद करती हैं।
Avast और AVG के लिए, सेटिंग . पर जाएं> सामान्य> अपडेट करें और अपडेट की जांच करें . दोनों पर क्लिक करें बटन।
अपने एंटीवायरस पर एक बहिष्करण नियम बनाएं
एक "बहिष्करण नियम" या "बहिष्करण सूची" आपके एंटीवायरस को सुरक्षा स्कैन के दौरान प्रभावित फ़ाइल (फ़ाइलों) को छोड़ने का निर्देश देता है। AVG और Avast में फ़ाइलों को बाहर करना समान चरणों का अनुसरण करता है क्योंकि एक ही कंपनी दोनों सॉफ़्टवेयर चलाती है। उनके समान इंटरफेस हैं और समान सुरक्षा इंजन चलाते हैं।
- अपने कंप्यूटर पर AVG या Avast लॉन्च करें, हैमबर्गर मेनू आइकन क्लिक करें , और सेटिंग . चुनें ।
- सामान्य पर जाएं> अपवाद और अपवाद जोड़ें . क्लिक करें बटन।
- Win32:BogEnt अलर्ट में प्रदर्शित फ़ाइल पथ दर्ज करें और अपवाद जोड़ें क्लिक करें ।
फ़ाइल को सभी सुरक्षा स्कैन से बाहर करने के लिए आप AVG के उन्नत अपवाद टूल का भी उपयोग कर सकते हैं।
- "अपवाद" पृष्ठ पर वापस लौटें (चरण #2 देखें) और उन्नत अपवाद जोड़ें चुनें ।
- फ़ाइल/फ़ोल्डर पर जाएं अनुभाग, फ़ाइल पथ को संवाद बॉक्स में चिपकाएँ, और सबमिट करें . चुनें ।
अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें
अपने पीसी को बंद करना और इसे वापस चालू करना समस्या को ठीक कर सकता है। सभी सक्रिय प्रोग्राम बंद करें, Windows कुंजी दबाएं , पावर आइकन . क्लिक करें , और पुनरारंभ करें . चुनें . वैकल्पिक रूप से, Windows कुंजी दबाएं + X , शट डाउन करें या साइन आउट करें . चुनें , और पुनरारंभ करें . चुनें ।
एंटीवायरस अनइंस्टॉल करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, विंडोज सुरक्षा उपकरण (या विंडोज डिफेंडर) सामान्य मैलवेयर के खिलाफ पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करता है। यदि समस्या निवारण युक्तियों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो अपने कंप्यूटर से एंटीवायरस निकालें।
- प्रारंभ मेनू आइकन पर राइट-क्लिक करें या Windows कुंजी press दबाएं + X त्वरित पहुँच मेनू लॉन्च करने के लिए।
- एप्लिकेशन और सुविधाएं चुनें ।
- एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें, एंटीवायरस चुनें, और अनइंस्टॉल करें . चुनें बटन।
- अनइंस्टॉल का चयन करें फिर से।
- Windows एंटीवायरस लॉन्च कर सकता है और प्रोग्राम के भीतर हटाने की पुष्टि करने के लिए आपको संकेत दे सकता है। अनइंस्टॉल करें Select चुनें आगे बढ़ने के लिए।
बाद में अपने पीसी को पुनरारंभ करना सुनिश्चित करें। यह सॉफ़्टवेयर की बची हुई फ़ाइलें, फ़ोल्डर और अन्य संबंधित डेटा निकाल देगा।
एक और बात:अपने तीसरे पक्ष के एंटीवायरस समाधान की स्थापना रद्द करते समय विंडोज डिफेंडर चालू करें। सुरक्षा प्रणाली के बिना अपने पीसी को असुरक्षित छोड़ना काफी जोखिम भरा है।
सेटिंग . पर जाएं> अपडेट और सुरक्षा> विंडोज सुरक्षा> वायरस और खतरे से सुरक्षा> सेटिंग प्रबंधित करें (वायरस और खतरे से सुरक्षा सेटिंग)> और रीयल-टाइम सुरक्षा पर टॉगल करें ।
सुनिश्चित करें कि उपकरण नवीनतम नवीनतम सुरक्षा इंटेलिजेंस का भी उपयोग करता है। यह विंडोज डिफेंडर को आपके डिवाइस को नवीनतम खतरों से बचाने की अनुमति देगा।
Windows सुरक्षा ऐप में, "वायरस और खतरे से सुरक्षा अद्यतन" अनुभाग देखें, और अपडेट की जांच करें क्लिक करें। ।
संक्षेप में, विंडोज डिफेंडर एक व्यापक सुरक्षा उपकरण है जो मैलवेयर के खिलाफ पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करता है। लेकिन अगर आप तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम के साथ रहना चुनते हैं, तो ऊपर दी गई समस्या निवारण युक्तियों से "WIn32:BogEnt" खतरे की चेतावनी बंद हो जाएगी।