नॉर्टन एंटीवायरस सबसे अच्छे कंप्यूटर सुरक्षा सॉफ्टवेयर में से एक है और बाजार में आसानी से उपलब्ध है। यह अपने अन्य प्रतिस्पर्धियों की तुलना में सबसे व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर है। कुछ समय में, विंडोज़ पर एंटीवायरस स्थापित नहीं होना चाहिए क्योंकि इंटरनेट ब्राउज़ करते समय एक क्लिक गलत हो सकता है या ई-मेल आपके डेटा को दूषित कर सकता है और आपके पीसी पर वायरस स्थापित कर सकता है। कभी-कभी अधिकांश उपयोगकर्ता सामना करते हैं कि नॉर्टन एंटीवायरस विंडोज 10 पर स्थापित नहीं होगा।
इसलिए नॉर्टन एंटीवायरस टोल-फ्री नंबर से संपर्क करने की आवश्यकता है। यह कभी-कभी निराशाजनक हो जाता है जब नॉर्टन एंटीवायरस ने काम करना बंद कर दिया या नहीं खुल रहा था। नॉर्टन आपके कंप्यूटर से वायरस, मैलवेयर और एडवेयर को हटाने में मदद करता है।
हालाँकि, यदि नॉर्टन एंटीवायरस आपके पीसी पर स्कैन या काम नहीं कर रहा है, तो यह दर्शाता है कि आपका पीसी हैकर्स के लिए खुला है। इस प्रकार वे इस स्थिति का लाभ उठा सकते हैं। इस परिदृश्य को दूर करने के लिए आपको नॉर्टन के ग्राहक सेवा तकनीशियन से संपर्क करना होगा।
नॉर्टन एंटीवायरस विंडोज़ पर इंस्टॉल क्यों नहीं होगा?
नॉर्टन एक सतत सुरक्षा सदस्यता है जो आपके व्यवसाय को सुरक्षित करती है और आपको इस बात पर ध्यान केंद्रित करने का समय देती है कि आपके व्यवसाय को चलाने के लिए क्या महत्वपूर्ण है। यह जानकारी को सुरक्षित और सुरक्षित रखने में मदद करता है।
यहां कुछ कारण बताए गए हैं जो बताते हैं कि नॉर्टन विंडोज 10 पर इंस्टॉल क्यों नहीं होगा:
1:यदि आपके डिवाइस में ड्राइवरों से संबंधित कोई तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर स्थापित है, तो नॉर्टन एंटीवायरस विंडोज 10 पर स्थापित नहीं होगा।
2:उपयोगकर्ता इस समस्या का समाधान निम्न द्वारा कर सकता है:
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना।
- यदि फिर भी, यह समस्या दिखाता है, तो आपको नॉर्टन उत्पाद स्थापित करने से पहले तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करनी होगी।
विंडोज 10 पर नॉर्टन इंस्टॉलेशन त्रुटि को कैसे ठीक करें?
आप निम्न चरणों के द्वारा Windows 10 पर स्थापित नहीं होने वाले नॉर्टन एंटीवायरस को ठीक कर सकते हैं:
1:अपने UWP डिवाइस पर, आपको Microsoft Store ऐप लॉन्च करना होगा।
2:अब नॉर्टन सुरक्षा खोजें।
3:दिखाई देने वाले खोज परिणामों में, वह ऐप चुनें जो आपकी आवश्यकता को पूरा करता हो:नॉर्टन सिक्योरिटी।
4:अंत में, नॉर्टन के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पेज पर, ऐप प्राप्त करें और इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
यहां कुछ अन्य समस्या निवारण चरणों को भी परिभाषित किया गया है जो समस्या को ठीक करने में मदद करते हैं जो नॉर्टन विंडोज 10 में स्थापित नहीं होगा।
समाधान पहला:अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें:
यदि नॉर्टन एंटीवायरस आपके विंडोज 10 पर स्थापित नहीं होता है, तो आप नेटवर्किंग के साथ अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं और नॉर्टन को फिर से स्थापित कर सकते हैं। फिर आपको नॉर्टन पावर इरेज़र स्कैन चलाने और अपने कंप्यूटर को सामान्य मोड में पुनरारंभ करने की आवश्यकता है। यदि आप अभी भी अपने नॉर्टन खाते में प्रवेश करने में असमर्थ हैं तो आपको इंटरनेट का उपयोग करने की आवश्यकता है।
