बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि की सूचना दी है आपके द्वारा दर्ज की गई उपयोगकर्ता आईडी मौजूद नहीं है . हालांकि यह त्रुटि ज्यादातर portal.office.com . तक पहुंचने का प्रयास करते समय होती है , यह Microsoft से जुड़े अन्य अनुप्रयोगों तक पहुँचने के दौरान हो सकता है।
आपके द्वारा दर्ज की गई उपयोगकर्ता आईडी मौजूद नहीं है
आपके द्वारा दर्ज की गई उपयोगकर्ता आईडी मौजूद नहीं है। कृपया जांच लें कि आपने अपना यूजर आईडी सही टाइप किया है।
इस त्रुटि की परिभाषा बताती है कि समस्या उपयोगकर्ता आईडी के साथ है, Microsoft ने पुष्टि की है कि समस्या उपयोगकर्ता आईडी या पासवर्ड के साथ हो सकती है और समस्या सर्वर-साइड या क्लाइंट एप्लिकेशन से हो सकती है।
त्रुटि को हल करने के लिए आपके द्वारा दर्ज की गई उपयोगकर्ता आईडी मौजूद नहीं है निम्नलिखित समाधानों का प्रयास करें:
1] क्रेडेंशियल्स को एक बार फिर से सत्यापित करें
हो सकता है कि आप गलत क्रेडेंशियल दर्ज कर रहे हों। यदि आप गलत क्रेडेंशियल दर्ज कर रहे हैं, तो आप कितनी भी कोशिश कर लें, आप एप्लिकेशन में लॉग इन नहीं कर पाएंगे, इस प्रकार, आगे किसी भी समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले कृपया क्रेडेंशियल्स की जांच करें।
कई उपयोगकर्ता एक सामान्य गलती करते हैं कि उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करते समय कैप्स को लॉक रखना है। इसके अलावा, आप अपने कीबोर्ड पर खराब चाबियों की जांच भी कर सकते हैं।
2] माइक्रोसॉफ्ट से जुड़े अन्य एप्लिकेशन में लॉग इन करने का प्रयास करें
कई अन्य पोर्टलों की तरह, Microsoft एकल-साइन-ऑन सिस्टम का उपयोग करता है। इसका मतलब है कि आप स्काइप, हॉटमेल, आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर लॉग इन करने के लिए एक ही आईडी का उपयोग कर रहे होंगे। तो कारण को अलग करने के लिए इसे माइक्रोसॉफ्ट से जुड़े किसी अन्य एप्लिकेशन में लॉग इन करने का प्रयास करें। उदा. यदि समस्या portal.office.com के साथ थी, तो डेस्कटॉप के लिए Skype एप्लिकेशन में लॉग इन करने का प्रयास करें। यह अलग करने में मदद करेगा कि समस्या सर्वर या क्लाइंट के साथ है या नहीं।
3] इच्छित ईमेल आईडी पर एक परीक्षण ईमेल भेजें
यह जांचने के लिए कि ईमेल आईडी मौजूद है या नहीं, उस उपयोगकर्ता खाते से जुड़ी ईमेल आईडी पर ईमेल भेजने का प्रयास करें जिससे आप लॉग इन करने में असमर्थ हैं। प्रेषक की ओर से जांचें कि आप ईमेल भेजने में सक्षम हैं या नहीं और यह पास होता है या नहीं के माध्यम से। यह खाते के साथ समस्याओं को अलग करने में मदद करेगा।
4] अपना Microsoft पासवर्ड रीसेट करें
पहले के समाधानों में, हम समस्या के केंद्र के रूप में उपयोगकर्ता आईडी पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे, हालाँकि, आप Microsoft की वेबसाइट के माध्यम से पासवर्ड रीसेट करने पर भी विचार कर सकते हैं।
5] Microsoft सर्वर की समस्याओं की जांच करें
हालाँकि Microsoft सर्वर का विफल होना दुर्लभ है, यदि ऐसा होता है, तो आप वेबसाइटों तक पहुँचने में सक्षम नहीं होंगे, चाहे आप कितनी भी कोशिश कर लें। वेबसाइट portal.office.com की स्थिति यहाँ जाँची जा सकती है।