याद रखें कि खराब इंटरनेट कनेक्शन आपको अपने नॉर्टन लॉगिन खाते में साइन इन करने से भी रोक सकता है। अपने कंप्यूटर के साथ-साथ अपने राउटर को भी पुनरारंभ करें।
यह आपके इंटरनेट कनेक्शन को रीसेट करने और नॉर्टन एंटीवायरस लॉगिन समस्या को हल करने में मदद करेगा। निम्न चरणों के बारे में जानें आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं
1:जब कंप्यूटर चालू या फिर से चालू हो तो कम से कम एक सेकंड के अंतराल के लिए F8 कुंजी को टैप करें।
2:अब एक विकल्प स्क्रीन चुनें और समस्या निवारण बटन पर क्लिक करें। 
3:समस्या निवारण स्क्रीन पर, "उन्नत विकल्प बटन" पर क्लिक करें। 
4:उन्नत विकल्प स्क्रीन पर, स्टार्टअप सेटिंग्स विकल्प पर क्लिक करें। विंडोज 8 में, विकल्प को इसके बजाय विंडोज स्टार्टअप सेटिंग्स के रूप में लेबल किया गया है।
5:स्टार्टअप सेटिंग्स के तहत, आपको रीस्टार्ट बटन को चुनना होगा।
6:अंत में, आपको नेटवर्किंग के साथ 5 Key Modes को प्रेस करना होगा।
समाधान दूसरा:फ़ायरवॉल अक्षम करें:
स्मार्ट फ़ायरवॉल इंटरनेट पर आपके कंप्यूटर और अन्य कंप्यूटरों के बीच संचार की निगरानी में मदद करता है। यह आपके कंप्यूटर को सुरक्षा समस्याओं से बचाने में भी मदद करता है।
जब स्मार्ट फ़ायरवॉल बंद हो जाता है, तो यह दर्शाता है कि आपका कंप्यूटर इंटरनेट खतरों और सुरक्षा जोखिमों से सुरक्षित नहीं है। यदि आपको स्मार्ट फ़ायरवॉल को बंद करने की आवश्यकता है, तो आपको इसे एक निर्दिष्ट अवधि के लिए बंद करना होगा और उसके बाद इसे फिर से चालू करना होगा।
फ़ायरवॉल को अक्षम करने के लिए, आपको निम्न चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:
1:नियंत्रण कक्ष खोलें।
2:सिस्टम और सुरक्षा चुनें।
3:विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चुनें।
4:चुनें Windows फ़ायरवॉल चालू या बंद करें।
5:Windows फ़ायरवॉल बंद करें (अनुशंसित नहीं) . के बगल में स्थित बबल चुनें ।
6:फिर ओके पर क्लिक करें।
समाधान 3:भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करें:
नॉर्टन आम तौर पर सीमित कार्यक्षमता के साथ काम करता है और माइक्रोसॉफ्ट एज पर केवल वेब-पर्यवेक्षण के डोमेन स्तर का समर्थन करता है। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट एज विंडोज 10 के लिए डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र है और माइक्रोसॉफ्ट इंटरनेट एक्सप्लोरर भी उपलब्ध है और नॉर्टन परिवार द्वारा पूरी तरह से समर्थित है।
इस समस्या से निपटने के लिए हम आपको विंडोज 10 पर Google क्रोम, इंटरनेट एक्सप्लोरर या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स जैसे संगत ब्राउज़र पर स्विच करने की सलाह देते हैं। इन निम्नलिखित चरणों को जानें:
1:अपने डेस्कटॉप पर, निचले-बाएँ कोने पर, विंडोज़ आइकन पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स पर क्लिक करें।
2:सेटिंग विंडो में, ऐप्स क्लिक करें।
3:ऐप्स विंडो में, डिफ़ॉल्ट ऐप्स पर क्लिक करें।
4:दाएँ फलक में, वेब-ब्राउज़र तक नीचे स्क्रॉल करें और फिर Microsoft किनारे पर क्लिक करें।
5:अब एक ऐप डायलॉग बॉक्स चुनें और अपना पसंदीदा वेब ब्राउज़र चुनें।
समाधान चौथा:किसी भी गैर-नॉर्टन लाइफ लॉक सुरक्षा उत्पाद को अनइंस्टॉल करें:
यदि उपयोगकर्ता किसी तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर या उनके संबंधित ड्राइवरों का अनुभव करता है जो आपके डिवाइस पर स्थापित हैं, तो नॉर्टन विंडोज 10 पर स्थापित नहीं होगा।
इस प्रकार, इस समस्या को हल करने के लिए, आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता है और यदि फिर भी समस्या हल नहीं होती है, तो आपको नॉर्टन उत्पाद स्थापित करने से पहले तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने की आवश्यकता है। गैर-नॉर्टन लाइफ लॉक सुरक्षा उत्पाद की स्थापना रद्द करने के लिए निम्न चरणों का पालन करें:
1:सबसे पहले, आपको रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज + आर खोलना होगा।
2:अब निम्न टेक्स्ट टाइप करें और फिर एंटर दबाएं appwiz.cpl
3:यहां आपको सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम दिखाई देंगे।
4:अब आपको नॉन-नॉर्टन लाइफ लॉक सिक्योरिटी के विकल्प को चुनना होगा।
5:अनइंस्टॉल करें बटन पर क्लिक करें।
6:स्क्रीन पर दिए गए सभी निर्देशों का पालन करें।
7:जब अनइंस्टॉल समाप्त हो जाए तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर भी अगर यह समस्या का समाधान नहीं कर सका तो नॉर्टन को सुरक्षित मोड में स्थापित करें।
समाधान 5- नॉर्टन को सेफ मोड से इंस्टॉल करें
अब यदि आप सोच रहे हैं कि आप नॉर्टन को सुरक्षित मोड में कैसे स्थापित कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों को देखें और इसे उसी तरीके से करें:
1:सबसे पहले, सभी प्रोग्राम से बाहर निकलें।
2:अब रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज + आर की दबाएं।
3:रन डायलॉग बॉक्स में msconfig टाइप करें और फिर एंटर दबाएं।
4:यदि आप देखते हैं कि उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण विंडो प्रकट होती है, तो "हां" या जारी रखें पर क्लिक करें।
5:सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो में, बूट टैब पर आपको सुरक्षित बूट और नेटवर्क का चयन करने की आवश्यकता है।
6:यदि आप Windows XP चला रहे हैं:तो सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन यूटिलिटी विंडो में आपको SAFEBOOT और नेटवर्क का चयन करना होगा।
7:ओके पर क्लिक करें।
8:जब आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए कहा जाता है, तो आपको डिवाइस को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है और कंप्यूटर सुरक्षित मोड और नेटवर्किंग में पुनरारंभ होता है।
9:अंत में, आप नॉर्टन को स्थापित करने के लिए तैयार हैं।
समाधान छठा:DNS के साथ समस्या ठीक करें
सामग्री फ़िल्टरिंग नीतियां प्रदान करने के लिए नॉर्टन नॉर्टन डोमेन नेम सिस्टम (डीएनएस) सेवा का उपयोग करता है। ये नीतियां सभी असुरक्षित, कपटपूर्ण और संक्रमित वेबसाइटों को आपके संरक्षित नेटवर्क में प्रवेश करने से रोकती हैं।
नॉर्टन कोर डीएनएस आमतौर पर डीएनएस सुरक्षा एक्सटेंशन का समर्थन करता है और डेटा संशोधन हमलों से डीएनएस की सुरक्षा के लिए सुरक्षा की एक परत जोड़ता है। अन्यथा, आप इंटरनेट सुरक्षा प्रोटोकॉल या तृतीय-पक्ष DNS सेवा या Google DNS का उपयोग करने के लिए अपनी DNS सेटिंग बदल सकते हैं।
आप निम्न विधियों द्वारा DNS समस्या को ठीक कर सकते हैं:
1:सबसे पहले नॉर्टन कोर ऐप लॉन्च करें।
2:ऊपरी-बाएँ कोने पर, मेनू आइकन पर टैप करें।
3:सेटिंग>नेटवर्क>डीएनएस
. पर टैप करें4:DNS प्रदाता के अंतर्गत DNS स्क्रीन में आपको निम्न विकल्पों में से एक का चयन करना होगा:
- नॉर्टन सिक्योर डीएनएस (अनुशंसित)
- ISP का DNS.
- Google DNS, आदि
हालाँकि, यदि आप Google DNS चुनते हैं, तो नॉर्टन कोर आपके DNS सर्वर के रूप में 8.8.8.8 और 8.8.8.4.4 IP पते का उपयोग करता है
दूसरी ओर, यदि आप नेउस्टार एडवांटेज डीएनएस चुनेंगे, तो नॉर्टन कोर आपके डीएनएस सर्वर के रूप में 156.154.71.1 आईपी पते का उपयोग करता है।
समाधान 7वां:नॉर्टन रिमूव एंड री-इंस्टॉल टूल चलाएं:
नॉर्टन रिमूव एंड री-इंस्टॉल टूल मुख्य रूप से माइक्रोसॉफ्ट विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर नॉर्टन डिवाइस सिक्योरिटी को रीइंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने में मदद करता है।
जब उपयोगकर्ता उपकरण को चलाने का प्रयास करता है, तो यह वर्तमान में स्थापित नॉर्टन को अनइंस्टॉल कर देता है और आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करता है। एक बार जब कंप्यूटर फिर से चालू हो जाता है, तो टूल अपने आप डाउनलोड हो जाता है और नॉर्टन के नवीनतम संस्करण को स्थापित कर देता है।
यदि कोई समस्या है जो कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद नॉर्टन को स्थापित करने से संबंधित है, तो आपको नॉर्टन डिवाइस सुरक्षा स्थापित करने की आवश्यकता है। नॉर्टन रिमूव और रीइंस्टॉल टूल दोनों का उपयोग निम्न के लिए किया जा सकता है:
1:यह वर्तमान उत्पाद को हटाने में मदद करता है और नॉर्टन के नवीनतम संस्करण को फिर से स्थापित करता है।
2:नॉर्टन को पूरी तरह से हटा दें और यह अपने आप इंस्टॉल नहीं होगा।
3:अब नॉर्टन रिमूव एंड रीइंस्टॉल टूल डाउनलोड करें।
4:आपको फाइल को विंडोज डेस्कटॉप पर सेव करने की जरूरत है और फाइल अपने आप अपने डिफॉल्ट लोकेशन पर सेव हो जाती है।
5:अब अपने ब्राउज़र में डाउनलोड विंडो खोलने के लिए Control + J की दबाएं।
6:NRnR आइकन पर डबल-क्लिक करें।
7:सहमत होने के लिए क्लिक करने से पहले आपको लाइसेंस समझौते को पढ़ना होगा।
8:अब निकालें और पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें।
9:अंत में रिस्टार्ट बटन पर क्लिक करें।
10:एक बार जब कंप्यूटर फिर से चालू हो जाता है, तो उपयोगकर्ता को नॉर्टन को फिर से स्थापित करने के लिए सभी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करने की आवश्यकता होती है। फिर भी, यदि आपके पास कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद नॉर्टन इंस्टॉलेशन से संबंधित कोई समस्या है, तो नॉर्टन डिवाइस सुरक्षा स्थापित करें पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न)
Q1:नॉर्टन की स्थापना रद्द करने के लिए क्या कदम उठाए जाने चाहिए?
उत्तर:नॉर्टन सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने के लिए आपको निम्नलिखित चरणों को सीखना होगा:
1:सबसे पहले, नॉर्टन रिमूव एंड री-इंस्टॉल टूल डाउनलोड करें।
2:अब अपने ब्राउज़र में डाउनलोड विंडो खोलने के लिए, Ctrl + J कुंजी दबाएं।
3: NRnr आइकन पर डबल-क्लिक करें।
4:लाइसेंस समझौते को ध्यान से पढ़ें और फिर सहमत पर क्लिक करें।
5:उन्नत विकल्प क्लिक करें।
6:केवल निकालें क्लिक करें।
7:हटाएं क्लिक करें।
8:अंत में, अभी पुनरारंभ करें बटन पर क्लिक करें।
Q2:अगर नॉर्टन नहीं खुला तो आप क्या करेंगे?
उत्तर:यदि नॉर्टन सॉफ्टवेयर ओपन नहीं होता है, तो इन दिए गए चरणों का पालन करने का प्रयास करें और इसे उसी तरह से करें जैसे इसे समझाया गया है:
1:सबसे पहले, नॉर्टन रिमूव एंड री-इंस्टॉल टूल डाउनलोड करें।
2:अपने ब्राउज़र में डाउनलोड विंडोज़ खोलने के लिए CTRL + J कुंजी दबाएं।
3:NRnR आइकन पर डबल-क्लिक करें।
4:लाइसेंस अनुबंध पढ़ें और फिर सहमत पर क्लिक करें।
5:हटाएँ और पुनः स्थापित करें पर क्लिक करें।
6:जारी रखें या निकालें पर क्लिक करें।
7:अब रिस्टार्ट बटन पर क्लिक करें।
Q3:नॉर्टन 360 को नॉर्टन सिक्योरिटी में अपग्रेड कैसे करें?
उत्तर:यहां नॉर्टन 360 को नॉर्टन सिक्योरिटी में अपग्रेड करने के लिए बुनियादी चरणों को परिभाषित किया गया है:
1:सबसे पहले नॉर्टन अपडेट सेंटर में जाएं।
2:अब अपडेट पर क्लिक करें और अगर डाउनलोड अपने आप शुरू नहीं होता है तो आपको प्रोग्राम को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करना होगा।
3:फ़ाइल डाउनलोड- सुरक्षा चेतावनी विंडो पर, चलाएँ क्लिक करें।
4:अंत में सभी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
Q4:आप नॉर्टन सब्सक्रिप्शन को कैसे अपडेट कर सकते हैं?
उत्तर:चरणों का ध्यानपूर्वक पालन करें और देखें कि आप नॉर्टन सदस्यता को कैसे अपडेट कर सकते हैं:
1:सबसे पहले अपना नॉर्टन एप्लिकेशन प्रोग्राम शुरू करें।
2:मुख्य विंडो पर, आपको नीचे के पास नवीनीकरण अनुभाग देखने की आवश्यकता है।
3:अब रिन्यू बटन चुनें और सुरक्षित चेकआउट के लिए सभी निर्देशों का पालन करें।
Q5:नॉर्टन 360 उत्पाद कुंजी कैसे स्थापित करें?
उत्तर:नॉर्टन 360 उत्पाद कुंजी को स्थापित करने के लिए इन बुनियादी चरणों को करने का प्रयास करें:
1:अपने वेब ब्राउज़र से, Norton.com/enroll
. पर जाएं2:अब साइन इन पर क्लिक करें।
3:यहां आपको एक आरंभ करें पृष्ठ दिखाई देगा और एक नई उत्पाद कुंजी दर्ज करें पर क्लिक करें।
4:उत्पाद कुंजी टाइप करें।
5:लाइसेंस अनुबंध पढ़ें और फिर सहमत पर क्लिक करें।
6:अब वार्षिक स्वचालित नवीनीकरण प्राधिकरण पृष्ठ पर अपना बिलिंग पता और अन्य सभी विवरण अपडेट करें।
अंतिम शब्द:
खैर, ये उपरोक्त समस्या निवारण चरणों में से कुछ हैं जिनका पालन करने की आवश्यकता है जब भी नॉर्टन एंटीवायरस आपके विंडोज 10 पर स्थापित नहीं होगा।
लेकिन इन सभी चरणों के बाद भी यदि आप अभी भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं हैं तो यह अनुशंसा की जाती है कि आपको समस्याओं को देखने और संभावित समाधान प्राप्त करने के लिए नॉर्टन ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता है।
फिर भी, यदि यह आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है तो आप चैट के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम निश्चित रूप से सर्वोत्तम संभव समाधान देने में आपकी सहायता करते हैं। हमारे तकनीशियनों को इन मुद्दों को संभालने का बहुत अनुभव है।